小売業者とフランチャイズのためのより良いデジタル マーケティング アプローチ

適切なアプローチにより、小売業者やフランチャイズ組織などの複数拠点のビジネスは、優れたデジタル成果を達成する機会を得ることができます。 多拠点企業は基本的にローカル ビジネスの集合体であり、デジタル マーケティングに関しては、国 (または地域) レベルとローカル レベルの両方で同時に競争することができます。

国と地方のベスト

フランチャイズ、小売業者、外食企業などの複数拠点ビジネスの主なメリットの 1 つは、地域または全国規模でブランド認知度を高めることができることです。 認知された国/地域のブランドは、すぐにビジネスに信頼性を与えます。これは、新しい場所が開かれるときに特に重要です. 強力なブランドがあれば、新しい場所で売上を急速に伸ばすことができ、ブランドの認知度と親和性が低い小規模な競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮できます。

同時に、ローカル レベルでマーケティングの牽引力と認知度を獲得することが重要です。なぜなら、そこは会社の顧客がいる場所であり、通常は競争が最も激しい場所だからです。 よく練られたローカル戦略は、個々の店舗が市場で成功するのに役立ち、オンラインでの認知度とブランド全体の結果を強化します。

ソーシャルでローカルを所有

平均して、カナダ人は Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat、TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームに 1 日あたり約 2 時間を費やしています。 これらのプラットフォームにはコンテンツが不足していないため、企業が目立つことは非常に困難です. これは、「単一の場所」および「非ローカル」の競合他社の両方に対して、複数の場所にあるビジネスが大きな利点を持っている場所です.

多拠点企業はコミュニティに物理的な存在感を持っているため、コンテンツや広告をローカル チャネルを介して、特定のローカル用語を使用して広めることができ、混乱を打破するのに役立ちます。 以下の例に示すように、ソーシャル投稿と広告は、ローカルのソーシャル メディア プロファイルを介して配信でき、コンテンツには関連する地理情報を含めることができます。

これが効果的である理由は、それを受け取る人にとってコンテンツの関連性が大幅に高まるためです。 彼らがソーシャル メディア フィードをスクロールしていると、ローカル情報を含む投稿や広告が目立ち、エンゲージメントとアクションが生まれます。 適切なターゲティングを行うことで、事業を展開している地域で製品やサービスに関心を持っている人だけに労力を集中できるため、広告のコストを削減することもできます.

ローカル ソーシャル キャンペーンを作成するための主な手順は次のとおりです。

• 必要に応じてローカル ソーシャル ハンドルを作成します (このアプローチは Facebook や Instagram ではうまく機能しますが、他のプラットフォームではあまり効果的ではありません)。 Facebook のロケーション フレームワークは、ローカル ページの管理に非常に役立ちます。
• 場所ごとにキャンペーンを作成します。
• 必要に応じて、各広告に地元の用語を含めます (例: 都市、近隣)。
• 各店舗周辺の各キャンペーンをジオターゲティングします。
• カスタム、類似、人口統計、および/または関心ターゲティングを適用します。

私たちの経験では、ソーシャル メディアでローカルなアプローチを追求すると、エンゲージメントとクリック数が 2 ～ 3 倍増加し、コストも 50% も削減されます。

ローカル検索が売上を生み出す

誰かが特定の製品やサービスをオンラインで検索しているとき、それは彼らが近い将来に購入しようとしていることを明確に示しているため、関連する Google 検索のランキングはほとんどのビジネスにとって絶対的に重要です. すべての Google 検索のほぼ半分 (46%) は、地域の情報を求めるユーザーで構成されています。つまり、検索に地域の用語が含まれているか、地域の意図が含まれていることを意味します。 Google によると、スマートフォンでローカル検索を行うユーザーの 76% が 24 時間以内に物理的な場所を訪れ、それらの検索の 28% が購入に至ります。

これは、複数の物理的な場所を持つ企業が、オーガニック検索のランキングと有料広告の両方の点で非常に有利な場所です. ユーザーは地元の商品やサービスを検索しているため、Google はその地域に住所を持つ企業、またはその地域に特化した広告を購入している企業をランク付けします。

これは、複数の場所に拠点を置く企業は、できるだけ多くのローカル情報を使用してウェブサイトを構築する必要があることを意味しますが、最低限、住所、営業時間、その他の基本情報を含むすべての店舗の場所ページを含める必要があります.

広告の観点から、小売業者またはフランチャイズ システムは、会社の入札戦略および広告コピー自体にローカル ターム (都市、近隣など) を含む各店舗用にローカライズされたキャンペーンを作成する必要があります。 ローカル キャンペーンは、その特定の店舗が営業している地域のみを対象とする必要があり、入札はその市場での競争レベルに基づいて個別に管理する必要があります。 特定のキーワードの費用は地域によって大きく異なる可能性があるため、市場ごとに支出を管理していない場合、一部の地域ではほぼ確実に過払いになっています。

Google はすべてのクエリに対して可能な限り最良の結果を提供することを目指しているため、誰かがローカル検索を行う場合、上記のアプローチを追求すると複数の効果があります。

• ローカル タームに積極的に入札しているため、広告がより頻繁に表示されます。
• 広告のクリック率 (CTR) がはるかに高くなります。
• 多くの場合、広告の費用は低くなります。

つまり、ローカライズされた戦略を追求することは、広告のパフォーマンスが大幅に向上する傾向があることを意味します。 これは、Google のアルゴリズムが広告を優先するという事実によるものです。これは、広告がユーザーのローカル検索クエリと一致しているためです。また、広告にローカル用語を含めるとユーザーとの関連性が高まり、より高いエンゲージメントとより多くのクリックが生成されるためです。

ローカライズされたランディング ページでコンバージョンを増やす

パズルの最後のピースは、見込み顧客との取引を成立させることです。 これは、ユーザーが広告をクリックした後、オンラインで購入したり、地元の店舗に連絡したり訪問したりすることを望んでいることを意味します (これを「コンバージョン」と呼びます)。 コンバージョンの可能性を高める鍵は、その人がトランザクションを完了したり、購入の決定を下したりするのをできるだけ簡単にすることです.

広告をクリックして、会社のホームページや店舗検索にたどり着いたことがどれくらいありますか? 次に、最初に探していた製品、サービス、または場所を見つけるために探し回る必要があります. このアプローチは、放棄につながる顧客の不満を生み出します。

代わりに、その人があなたとの取引をできるだけ簡単に行えるようにします。 理想的には、ユーザーがソーシャル、検索、またはその他のデジタル広告をクリックしたときに、ユーザーが探していた製品やサービスが正確に掲載された、ユーザーの住んでいる地域に固有のページに移動する必要があります。 できるだけ簡単にアクティビティを完了できるようにします。つまり、フォーム、電話番号、または「購入」ボタンを前面と中央に配置します。

最終結果

何百ものマルチロケーション企業と協力してきた私たちは、ローカライズされた戦略がいかに効果的であるかを見てきました. これにより、企業は、ソーシャルメディアの可視性と検索ランキングの点で、ローカルおよび全国の両方で競合他社を同時に打ち負かし、ビジネスを成長させることができます.

私たちの経験では、ローカル デジタル戦略は従来のデジタル アプローチよりも 5 ～ 10 倍優れています。 これは、「乗数効果」を生み出す低コストと高コンバージョンの組み合わせによるものです。