Lepsze podejście do marketingu cyfrowego dla detalistów i franczyz

Przy odpowiednim podejściu firmy działające w wielu lokalizacjach, takie jak sprzedawcy detaliczni i organizacje franczyzowe, mają możliwość osiągnięcia wyjątkowych wyników cyfrowych. Firmy działające w wielu lokalizacjach są zasadniczo zbiorem lokalnych firm, co umożliwia im jednoczesne konkurowanie zarówno na poziomie krajowym (lub regionalnym), jak i lokalnym, co daje im nieodłączną przewagę, jeśli chodzi o marketing cyfrowy.

Najlepsze krajowe i lokalne

Jedną z głównych korzyści płynących z posiadania wielu lokalizacji, takich jak franczyza, sprzedawca detaliczny lub firma gastronomiczna, jest możliwość budowania rozpoznawalności marki na skalę regionalną lub krajową. Uznana marka ogólnopolska/regionalna od razu dodaje firmie wiarygodności, co jest szczególnie ważne przy otwieraniu nowych lokalizacji. Silna marka może pozwolić nowej lokalizacji na szybki wzrost sprzedaży i przewyższenie mniejszych konkurentów o niższej rozpoznawalności i powinowactwie do marki.

Jednocześnie zdobycie pozycji marketingowej i świadomości na poziomie lokalnym ma kluczowe znaczenie, ponieważ tam właśnie znajdują się klienci firmy i tam zazwyczaj konkurencja jest najbardziej zaciekła. Dobrze rozwinięta strategia lokalna pomaga każdemu sklepowi odnieść sukces na swoim rynku, co z kolei wzmacnia widoczność online i ogólne wyniki marki.

Własny lokalny z serwisem społecznościowym

Kanadyjczycy spędzają średnio prawie 2 godziny dziennie na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat i TikTok. Na tych platformach nie brakuje treści, co sprawia, że ​​firmom niezwykle trudno jest się wyróżnić. To tutaj firmy działające w wielu lokalizacjach mają znaczną przewagę zarówno nad „pojedynczą lokalizacją”, jak i „nielokalnymi” konkurentami.

Ponieważ firmy działające w wielu lokalizacjach są fizycznie obecne w swoich społecznościach, mogą rozpowszechniać treści i reklamy za pośrednictwem lokalnych kanałów i przy użyciu specyficznej lokalnej terminologii, co pomaga im przebić się przez bałagan. Jak pokazano w poniższym przykładzie, posty i reklamy w mediach społecznościowych mogą być dystrybuowane za pośrednictwem lokalnych profili w mediach społecznościowych, a treść może zawierać odpowiednie informacje geograficzne.

Powodem jest to, że jest to skuteczne, ponieważ znacznie zwiększa trafność treści dla osoby, która ją otrzymuje. Gdy przewijają swoje kanały w mediach społecznościowych, posty i reklamy z lokalnymi referencjami będą się wyróżniać, co generuje zaangażowanie i działanie. Dzięki odpowiedniemu kierowaniu możesz również obniżyć koszty reklamy, ponieważ możesz skoncentrować swoje wysiłki tylko na osobach zainteresowanych Twoimi produktami i usługami w regionach, w których działasz.

Kluczowe kroki tworzenia lokalnej kampanii społecznej są następujące:

• W stosownych przypadkach utwórz lokalne uchwyty społecznościowe (to podejście sprawdza się dobrze na Facebooku i Instagramie, ale jest mniej skuteczne na niektórych innych platformach). Struktura lokalizacji Facebooka jest bardzo pomocna w zarządzaniu stronami lokalnymi.
• Utwórz kampanię dla każdej lokalizacji.
• Umieść w każdej reklamie terminologię lokalną (np. miasto, okolica).
• Geotargetuj każdą kampanię wokół każdego sklepu.
• Zastosuj kierowanie niestandardowe, podobne, demograficzne i/lub kierowanie na zainteresowania.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​podejście lokalne w mediach społecznościowych zwiększa zaangażowanie i kliknięcia 2-3 razy, jednocześnie zmniejszając koszty nawet o 50%.

Lokalne wyszukiwania generują sprzedaż

Gdy ktoś szuka w Internecie określonego produktu lub usługi, jest to wyraźna wskazówka, że ​​zamierza dokonać zakupu w najbliższej przyszłości, co sprawia, że ​​ranking trafnych wyszukiwań w Google jest absolutnie kluczowy dla większości firm. Prawie połowa (46%) wszystkich wyszukiwań w Google dotyczy użytkowników poszukujących informacji lokalnych – co oznacza, że ​​ich wyszukiwanie zawiera lokalny termin lub ma lokalny charakter. Według Google 76% osób, które przeprowadzają wyszukiwanie lokalne na swoim smartfonie, odwiedza fizyczne miejsce w ciągu 24 godzin, a 28% tych wyszukiwań kończy się zakupem.

W tym miejscu firmy z wieloma fizycznymi lokalizacjami mają ogromną przewagę, zarówno pod względem organicznych rankingów wyszukiwania, jak i płatnych reklam. Ponieważ dana osoba szuka lokalnego produktu lub usługi, Google klasyfikuje firmy, które mają adres w tym obszarze lub które kupują reklamy specjalnie dla tego obszaru.

Oznacza to, że firmy działające w wielu lokalizacjach powinny tworzyć swoje strony internetowe z jak największą ilością informacji lokalnych, ale jako absolutne minimum powinny zawierać stronę lokalizacji dla każdego sklepu, która zawiera adres, godziny otwarcia i inne podstawowe informacje.

Z perspektywy reklamowej, sprzedawca detaliczny lub system franczyzowy powinien tworzyć zlokalizowane kampanie dla każdego sklepu, które uwzględniają lokalne terminy (np. miasto, okolica) w strategii ustalania stawek firmy iw samym tekście reklamy. Kampania lokalna powinna być geotargetowana tylko na obszar, na którym działa dany sklep, a oferty powinny być zarządzane niezależnie w oparciu o poziom konkurencji na tym rynku. Koszt poszczególnych słów kluczowych może się znacznie różnić w zależności od regionu geograficznego, więc jeśli nie zarządzasz wydatkami według rynku, prawie na pewno przepłacasz w niektórych obszarach.

Ponieważ Google stara się zapewnić jak najlepsze wyniki dla każdego zapytania, gdy ktoś przeprowadza wyszukiwanie lokalne, podejście opisane powyżej ma wiele skutków:

• Twoje reklamy są wyświetlane częściej, ponieważ aktywnie licytujesz na warunkach lokalnych.
• Współczynnik klikalności (CTR) Twoich reklam jest znacznie wyższy.
• Koszt Twoich reklam jest często niższy.

Krótko mówiąc, realizowanie zlokalizowanej strategii oznacza, że ​​Twoje reklamy mają znacznie lepszą skuteczność. Wynika to z faktu, że algorytm Google nadaje priorytet Twoim reklamom, ponieważ są one dopasowane do lokalnego zapytania wyszukiwanego przez osobę, a uwzględnienie lokalnej terminologii w reklamach zwiększa trafność dla danej osoby, a tym samym generuje większe zaangażowanie i więcej kliknięć.

Zwiększ liczbę konwersji dzięki zlokalizowanym stronom docelowym

Ostatnim elementem układanki jest zamknięcie umowy z potencjalnym klientem. Oznacza to, że po kliknięciu reklamy chcemy, aby dokonał zakupu online lub skontaktował się/odwiedził lokalny sklep (co nazwalibyśmy „konwersją”). Kluczem do zwiększenia prawdopodobieństwa konwersji jest jak najłatwiejsze zakończenie transakcji lub podjęcie decyzji o zakupie.

Jak często kliknąłeś w reklamę, a następnie znalazłeś się na stronie głównej firmy lub wyszukiwarce sklepów? Następnie musisz polować, aby znaleźć produkt, usługę lub lokalizację, której szukałeś. Takie podejście powoduje u klienta frustrację, która prowadzi do porzucenia.

Zamiast tego postaraj się maksymalnie ułatwić tej osobie prowadzenie z tobą interesów. W idealnej sytuacji, gdy klikają reklamę w mediach społecznościowych, wyszukiwarce lub inną reklamę cyfrową, powinni zostać przekierowani na stronę zawierającą dokładnie ten produkt lub usługę, której szukali i która jest specyficzna dla obszaru, w którym mieszkają. Ułatw im jak najprościej zakończenie działalności, co oznacza posiadanie formularza, numeru telefonu lub przycisku „kup” z przodu i na środku

Wynik końcowy

Pracując z setkami firm działających w wielu lokalizacjach, przekonaliśmy się, jak skuteczna może być strategia zlokalizowana. Pozwala firmom jednocześnie pokonać swoich konkurentów, zarówno lokalnie, jak i na poziomie krajowym, pod względem widoczności w mediach społecznościowych i rankingów wyszukiwania, aby rozwijać swoją działalność.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​lokalna strategia cyfrowa przewyższa tradycyjne podejście cyfrowe 5-10 razy. Wynika to z połączenia niższych kosztów i wyższej konwersji, tworząc „efekt mnożnikowy”.