Perakendeciler ve Bayiler için Daha İyi Bir Dijital Pazarlama Yaklaşımı

Doğru yaklaşımla, perakendeciler ve franchise kuruluşları gibi çok lokasyonlu işletmeler olağanüstü dijital sonuçlar elde etme fırsatına sahip olur. Çok konumlu şirketler, esas olarak, hem ulusal (veya bölgesel) düzeyde hem de yerel düzeyde aynı anda rekabet etmelerini sağlayan ve dijital pazarlama söz konusu olduğunda onlara doğal bir avantaj sağlayan bir yerel işletmeler topluluğudur.

Ulusal ve Yerelin En İyileri

Franchise, perakendeci veya gıda hizmeti şirketi gibi çok lokasyonlu bir işletmenin en büyük faydalarından biri, bölgesel veya ulusal ölçekte marka bilinirliği yaratma yeteneğidir. Tanınmış bir ulusal/bölgesel marka, bir işletmeye anında güvenilirlik sağlar ve bu, özellikle yeni yerler açıldıkça önemlidir. Güçlü bir marka, yeni bir lokasyonun satışları hızla artırmasına ve daha düşük marka bilinirliği ve yakınlığı ile daha küçük rakipleri geride bırakmasına olanak sağlayabilir.

Aynı zamanda, yerel düzeyde pazarlama çekişi ve bilinirliği elde etmek çok önemlidir çünkü şirketin müşterileri buradadır ve genellikle rekabetin en şiddetli olduğu yer orasıdır. İyi geliştirilmiş bir yerel strateji, her bir mağazanın kendi pazarında başarılı olmasına yardımcı olur ve bu da çevrimiçi görünürlüğü ve genel olarak marka için sonuçları güçlendirir.

Sosyal ile Yerele Sahip Olun

Ortalama olarak, Kanadalılar Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat ve TikTok gibi sosyal medya platformlarında günde yaklaşık 2 saat harcıyorlar. Bu platformlarda içerik sıkıntısı yoktur, bu da işletmelerin öne çıkmasını inanılmaz derecede zorlaştırır. Burası, çok lokasyonlu işletmelerin hem "tek lokasyonlu" hem de "yerel olmayan" rakiplere göre büyük bir avantaja sahip olduğu yerdir.

Çok lokasyonlu şirketler topluluklarında fiziksel bir varlığa sahip olduklarından, yerel kanallar aracılığıyla ve belirli yerel terminolojiyle içerik ve reklamları yayabilir ve bu da dağınıklığı kırmalarına yardımcı olur. Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, sosyal gönderiler ve reklamlar, yerel sosyal medya profilleri aracılığıyla dağıtılabilir ve içerik, ilgili coğrafi bilgileri içerebilir.

Bunun etkili olmasının nedeni, içeriğin onu alan kişiyle alaka düzeyini önemli ölçüde artırmasıdır. Sosyal medya akışlarında gezinirken, yerel referanslara sahip gönderiler ve reklamlar öne çıkacak ve bu da etkileşim ve eylem yaratıyor. Doğru hedefleme ile, faaliyet gösterdiğiniz coğrafyalarda sadece ürün ve hizmetlerinizle ilgilenen insanlara odaklanabileceğiniz gibi, reklam maliyetlerinizi de düşürebilirsiniz.

Yerel bir sosyal kampanya oluşturmanın temel adımları şunlardır:

• Uygun olduğunda yerel sosyal tanıtıcılar oluşturun (bu yaklaşım Facebook ve Instagram'da iyi çalışır, ancak diğer bazı platformlarda daha az etkilidir). Facebook'un Konumlar çerçevesi, yerel sayfalarınızı yönetmenize yardımcı olmak için çok faydalıdır.
• Her konum için bir kampanya oluşturun.
• Her reklama yerel terminolojiyi uygun şekilde ekleyin (ör. şehir, mahalle).
• Her mağazanın etrafındaki her kampanyayı coğrafi olarak hedefleyin.
• Özel, benzer, demografik ve/veya ilgi alanı hedeflemesi uygulayın.

Deneyimlerimize göre, sosyal medyada yerel bir yaklaşım izlemek etkileşimi ve tıklamaları 2-3 kat artırırken maliyetleri de %50'ye varan oranlarda düşürüyor.

Yerel Aramalar Satış Getirir

Bir kişinin çevrimiçi olarak belirli bir ürün veya hizmeti araması, yakın gelecekte bir satın alma yapmak istediklerinin açık bir göstergesidir; bu da ilgili Google aramalarında sıralamayı çoğu işletme için kesinlikle çok önemli hale getirir. Tüm Google aramalarının yaklaşık yarısı (%46) yerel bilgi arayan kullanıcılardan oluşuyor; bu, aramalarının yerel bir terim içerdiği veya yerel amaca sahip olduğu anlamına geliyor. Google'a göre, akıllı telefonlarında yerel arama yapan kişilerin %76'sı fiziksel bir yeri 24 saat içinde ziyaret ediyor ve bu aramaların %28'i satın almayla sonuçlanıyor.

Burası, birden fazla fiziksel konuma sahip şirketlerin hem organik arama sıralamaları hem de ücretli reklamcılık açısından muazzam bir avantaja sahip olduğu yerdir. Kişi yerel bir ürün veya hizmet aradığı için Google o bölgede adresi olan veya o bölgeye özel reklam satın alan firmaları sıralar.

Bu, çok lokasyonlu şirketlerin web sitelerini mümkün olduğu kadar çok yerel bilgiyle oluşturmaları gerektiği, ancak en azından her mağaza için adres, çalışma saatleri ve diğer temel bilgileri içeren bir konum sayfası içermeleri gerektiği anlamına gelir.

Reklam açısından bakıldığında, bir perakendeci veya franchise sistemi, her mağaza için şirketin teklif verme stratejisinde ve reklam metninin kendisinde yerel terimler (örn. şehir, mahalle) içeren yerelleştirilmiş kampanyalar oluşturmalıdır. Yerel kampanya, yalnızca söz konusu mağazanın faaliyet gösterdiği bölgeye coğrafi olarak hedeflenmeli ve teklifler, o pazardaki rekabet düzeyine göre bağımsız olarak yönetilmelidir. Belirli anahtar kelimelerin maliyeti bir coğrafyadan diğerine önemli ölçüde değişebilir, bu nedenle harcamalarınızı pazara göre yönetmiyorsanız, neredeyse kesinlikle bazı alanlarda fazla ödeme yapıyorsunuzdur.

Google, her sorgu için mümkün olan en iyi sonucu vermeye çalıştığı için, birisi yerel bir arama yaptığında yukarıda özetlenen bir yaklaşımı izlemenin birden çok etkisi olur:

• Yerel şartlara göre aktif olarak teklif verdiğiniz için reklamlarınız daha sık gösteriliyor.
• Reklamlarınızın tıklama oranı (TO) çok daha yüksektir.
• Reklamlarınızın maliyeti genellikle daha düşüktür.

Kısacası, yerelleştirilmiş bir strateji izlemek, reklamlarınızın çok daha iyi performans gösterme eğiliminde olduğu anlamına gelir. Bunun nedeni, Google'ın algoritmasının, kişinin yerel arama sorgusuyla uyumlu olması nedeniyle reklamlarınıza öncelik vermesi ve reklamlarınıza yerel terminolojiyi dahil etmenin kişiyle alaka düzeyini artırması ve dolayısıyla daha yüksek etkileşim ve daha fazla tıklama sağlamasıdır.

Yerelleştirilmiş Açılış Sayfalarıyla Dönüşümleri Artırın

Yapbozun son parçası, olası müşteriyle anlaşmayı kapatmaktır. Bu, bir reklama tıkladıktan sonra, çevrimiçi bir satın alma yapmalarını veya yerel mağazalarıyla iletişime geçmelerini/ziyaret etmelerini istediğimiz anlamına gelir ("dönüşüm" olarak adlandırırız). Dönüşüm olasılığını artırmanın anahtarı, o kişinin işlemini tamamlamasını veya satın alma kararını vermesini mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır.

Ne sıklıkla bir reklama tıkladıktan sonra kendinizi şirketin ana sayfasında veya mağaza bulma aracında buldunuz? Daha sonra ilk etapta aradığınız ürünü, hizmeti veya yeri bulmak için etrafı araştırmanız gerekir. Bu yaklaşım, müşteri için terk edilmeye yol açan hayal kırıklığı yaratır.

Bunun yerine, o kişinin sizinle iş yapmasını mümkün olduğunca kolaylaştırın. İdeal olarak, bir sosyal, arama veya diğer dijital reklamı tıkladıklarında, tam olarak aradıkları ürün veya hizmeti içeren ve yaşadıkları bölgeye özgü bir sayfaya yönlendirilmeleri gerekir. Önde ve ortada bir form, telefon numarası veya "satın al" düğmesi olması anlamına gelen aktivitelerini tamamlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın

Nihai Sonuç

Yüzlerce çok lokasyonlu işletmeyle çalıştıktan sonra, yerelleştirilmiş bir stratejinin ne kadar etkili olabileceğini gördük. Şirketlerin işlerini büyütmek için sosyal medya görünürlüğü ve arama sıralamaları açısından hem yerel hem de ulusal olarak rakiplerini aynı anda yenmelerine olanak tanır.

Deneyimlerimize göre, yerel bir dijital strateji, geleneksel bir dijital yaklaşımdan 5-10 kat daha iyi performans gösteriyor. Bunun nedeni, daha düşük maliyet ve daha yüksek dönüşümün bir "çarpan etkisi" oluşturmasıdır.