Ein besserer digitaler Marketingansatz für Einzelhändler und Franchiseunternehmen

Mit dem richtigen Ansatz haben Unternehmen mit mehreren Standorten wie Einzelhändler und Franchise-Organisationen die Möglichkeit, außergewöhnliche digitale Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen mit mehreren Standorten sind im Wesentlichen eine Sammlung lokaler Unternehmen, die es ihnen ermöglicht, gleichzeitig sowohl auf nationaler (oder regionaler) Ebene als auch auf lokaler Ebene zu konkurrieren, was ihnen einen inhärenten Vorteil im digitalen Marketing verschafft.

Das Beste aus National und Lokal

Einer der Hauptvorteile eines Unternehmens mit mehreren Standorten wie einem Franchise-, Einzelhändler- oder Gastronomieunternehmen ist die Fähigkeit, auf regionaler oder nationaler Ebene Markenbekanntheit zu schaffen. Eine anerkannte nationale/regionale Marke verleiht einem Unternehmen sofort Glaubwürdigkeit, was besonders wichtig ist, wenn neue Standorte eröffnet werden. Eine starke Marke kann es einem neuen Standort ermöglichen, den Umsatz schnell zu steigern und kleinere Wettbewerber mit geringerer Markenbekanntheit und -affinität zu übertreffen.

Gleichzeitig ist es von entscheidender Bedeutung, Marketingakzeptanz und Bewusstsein auf lokaler Ebene zu erlangen, da dort die Kunden des Unternehmens sind und die Konkurrenz normalerweise am härtesten ist. Eine gut entwickelte lokale Strategie hilft jedem einzelnen Geschäft, in seinem Markt erfolgreich zu sein, was wiederum die Online-Sichtbarkeit und die Ergebnisse der Marke insgesamt stärkt.

Eigenes Lokal mit Social

Im Durchschnitt verbringen Kanadier fast 2 Stunden pro Tag auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat und TikTok. Auf diesen Plattformen herrscht kein Mangel an Inhalten, was es für Unternehmen unglaublich schwierig macht, sich abzuheben. Hier haben Unternehmen mit mehreren Standorten einen großen Vorteil sowohl gegenüber „einzelnen“ als auch „nicht lokalen“ Wettbewerbern.

Da Unternehmen mit mehreren Standorten in ihren Gemeinden physisch präsent sind, können sie Inhalte und Werbung über lokale Kanäle und mit spezifischer lokaler Terminologie verbreiten, was ihnen hilft, das Durcheinander zu durchbrechen. Wie im folgenden Beispiel dargestellt, können Social Posts und Anzeigen über lokale Social-Media-Profile syndiziert werden und der Inhalt kann relevante geografische Informationen enthalten.

Der Grund dafür ist, dass dies effektiv ist, weil es die Relevanz des Inhalts für die Person, die ihn erhält, erheblich erhöht. Wenn sie durch ihren Social-Media-Feed scrollen, fallen Posts und Anzeigen mit lokalem Bezug auf, was Engagement und Aktion erzeugt. Mit der richtigen Ausrichtung können Sie auch die Kosten Ihrer Werbung senken, da Sie Ihre Bemühungen auf Personen konzentrieren können, die an Ihren Produkten und Dienstleistungen in den Regionen interessiert sind, in denen Sie tätig sind.

Die wichtigsten Schritte zum Erstellen einer lokalen sozialen Kampagne sind wie folgt:

• Erstellen Sie gegebenenfalls lokale Social Handles (dieser Ansatz funktioniert gut auf Facebook und Instagram, ist aber auf einigen anderen Plattformen weniger effektiv). Das Standort-Framework von Facebook ist sehr hilfreich bei der Verwaltung Ihrer lokalen Seiten.
• Erstellen Sie für jeden Standort eine Kampagne.
• Fügen Sie gegebenenfalls lokale Terminologie in jede Anzeige ein (z. B. Stadt, Nachbarschaft).
• Richten Sie jede Kampagne geografisch auf jedes Geschäft aus.
• Wenden Sie benutzerdefiniertes, Lookalike-, demografisches und/oder Interessen-Targeting an.

Unserer Erfahrung nach erhöht die Verfolgung eines lokalen Ansatzes in den sozialen Medien das Engagement und die Klicks um das 2- bis 3-fache, während gleichzeitig die Kosten um bis zu 50 % gesenkt werden.

Lokale Suchen generieren Umsatz

Wenn jemand online nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung sucht, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass er in naher Zukunft einen Kauf tätigen möchte, was das Ranking für relevante Google-Suchanfragen für die meisten Unternehmen absolut entscheidend macht. Fast die Hälfte (46 %) aller Google-Suchanfragen besteht aus Benutzern, die lokale Informationen suchen – was bedeutet, dass ihre Suche einen lokalen Begriff enthält oder eine lokale Absicht hat. Laut Google besuchen 76 % der Personen, die auf ihrem Smartphone eine lokale Suche durchführen, innerhalb von 24 Stunden einen physischen Ort, und 28 % dieser Suchanfragen führen zu einem Kauf.

Hier haben Unternehmen mit mehreren physischen Standorten einen enormen Vorteil, sowohl in Bezug auf organische Suchrankings als auch in Bezug auf bezahlte Werbung. Da die Person nach einem lokalen Produkt oder einer Dienstleistung sucht, ordnet Google Unternehmen ein, die eine Adresse in diesem Gebiet haben oder Werbung speziell für dieses Gebiet kaufen.

Das bedeutet, dass Unternehmen mit mehreren Standorten ihre Websites mit so vielen lokalen Informationen wie möglich erstellen sollten, aber als absolutes Minimum eine Standortseite für jedes Geschäft enthalten sollten, die die Adresse, Öffnungszeiten und andere grundlegende Informationen enthält.

Aus Werbesicht sollte ein Einzelhändler oder Franchisesystem lokalisierte Kampagnen für jedes Geschäft erstellen, die lokale Begriffe (z. B. Stadt, Nachbarschaft) in der Gebotsstrategie des Unternehmens und im Anzeigentext selbst enthalten. Die lokale Kampagne sollte nur auf das Gebiet ausgerichtet sein, in dem das jeweilige Geschäft tätig ist, und die Gebote sollten unabhängig vom Wettbewerbsniveau auf diesem Markt verwaltet werden. Die Kosten für bestimmte Keywords können von Region zu Region erheblich variieren. Wenn Sie also Ihre Ausgaben nicht nach Märkten verwalten, zahlen Sie in einigen Bereichen mit ziemlicher Sicherheit zu viel.

Da Google versucht, für jede Suchanfrage das bestmögliche Ergebnis zu liefern, hat die Verfolgung eines Ansatzes wie oben beschrieben mehrere Auswirkungen, wenn jemand eine lokale Suche durchführt:

• Ihre Anzeigen werden häufiger geschaltet, da Sie aktiv auf die lokalen Bedingungen bieten.
• Die Klickrate (CTR) Ihrer Anzeigen ist viel höher.
• Die Kosten für Ihre Anzeigen sind oft niedriger.

Kurz gesagt bedeutet die Verfolgung einer lokalisierten Strategie, dass Ihre Anzeigen tendenziell viel besser abschneiden. Dies liegt daran, dass der Google-Algorithmus Ihre Anzeigen priorisiert, weil sie auf die lokale Suchanfrage der Person ausgerichtet sind, und weil die Einbeziehung lokaler Terminologie in Ihre Anzeigen die Relevanz für die Person erhöht und daher ein höheres Engagement und mehr Klicks generiert.

Erhöhen Sie die Conversions mit lokalisierten Zielseiten

Das letzte Puzzleteil besteht darin, das Geschäft mit dem potenziellen Kunden abzuschließen. Das bedeutet, dass wir möchten, dass sie, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben, einen Online-Kauf tätigen oder ihr lokales Geschäft kontaktieren/besuchen (was wir als „Conversion“ bezeichnen würden). Der Schlüssel zur Erhöhung der Conversion-Wahrscheinlichkeit besteht darin, es dieser Person so einfach wie möglich zu machen, ihre Transaktion abzuschließen oder ihre Kaufentscheidung zu treffen.

Wie oft haben Sie auf eine Anzeige geklickt und sind dann auf der Homepage oder der Filialsuche des Unternehmens gelandet? Sie müssen dann herumsuchen, um das Produkt, die Dienstleistung oder den Ort zu finden, nach dem Sie ursprünglich gesucht haben. Dieser Ansatz erzeugt Frustration beim Kunden, was zum Abbruch führt.

Machen Sie es dieser Person stattdessen so einfach wie möglich, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Wenn sie auf eine soziale, Such- oder andere digitale Anzeige klicken, sollten sie idealerweise auf eine Seite geleitet werden, die genau das Produkt oder die Dienstleistung enthält, nach der sie gesucht haben, und die spezifisch für die Gegend ist, in der sie leben. Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, ihre Aktivität abzuschließen, was bedeutet, dass Sie ein Formular, eine Telefonnummer oder einen „Kaufen“-Button vorne und in der Mitte haben

Das Endergebnis

Wir haben mit Hunderten von Unternehmen mit mehreren Standorten zusammengearbeitet und gesehen, wie effektiv eine lokalisierte Strategie sein kann. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Konkurrenten gleichzeitig sowohl lokal als auch national in Bezug auf Sichtbarkeit in sozialen Medien und Suchrankings zu schlagen, um ihr Geschäft auszubauen.

Unserer Erfahrung nach übertrifft eine lokale digitale Strategie einen traditionellen digitalen Ansatz um das 5- bis 10-fache. Dies ist auf eine Kombination aus niedrigeren Kosten und höherer Konversion zurückzuführen, die einen „Multiplikatoreffekt“ erzeugt.