O abordare mai bună de marketing digital pentru comercianți cu amănuntul și francize

Cu abordarea corectă, companiile cu mai multe locații, cum ar fi comercianții cu amănuntul și organizațiile de franciză, au oportunitatea de a obține rezultate digitale excepționale. Companiile cu locații multiple sunt în esență o colecție de afaceri locale, care le permite să concureze simultan atât la nivel național (sau regional), cât și la nivel local, ceea ce le oferă un avantaj inerent atunci când vine vorba de marketing digital.

Cel mai bun din național și local

Unul dintre avantajele majore ale unei afaceri cu mai multe locații, cum ar fi o franciză, un retailer sau o companie de servicii alimentare este capacitatea de a crea recunoaștere a mărcii la scară regională sau națională. Un brand național/regional recunoscut oferă imediat credibilitate unei afaceri, ceea ce este deosebit de important pe măsură ce se deschid noi locații. Un brand puternic poate permite unei noi locații să crească rapid vânzările și să depășească concurenții mai mici, cu o recunoaștere și afinitate mai scăzute ale mărcii.

În același timp, câștigarea acțiunii de marketing și a conștientizării la nivel local este esențială, deoarece acolo sunt clienții companiei și, de obicei, concurența este cea mai acerbă. O strategie locală bine dezvoltată ajută fiecare magazin individual să reușească pe piața sa, ceea ce, la rândul său, întărește vizibilitatea online și rezultatele pentru brand în general.

Local propriu cu Social

În medie, canadienii petrec aproape 2 ore pe zi pe platforme de socializare precum Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat și TikTok. Nu lipsește conținutul pe aceste platforme, ceea ce face incredibil de greu pentru companii să iasă în evidență. Acesta este locul în care întreprinderile cu mai multe locații au un avantaj major față de concurenții atât din „locație unică”, cât și față de concurenții „non-locali”.

Deoarece companiile cu locații multiple au o prezență fizică în comunitățile lor, ele sunt capabile să disemineze conținut și publicitate prin canale locale și cu terminologie locală specifică, ceea ce le ajută să treacă prin dezordine. După cum este ilustrat în exemplul de mai jos, postările și anunțurile sociale pot fi distribuite prin intermediul profilurilor de rețele sociale locale, iar conținutul poate include informații geografice relevante.

Motivul pentru care acest lucru este eficient este că crește semnificativ relevanța conținutului pentru persoana care îl primește. Pe măsură ce se derulează prin feedul lor de rețele sociale, postările și anunțurile cu referințe locale vor ieși în evidență, ceea ce generează implicare și acțiune. Cu direcționarea corectă, puteți, de asemenea, să reduceți costul reclamei dvs., deoarece vă puteți concentra eforturile doar asupra persoanelor care sunt interesate de produsele și serviciile dvs. din zonele geografice în care vă desfășurați activitatea.

Pașii cheie pentru crearea unei campanii sociale locale sunt următorii:

• Creați identificatoare sociale locale acolo unde este cazul (această abordare funcționează bine pe Facebook și Instagram, dar este mai puțin eficientă pe alte platforme). Cadrul Facebook Locații este foarte util pentru a vă ajuta să vă gestionați paginile locale.
• Creați o campanie pentru fiecare locație.
• Includeți terminologia locală în fiecare anunț, după caz ​​(de exemplu oraș, cartier).
• Geodirecționați fiecare campanie în jurul fiecărui magazin.
• Aplicați direcționarea personalizată, asemănătoare, demografică și/sau în funcție de interese.

Din experiența noastră, urmărirea unei abordări locale pe rețelele sociale crește implicarea și clicurile de 2-3 ori, reducând în același timp costurile cu până la 50%.

Căutările locale generează vânzări

Atunci când cineva caută online un anumit produs sau serviciu, este un indiciu clar că caută să facă o achiziție în viitorul apropiat, ceea ce face ca clasarea pentru căutările Google pertinente să fie absolut crucială pentru majoritatea companiilor. Aproape jumătate (46%) din toate căutările Google constau în utilizatori care caută informații locale, ceea ce înseamnă că căutarea lor include un termen local sau are intenție locală. Potrivit Google, 76% dintre persoanele care efectuează o căutare locală pe smartphone-ul lor vizitează un loc fizic în 24 de ore, iar 28% dintre acele căutări au ca rezultat o achiziție.

Aici companiile cu mai multe locații fizice au un avantaj extraordinar, atât în ​​ceea ce privește clasamentul căutării organice, cât și publicitatea plătită. Deoarece persoana caută un produs sau serviciu local, Google clasifică companiile care au o adresă în zona respectivă sau care cumpără publicitate special pentru zona respectivă.

Aceasta înseamnă că companiile cu mai multe locații ar trebui să-și construiască site-urile web cu cât mai multe informații locale posibil, dar ca minim ar trebui să includă o pagină de locație pentru fiecare magazin care să includă adresa, orele de funcționare și alte informații de bază.

Din punct de vedere publicitar, un comerciant cu amănuntul sau un sistem de franciză ar trebui să creeze campanii localizate pentru fiecare magazin care să includă termeni locali (adică oraș, cartier) în strategia de licitare a companiei și în exemplarul publicitar în sine. Campania locală ar trebui să fie direcționată geografic numai către zona în care își desfășoară activitatea respectivul magazin, iar ofertele ar trebui gestionate independent în funcție de nivelul concurenței de pe piața respectivă. Costul pentru anumite cuvinte cheie poate varia semnificativ de la o zonă geografică la alta, așa că, dacă nu vă gestionați cheltuielile în funcție de piață, aproape sigur că plătiți în exces în unele zone.

Deoarece Google caută să ofere cel mai bun rezultat posibil pentru fiecare interogare, atunci când cineva efectuează o căutare locală, urmărirea unei abordări așa cum este prezentată mai sus are mai multe efecte:

• Anunțurile dvs. sunt afișate mai frecvent, deoarece licitați în mod activ conform condițiilor locale.
• Rata de clic (CTR) pe anunțurile dvs. este mult mai mare.
• Costul reclamelor dvs. este adesea mai mic.

Pe scurt, urmărirea unei strategii localizate înseamnă că anunțurile dvs. tind să aibă performanțe mult mai bune. Acest lucru se datorează faptului că algoritmul Google acordă prioritate anunțurilor dvs. deoarece acestea sunt aliniate cu interogarea de căutare locală a persoanei respective și pentru că includerea terminologiei locale în anunțurile dvs. crește relevanța pentru persoana respectivă și, prin urmare, generează o implicare mai mare și mai multe clicuri.

Creșteți numărul de conversii cu pagini de destinație localizate

Ultima piesă a puzzle-ului este încheierea tranzacției cu potențialul client. Aceasta înseamnă că, după ce au dat clic pe un anunț, dorim ca aceștia să facă o achiziție online sau să contacteze/să viziteze magazinul local (pe care l-am numi „conversie”). Cheia pentru creșterea probabilității de conversie este să faci este cât mai ușor posibil pentru acea persoană să-și finalizeze tranzacția sau să ia decizia de cumpărare.

Cât de des ați dat clic pe un anunț și apoi v-ați găsit pe pagina de pornire a companiei sau pe locatorul de magazine? Apoi, trebuie să căutați pentru a găsi produsul, serviciul sau locația pe care o căutați în primul rând. Această abordare creează frustrare pentru client care duce la abandon.

În schimb, fă-i cât mai ușor posibil ca persoana respectivă să facă afaceri cu tine. În mod ideal, atunci când dau clic pe o reclamă socială, de căutare sau altă reclamă digitală, ar trebui să fie direcționați către o pagină care are exact produsul sau serviciul pe care îl căutau și este specific zonei în care locuiesc. Fă-le cât mai ușor posibil să își finalizeze activitatea, ceea ce înseamnă să aibă un formular, un număr de telefon sau un buton „cumpără” în față și în centru

Rezultatul Final

După ce am lucrat cu sute de companii cu mai multe locații, am văzut cât de eficientă poate fi o strategie localizată. Permite companiilor să-și învingă simultan concurenții atât la nivel local, cât și național în ceea ce privește vizibilitatea pe rețelele sociale și clasamentele de căutare pentru a-și dezvolta afacerea.

Din experiența noastră, o strategie digitală locală depășește de 5-10 ori o abordare digitală tradițională. Acest lucru se datorează unei combinații de costuri mai mici și conversie mai mare care creează un „efect multiplicator”.