Un migliore approccio al marketing digitale per rivenditori e franchising

Con il giusto approccio, le aziende con più sedi come i rivenditori e le organizzazioni in franchising hanno l'opportunità di ottenere risultati digitali eccezionali. Le aziende con più sedi sono essenzialmente un insieme di imprese locali, che consente loro di competere contemporaneamente sia a livello nazionale (o regionale) sia a livello locale, il che conferisce loro un vantaggio intrinseco quando si tratta di marketing digitale.

Il meglio della nazionale e locale

Uno dei principali vantaggi di un'attività con più sedi come un franchising, un rivenditore o un'azienda di servizi di ristorazione è la capacità di creare riconoscimento del marchio su scala regionale o nazionale. Un marchio nazionale/regionale riconosciuto conferisce immediatamente credibilità ad un'attività, cosa particolarmente importante in occasione dell'apertura di nuove sedi. Un marchio forte può consentire a una nuova sede di aumentare rapidamente le vendite e superare i concorrenti più piccoli con minore riconoscimento e affinità del marchio.

Allo stesso tempo, acquisire trazione e consapevolezza del marketing a livello locale è fondamentale perché è lì che si trovano i clienti dell'azienda ed è in genere dove la concorrenza è più agguerrita. Una strategia locale ben sviluppata aiuta ogni singolo negozio ad avere successo nel proprio mercato, il che a sua volta rafforza la visibilità online e i risultati per il marchio in generale.

Propria Locale con Social

In media, i canadesi trascorrono quasi 2 ore al giorno su piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat e TikTok. Non mancano i contenuti su queste piattaforme, il che rende incredibilmente difficile per le aziende distinguersi. È qui che le aziende con più sedi hanno un grande vantaggio rispetto sia ai concorrenti "a sede singola" che a quelli "non locali".

Poiché le aziende con più sedi hanno una presenza fisica nelle loro comunità, sono in grado di diffondere contenuti e pubblicità tramite canali locali e con una terminologia locale specifica, che le aiuta a superare la confusione. Come illustrato nell'esempio seguente, i post e gli annunci sui social possono essere distribuiti tramite i profili dei social media locali e il contenuto può includere informazioni geografiche pertinenti.

Il motivo per cui questo è efficace è perché aumenta in modo significativo la rilevanza del contenuto per la persona che lo riceve. Mentre stanno scorrendo il loro feed sui social media, i post e gli annunci con riferimenti locali risaltano, il che genera coinvolgimento e azione. Con il giusto targeting, puoi anche ridurre il costo della tua pubblicità, poiché puoi concentrare i tuoi sforzi solo sulle persone interessate ai tuoi prodotti e servizi nelle aree geografiche in cui operi.

I passaggi chiave per la creazione di una campagna sociale locale sono i seguenti:

• Creare maniglie sociali locali ove appropriato (questo approccio funziona bene su Facebook e Instagram, ma è meno efficace su alcune altre piattaforme). Il framework Locations di Facebook è molto utile per aiutarti a gestire le tue pagine locali.
• Crea una campagna per ogni località.
• Includere la terminologia locale in ogni annuncio, a seconda dei casi (ad es. città, quartiere).
• Targeting geografico di ogni campagna attorno a ciascun negozio.
• Applica targeting personalizzato, simile, demografico e/o per interesse.

Nella nostra esperienza, perseguire un approccio locale sui social media aumenta il coinvolgimento e i clic di 2-3 volte, riducendo anche i costi fino al 50%.

Le ricerche locali generano vendite

Quando qualcuno sta cercando online un prodotto o servizio specifico, è una chiara indicazione che sta cercando di effettuare un acquisto nel prossimo futuro, il che rende il posizionamento per le ricerche Google pertinenti assolutamente cruciale per la maggior parte delle aziende. Quasi la metà (46%) di tutte le ricerche su Google è costituita da utenti che cercano informazioni locali, il che significa che la loro ricerca include un termine locale o ha un intento locale. Secondo Google, il 76% delle persone che effettuano una ricerca locale sul proprio smartphone visitano un luogo fisico entro 24 ore e il 28% di tali ricerche si traduce in un acquisto.

È qui che le aziende con più sedi fisiche hanno un enorme vantaggio, sia in termini di classifiche di ricerca organiche che di pubblicità a pagamento. Poiché la persona sta cercando un prodotto o un servizio locale, Google classifica le aziende che hanno un indirizzo in quella zona o che acquistano pubblicità specifica per quella zona.

Ciò significa che le aziende con più sedi dovrebbero costruire i loro siti Web con quante più informazioni locali possibili, ma come minimo dovrebbero includere una pagina sulla posizione per ogni negozio che includa l'indirizzo, gli orari di apertura e altre informazioni di base.

Dal punto di vista pubblicitario, un rivenditore o un sistema di franchising dovrebbe creare campagne localizzate per ciascun negozio che includano termini locali (ad es. città, quartiere) nella strategia di offerta dell'azienda e nella copia dell'annuncio stesso. La campagna locale dovrebbe essere geolocalizzata solo per l'area in cui opera quel negozio specifico e le offerte dovrebbero essere gestite in modo indipendente in base al livello di concorrenza in quel mercato. Il costo per parole chiave specifiche può variare in modo significativo da un'area geografica all'altra, quindi se non gestisci la tua spesa per mercato, quasi sicuramente stai pagando più del dovuto in alcune aree.

Poiché Google sta cercando di fornire il miglior risultato possibile per ogni query, quando qualcuno esegue una ricerca locale, perseguire un approccio come descritto sopra ha molteplici effetti:

• I tuoi annunci vengono pubblicati più frequentemente perché fai offerte attive in base ai termini locali.
• La percentuale di clic (CTR) sui tuoi annunci è molto più elevata.
• Il costo dei tuoi annunci è spesso inferiore.

In breve, perseguire una strategia localizzata significa che i tuoi annunci tendono ad avere un rendimento molto migliore. Ciò è dovuto al fatto che l'algoritmo di Google dà la priorità ai tuoi annunci perché sono allineati con la query di ricerca locale della persona e perché l'inclusione della terminologia locale nei tuoi annunci aumenta la pertinenza per la persona e quindi genera un maggiore coinvolgimento e più clic.

Aumenta le conversioni con landing page localizzate

L'ultimo pezzo del puzzle è chiudere l'affare con il potenziale cliente. Ciò significa che dopo che hanno fatto clic su un annuncio, vogliamo che effettuino un acquisto online o contattino/visitino il loro negozio locale (che chiameremmo una "conversione"). La chiave per aumentare la probabilità di conversione è rendere il più semplice possibile per quella persona completare la transazione o prendere la decisione di acquisto.

Quante volte hai fatto clic su un annuncio e poi ti sei ritrovato sulla home page o sullo store locator dell'azienda? Devi quindi cercare in giro per trovare il prodotto, il servizio o la posizione che stavi cercando in primo luogo. Questo approccio crea frustrazione per il cliente che porta all'abbandono.

Invece, rendi il più semplice possibile per quella persona fare affari con te. Idealmente, quando fanno clic su un social, ricerca o altro annuncio digitale, dovrebbero essere indirizzati a una pagina che contiene esattamente il prodotto o il servizio che stavano cercando ed è specifico per l'area in cui vivono. Rendi il più semplice possibile per loro completare la loro attività, il che significa avere un modulo, un numero di telefono o un pulsante "acquista" in primo piano e al centro

Il risultato finale

Avendo lavorato con centinaia di aziende con più sedi, abbiamo visto quanto può essere efficace una strategia localizzata. Consente alle aziende di battere contemporaneamente i propri concorrenti sia a livello locale che nazionale in termini di visibilità sui social media e classifiche di ricerca per far crescere la propria attività.

Nella nostra esperienza, una strategia digitale locale supera di 5-10 volte un approccio digitale tradizionale. Ciò è dovuto a una combinazione di costi inferiori e conversioni più elevate che creano un "effetto moltiplicatore".