소매업체 및 프랜차이즈를 위한 더 나은 디지털 마케팅 접근 방식

올바른 접근 방식을 통해 소매업체 및 프랜차이즈 조직과 같은 다중 위치 비즈니스는 탁월한 디지털 결과를 얻을 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 다중 위치 회사는 본질적으로 지역 비즈니스의 집합체이므로 국가(또는 지역) 수준과 지역 수준에서 동시에 경쟁할 수 있으므로 디지털 마케팅과 관련하여 고유한 이점을 제공합니다.

국내 및 지역 최고

프랜차이즈, 소매업체 또는 식품 서비스 회사와 같은 다중 위치 비즈니스의 주요 이점 중 하나는 지역 또는 국가 규모에서 브랜드 인지도를 창출할 수 있는 능력입니다. 인정받는 국가/지역 브랜드는 비즈니스에 즉시 신뢰를 부여하며, 이는 새로운 위치가 열릴 때 특히 중요합니다. 강력한 브랜드는 새로운 위치에서 판매를 빠르게 늘리고 브랜드 인지도와 선호도가 낮은 소규모 경쟁사를 능가할 수 있습니다.

동시에 지역 수준에서 마케팅 견인력과 인지도를 확보하는 것이 매우 중요합니다. 왜냐하면 그곳은 회사의 고객이 있는 곳이고 일반적으로 경쟁이 가장 치열한 곳이기 때문입니다. 잘 개발된 지역 전략은 각 개별 매장이 시장 내에서 성공하는 데 도움이 되며, 이는 차례로 브랜드 전체에 대한 온라인 가시성과 결과를 강화합니다.

소셜과 함께 지역 소유

평균적으로 캐나다인은 Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 하루에 거의 2시간을 보냅니다. 이러한 플랫폼에는 콘텐츠가 부족하지 않기 때문에 기업이 눈에 띄기가 매우 어렵습니다. 여기에서 다중 위치 비즈니스가 "단일 위치" 및 "비지역" 경쟁업체보다 큰 이점을 갖습니다.

다중 위치 회사는 지역 사회에 물리적으로 존재하기 때문에 지역 채널을 통해 특정 지역 용어를 사용하여 콘텐츠와 광고를 배포할 수 있으므로 혼란을 극복하는 데 도움이 됩니다. 아래 예에서 볼 수 있듯이 소셜 게시물과 광고는 로컬 소셜 미디어 프로필을 통해 신디케이트될 수 있으며 콘텐츠에는 관련 지리적 정보가 포함될 수 있습니다.

이것이 효과적인 이유는 콘텐츠를 받는 사람과 콘텐츠의 관련성을 크게 높이기 때문입니다. 소셜 미디어 피드를 스크롤할 때 현지 참조가 포함된 게시물과 광고가 눈에 띄어 참여와 행동을 유도합니다. 올바른 타겟팅을 사용하면 귀하가 운영하는 지역에서 귀하의 제품 및 서비스에 관심이 있는 사람들에게만 노력을 집중할 수 있으므로 광고 비용을 줄일 수도 있습니다.

지역 소셜 캠페인을 만드는 주요 단계는 다음과 같습니다.

• 적절한 경우 로컬 소셜 핸들을 생성합니다(이 접근 방식은 Facebook 및 Instagram에서 잘 작동하지만 일부 다른 플랫폼에서는 덜 효과적임). Facebook의 위치 프레임워크는 로컬 페이지를 관리하는 데 매우 유용합니다.
• 각 위치에 대한 캠페인을 만듭니다.
• 각 광고에 적절한 지역 용어(예: 도시, 동네)를 포함하십시오.
• 각 매장 주변의 각 캠페인을 지역 타겟팅합니다.
• 맞춤, 유사, 인구통계 및/또는 관심 타겟팅을 적용합니다.

우리의 경험에 따르면 소셜 미디어에서 현지 접근 방식을 추구하면 참여와 클릭이 2~3배 증가하는 동시에 비용도 50%까지 절감됩니다.

지역 검색으로 매출 발생

누군가가 온라인에서 특정 제품이나 서비스를 검색할 때 가까운 장래에 구매할 의사가 있음을 분명히 나타내므로 관련 Google 검색 순위가 대부분의 비즈니스에 절대적으로 중요합니다. 모든 Google 검색의 거의 절반(46%)은 지역 정보를 찾는 사용자로 구성됩니다. 즉, 검색에 지역 용어가 포함되거나 지역 의도가 있음을 의미합니다. Google에 따르면 스마트폰으로 지역 검색을 수행하는 사람들의 76%가 24시간 이내에 실제 장소를 방문하고 검색 중 28%가 구매로 이어집니다.

이것은 여러 물리적 위치를 가진 회사가 유기적 검색 순위 및 유료 광고 측면에서 엄청난 이점을 갖는 곳입니다. 사용자가 지역 제품이나 서비스를 검색하기 때문에 Google은 해당 지역에 주소가 있거나 해당 지역에 대한 광고를 구매하는 회사의 순위를 매깁니다.

즉, 다중 위치 회사는 가능한 한 많은 지역 정보로 웹 사이트를 구성해야 하지만 최소한 주소, 운영 시간 및 기타 기본 정보를 포함하는 모든 매장의 위치 페이지를 포함해야 합니다.

광고 관점에서 소매업체 또는 프랜차이즈 시스템은 회사의 입찰 전략 및 광고 문구 자체에 현지 용어(예: 도시, 동네)를 포함하는 각 매장에 대한 현지화된 캠페인을 만들어야 합니다. 지역 캠페인은 특정 매장이 운영되는 지역에만 지역 타겟팅해야 하며 입찰은 해당 시장의 경쟁 수준에 따라 독립적으로 관리되어야 합니다. 특정 키워드에 대한 비용은 지역마다 크게 다를 수 있으므로 시장별로 지출을 관리하지 않는 경우 일부 지역에서 초과 지불하는 것이 거의 확실합니다.

Google은 모든 검색어에 대해 가능한 최상의 결과를 제공하려고 하기 때문에 누군가 지역 검색을 수행할 때 위에 설명된 접근 방식을 추구하면 다음과 같은 여러 가지 효과가 있습니다.

• 현지 조건에 적극적으로 입찰하고 있기 때문에 광고가 더 자주 표시됩니다.
• 광고의 클릭률(CTR)이 훨씬 높습니다.
• 광고 비용은 종종 더 낮습니다.

요컨대 현지화된 전략을 추구한다는 것은 광고 실적이 훨씬 더 좋아지는 경향이 있다는 것을 의미합니다. 이는 광고가 사용자의 지역 검색어와 일치하고 광고에 지역 용어를 포함하면 사용자와의 관련성이 높아져 더 많은 참여와 더 많은 클릭이 발생하기 때문에 Google 알고리즘이 광고를 우선적으로 처리하기 때문입니다.

현지화된 랜딩 페이지로 전환율 증가

퍼즐의 마지막 조각은 잠재 고객과의 거래를 성사시키는 것입니다. 즉, 사용자가 광고를 클릭한 후 온라인 구매를 하거나 가까운 매장에 연락/방문하기를 원한다는 의미입니다(이를 "전환"이라고 함). 전환 가능성을 높이는 핵심은 그 사람이 거래를 완료하거나 구매 결정을 내리는 것을 가능한 한 쉽게 만드는 것입니다.

얼마나 자주 광고를 클릭한 후 회사 홈페이지나 매장 검색 기능을 사용하셨습니까? 그런 다음 처음에 찾고 있던 제품, 서비스 또는 위치를 찾기 위해 주변을 돌아다녀야 합니다. 이 접근 방식은 포기로 이어지는 고객에게 좌절감을 안겨줍니다.

그 대신에 그 사람이 당신과 사업을 할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만드십시오. 이상적으로는 소셜, 검색 또는 기타 디지털 광고를 클릭할 때 찾고 있던 정확한 제품이나 서비스가 있고 거주 지역과 관련된 페이지로 연결되어야 합니다. 양식, 전화번호 또는 "구매" 버튼을 전면 중앙에 배치하여 활동을 최대한 쉽게 완료할 수 있도록 하십시오.

최종 결과

수백 개의 다중 위치 비즈니스와 함께 일하면서 우리는 현지화 전략이 얼마나 효과적인지 확인했습니다. 이를 통해 기업은 소셜 미디어 가시성 및 검색 순위 측면에서 지역 및 전국적으로 경쟁사를 동시에 능가하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

우리의 경험에 따르면 로컬 디지털 전략은 기존의 디지털 접근 방식보다 5~10배 더 우수합니다. 이는 "승수 효과"를 생성하는 더 낮은 비용과 더 높은 전환율의 조합 때문입니다.