สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับหมวดหมู่โฆษณาพิเศษของ Facebook

หมวดหมู่โฆษณาพิเศษของ Facebook คืออะไรและเหตุใดจึงมีอยู่

หมวดหมู่โฆษณาพิเศษของ Facebook ประกอบด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน สินเชื่อ ที่อยู่อาศัย และการเมือง ซึ่งหมายความว่าหากโฆษณาของคุณมีการกล่าวถึงหัวข้อเหล่านี้ คุณจะต้องระบุภายใน Ads Manager ของ Facebook เมื่อคุณสร้างแคมเปญ และเมื่อเลือกตัวเลือกนี้แล้ว โฆษณาของคุณจะกำหนดเป้าหมายได้อย่างจำกัด

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ Facebook ต้องการกำจัดการเลือกปฏิบัติที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการโฆษณาในหมวดหมู่เหล่านี้ ก่อนเริ่มใช้งานในปี 2019 Facebook อนุญาตให้ผู้โฆษณากำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามกลุ่มต่างๆ เช่น ความสนใจหรือภูมิหลัง และแม้กระทั่งอนุญาตให้แยกกลุ่มเฉพาะออกได้ ซึ่งจัดอยู่ในหมวดหมู่ “กลุ่มชาติพันธุ์” ตัวอย่างเช่น โฆษณาบางรายการเกี่ยวกับโอกาสในการทำงาน การขายบ้าน และข้อเสนอสินเชื่อสามารถแสดงได้เฉพาะสำหรับผู้ชายผิวขาวในย่านที่มีรายได้สูง ในขณะที่โฆษณาเกี่ยวกับสินเชื่อเงินด่วนหรืองานค่าแรงขั้นต่ำสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีสีผิวที่มีรายได้ต่ำ บริเวณใกล้เคียง หลังจากการฟ้องร้องหลายครั้ง Facebook ประกาศในเดือนมีนาคม 2019 ว่าจะจำกัดการกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มในแคมเปญประเภทนี้ ด้วยความพยายามที่จะขจัดการเลือกปฏิบัติบนแพลตฟอร์ม

ประเภทของหัวข้อที่อยู่ในหมวดโฆษณาพิเศษ

โฆษณาการจ้างงานหมายถึง:

• งานประจำหรือพาร์ทไทม์
• ฝึกงาน
• หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ
• กระดานงานหรืองานแสดงสินค้า
• กล่าวถึงประโยชน์ของการทำงานในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง (แม้ว่าโพสต์จะไม่ได้ระบุตำแหน่งงานเฉพาะก็ตาม)

โฆษณาเครดิตหมายถึง:

• บัตรเครดิต (ไม่ว่าโฆษณาจะมีข้อเสนอพิเศษหรือไม่ก็ตาม)
• สินเชื่อที่อยู่อาศัยหรือข้อเสนอการรีไฟแนนซ์
• บริการสินเชื่อ (ส่วนบุคคล ธุรกิจ หรือรถยนต์)

โฆษณาที่อยู่อาศัยหมายถึง:

• โอกาสในการขายหรือให้เช่า (ใช้กับบ้าน คอนโด อพาร์ตเมนต์ หรือที่อยู่อาศัยประเภทอื่นๆ)
• เจ้าของบ้านหรือโอกาสในการประกันสินเชื่อที่อยู่อาศัย
• โฆษณาสินเชื่อที่อยู่อาศัย
• บริการซื้อขายบ้าน
• การประเมินบ้านหรือทรัพย์สิน
• บริการซ่อมที่อยู่อาศัย

หากโฆษณาของคุณอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ โอกาสในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่หลากหลายจะถูกจำกัดเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณอาจคุ้นเคยกับโฆษณาทั่วไป ข้อจำกัดการกำหนดเป้าหมายรวมถึง:

• เป้าหมายอายุจะถูกตั้งค่าเป็น 18-65+
• คุณจะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายตามเพศหรือรหัสไปรษณีย์ได้
• มีการกำหนดเป้าหมายดอกเบี้ยลดลง
• การกำหนดเป้าหมายตามรัศมีจะถูกตั้งค่าเป็นอย่างน้อย 15 ไมล์รอบๆ เมืองเป้าหมาย ที่อยู่ หรือพินดรอป
• ไม่มีข้อยกเว้น
• คุณไม่สามารถใช้การขยายผู้ชมได้
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองต้องละเว้นจากลักษณะเช่นเพศหรือที่อยู่
• ผู้ชมที่คล้ายคลึงกันจะถูกยกเว้นทั้งหมด (แต่คุณสามารถสร้างสิ่งที่คล้ายคลึงกันที่เรียกว่าผู้ชมโฆษณาพิเศษ)

ที่เกี่ยวข้อง

วิธีสร้างโฆษณาที่คุ้มค่าในการคลิกบน Facebook

การสร้างโฆษณาภายในหมวดโฆษณาพิเศษ

มีหลายขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อสร้างโฆษณาที่เหมาะสมกับหมวดหมู่โฆษณาพิเศษของ Facebook:

• ที่ระดับแคมเปญ คุณต้องเลือกหัวข้อ (การจ้างงาน ที่อยู่อาศัย เครดิต หรือการเมือง) ที่โฆษณาของคุณกล่าวถึงในรายการแบบเลื่อนลงหมวดโฆษณาพิเศษ
• เมื่อเลือกความสนใจของผู้ชม คุณจะสังเกตเห็นข้อจำกัดบางประการ: คุณสามารถเลือกความสนใจในจำนวนที่จำกัดเท่านั้น และไม่มีพฤติกรรมและข้อมูลประชากร เช่น ในแคมเปญปกติ
• แม้จะมีความสนใจที่จำกัด แต่ก็ยังมีให้เลือกมากมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแสดงโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ ความสนใจที่มี ได้แก่ ผู้ซื้อครั้งแรก อสังหาริมทรัพย์ นายหน้าจำนอง การหาบ้าน การลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ ส่วนของบ้าน ฯลฯ (หมายเหตุ: หลังจากเลือกคู่แล้ว ให้คลิกที่ ปุ่ม “คำแนะนำ” เพื่อดูตัวเลือกอื่นๆ ที่ Facebook แนะนำ)
• ผู้ชมที่บันทึกไว้ของคุณ (หากมี) อาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจาก Facebook จะสร้างเวอร์ชันที่จะลบการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดที่เกี่ยวข้องกับอายุ เพศ ความสนใจที่ไม่มีอยู่ในหมวดหมู่โฆษณาพิเศษ ฯลฯ
• หากคุณเลือกที่จะรวม Custom Audiences คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รวมลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างไว้ กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองถูกสร้างขึ้นโดยพิจารณาจากผู้ที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้วในหมู่ผู้ที่อยู่บน Facebook และ Instagram แหล่งข้อมูลบางส่วนที่คุณสามารถรับข้อมูลได้ ได้แก่ รายชื่อลูกค้า การมีส่วนร่วมบน Facebook/Instagram ผู้ที่ส่งข้อความถึงหน้า Facebook/Instagram ของคุณ ผู้ที่บันทึกโพสต์หรือโฆษณาของคุณ ฯลฯ (หมายเหตุ: หากอัปโหลดบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลด้วยตนเอง คุณต้องยืนยันกับ Facebook ว่ารายชื่อลูกค้าของคุณรวมข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าของคุณ และคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นจากพวกเขาในการแบ่งปันข้อมูล)
• เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่โฆษณาพิเศษของ Facebook จึงเริ่มแทนที่ด้วยผู้ชมโฆษณาพิเศษ ซึ่งใช้พฤติกรรมออนไลน์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้คนในกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของคุณเพื่อสร้างผู้ชมใหม่ สิ่งเหล่านี้คล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน แต่ปฏิบัติตามข้อจำกัดผู้ชมของหมวดหมู่โฆษณาพิเศษ อย่างไรก็ตาม ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 Meta ประกาศว่าพวกเขาไม่อนุญาตให้สร้างผู้ชมโฆษณาพิเศษอีกต่อไป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทางกฎหมายกับกระทรวงการเคหะและการพัฒนาเมืองแห่งสหรัฐอเมริกา ไม่มีข้อเสนอประเภทกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันในหมวดหมู่โฆษณาพิเศษอีกต่อไป

การอุทธรณ์โฆษณาที่ถูกปฏิเสธ

การตรวจทานโฆษณาของ Facebook ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป และคุณอาจพบว่าโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจาก Facebook คิดว่าควรอยู่ในหมวดโฆษณาพิเศษเมื่อคุณเชื่อว่าไม่ควร เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินและขอรับการตรวจทานอีกครั้งที่ระดับโฆษณา โดยปกติอาจใช้เวลาถึงสี่วัน และมีแนวโน้มว่าจะได้รับการตรวจสอบโดยเทคโนโลยีอัตโนมัติ แม้ว่ามนุษย์จะทำงานบน Facebook เพื่อตรวจทานโฆษณาเช่นกัน

บทวิจารณ์ที่ดำเนินการโดย Facebook อาจเกิดขึ้นได้หลายจุดตลอดวงจรชีวิตของโฆษณาของคุณ ซึ่งหมายความว่าแม้โฆษณาของคุณจะเผยแพร่จริง Facebook ก็สามารถประเมินอีกครั้งและอาจปฏิเสธในช่วงกลางแคมเปญ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้โฆษณาของคุณถูกปฏิเสธ โดยแยกจากหมวดหมู่โฆษณาพิเศษ ซึ่งอาจรวมถึง:

• การใช้เนื้อหาต้องห้าม (โฆษณาไม่สามารถรวมเนื้อหาดังกล่าวได้)
• การอ้างอิงเนื้อหาที่ถูกจำกัดนอกข้อจำกัดของ Facebook
• การใช้โลโก้หรือชื่อแบรนด์ของ Facebook หรือ Instagram ในข้อความโฆษณาของคุณในทางที่ผิด
• รวมหน้า Landing Page ที่ไม่ทำงานซึ่งไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณาของคุณโปรโมต ซึ่งอาจรวมถึง:
  • ลิงค์เสีย
  • การส่งผู้ใช้ไปยังหน้าข้อผิดพลาด
  • นำผู้ใช้ไปยังหน้าแรกของ Facebook หรือกลุ่ม Facebook ที่ปิดอยู่
  • แลนดิ้งเพจที่ดาวน์โหลดไฟล์โดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถประกาศหมวดหมู่โฆษณาพิเศษ

เนื่องจากข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมาย การหลีกเลี่ยงการประกาศหมวดหมู่โฆษณาพิเศษเมื่อสร้างแคมเปญอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูด อย่างไรก็ตาม การโฆษณาบน Facebook แสดงว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามนโยบายของพวกเขา โฆษณาที่ถูกปฏิเสธมากเกินไปอาจส่งผลต่ออันดับคุณภาพของบัญชีธุรกิจของคุณ และคุณเสี่ยงที่บัญชีโฆษณาหรือเพจของคุณจะถูกปิดโดยสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียประวัติการโฆษณาทั้งหมด รวมถึงแฟนเพจและอำนาจหน้าที่ ทำให้จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด อย่าเสี่ยง!