O que você precisa saber sobre a categoria de anúncios especiais do Facebook

O que é a categoria de anúncio especial do Facebook e por que ela existe?

A Categoria de anúncio especial do Facebook abrange todos os anúncios relacionados a emprego, crédito, moradia e política. Isso significa que, se seus anúncios incluirem qualquer menção a esses tópicos, você precisará especificar isso no Gerenciador de Anúncios do Facebook quando estiver criando sua campanha e, uma vez selecionado, seus anúncios terão um direcionamento limitado.

Isso foi implementado porque o Facebook deseja eliminar qualquer discriminação que possa ocorrer ao anunciar nessas categorias. Antes de sua implementação em 2019, o Facebook permitia que os anunciantes segmentassem usuários com base em vários segmentos, como interesses ou origens, e até permitia excluir grupos específicos, categorizados em “Afinidades étnicas”. Por exemplo, alguns anúncios sobre oportunidades de emprego, vendas de casas e ofertas de crédito podem ser exibidos apenas para homens brancos em bairros de alta renda, enquanto anúncios sobre empréstimos de dia de pagamento ou empregos de salário mínimo podem ser direcionados a pessoas de cor em baixa renda bairros. Após vários processos, o Facebook anunciou em março de 2019 que limitaria a segmentação de nichos nesses tipos de campanhas, em um esforço para remover a discriminação na plataforma.

Tipos de tópicos que se enquadram na categoria de anúncio especial

Os anúncios de emprego referem-se a:

• Trabalhos a tempo inteiro ou parcial
• Estágios
• Programas de certificação profissional
• Placas de emprego ou feiras de emprego
• Menção dos benefícios de trabalhar em uma determinada empresa (mesmo que o cargo não inclua uma lista de empregos específica)

Os anúncios de crédito referem-se a:

• Cartões de crédito (independentemente de os anúncios incluírem uma oferta específica ou não)
• Empréstimo hipotecário ou ofertas de refinanciamento
• Serviços de empréstimo (pessoal, empresarial ou automóvel)

Os anúncios de habitação referem-se a:

• Oportunidades de venda ou aluguel (isso se aplica a casas, condomínios, apartamentos ou outros tipos de habitação)
• Proprietário ou oportunidades de seguro de hipoteca
• Anúncios de empréstimo à habitação
• Serviços de home equity
• Avaliação de casas ou imóveis
• Serviços de reparação de habitação

Se seus anúncios se enquadrarem nessas categorias, a oportunidade de segmentar vários públicos será limitada em comparação com o que você pode estar acostumado com anúncios regulares. As restrições de segmentação incluem:

• As metas de idade serão definidas para 18-65+
• Você não poderá segmentar por sexo ou código postal
• Há uma segmentação de interesse reduzida
• A segmentação por raio será definida para um mínimo de 15 milhas ao redor da cidade, endereço ou local de destino.
• As exclusões não estão disponíveis
• Você não pode usar a expansão de público
• Os públicos-alvo personalizados precisam se abster de características como sexo ou endereço
• Públicos semelhantes são excluídos completamente (embora você possa criar algo semelhante chamado Públicos de anúncios especiais)

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Criando anúncios dentro da categoria de anúncios especiais

Existem várias etapas a serem seguidas ao criar anúncios que se encaixam na categoria de anúncio especial do Facebook:

• No nível da campanha, você deve selecionar de qual tópico (emprego, habitação, crédito ou política) seus anúncios tratam na lista suspensa Categoria de anúncio especial.
• Ao selecionar os interesses do seu público, você notará algumas restrições: você só pode selecionar uma quantidade limitada de interesses e nenhum comportamento e dados demográficos, como em campanhas regulares
• Apesar dos interesses limitados, ainda há muitos por onde escolher. Por exemplo, se você estiver veiculando anúncios de imóveis, os interesses disponíveis incluem coisas como comprador de primeira viagem, propriedade, corretor de hipoteca, busca de casa, investimento imobiliário, home equity etc. (Observação: depois de selecionar um casal, clique no ícone botão “sugestões” para ver outras opções disponíveis recomendadas pelo Facebook)
• Seus públicos salvos, se aplicável, podem ser alterados, pois o Facebook criará uma versão que remove a segmentação detalhada relacionada a idade, sexo, interesses indisponíveis na categoria de anúncios especiais etc.
• Se você optar por incluir Públicos Personalizados, precisará garantir que está incluindo determinadas características pessoais. Os Públicos Personalizados são criados com base naqueles que já demonstraram interesse no seu negócio entre os que estão no Facebook e Instagram. Algumas das fontes das quais você pode obter dados incluem listas de clientes, engajamento no Facebook/Instagram, pessoas que enviaram mensagens para sua página do Facebook/Instagram, pessoas que salvaram qualquer uma de suas postagens ou anúncios etc. dados manualmente, você deve confirmar ao Facebook que suas listas de clientes incluem informações diretamente de seus clientes e que você tem as permissões necessárias deles para compartilhar suas informações.)
• Como os Públicos Semelhantes são excluídos da Categoria de Anúncios Especiais do Facebook, foram inicialmente substituídos por Públicos de Anúncios Especiais, que usavam semelhanças de comportamento online de pessoas em seus Públicos Personalizados para formar novos públicos. Eles eram semelhantes aos Públicos Semelhantes, mas cumpriam as restrições de público da Categoria de anúncio especial. No entanto, em agosto de 2022, a Meta anunciou que não estava mais permitindo a criação de Audiências Especiais de Anúncios, como parte de seu acordo legal com o Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos EUA. Não há mais nenhuma oferta do tipo Público Semelhante na categoria de anúncios especiais.

Como apelar para anúncios rejeitados

A revisão de anúncios do Facebook nem sempre é perfeita e você pode encontrar seu anúncio rejeitado porque o Facebook acha que ele deveria estar na categoria de anúncio especial quando você acredita que não deveria. Quando isso acontecer, você poderá contestar a decisão e solicitar outra revisão no nível do anúncio. Isso geralmente pode levar até quatro dias e provavelmente será revisado por tecnologia automatizada, embora humanos também trabalhem no Facebook para revisar anúncios.

As revisões conduzidas pelo Facebook podem ocorrer em vários pontos ao longo do ciclo de vida do seu anúncio, o que significa que, mesmo que seu anúncio seja publicado, o Facebook pode reavaliar e possivelmente rejeitá-lo no meio da campanha.

Há vários motivos pelos quais seu anúncio é rejeitado, separados da categoria de anúncios especiais, que podem incluir:

• Usar conteúdo proibido (os anúncios não podem incluir tal conteúdo).
• Fazer referência a conteúdo restrito fora das limitações do Facebook.
• Uso indevido de logotipos ou nomes de marcas do Facebook ou Instagram em sua cópia do anúncio.
• Incluindo uma página de destino não funcional que não corresponde ao que seu anúncio está promovendo. Isso pode incluir:
  • Links defeituosos
  • Enviando usuários para uma página de erro
  • Direcionar os usuários para a página inicial do Facebook ou grupo fechado do Facebook
  • Páginas de destino que baixam arquivos automaticamente

Falha ao declarar a categoria de anúncio especial

Devido às limitações de segmentação, pode ser tentador evitar declarar a categoria de anúncios especiais ao criar campanhas. No entanto, ao anunciar no Facebook, você concorda em seguir as políticas deles. Muitos anúncios rejeitados podem afetar a classificação de qualidade da sua conta comercial e você corre o risco de ter sua conta ou página de anúncios totalmente encerrada. Isso significa que você pode perder todo o seu histórico de publicidade e os fãs e autoridade de sua página, resultando na necessidade de começar tudo de novo. Não corra o risco!