สถานที่ตั้งของแฟรนไชส์สามารถทำให้ลูกค้าทำการตลาดได้ดีขึ้นโดยใช้กลยุทธ์ท้องถิ่นได้อย่างไร

แฟรนไชส์เปิดโอกาสให้คุณขยายไปสู่ตลาดใหม่ เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น และสร้างสิ่งที่เราเรียกว่า "ความดีในท้องถิ่น" นี่คือสิ่งที่ทำให้แฟรนไชส์มีค่ามาก เนื่องจากคุณมีพลังของพื้นที่ในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้ความดีในท้องถิ่นนี้ในกลยุทธ์ดิจิทัล คุณอาจพลาดโอกาสสำคัญในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

รอยเท้าทางดิจิทัลนั้นแข็งแกร่งพอๆ กับที่คุณสร้าง และการรวมเนื้อหาที่แปลแล้วบนเว็บไซต์ของคุณ และผ่านสื่อต่างๆ ทำให้คุณมีโอกาสขยายแฟรนไชส์ของคุณแบบดิจิทัลและพบปะผู้บริโภคที่คาดหวังได้จากที่ที่พวกเขาอยู่ ตัวอย่างเช่น ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ความคิด "ซื้อในท้องถิ่น" แข็งแกร่งขึ้น โดยมุ่งเน้นที่การซื้ออย่างมีจริยธรรมและสนับสนุนธุรกิจในละแวกใกล้เคียงมากขึ้น แหล่งช้อปปิ้งในท้องถิ่นสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการมุ่งเน้นของผู้บริโภค และชาวแคนาดามากกว่าครึ่งกำลังมองหาธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อสนับสนุน ซึ่ง 34% รายงานว่าทำเช่นนี้บ่อยกว่าก่อนเกิดโรคระบาด

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่าทำไมคุณควรใช้ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงนี้เป็นโอกาสในการคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางการตลาดของคุณ การกำหนดเป้าหมายในพื้นที่นั้นไม่ได้ยากอย่างที่คิด แค่ต้องใช้กลยุทธ์ในพื้นที่ ซึ่งเราได้เริ่มเจาะลึกลงไปในโพสต์นี้

* แนวคิดในบทความนี้อ้างอิงจากการนำเสนอ It's Time to Revisit Your Marketing Mix โดย Reshift Media CEO, Steve Buors ที่งาน Retail Council of Canada Retail Marketing Forum ปี 2021

ดูกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนชีวิตเราในหลายๆ ด้าน และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเกิดขึ้นที่ธุรกิจค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เจ้าของแฟรนไชส์จำนวนมากต้องรับมือกับข้อกำหนดและข้อจำกัดในการเปิดและปิดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกเหนือจากการนำอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น

ดังที่กล่าวไว้ ตอนนี้เป็นเวลาในอุดมคติที่จะตระหนักว่าพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไป และประเมินว่าอะไรที่ได้ผลและไม่ได้ผลในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หลายคนได้ทดลองใช้เทคนิคและบริการใหม่ ๆ ดังนั้นให้ถือโอกาสนี้ทำต่อไปกับสิ่งที่นำมาซึ่งความสำเร็จสูงสุดและทิ้งส่วนที่เหลือ จากนั้นลองคิดดูว่าคุณจะนำสิ่งนี้ไปใช้อย่างไรในอนาคต

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนสื่อผสมและการส่งข้อความเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า โซเชียลมีเดีย มือถือ การค้นหา และจอแสดงผลดิจิทัลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของพื้นที่หลักๆ ที่บริษัทต่างๆ ได้เข้าไปลงทุน และนั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าสิ่งใดให้ความสำเร็จสูงสุด ก่อนตัดสินใจลงทุน

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดในพื้นที่

แฟรนไชส์โฆษณาอย่างไร? บางคนอาจใช้โซเชียลมีเดียหรือ Google เพื่อทำการตลาดทั่วทั้งเมือง จังหวัด หรือทั่วแคนาดาโดยใช้ข้อความทั่วไป เช่น "ซื้อสินค้าของเรา" จากนั้น เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณา พวกเขาจะไปสิ้นสุดที่หน้า Landing Page ที่ระบุว่า "ค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณ" ตัวอย่างของสิ่งนี้อยู่ในกราฟิกด้านล่าง

การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: นี่ ไม่ใช่ วิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้า สิ่งนี้ไม่เพียงขัดขวางการสร้างความแตกต่างและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบในการค้นหาที่ตั้ง ยิ่งคุณต้องการให้ผู้ใช้คลิกมากขึ้นหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสลดลง

แม้ว่าแฟรนไชส์ซอร์บางรายจะยกระดับขึ้นไปอีกระดับโดยอย่างน้อยก็กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์รอบร้านเพื่อทำให้โฆษณามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเล็กน้อย แต่ปัญหายังคงอยู่ในการส่งข้อความ การเก็บข้อความทั่วไปเช่น "ซื้อสินค้าของเรา" และ "ค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณ" ไม่ได้ตัดทอนอีกต่อไปเมื่อพูดถึงการดึงดูดผู้ชมในท้องถิ่น ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่ดิจิทัล ทำให้มีการแข่งขันเพิ่มขึ้นกว่าที่เคย ดังนั้นคุณต้องโดดเด่นและเป็นที่รู้จัก

วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการเน้นที่ละแวกใกล้เคียงที่คุณอยู่เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ การรวมคำศัพท์เฉพาะท้องถิ่นเข้ากับข้อความโฆษณาของคุณเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนี้

แทนที่จะใช้ "ซื้อของของเรา" คุณสามารถใช้สำเนาเฉพาะสถานที่มากขึ้น เช่น "รับส่วนลด 12 ดอลลาร์ในแฮมิลตัน" หรือ "เราเป็นช่างประปาที่ดีที่สุดในมองก์ตัน" หรืออะไรก็ตามที่อาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือ บริการ แนวคิดในที่นี้คือต้องตระหนักว่าผู้คนในพื้นที่ต่างๆ ต้องการซื้อในท้องถิ่น ดังนั้นการผสมผสานวลีท้องถิ่นจะทำให้คุณสังเกตเห็นได้ทันที

สมมติว่ามีคนอาศัยอยู่ในแฮมิลตันและบังเอิญเห็นโฆษณาของคุณที่เสนอส่วนลด 15% เมื่อพวกเขาคลิกที่โฆษณา พวกเขาควรจะลงเอยที่หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับสถานที่ตั้งแฮมิลตันของคุณ เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ข้อมูลเกี่ยวกับร้านแฮมิลตันควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลางหน้า และสิ่งจูงใจของส่วนลด 15% สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากบุคคลนั้นเนื่องจากพวกเขาได้รับแรงจูงใจในการป้อนข้อมูลและ/หรือทำการซื้อ

การรวมการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเข้ากับโฆษณาของคุณ และในทางกลับกัน หน้า Landing Page ของคุณจะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และช่วยลดระยะห่างระหว่างผู้ที่สนใจและซื้อจริง

ที่เกี่ยวข้อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Pages ของแฟรนไชส์

เราพบว่าการรวมความเกี่ยวข้องเพิ่มเติมและการทำงานเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อเพิ่มการแปลให้เข้ากับท้องถิ่นโดยทั่วไปจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 5 ถึง 10 เท่า ซึ่งอาจหมายถึงการขาย การสร้างใหม่ ธุรกิจ จำนวนลีด การเข้าถึง ฯลฯ ที่ดีขึ้น

ความเกี่ยวข้องนำไปสู่การมองเห็นที่ดีขึ้นเพราะสะท้อนกับลูกค้า การมองเห็นที่ดีขึ้นทำให้มีอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น และนั่นหมายถึงราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่ต่ำลง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $20,000 ในการโฆษณา และคุณได้รับผู้คนผ่านช่องทางของคุณมากขึ้นและมีคนทำ Conversion มากขึ้น ราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณจะน้อยกว่ามาก มีซอฟต์แวร์ให้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี Brand Amplifier ของเรา ซึ่งช่วยให้แฟรนไชส์ซอร์สามารถแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและเผยแพร่โฆษณาที่ได้รับการอนุมัติจากแบรนด์สำหรับพาร์ทเนอร์แฟรนไชส์ของตนได้อย่างง่ายดาย

ในฐานะแฟรนไชส์ ​​คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องโฆษณากับผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ โดยการคัดเลือกเครือข่ายที่กว้างที่สุดและกว้างที่สุด อย่างไรก็ตาม แนวทางที่มุ่งเน้นและตรงเป้าหมายมากขึ้นสามารถช่วยให้ได้ผู้ชมที่มีความหมายมากขึ้นและลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น