Franchise Şirketleri ChatGPT ve Yapay Zekayı Kullanarak Müşterilerini Nasıl Büyütebilir?

ChatGPT'nin stratosferik yükselişi, üretken yapay zekaya (AI) ve onun dijital pazarlama ve müşteri büyümesine yönelik uygulamalarına büyük ilgi yarattı. Reshift Media, franchise pazarlamasını basitleştirmek için otomasyon ve makine öğrenimini kullanan çeşitli süreçler ve teknoloji platformları geliştirdi ve bu teknolojinin, pazarlama verimliliğini ve etkinliğini artırmak için franchise organizasyonları için yarattığı sayısız fırsat bizi son derece heyecanlandırıyor.

Başlangıç ​​noktası olarak ChatGPT'nin ne olduğunu tanımlayalım. Ve bize ChatGPT'den daha iyi hangi kaynak söyleyebilir?

Ve hazır başlamışken neden üretken yapay zekayı tanımlayan ChatGPT'ye sahip değiliz?

Kısacası, üretici yapay zeka, büyük miktarda mevcut veriye dayalı olarak yeni içerik oluşturmayı içerir. ChatGPT ve benzeri yapay zekalar söz konusu olduğunda, veri kümesi internettir. Bu, bir kişinin ChatGPT'den internet "bilgisine" dayalı olarak yeni, benzersiz metin ve resimler oluşturmasını isteyebileceği anlamına gelir.

ChatGPT en çok konuşulanı alsa da, mevcut tek yapay zeka olmaktan çok uzak. Google, Meta ve diğerleri, geride kalmamak için üretken yapay zekayı hızla platformlarına entegre ediyor. Google, Bard adlı kendi yapay zekasını yarattı ve Nisan 2023'teki bir kazanç görüşmesi sırasında Mark Zuckerberg, bir saat içinde 27 kez "AI"dan bahsetti ve AI'nın "uygulamalarımızın ve hizmetlerimizin her birini etkileyeceğini" söyledi.

İLGİLİ

Google'ın Yapay Zeka Destekli Chatbot'u Bard, ChatGPT ile Nasıl Karşılaştırılır?

ChatGPT gibi üretken yapay zeka, çok çeşitli orijinal metin, resim ve hatta video içeriği oluşturabilir. OpenAI, hem ChatGPT (metin tabanlı üretken bir yapay zeka) hem de DALL-E'yi (görüntü tabanlı bir yapay zeka) oluşturmuş olarak bu alanda liderdir.

Generatif AI, "gökyüzü neden mavi?" gibi soruları yanıtlayabilir, patronunuza terfi isteyen bir e-posta yazabilir, yazdığınız bir makalenin dilbilgisini ve tonunu geliştirebilir, Hamlet hakkında bir makale yazabilir, hakkında bir blog yazısı oluşturabilir. sosyal medya pazarlamasının değeri, mevcut fotoğrafları düzenleyin veya yenilerini oluşturun ve sonsuz sayıda başka uygulama.

Yapay zeka, bağlantılar oluşturmak ve sonuçlar çıkarmak için büyük miktarda veriyi analiz etmek için de kullanılabilir. Kullanıcı karakterleri oluşturmak, belirli kullanıcı grupları için en iyi ürünleri belirlemek, içerik göndermek için en uygun zamanları belirlemek ve çeşitli diğer görevleri gerçekleştirmek için kullanılabilir.

Özellikle Microsoft, Meta ve Google gibi büyük şirketler bu alanda lider olmak için yarışırken, yapay zekanın önümüzdeki birkaç yıl içinde dijital pazarlamayı tamamen dönüştürmesi bekleniyor. Yukarıdaki örnekler, AI'nın yapabileceklerinin ve pazarlamacıların yakın gelecekte onu nasıl kullanabileceğinin yüzeyini zar zor çiziyor.

Franchise şirketleri için arama motoru optimizasyonu (SEO), franchise modelinin doğası gereği karmaşık olabilir. İdeal olarak, bir franchise şirketinin kurumsal web sitesi genel sektör terimleri için iyi bir sıralamaya sahipken, yerel franchisee sayfaları veya mikrositeler "yakınımda" veya diğer yerel aramalar için sıralanmalıdır.

Franchise şirketlerinin karşılaştığı en önemli SEO sorunlarından biri yinelenen içeriktir. Franchise'ların, yerel franchisee sayfalarında veya mikro sitelerinde içeriği "kopyalayıp yapıştırması" oldukça yaygındır. Bu uygun ve uygun maliyetli olmasına rağmen, Google bu içeriği tekrarlayan olarak görür ve bu nedenle ona arama motoru yetkisi atfetmez. Örneğin, işletmeniz yeşil sandalyeler satıyorsa ve her yerel mikro site yeşil sandalyeleriniz için aynı açıklamayı içeriyorsa, Google arama yetkisini yerel mikro sitelerinizdeki yeşil sandalye sayfalarına atfetmez.

Bu sorunu çözmek için Reshift Media olarak, içerik ekibimizin her konum için benzersiz bir kopya oluşturduğu yerel bir içerik oluşturma süreci geliştirdik. Yukarıdaki yeşil sandalye örneğimizi kullanarak, editörlerimiz her franchisee mikro sitesi için yeşil sandalye için farklı açıklamalar yazacak ve ideal olarak uygun olan yerlerde bir dereceye kadar yerel bilgileri içerecektir.

Bu yaklaşımla ilgili zorluk iki yönlüdür:

• Oldukça emek yoğun
• Franchise sisteminiz yüzlerce lokasyona sahip olduktan sonra benzersiz içerik oluşturmak zorlaşır.

Bu nedenle, üretken yapay zekayı kullanmak için mükemmel bir fırsat gibi görünüyor. ChatGPT ve diğer yapay zekalar, hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde yüzlerce benzersiz yazma oluşturabilir. Bu, işi yapmak için insanları kullanmanın zaman ve maliyetinden kaçınırken yinelenen içerik sorununu düzgün bir şekilde çözüyor gibi görünüyor.

Bununla birlikte, karmaşık olan faktör, Google'ın metindeki metin yapısı, dil bilgisi ve sözdizimi gibi sinyallere bakarak içeriğin bir yapay zeka kullanılarak oluşturulup oluşturulmadığını anlayabilmesidir. Google, yapay zeka tarafından oluşturulan metne tek başına karşı olmadıklarını belirtmiş, ancak EEAT kriterlerini (aşağıda özetlenen) karşılayan orijinal, yüksek kaliteli içeriği ödüllendirdiklerini de açıkça belirtmişlerdir.

Bu göz önüne alındığında, yerelleştirilmiş web sitesi kopyası oluşturmak için AI kullanmanın SEO üzerinde olumlu bir etkisi olup olmayacağı bu noktada tam olarak net değil. İçerik her konum için benzersiz olacak olsa da, Google'ın bunu yinelenen olarak görmesi ve dolayısıyla değerinde indirim yapması kesinlikle mümkündür. Reshift Media olarak şu anda bu yaklaşımın etkinliğini ve Google'ın bu stratejiyi nasıl ele aldığını değerlendirmek için deneyler yapıyoruz.

Bu aşamada, franchise pazarlamacılarına AI'yı SEO amaçları için kullanma konusunda dikkatli olmalarını öneriyoruz. Her şey çok hızlı gelişiyor, bu nedenle tablonun yakın gelecekte çok daha net hale gelmesini bekliyoruz. Bu arada, aynı şey hakkında yazmanın farklı yolları üzerinde beyin fırtınası yapmak için yapay zekayı kullanmak, yaratıcılığı ateşlemenin akıllıca bir yoludur.

İLGİLİ

Franchise'lar Dijital Stratejilerinde Yerelleştirmeyi Nasıl Uygulayabilir?

AI ve SEO ile dikkatli olunması gerekse de, aynı zorluklar sosyal medya pazarlaması için mevcut değildir. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ve diğerleri gibi platformlar için sosyal içerikler yalnızca insanların tüketimine yöneliktir; SEO etkisi yoktur.

Deneyimlerimize göre, franchise sistemleri için en etkili fırsatlardan biri, yerelleştirilmiş sosyal medya gönderileri ve reklamları oluşturmak için otomasyon ve yapay zekayı kullanmaktır. Franchise şirketleri, esas olarak, yaşadıkları yerdeki potansiyel müşterilerle bağlantı kurmalarına izin veren bir yerel işletmeler topluluğudur. Sosyal medya içeriği ve reklam sıkıntısı yoktur, bu nedenle yerel vitrinin fotoğrafı, şehrin/kasabanın/mahallenin adı veya sunulan yerel ürünler/hizmetler gibi yerel bilgileri dahil ettiğinizde gönderileriniz ve reklamlarınız kalıcı olur. daha dışarı. Bir kişi telefonunda Facebook veya Instagram'da gezinirken, kendileri için daha alakalı olduğunu düşündükleri için yaşadıkları yerin adını (veya diğer yerel bilgileri) içeren bir gönderiyi veya reklamı fark etmeye ve bunlarla etkileşim kurmaya daha yatkındır. .

Şimdi, çoğu franchise sistemi için, merkez ofisin her konum için benzersiz gönderiler veya reklamlar oluşturma fikri göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ve bu işi yerel franchise alanlara devretmek genellikle mümkün değildir, çünkü onların yürütecek kendi işleri vardır ve kendi içerik takvimlerini veya reklam kampanyalarını yönetecek zamanları, deneyimleri veya kaynakları olmayabilir.

Otomasyon ve yapay zekanın yardımcı olabileceği yer burasıdır. Franchising'deki diğer her şey gibi, sosyal medya pazarlamasındaki zorluk, tüm franchise konumlarınızda uygun maliyetli bir şekilde ölçeklenebilen tekrarlanabilir bir süreç yaratmaktır. Reshift Media olarak, sosyal medya gönderilerinin ve reklamlarının programatik olarak yerelleştirilmesine izin vermek için otomasyon kullandığımız bir yaklaşımı geliştirmek için yıllarımızı harcadık. Yeni nesil yapay zeka, bu yaklaşımı daha da etkili hale getirecek.

Bu sürecin çalışmasını sağlamak için, yerelleştirilmiş bilgileri aşağıda ana hatlarıyla belirtildiği gibi ulusal olarak oluşturulan yayınlara ve reklamlara programlı bir şekilde eklemek için bir franchise sisteminin konum verilerini yapay zeka ve otomasyonla birleştiriyoruz. Bu yaklaşımla, tek bir kişi, konum adı, şehir ve hatta yerel teklifler gibi ayrıntıları içerecek şekilde her konum için otomatik olarak değiştirilen bir gönderi veya reklam oluşturabilir. Ayrıca, gönderinin veya reklamın tıkladığı açılış sayfası, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için yerel bilgileri veya teklifleri içerecek şekilde programatik olarak güncellenebilir.

Yerel bilgileri organik sosyal medya pazarlamasına dahil eden franchise şirketleri, genellikle organik sosyal medya performansında %200 - %500'lük bir artış ve reklam performansında %500'den fazla bir artış görürler.

İLGİLİ

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi Franchise Pazarlamasını İyileştirebilir mi?

Bunun çok ilginç hale geldiği nokta, yukarıdaki yaklaşımın Meta, Google, Bing, TikTok ve diğerleri tarafından uygulanan yeni AI yenilikleriyle birleştiği zamandır. Bu platformlar, güçlü ilan verme ve reklam fırsatları yaratmak için bir franchise şirketinin konum verileriyle birleştirilebilen muazzam miktarda kullanıcı verisine sahiptir.

Aşağıda ve bu bloga eşlik eden videoda özetlendiği gibi, Philadelphia'daki belirli bir kişi glütensiz pizzayı tercih ediyorsa ve fırsatlarla motive olma eğilimindeyse, o kişiye inanılmaz derecede özel bir reklam sunan bir reklam kampanyası oluşturmak mümkün olacaktır. AI, şirketin konum bilgilerini (ör. şehir ve o konum için özel ürünler) kişinin tercihleriyle (ör. glütensiz ve fırsatlar) birleştirerek programatik olarak o kişi için özel bir reklam oluşturabilir.

Bu kesin stratejiyi uygulayacak teknoloji şu anda mevcut olmasa da, çok yakınız. Meta, reklamverenlerin otomatik olarak reklam varyasyonları oluşturmak için yeni AI teknolojisini denemelerine izin verecek bir AI Korumalı Alanı'nın oluşturulduğunu duyurdu ve halihazırda reklamları, satın alma davranışlarına göre programatik olarak insanlara göre uyarlayan Advantage+ reklamlarına sahipler. Google, üretici yapay zekayı tüm ürünlerine etkin bir şekilde dahil ediyor ve zaten tüm Google ürünlerinde reklamları programatik olarak oluşturan ve bunları kullanıcı davranışlarına göre değiştiren Maksimum Performans adlı bir ürünü var.

Yapay zekanın çalışmasını sağlayan ana bileşen, elbette çalışabileceği bilgilerdir. ChatGPT söz konusu olduğunda, içerik oluşturmak ve soruları yanıtlamak için internette açık bir şekilde mevcut olan bilgileri kullanır. Meta, Google ve diğer reklam platformları için, sahip oldukları ve kendilerine özel olan kullanıcı verilerini çıkarırlar.

Yukarıdaki örneklerde, franchise şirketleri, pazarlama açısından bazı ilginç şeyler yapmak için ChatGPT, Bard, Meta, vb. tarafından sağlanan araçları kullanabilir. Bununla birlikte, bu durumlarda kullanılan veriler, franchise şirketinin mülkiyetinde değildir, yani kendileri için gerçekten bir rekabet avantajı yaratmazlar. Kendi sektörlerinde bunu yapacak olanaklara sahip olan diğer şirketler, aynı mevcut araçları ve verileri kullanarak aynı yaklaşımı tekrarlayabilirler.

Mümkün olduğunda, franchise şirketlerini rakiplerine karşı avantaj elde etmek için birinci taraf verilerini toplama ve kullanma fırsatlarını keşfetmeye şiddetle teşvik ediyoruz. Birinci taraf verileri, bir şirketin doğrudan müşterilerinden topladığı ve sahip olduğu bilgiler olarak tanımlanabilir. Bu, bir şirketin Meta, Google veya diğerleri tarafından sağlanan kullanıcı verilerine güvenmek yerine, ürün önerileri, kişiselleştirilmiş haber bültenleri, kişiselleştirilmiş teklifler, müşteri düzeyinde analizler, pazarlama hedeflemesi ve diğerlerini oluşturmak için kullanabilecekleri kendi kullanıcı verilerine sahip olduğu anlamına gelir. fırsatlar.

İLGİLİ

Bayilikler Rekabetçi Kalmak İçin Birinci Taraf ve Sıfır Taraf Verilerini Nasıl Kullanabilir?

Önceki bir blog gönderisinde tartıştığımız gibi, franchise kuruluşları aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli stratejiler aracılığıyla birinci taraf verilerini toplayabilir:

• E-ticaret / çevrimiçi profil
• Sadakat programı / kullanıcı kaydı
• Ürün kaydı
• Bülten Aboneliği
• Anketler
• Olası satış oluşturma formları

Genel olarak ChatGPT ve üretken yapay zeka açısından franchise'lara tavsiyemiz şudur:

• AI, pazarlamada oyunun kurallarını değiştirecek; geride kalmayın. Ölçekte yerelleştirme ve kişiselleştirme elde etmek için yapay zekayı ve otomasyonu sosyal medya pazarlamanızda nasıl kullanabileceğinizi düşünün.
• AI tarafından oluşturulan içeriğin SEO üzerinde bir etkisi olacaktır. Google'ın AI tarafından oluşturulan içeriğinizi olumsuz bir şekilde görüntülemesi mümkün olduğundan, bu aşamada buna dikkatli yaklaşın.
• AI ile deneyler yapın ve Google, Meta ve diğer şirketlerin sağladığı araçları kullanın.
• Mümkün olduğunda, rekabet avantajı elde etmek için birinci taraf verilerini toplayın ve kullanın.