什么是电子商务完美商店？ 来自 Bartosz Kielbinski
已发表: 2022-10-20电子商务完美商店是传统零售完美商店理念的演变，针对在线渠道进行了更新。
完美商店（或主题的变体）是一些全球最大的快速消费品公司（包括联合利华和宝洁公司）的线下零售渠道进入市场战略的核心。 与其线下等价物一样，电子商务完美商店定义了一种购物体验——基于一组可操作和可衡量的基本原则——旨在最大限度地提高品牌在在线零售商中售罄的机会。 它建立在响应电子商务平台的特征、在线购物者的行为以及随着时间的推移衡量和改进执行的基础上。
电商完美店铺成功标准
电子商务完美商店战略取决于许多基本成功标准，其中一些反映了在线零售中的完美商店参数。 从根本上说，消费者需要能够在网上商店的众多选择中轻松找到您的产品； 在无法触摸和感受实物产品的情况下理解并参与产品； 并购买可用于“点击并收集”或送货的物品。
在线渠道的成功标准分为六个关键的可操作参数——投资组合和可用性、内容、可见性（搜索和类别放置）、价格、评级和评论以及促销，包括 iMedia。 为了实现电子商务完美商店的性能，所有这些元素都需要进行某种程度的优化。 每一项的相对重要性取决于产品类别、竞争程度、电子商务网站和市场电子商务成熟度。
产品组合和可用性
理解为什么 100% 的产品可用性对于在线成功至关重要是很容易的。 这和线下的问题一样，如果你的产品不可用，消费者就无法购买。 然而，许多在线零售商的库存比传统零售商少，因此保持关键商品的库存和可供购买需要比线下更密切的关注。
同时，线下卖得好的产品不一定在网上零售商中表现出色。 因此，您完美的电子商务渠道组合可能与线下等价物有很大不同。
内容
内容为王！ 我们从不厌倦重复这种陈词滥调，因为在电子商务方面确实如此。 产品详细信息页面 内容对于产品发现（推动在线商店搜索结果）、购物者放心和转换（代替实物产品）和品牌知名度（网络搜索结果、第一时刻）至关重要。
电子商务渠道的产品内容的开发、维护和分发是当前零售环境下品牌面临的最大挑战之一。 出色的内容——关键字、图像、视频和产品描述的正确组合——可以成为您产品的关键差异化因素，帮助消费者了解他们将要购买的产品。 您的电子商务完美商店战略需要围绕内容的创建、管理、托管、分发和监控的计划和目标。
可见性 - 搜索和类别放置
在不远的过去，当实体零售占主导地位时，搜索结果不在议程上。 如今，随着在线平台成为消费者首选的零售商，产品制造商将搜索视为一项重要的关键绩效指标 (KPI)。
搜索结果页面顶部相当于零售货架上的视线高度。 超出第一页的任何地方都像是在商店后面的最底层架子上挣扎，积聚灰尘。 为了最大限度地提高电子商务销售额，产品需要尽可能靠近搜索结果页面的顶部，以获取与其类别相关的特定关键字。
虽然大多数购物者使用自由文本搜索在电子商务平台上查找产品，但很大一部分消费者放弃搜索以浏览类别菜单。 事实上，在垂直聚焦的电子零售商中，例如宠物或电子产品零售商，从类别浏览到子类别通常比搜索更受欢迎。 如果您的产品出现在错误的类别/子类别路径中，这些浏览消费者将无法找到并购买它。
类别或菜单排名是电子商务中的一个关键可见性绩效指标，因为看到正确的分类和放置驱动转换的良性循环，以及电子商务网站更好的放置奖励转换和销售。
价格
定价策略始终是一种平衡行为。 品牌希望最大限度地提高平均售价，同时确保有促销活动的空间。 此外，对于零售商和品牌商而言，单个产品的盈利能力在价格频繁变化的高度数据驱动的电子商务平台上具有更大的意义。
为了优化绩效，品牌需要识别能够实现盈利和促销目标的上市机会，同时还需要监控价格波动，并与零售商合作处理存在盈利风险的单个商品。
例如，亚马逊将结构上无利可图的商品称为 CRaP（无法实现利润）。 如果发生这种情况，它将尝试与供应商重新协商成本。 在问题得到解决之前，CRaP 商品将失去其在亚马逊上的大部分“特权”。 他们将从“订阅省”中删除，并且无法使用亚马逊广告。 有时亚马逊会完全删除列表。
评分和评论
用户生成的内容是电子商务独有的另一个成功标准。 自 1995 年亚马逊率先提出这一概念以来，评级和评论已成为电子商务成功的重要预兆。 消费者严重依赖它们来帮助缩小在线可用的大量选择。
优化评级和评论绩效以与竞争对手产品竞争现在是实现在线渠道成功的重要组成部分。
晋升
在您的电子商务完美商店策略中要考虑的六个关键参数中的最后一个是促销和广告 (iMedia)。 在改变零售业的同时，亚马逊等电子商务平台也在从根本上改变促销和广告世界。 近年来，销售点贸易营销与数字品牌建设之间的界限已经模糊。
电子商务渠道提供了一个强大的平台来提供贸易营销，同时建立产品和品牌知名度。 正确地做这件事意味着有一个数据驱动的策略来指导。
规划和执行您的电子商务完美商店策略
为了帮助品牌规划和执行有效的电子商务完美商店战略，eStoreMedia 开发了一个易于遵循的框架。 电子商务完美商店框架大量借鉴了精益创业和战略规划模型，例如 OGSM（目标、目标、战略、措施——众多财富 500 强公司采用的战略规划流程）。
它旨在帮助品牌识别、实施、监控和改进有效策略，以确保其产品在主要在线零售商处易于找到、易于理解和购买。 框架的阶段是：
战略
第一步涉及确定上面讨论的与您的产品相关的每个关键成功标准的相对重要性，以及它们竞争的类别和市场。 制定正确的策略是必不可少的第一步，它包括就在线商店的选择、分类、价格和促销、评级和评论、搜索优化和 iMedia 规划做出决策。 这是非常重要的一步，我们创建了一本专门针对电子商务完美商店策略的电子书，您可以在这里获取。
设计
第二步涉及更深入地制定执行计划的细节，包括定义内容元素和 iMedia 资产、成功标准和市场目标。
送货
您将如何为零售商提供深入的指导以及所有必要的资产和内容？ 您将希望拥有尽可能多地标准化和自动化流程的工具。
措施
最成功的在线品牌之所以获胜，是因为他们热衷于衡量和监控正确的 KPI。 如果您想改进某些东西，您需要持续对其进行衡量，电子商务完美商店的表现也不例外。
差距缩小
持续监控将确定每日与预期之间的差距——产品缺货、内容缺失或过时、搜索排名被新竞争对手抢走等等。 差距缩小是维持和改善在线渠道的存在和绩效以推动销售的持续战斗。
迭代改进
整个过程是迭代的。 品牌在执行过程中衡量、学习和改进，以优化在线零售商的存在和绩效，并最终与主要在线零售商合作伙伴合作进一步增加在线销售额。
电子商务完美商店成功的必备工具
电子商务完美商店框架建立在 eStoreMedia 的一套工具和服务之上，提供从电子商务战略规划到内容执行和绩效测量的无缝集成。 这些工具和服务提供全品类电子商务分析、端到端内容管理和基于 Al 的 eShopper Research，使品牌能够规划、衡量和执行有效的电子商务战略，从而在网上赢得胜利。 他们包括。
eStore 数字货架自动化产品
eStoreCheck - 全类别、可扩展的电子商务分析，使全球品牌能够衡量电子商务绩效并确定推动在线销售增长的行动。
eStoreContent - 用于电子商务内容创建、批准、托管、管理和零售合作伙伴联合的完整产品信息管理 (PIM) 平台。
AMZ Navigator - 亚马逊品牌绩效解决方案，将 eStoreCheck 分析与第三方和亚马逊数据集成，以及 eStoreContent 一流的内容管理功能。
eShopper 研究产品
eStoreJourney – 详细分析您的在线品牌形象，以确定您的产品如何在消费者的在线购物之旅中与他们互动。
eShopper 评论分析——将在线评分和评论数据和内容转化为对您的品牌有价值的、可操作的消费者洞察。
让我们帮助您在线建立您的完美商店！ 只需发送电子邮件至[email protected] 即可。