E-Ticaret Mükemmel Mağaza Nedir? Bartosz Kielbinski için

e-Ticaret Perfect Store, çevrimiçi kanal için güncellenen geleneksel perakende Perfect Store felsefesinin bir evrimidir.

Perfect Store – veya temanın varyasyonları – Unilever ve Procter & Gamble dahil olmak üzere dünyanın en büyük FMCG şirketlerinden bazılarının çevrimdışı perakende kanalı pazara açılma stratejilerinin merkezinde yer alır. Çevrimdışı eşdeğeri gibi, e-Ticaret Mükemmel Mağazası, bir çevrimiçi perakendecide bir markanın satış şansını en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış bir dizi eyleme geçirilebilir ve ölçülebilir temele dayalı bir alışveriş deneyimi tanımlar. E-ticaret platformlarının özelliklerine, çevrimiçi alışveriş yapanların davranışlarına yanıt verme ve zaman içinde yürütmeyi ölçme ve iyileştirme üzerine kurulmuştur.

e-Ticaret Mükemmel Mağaza Başarı Kriterleri

e-Ticaret Mükemmel Mağaza stratejisi, bazıları çevrimdışı perakendede Mükemmel Mağaza parametrelerini yansıtan bir dizi temel başarı kriterine bağlıdır. Temel olarak, tüketicilerin çevrimiçi mağazalarda bulunan çok çeşitli seçenekler arasından ürünlerinizi kolayca bulabilmeleri gerekir; fiziksel bir ürüne dokunmadan ve hissetmeden teklifi anlamak ve onunla ilgilenmek; ve 'tıkla ve topla' veya teslimat için mevcut ürünleri satın alın.

Çevrimiçi kanal için başarı kriterleri, işlem yapılabilir altı temel parametreye ayrılmıştır: Portföy ve Kullanılabilirlik, İçerik, Görünürlük (Arama ve Kategori yerleşimi), Fiyat, Derecelendirmeler ve İncelemeler ve iMedia dahil Promosyonlar. E-Ticaret Mükemmel Mağaza performansını elde etmek için, tüm bu unsurların bir dereceye kadar optimize edilmesi gerekir. Her birinin göreli önemi, ürün kategorisine, rekabet düzeyine, e-ticaret sitesine ve pazar e-ticaret olgunluğuna bağlıdır.

Portföy ve Kullanılabilirlik

%100 Ürün Bulunabilirliğinin çevrimiçi başarı için neden gerekli olduğunu anlamak kolaydır. Çevrimdışı ile aynı sorun, tüketiciler ürününüzü mevcut değilse satın alamazlar. Bununla birlikte, birçok çevrimiçi perakendeci, geleneksel perakendecilerden daha az stok taşır, bu nedenle önemli öğeleri stokta ve satın alınabilir durumda tutmak, çevrimdışı olabileceğinden daha fazla dikkat gerektirir.

Aynı zamanda, çevrimdışı olarak iyi satılan ürünler, çevrimiçi perakendecilerde mutlaka performans göstermez. Bu nedenle, mükemmel e-ticaret kanalı portföyünüz çevrimdışı eşdeğerinden önemli ölçüde farklılık gösterebilir.

İçerik

İçerik Kraldır! Bu klişeyi tekrar etmekten asla bıkmıyoruz çünkü e-ticaret söz konusu olduğunda bu doğru. Ürün detay sayfası İçerik, ürün keşfi (çevrimiçi mağaza arama sonuçlarını yönlendirme), müşteri güvencesi ve dönüşümü (fiziksel ürün yerine) ve marka farkındalığı (web arama sonuçları, ilk andan itibaren) için merkezidir.

E-ticaret kanalı için ürün İçeriğinin geliştirilmesi, bakımı ve dağıtımı, mevcut perakende ortamında markalar için en büyük zorluklardan biridir. Harika içerik – anahtar kelimelerin, görsellerin, videoların ve ürün açıklamalarının doğru kombinasyonu – ürünleriniz için temel farklılaştırıcı olabilir ve tüketicilerin ne satın alacaklarını anlamalarına yardımcı olabilir. E-Ticaret Mükemmel Mağaza stratejiniz, içeriğin oluşturulması, yönetimi, barındırılması, dağıtılması ve izlenmesi ile ilgili planlara ve hedeflere ihtiyaç duyar.

Görünürlük - Arama ve Kategori Yerleşimi

Çok uzak olmayan bir geçmişte, tuğla ve harç perakendesinin hakim olduğu zamanlarda, Arama sonuçları gündemde değildi. Bugün, çevrimiçi platformlar tüketicilerin tercih ettiği perakendeciler haline geldikçe, ürün üreticileri Arama'yı temel bir Temel Performans Göstergesi (KPI) olarak kabul ediyor.

Arama sonuçları sayfasının üst kısmı, perakende rafındaki göz hizasına eşittir. İlk sayfanın ötesinde herhangi bir yer, mağazanın arka tarafındaki alt rafta çürümeye, toz toplamaya benziyor. E-ticaret satışlarını en üst düzeye çıkarmak için bir ürünün, kategorisiyle ilgili belirli anahtar kelimeler için Arama sonuçları sayfasının en üstüne mümkün olduğunca yakın olması gerekir.

Alışveriş yapanların çoğu, e-ticaret platformlarında ürün bulmak için ücretsiz metin aramasını kullanırken, tüketicilerin önemli bir kısmı kategori menüsüne göz atmak için arama yapmaktan vazgeçiyor. Gerçekten de, evcil hayvan veya elektronik perakendecileri gibi dikey odaklı e-perakendecilerde, kategoriden alt kategoriye göz atmak genellikle arama yapmaktan daha popülerdir. Ürününüz yanlış kategori/alt kategori yolunda yer alıyorsa, bu göz atan tüketiciler ürünü bulamaz ve satın alamaz.

Kategori veya menü sıralaması, e-ticarette önemli bir Görünürlük performans göstergesidir çünkü doğru kategorizasyonu ve yerleşimi dönüşüme yönlendiren erdemli döngü ve e-ticaret siteleri tarafından daha iyi yerleşim ile dönüşüm ve satışlar ödüllendirilir.

Fiyat

Fiyatlandırma stratejisi her zaman bir dengeleme eylemidir. Markalar, promosyon faaliyeti için bir alan olmasını sağlarken, ortalama satış fiyatlarını en üst düzeye çıkarmak ister. Ayrıca, fiyatların sıklıkla değiştiği yüksek veri odaklı e-ticaret platformlarında hem perakendeci hem de marka için bireysel ürün karlılığı daha büyük bir öneme sahiptir.

Performansı optimize etmek için markaların kârlılık ve promosyon hedeflerine ulaşan listeleme fırsatlarını belirlemesi, aynı zamanda fiyat dalgalanmalarını izlemesi ve kârlılığın risk altında olduğu bireysel ürünler üzerinde perakendecilerle birlikte çalışması gerekiyor.

Örneğin Amazon, CRaP (Kâr Gerçekleştiremiyor) olarak yapısal olarak kârsız olan öğeleri ifade eder. Bu olursa, tedarikçiyle maliyetleri yeniden müzakere etmeye çalışacaktır. Sorunlar çözülene kadar CRaP öğeleri Amazon'daki 'ayrıcalıklarının' çoğunu kaybedecek. Abone Ol ve Kaydet'ten kaldırılacaklar ve Amazon Reklamcılığını kullanamayacaklar. Bazen Amazon listeleri tamamen kaldırır.

Derecelendirmeler ve İncelemeler

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, e-ticarete özgü bir başka başarı kriteridir. Amazon, 1995 yılında bu konsepte öncülük ettiğinden beri, Derecelendirmeler ve İncelemeler, e-ticaret başarısının önemli bir habercisi haline geldi. Tüketiciler, çevrimiçi olarak sunulan geniş seçeneği daraltmak için onlara büyük ölçüde güveniyor.

Rakip ürünlerle rekabet etmek için Derecelendirmeler ve İncelemeler performansını optimize etmek artık çevrimiçi kanal başarısına ulaşmanın önemli bir parçası.

Terfi

E-Ticaret Mükemmel Mağaza stratejinizde göz önünde bulundurmanız gereken altı temel parametrenin sonuncusu Promosyonlar ve reklamdır (iMedia). Perakendenin dönüşümüne paralel olarak Amazon gibi e-ticaret platformları da promosyon ve reklam dünyasını temelden değiştiriyor. Son yıllarda, Satış Noktası ticari pazarlaması ile dijital marka oluşturma arasındaki çizgi bulanıklaştı.

E-ticaret kanalı, paralel olarak ürün ve marka bilinirliği oluştururken ticari pazarlama sağlamak için güçlü bir platform sunar. Doğru yapmak, yol gösterecek veri odaklı bir stratejiye sahip olmak anlamına gelir.

E-Ticaret Mükemmel Mağaza Stratejinizi Planlama ve Yürütme

Markaların etkili e-Ticaret Perfect Store stratejilerini planlamasına ve uygulamasına yardımcı olmak için eStoreMedia, takip edilmesi kolay bir çerçeve geliştirmiştir. E-Ticaret Mükemmel Mağaza Çerçevesi, yalın başlangıç ​​ve OGSM (Hedefler, Hedefler, Stratejiler, Önlemler - çok sayıda Fortune 500 şirketi tarafından benimsenen stratejik planlama süreci) gibi stratejik planlama modellerinden büyük ölçüde yararlanır.

Markaların, ürünlerinin önemli çevrimiçi perakendecilerde bulunmasını, anlaşılmasını ve satın alınmasının kolay olmasını sağlamak için etkili taktikleri belirlemesine, uygulamasına, izlemesine ve geliştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Çerçevenin aşamaları şunlardır:

strateji

İlk adım, ürünlerinizle ve rekabet ettikleri kategoriler ve pazarlarla ilgili olarak yukarıda tartışılan anahtar başarı kriterlerinin her birinin göreceli önemini belirlemeyi içerir. Stratejiyi doğru yapmak, temel ilk adımdır ve çevrimiçi mağazaların seçimi, ürün çeşitliliği, fiyat ve promosyonlar, derecelendirme ve incelemeler, arama optimizasyonu ve iMedia planlaması ile ilgili kararlar almayı içerir. Bu o kadar önemli bir adım ki, yalnızca e-Ticaret Mükemmel Mağaza stratejisine odaklanan bir e-Kitap oluşturduk ve buradan ulaşabilirsiniz.

Tasarım

İkinci Adım, içerik öğelerini ve iMedia varlıklarını, başarı kriterlerini ve pazara göre hedefleri tanımlama dahil olmak üzere yürütme planınızı şekillendirmenin ayrıntılarına daha fazla girmeyi içerir.

Teslimat

Perakendecilere ayrıntılı yönergeleri ve gerekli tüm varlıkları ve içeriği nasıl sağlayacaksınız? Süreci mümkün olduğunca standartlaştıracak ve otomatikleştirecek araçlara sahip olmak isteyeceksiniz.

Ölçüm

Çevrimiçi ortamda en başarılı markalar, doğru KPI'ları ölçme ve izleme konusunda takıntılı oldukları için kazanıyor. Bir şeyi geliştirmek istiyorsanız, bunu sürekli olarak ölçmeniz gerekir ve e-Ticaret Mükemmel Mağaza performansı bir istisna değildir.

boşluk kapatma

Devam eden izleme, günlük boşlukları ve beklentileri belirleyecektir - stokta olmayan ürünler, eksik veya güncel olmayan içerik, yeni bir rakibe karşı arama sıralamasını kaybetme ve daha fazlası. Boşluk kapatma, çevrimiçi kanal varlığını ve performansını korumak ve iyileştirmek, satışları artırmak için devam eden bir savaştır.

Geliştirmek için yineleyin

Tüm süreç yinelemeli. Markalar, çevrimiçi perakendecilerdeki varlığı ve performansı optimize etmek ve nihayetinde önemli çevrimiçi perakendeci ortaklarıyla işbirliği içinde çevrimiçi satışları daha da artırmak için yürütürken ölçer, öğrenir ve geliştirir.

E-Ticaret Mükemmel Mağaza Başarısı için Temel Araçlar

E-Ticaret Mükemmel Mağaza Çerçevesi, e-ticaret stratejisi planlamasından içerik yürütme ve performans ölçümüne kadar sorunsuz entegrasyon sunan eStoreMedia'nın bir dizi araç ve hizmeti üzerine kurulmuştur. Araçlar ve hizmetler, tam kategori e-ticaret analitiği, uçtan uca içerik yönetimi ve markaların çevrimiçi kazanmak için etkili e-ticaret stratejilerini planlamasını, ölçmesini ve yürütmesini sağlayan Al tabanlı eShopper Research sağlar. Onlar içerir.

eStore Dijital Raf Otomasyon Ürünleri

eStoreCheck - Tam kategorili, ölçeklenebilir e-ticaret analitiği, küresel markaların e-ticaret performansını ölçmesine ve çevrimiçi satış büyümesini hızlandıracak eylemleri belirlemesine olanak tanır.

eStoreContent - E‑ticaret içeriği oluşturma, onaylama, barındırma, yönetim ve perakende iş ortağı sendikasyonu için eksiksiz Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) platformu.

AMZ Navigator - eStoreCheck analizlerini üçüncü taraf ve Amazon verileriyle ve eStoreContent'in sınıfının en iyisi içerik yönetimi yetenekleriyle entegre eden, markalar için Amazon performans çözümü.

eShopper Araştırma Teklifleri

eStoreJourney – Ürünlerinizin çevrimiçi alışveriş yolculuğu boyunca tüketicilerle nasıl etkileşime geçtiğini belirlemek için çevrimiçi marka varlığınızın ayrıntılı analizi.

eShopper İnceleme Analizi – Çevrimiçi derecelendirmeleri ve inceleme verilerini ve içeriğini markalarınız için değerli, eyleme geçirilebilir tüketici içgörülerine dönüştürmek.

Mükemmel Mağazanızı çevrimiçi olarak oluşturmanıza yardımcı olalım! Bize [email protected] adresinden bir e-posta göndermeniz yeterlidir.