什麼是電子商務完美商店？ 來自 Bartosz Kielbinski
已發表: 2022-10-20電子商務完美商店是傳統零售完美商店理念的演變，針對在線渠道進行了更新。
完美商店（或主題的變體）是一些全球最大的快速消費品公司（包括聯合利華和寶潔公司）的線下零售渠道進入市場戰略的核心。 與其線下等價物一樣，電子商務完美商店定義了一種購物體驗——基於一組可操作和可衡量的基本原則——旨在最大限度地提高品牌在在線零售商中售罄的機會。 它建立在響應電子商務平台的特徵、在線購物者的行為以及隨著時間的推移衡量和改進執行的基礎上。
電商完美店鋪成功標準
電子商務完美商店戰略取決於許多基本成功標準，其中一些反映了在線零售中的完美商店參數。 從根本上說，消費者需要能夠在網上商店的眾多選擇中輕鬆找到您的產品； 在無法觸摸和感受實物產品的情況下理解並參與產品； 併購買可用於“點擊並收集”或送貨的物品。
在線渠道的成功標準分為六個關鍵的可操作參數——投資組合和可用性、內容、可見性（搜索和類別放置）、價格、評級和評論以及促銷，包括 iMedia。 為了實現電子商務完美商店的性能，所有這些元素都需要進行某種程度的優化。 每一項的相對重要性取決於產品類別、競爭程度、電子商務網站和市場電子商務成熟度。
產品組合和可用性
理解為什麼 100% 的產品可用性對於在線成功至關重要是很容易的。 這和線下的問題一樣，如果你的產品不可用，消費者就無法購買。 然而，許多在線零售商的庫存比傳統零售商少，因此保持關鍵商品的庫存和可供購買需要比線下更密切的關注。
同時，線下賣得好的產品不一定在網上零售商中表現出色。 因此，您完美的電子商務渠道組合可能與線下等價物有很大不同。
內容
內容為王！ 我們從不厭倦重複這種陳詞濫調，因為在電子商務方面確實如此。 產品詳細信息頁面 內容對於產品發現（推動在線商店搜索結果）、購物者放心和轉換（代替實物產品）和品牌知名度（網絡搜索結果、第一時刻）至關重要。
電子商務渠道的產品內容的開發、維護和分發是當前零售環境下品牌面臨的最大挑戰之一。 出色的內容——關鍵字、圖像、視頻和產品描述的正確組合——可以成為您產品的關鍵差異化因素，幫助消費者了解他們將要購買的產品。 您的電子商務完美商店戰略需要圍繞內容的創建、管理、託管、分發和監控的計劃和目標。
可見性 - 搜索和類別放置
在不遠的過去，當實體零售占主導地位時，搜索結果不在議程上。 如今，隨著在線平台成為消費者首選的零售商，產品製造商將搜索視為一項重要的關鍵績效指標 (KPI)。
搜索結果頁面頂部相當於零售貨架上的視線高度。 超出第一頁的任何地方都像是在商店後面的最底層架子上掙扎，積聚灰塵。 為了最大限度地提高電子商務銷售額，產品需要盡可能靠近搜索結果頁面的頂部，以獲取與其類別相關的特定關鍵字。
雖然大多數購物者使用自由文本搜索在電子商務平台上查找產品，但很大一部分消費者放棄搜索以瀏覽類別菜單。 事實上，在垂直聚焦的電子零售商中，例如寵物或電子產品零售商，從類別瀏覽到子類別通常比搜索更受歡迎。 如果您的產品出現在錯誤的類別/子類別路徑中，這些瀏覽消費者將無法找到併購買它。
類別或菜單排名是電子商務中的一個關鍵可見性績效指標，因為看到正確的分類和放置驅動轉換的良性循環，以及電子商務網站更好的放置獎勵轉換和銷售。
價格
定價策略始終是一種平衡行為。 品牌希望最大限度地提高平均售價，同時確保有促銷活動的空間。 此外，對於零售商和品牌商而言，單個產品的盈利能力在價格頻繁變化的高度數據驅動的電子商務平台上具有更大的意義。
為了優化績效，品牌需要識別能夠實現盈利和促銷目標的上市機會，同時還需要監控價格波動，並與零售商合作處理存在盈利風險的單個商品。
例如，亞馬遜將結構上無利可圖的商品稱為 CRaP（無法實現利潤）。 如果發生這種情況，它將嘗試與供應商重新協商成本。 在問題得到解決之前，CRaP 商品將失去其在亞馬遜上的大部分“特權”。 他們將從“訂閱省”中刪除，並且無法使用亞馬遜廣告。 有時亞馬遜會完全刪除列表。
評分和評論
用戶生成的內容是電子商務獨有的另一個成功標準。 自 1995 年亞馬遜率先提出這一概念以來，評級和評論已成為電子商務成功的重要預兆。 消費者嚴重依賴它們來幫助縮小在線可用的大量選擇。
優化評級和評論績效以與競爭對手產品競爭現在是實現在線渠道成功的重要組成部分。
晉升
在您的電子商務完美商店策略中要考慮的六個關鍵參數中的最後一個是促銷和廣告 (iMedia)。 在改變零售業的同時，亞馬遜等電子商務平台也在從根本上改變促銷和廣告世界。 近年來，銷售點貿易營銷與數字品牌建設之間的界限已經模糊。
電子商務渠道提供了一個強大的平台來提供貿易營銷，同時建立產品和品牌知名度。 正確地做這件事意味著有一個數據驅動的策略來指導。
規劃和執行您的電子商務完美商店策略
為了幫助品牌規劃和執行有效的電子商務完美商店戰略，eStoreMedia 開發了一個易於遵循的框架。 電子商務完美商店框架大量借鑒了精益創業和戰略規劃模型，例如 OGSM（目標、目標、戰略、措施——眾多財富 500 強公司採用的戰略規劃流程）。
它旨在幫助品牌識別、實施、監控和改進有效策略，以確保其產品在主要在線零售商處易於找到、易於理解和購買。 框架的階段是：
戰略
第一步涉及確定上面討論的與您的產品相關的每個關鍵成功標準的相對重要性，以及它們競爭的類別和市場。 制定正確的策略是必不可少的第一步，它包括就在線商店的選擇、分類、價格和促銷、評級和評論、搜索優化和 iMedia 規劃做出決策。 這是非常重要的一步，我們創建了一本專門針對電子商務完美商店策略的電子書，您可以在這裡獲取。
設計
第二步涉及更深入地制定執行計劃的細節，包括定義內容元素和 iMedia 資產、成功標準和市場目標。
送貨
您將如何為零售商提供深入的指導以及所有必要的資產和內容？ 您將希望擁有盡可能多地標準化和自動化流程的工具。
措施
最成功的在線品牌之所以獲勝，是因為他們熱衷於衡量和監控正確的 KPI。 如果您想改進某些東西，您需要持續對其進行衡量，電子商務完美商店的表現也不例外。
差距縮小
持續監控將確定每日與預期之間的差距——產品缺貨、內容缺失或過時、搜索排名被新競爭對手搶走等等。 差距縮小是維持和改善在線渠道的存在和績效以推動銷售的持續戰鬥。
迭代改進
整個過程是迭代的。 品牌在執行過程中衡量、學習和改進，以優化在線零售商的存在和績效，並最終與主要在線零售商合作夥伴合作進一步增加在線銷售額。
電子商務完美商店成功的必備工具
電子商務完美商店框架建立在 eStoreMedia 的一套工具和服務之上，提供從電子商務戰略規劃到內容執行和績效測量的無縫集成。 這些工具和服務提供全品類電子商務分析、端到端內容管理和基於 Al 的 eShopper Research，使品牌能夠規劃、衡量和執行有效的電子商務戰略，從而在網上贏得勝利。 他們包括。
eStore 數字貨架自動化產品
eStoreCheck - 全類別、可擴展的電子商務分析，使全球品牌能夠衡量電子商務績效並確定推動在線銷售增長的行動。
eStoreContent - 用於電子商務內容創建、批准、託管、管理和零售合作夥伴聯合的完整產品信息管理 (PIM) 平台。
AMZ Navigator - 亞馬遜品牌績效解決方案，將 eStoreCheck 分析與第三方和亞馬遜數據集成，以及 eStoreContent 一流的內容管理功能。
eShopper 研究產品
eStoreJourney – 詳細分析您的在線品牌形象，以確定您的產品如何在消費者的在線購物之旅中與他們互動。
eShopper 評論分析——將在線評分和評論數據和內容轉化為對您的品牌有價值的、可操作的消費者洞察。
讓我們幫助您在線建立您的完美商店！ 只需發送電子郵件至[email protected] 即可。