تحسين معدل التحويل وسبب أهميته!

من الضروري فهم ما يجب فعله وما لا يجب فعله لزيادة مبيعات العملاء من شركتك حيث يستمر مجتمع الشراء عبر الإنترنت في النمو بشكل أكثر تنافسية. يعد تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو المقياس الأكثر أهمية الذي يجب مراقبته عند التخطيط لتوسيع شركتك.

مؤشر الأداء الرئيسي لتتبع مواقع التجارة الإلكترونية هو معدل التحويل. لزيادة عائد الاستثمار بشكل كبير ، يمكنك ويجب عليك فهم أفضل طريقة لتحقيق الاستفادة القصوى من موقع الويب الخاص بك من خلال تنفيذ معدلات التحويل.

كشفت دراسة استقصائية أُجريت بين جهات التسويق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة أن ما يقرب من 90٪ من الجهود الشخصية تؤدي إلى نتيجة عائد استثمار متفائلة.

على الرغم من ذلك ، لا يزال من الضروري الاعتراف بأن التحويلات لا تحدث - يجب على الشركات تخصيص وقت لها ، والأهم من ذلك ، الاستفادة منها على النحو الأكثر فعالية.

يروق لك هذا إذا كنت تبدأ رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، أو تدير العمل بمفردك ، أو تعمل كمدير تسويق أو مدير متحمس لتحقيق مؤشرات أداء رئيسية وأهداف كبيرة. السؤال الكبير الأول هو - كيف تعرف التحويل؟

ما هي معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية؟

إنها النسبة المئوية أو عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجًا من متجرك عبر الإنترنت.

تشمل التحويلات القياسية لمواقع التجارة الإلكترونية المنتجات الموجودة في سلة التسوق والمبيعات عبر الإنترنت والعناصر الموجودة في قوائم الرغبات وتسجيلات البريد الإلكتروني والمشاركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات القيمة لعلامتك التجارية أو شركتك.

يعد التحويل موضوعًا واسعًا إلى حد ما ، حيث يمكن أن يؤثر كل جانب من جوانب تجربة المستخدم عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك.

يعزز CRO ، أو تحسين معدل التحويل ، مشروع الشراء الرقمي لإجراء KPI مميز ، غالبًا المبيعات. يمكن تنفيذ CRO على صفحات الفئات أو الصفحات المقصودة أو نقاط اتصال العملاء.

كيف تحسب معدل التحويل؟

لتحديد معدل التحويل ، قسّم مبلغ التحويل على عدد الزوار بالكامل. توفر جميع أدوات التحليلات تقريبًا هذه المعدلات ضمن تجزئة البيانات.

قبل محاولة زيادة أسعارك ، من الضروري أن تفهم كيف يتصرف زوار موقعك الحاليون على الإنترنت لإنشاء معايير معدل التحويل المناسبة لمتجرك الرقمي. كيف يتصل زوار موقعك عبر الإنترنت بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ أين يجد العملاء عبر الإنترنت أنفسهم عالقين؟

بمجرد العثور على هذه المعايير ، يجب عليك مقارنتها لقياس النجاح.

عندما يناقش المحترفون زيادة التحويل ، غالبًا ما تسمع موضوعًا متكررًا: الاختبار. ومع ذلك ، قبل الاعتراف بما يجب أن تجربه ، يجب أن تفهم مشكلات معدل التحويل الحالية.

كيف يتم تحديد معدل محادثة التجارة الإلكترونية الواعد؟

يتراوح متوسط ​​معدلات التحويل من 2.5٪ إلى 3٪. على الرغم من القيام بكل الأشياء الصحيحة ، لا يزال يتعين عليك توقع مبيعات رابحة بحوالي 2٪ إلى 3٪ من الوقت.

يجب أن يكون معدل التحويل 3٪ أو أعلى هو الهدف الأدنى لمتجرك الرقمي. بمجرد تحقيق الحد الأدنى من هدفك ، يمكنك الانتقال إلى استراتيجيات معدل التحويل الأكثر تطورًا.

مقاييس مختلفة لحساب تحويلات التجارة الإلكترونية

بعض المقاييس مهمة عند الحديث عن التحويل بعيدًا عن مدى قدرة متجرك على التحويل.

لتحسين معدل التحويل الشامل لمتجرك بشكل طبيعي ، يجب عليك نقل هذه المقاييس في الاتجاه الصحيح.

معدل الارتداد

هذا هو مقدار ونسبة المشاهدين عبر الإنترنت الذين يغادرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.

تعد معدلات الارتداد المرتفعة غير مناسبة للغاية ، مما يعني أن الأشخاص يفشلون في تحديد موقع ما يرغبون فيه في متجرك ويغادرون على الفور من موقع الويب الخاص بك.

معدل الخروج

هذا هو عدد ونسبة المشاهدين عبر الإنترنت الذين يغادرون بعد الاطلاع على الصفحة. تخبر معدلات الخروج الصفحة التي كان كل مستخدم متصل بها آخر مرة قبل مغادرته والمضي قدمًا.

يجب الانتباه إلى معدلات الخروج الخاصة بك ، حيث يمكن أن تشير المعدلات المرتفعة في صفحة معينة إلى علامة حمراء واحدة أو عدة علامات حمراء. يمكنك استخدام هذا للمساعدة في تنظيم تحسين صفحتك المقصودة.

نسبة النقر إلى الظهور

تُعرف أيضًا باسم نسبة النقر إلى الظهور ، وهي مقدار محدد من المشاهدين عبر الإنترنت الذين ينتقلون إلى موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق ارتباط من بريد إلكتروني أو إعلان.

للحصول على المزيد من النقرات من قبل المستخدمين على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك تحسين AdWords أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها غالبًا ما تركز على ذلك والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

متوسط ​​مدة الجلسة

يوفر هذا المقياس فكرة عامة عن مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك على الإنترنت.

يشير معدل الارتداد المتزايد إلى انخفاض متوسط ​​الوقت على موقع الويب ، مما يدل في النهاية على أن الزوار عبر الإنترنت لا يبقون لفترة كافية للتحويل.

متوسط ​​عمق الصفحة

يُعرف أيضًا في Google Analytics بصفحات لكل جلسة ، ويشير هذا إلى عدد الصفحات عبر الإنترنت التي زارها متسوق افتراضي محتمل قبل مغادرته. يقدّر هذا المقياس إجمالي عدد مشاهدات الصفحة لكل مدة جلسة. من الضروري الاعتراف بأن مشاهدات الصفحة الأعلى تعني المزيد من المشاركة وانعدام الشفافية في مسار التحويل إذا لم يكن هناك تحويل للعملة.

تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية باستخدام الأدوات

للمساعدة في فحص مشكلات معدل التحويل الحالية ، يجب عليك استخدام واحدة من العديد من أدوات التجارة الإلكترونية المفيدة والعملية ، مثل HotJar.

هذه أداة ممتازة لفهم كيفية تفاعل المستخدمين عبر الإنترنت مع موقعك من وجهة نظر أعلى.

من خلال HotJar ، يتم التعامل معها كأداة لرسم الخرائط الحرارية. اعتمادًا على الخطة التي تستخدمها ، تتيح لك كل تجربة لخريطة الحرارة معرفة المكان الذي ينقر فيه المستخدمون عبر الإنترنت بالضبط أو يتحركون أو يتصفحون موقعك. يمنحك هذا نظرة أكثر تفصيلاً على عاداتهم السلوكية على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن أفضل طريقة لتزويد شركتك بالبيانات حول أفضل طريقة للتعامل مع المستخدمين عبر الإنترنت وأي مساعدة محددة يحتاجون إليها ، فيجب أن تنظر في أدوات مثل التشغيل المباشر للمستخدم ، وصناديق الاقتراحات في الوقت الفعلي ، واستطلاعات المستخدم الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك ، للتركيز على الميزات الدقيقة وأنواع محددة من المستخدمين عبر الإنترنت ، يمكنك إدارة المعايير المستندة إلى السمات بناءً على مشاهدات الصفحة والموقع والجهاز وطول الزيارة عبر الإنترنت وغير ذلك الكثير.

قياس Quantcast

تعتمد أداة التحليلات هذه على العلامات وتوفر فتحة بين Facebook Analytics و Google Analytics. يحسب استخدام الموقع للمستخدمين عبر الإنترنت ويوفر معلومات ديموغرافية متقدمة بناءً على النقرات.

يمنحك Quantcast Measure فهمًا تفصيليًا لمن هم زوار / مستهلكون عبر الإنترنت على مستوى شخصي وشامل أكثر يمكن استخدامه بعد ذلك من منظور ذكاء الأعمال. هذا مفيد للفرق الإبداعية ، التي يمكنها بعد ذلك ملاءمة رسائل وصور محددة لتطبيقها بشكل أكثر إخلاصًا.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى Quantcast خيار اعتبار المقاييس على تخطيط التصميم الذي يعرض البيانات الإحصائية كمقدار من الإجمالي.

تحليلات كوكل

هذه ميزة مفيدة للعديد من مواقع الويب. يوفر لك المنفذ منظورًا رائعًا للزائرين عبر الإنترنت. هذا يتضمن:

• كيف اكتشف الناس موقعك عبر الإنترنت يمكن أن ينبع من عمليات البحث بالكلمات الرئيسية في Google أو الزيارات المباشرة أو مواقع الإحالة.
• مدة بقاء الزوار على موقعك.
• أصل الزوار عبر الإنترنت.
• ما إذا كان الزوار عبر الإنترنت جددًا أم عائدين.
• أي متصفح تم استخدامه بالإضافة إلى الجهاز الذي تم استخدامه.
• عدد الزوار عبر الإنترنت الذين قاموا بالتحويل وأي تبادل أدى إلى التحويل
• القدرة على تتبع حركة المرور المدفوعة.

30 تكتيكات لزيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية

1. استخدم الصور ومقاطع الفيديو عالية الدقة على صفحات منتجاتك.

تصور ما تود رؤيته عند التسوق عبر الإنترنت. عند شراء الأشياء عبر الإنترنت ، لا يمكنك لمس العنصر فعليًا. أفضل ما يجب فعله هو الحصول على مقطع فيديو أو صورة عالية الدقة لمساعدة المشتري على فهم ما يشتريه بدقة.

يمكن أن يساعد استخدام مقاطع الفيديو والصور عالية الدقة على هذه الصفحات التي تعرض المنتجات في تحسين تصور المستخدمين عبر الإنترنت للعناصر التي يثير اهتمامهم وبالتالي يمكن أن يعزز معدلات التحويل.

2. توفير الشحن المجاني كخيار .

يتوقع المشترون الرقميون خطًا أساسيًا محددًا اعتادوا عليه ومألوفًا به ، مثل أمازون. في عصر اليوم ، يعد شحن الأشياء مجانًا أمرًا ضروريًا ، وإذا كان متجرك الرقمي لا يمكنه عرض الشحن مجانًا ، فهناك فرصة كبيرة لأن يبحث المشترون عن متاجر أخرى عبر الإنترنت.

بديل آخر لشحن الأشياء مجانًا هو رفع أسعار المنتجات والأصناف ، بحيث تغطي في النهاية سعر الشحن. على الرغم من هذا البديل ، فإن المشترين عبر الإنترنت أذكياء وأذكياء. إذا كانت أسعار متجرك عبر الإنترنت فلكية ، فمن المرجح أن ينظروا إلى متجر آخر عبر الإنترنت.

3. عرض أكواد القسيمة لفترة محدودة فقط .

قم بعمل خصومات أو أكواد قسيمة يمكن للمتسوقين الاستفادة منها عند إتمام الدفع لفترة معينة فقط من الوقت للحصول على جزء من مشترياتهم.

بمجرد انتهاء صلاحية الخصم الخاص بك ، سوف يندفع الشعور بالإلحاح على المتسوقين عبر الإنترنت ، وسيرغبون قريبًا في شراء شيء ما.

4. تسعير منتجاتك بشكل تنافسي .

عندما يبيع متجرك عناصر تحمل علامات تجارية ، فهناك احتمال كبير أن تقوم بإدراج منتجاتك إما أدناه أو بالسعر المعتدل أو المتوسط ​​للتنافس ضد الآخرين. يجب أن تكون مدركًا لتغيير التكاليف كثيرًا لتتعلم ما يتردد.

سيؤثر معدل مهاراتك التجارية بشكل كبير على التكلفة التي يرغب الأشخاص في دفعها. إذا قمت بالإعلان عن شركتك للمجموعة الصحيحة من الأشخاص ، فسترى بالتأكيد أرباحًا.

5. غيّر واختبر إستراتيجية الخروج الخاصة بالتجارة الإلكترونية .

عندما يستغرق متجرك عبر الإنترنت وقتًا طويلاً في عملية الدفع ، فمن الممكن أن تفقد العملاء عندما يكونون مستعدين للشراء. يجب ألا يكون لديك أي عملية دفع معقدة.

توجد العديد من معايير أو معايير المؤسسة لمعظم مواقع التجارة الإلكترونية المستضافة. ومع ذلك ، لا يزال هناك احتمال الحاجة إلى تغيير الاستراتيجية اعتمادًا على المشترين.

6. استخدام البرامج التي تراقب عربات التسوق المتروكة .

عند التعامل مع العربات المهجورة ، ستتمكن البرامج التي تدير العربات المهجورة من زيادة معدلات تحويل متجرك عبر الإنترنت.

يقدم عدد قليل من منافذ التجارة الإلكترونية إصدار البرنامج هذا مجانًا لأنه سمة من سمات وظائف المتجر.

إن انتصار هذا البرنامج ليس هو نفسه لكل شركة ؛ ومع ذلك ، فمن دون شك أنه يمكن أن يساعد متاجر مواقع التجارة الإلكترونية التي تستخدم هذه البرامج.

7. الاستفادة من برامج الدردشة الحية وروبوتات الدردشة .

عندما تستخدم متاجرك برامج الدردشة الحية وروبوتات الدردشة ، يمكن لشركتك مساعدة المشترين عبر الإنترنت للرد على استفساراتهم بسرعة ، كل ذلك دون الانتظار لفترات طويلة عبر المكالمات الهاتفية.

بينما تقوم روبوتات المحادثة عادةً بتكرار العنصر البشري في المحادثات المباشرة ، يُنظر إلى هذين الخيارين عمومًا على أنهما خيارات أخرى لبعضهما البعض. ومع ذلك ، فإن الشركات التي تستخدم كليهما لديها أعلى فرصة لتحقيق أفضل انتصار على الرغم من اختيارها على الأخرى.

8. تأكد من أن المتسوقين يعرفون أن متجرك الإلكتروني آمن .

يجب على الجمعيات تطوير الثقة بين المشترين عبر الإنترنت لجعلهم يدخلون بثقة بيانات الدفع الخاصة بهم في متجرك الرقمي. يمكن لإشارات الثقة أن تعزز التحويل ، كما ثبت من خلال اختبارات الانقسام بشكل كبير.

يجب أن تكون القدرة على إيجاد طرق مختلفة لتحسين مصداقيتك وثقتك هي الأساس لتحركات تحسين معدل التحويل في موقعك.

يريد المشترون عبر الإنترنت أن يدركوا أنهم يتعاملون مع متجر إلكتروني نزيه وصادق مع إجراءات أمنية تتوافق مع معايير الصناعة. يعد القيام بذلك المشترين عبر الإنترنت بأن تفاصيل الدفع الرقمية الخاصة بهم سيتم حمايتها على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الطرق للمساعدة:

• قم بتنزيل واستخدام طبقة المقابس الآمنة على مستوى موقع الويب وعند الخروج.
• اعرض صورًا أصغر لـ PayPal وبطاقات الائتمان وبدائل الدفع المختلفة. عند القيام بذلك ، تظهر علامة مرئية على استخدام خيارات الدفع التي يمكن للعملاء الوثوق بها ويجب عليهم الوثوق بها.
• تضمن شارات الأمان مثل GeoTrust و Display McAfee أن حسابك معهم نشط. ابتعد عن إضافة الصور عندما لا تكون محميًا.
• قم بتنظيم موقع الويب الخاص بك لتوجيه المتسوقين عبر الإنترنت إلى المنتجات بسهولة.

تريد أن يتمكن المشترون عبر الإنترنت من الوصول إلى المنتج الذي يبحثون عنه في أسرع وقت ممكن. لتحقيق ذلك ، يجب عليك تنظيم أقسام العنصر / المنتج بشكل تحليلي عن طريق تقسيم فئات مختلفة مثل "تسوق حسب نوع المنتج" ، و "تسوق حسب اللون" ، وما إلى ذلك.

لنفترض أنك قمت بتنفيذ لافتة تدور لعرض العناصر الأعلى وإنشاء محرك بحث على موقع الويب الخاص بك لمساعدة المشترين عبر الإنترنت في العثور بسرعة على المنتجات التي يبحثون عنها. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت يسهل الوصول إليها للمشترين. عندما يتمكن زوار موقع الويب الخاص بك من العثور على عنصر بسرعة وسهولة ، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء من شركتك.

9. هل لديك عملية دفع سهلة .

عند الدفع في نهاية البيع عبر الإنترنت ، تأكد من أن كل شيء شفاف تمامًا وسهل الفهم - تنسيقات الإدخال و CVV.

حاول تقييد ما يمكن إدخاله في حقول النموذج بالضبط ، مما يبسط الطريقة للمستخدمين عبر الإنترنت.

• عندما يقوم المشترون عبر الإنترنت بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، قم بعمل تخطيط تلقائي. لذلك ، من الأسهل المضي قدمًا كعملية تسجيل خروج وأصعب بكثير بالنسبة لهم لارتكاب خطأ.
• عند إدخال التواريخ ، لا تسمح للمستخدم عبر الإنترنت بالكتابة بحرية. بدلاً من ذلك ، لديك خيار القائمة المنسدلة للتاريخ أو محدد التاريخ ليكون أكثر تحديدًا.

من الضروري التأكد من أن المستخدمين لديك لا يشعرون بأي إزعاج أو صعوبة أثناء التحقق من متجرك عبر الإنترنت. هذا في المقام الأول لأن المستخدمين عبر الإنترنت غالبًا ما يبدأون بتردد في مشاركة معلومات الدفع الشخصية الخاصة بهم.

10. انتقل إلى المحافظ الرقمية للمساعدة بشكل كبير.

تعد المحافظ الرقمية أو الإلكترونية أحدث خيارات الدفع التي تعمل كتطبيقات أو معالجات للدفع ، مثل Amazon Pay و Apple Pay و PayPal Express والمزيد. تمكّن هذه البرامج المستخدمين عبر الإنترنت من تسجيل الدخول بمعلومات ملفاتهم الشخصية ، وهي إحدى الطرق الأسرع والأكثر أمانًا للخروج.

11. معاينة ما يوجد في عربة التسوق الخاصة بهم .

عندما يتعذر على المستخدمين عبر الإنترنت العثور على عربة التسوق الخاصة بهم ، لا يمكنهم إكمال الشراء والدفع.

إذا قمت بتطبيق رمز عربة التسوق الرقمية مع رابط للوصول إليه بعد قيام المستخدم عبر الإنترنت بوضع منتج في سلة التسوق ، فسوف يسمح للمشترين عبر الإنترنت بمشاهدة ما يحاولون شرائه أثناء قيامهم بالتصفية والتحقق.

12. تصريح خروج الضيف

تأكد من وجود خيار للخروج كضيف بدلاً من إلزامهم بامتلاك حساب. من المحتمل أن يكون لديك بريدهم الإلكتروني واسمهم بعد الشراء.

لنفترض أنك تفوض أن لديهم حسابًا مسجلاً قبل الدفع. في هذه الحالة ، فإنك تكلفهم بمهمة أخرى قبل أن تكون راضيًا عن طلبهم وتعطيهم عذرًا مختلفًا للخروج من متجرك الرقمي.

13. تقديم أوصاف دقيقة لمنتجاتك .

إذا قمت بتصوير كل منتج بالتفصيل ، فسيعرف المشترون الرقميون ما يشترونه.

من المهم أن تتذكر أنه لا يمكنهم لمس المنتج أو رؤيته في متجر شخصي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم التفاصيل الدقيقة سيمنع عمليات العودة المستقبلية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا أضفت مقطع فيديو يعرض منتجاتك ، فيمكن أن يمثل ملحقًا رائعًا لوصف منتجاتك.

14. السماح بشهادات العملاء وإظهار مراجعات المنتج .

حققت أمازون نجاحًا كبيرًا لأسباب عديدة ، ولكن أحد الأسباب الرئيسية هو الحجم الكبير لشهادات المنتج التي تركها عملاء حقيقيون.

شهادات العملاء الحقيقية ضرورية لعالم الشراء عبر الإنترنت. تُظهر مراجعات العملاء نجاحًا ممتازًا وإيجابيًا لشركتك ، لذا فإن وجود وفرة كبيرة منها سيساعد في التأثير على المشترين الآخرين في المستقبل.

الحفاظ على التقييمات الإيجابية على موقع الويب الخاص بك سيجعل عملك ينمو بشكل كبير. للمساعدة في الحفاظ على الأفكار إيجابية ، يمكنك تزويد المشترين عبر الإنترنت برموز خصم أو إصدارات أخرى من التشجيع. لذلك ، عندما يجرون عملية شراء عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يتلقون مكافأة عندما يقدمون مراجعة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الشهادات على منتجاتك رائعة للشركات القائمة على الخدمة. عندما يكتب المشترون الرقميون علنًا سبب اختيارهم لمنظمتك والمزايا التي تمنحها لهم ، فإنك تؤسس عملك كشركة موثوقة وذات قيمة مع عنصر ثمين.

15. قم بعرض الأزرار "Checkout" و "Add to Cart" .

بمجرد أن يناقش المشتري عبر الإنترنت عملية الشراء عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون لديه دافع إضافي لمتابعة عملية الشراء بمساعدة زر قابل للتنفيذ. يرشد هذا الزر المشتري إلى متابعة عملية الشراء لأنه يوضح كيفية إضافته إلى سلة التسوق أو الخروج ويكون مرئيًا مقارنة بالعوامل الأخرى على الصفحة ، مثل الصور أو النص.

عندما لا يكون لديك هذه الأزرار في متجرك عبر الإنترنت ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب تفكير المسوقين في الأشياء.

BigCommerce لديه زر شراء قابل للتخصيص. يعرضون المساهمة في موقع الويب الخاص بك لتلقي التعديلات المذكورة.

16. توفير سياسة إرجاع رائعة لمنتجاتك.

قبل أن يبدأ المشترون عبر الإنترنت عمليات الشراء ، ينتظر 2 من كل 3 مستهلكين قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بالشركة قبل إتمام عملية البيع. تأكد من عدم إنشاء سياسة إرجاع لا يمكنك الالتزام بها ، ولكن تأكد من أنها بسيطة وسهلة للمستهلكين كما هو الحال بالنسبة لإرجاع المنتجات واستردادها.

على الرغم من أن هذا ليس خاضعًا لتحسين التحويل بشكل صارم ، إلا أنه مثال مختلف على استراتيجيات الأعمال الكلاسيكية التي تعمل كمنظم علاقات عمل. بمجرد أن تتمكن من إنشاء علاقة جديرة بالثقة بينك وبين المشترين الرقميين ، ستزداد مبيعاتك بشكل كبير مع معدلات التحويل الخاصة بك.

17. اجعل موقع الويب الخاص بك محسنًا للتسوق على الأجهزة المحمولة .

في غضون ثلاث سنوات تقريبًا ، من المتوقع أن يتم توليد أكثر من 10٪ من صفقات البيع بالتجزئة والمبيعات في الولايات المتحدة عبر التجارة عبر الهاتف المحمول. ويمثل هذا نموًا متزايدًا بنسبة تزيد عن 6٪ منذ أربع سنوات.

ستفقد مبيعات كبيرة إذا كان متجرك عبر الإنترنت يتمتع بتجربة هاتف جوال سيئة.

BigCommerce ، جنبًا إلى جنب مع المتاجر المستضافة الأخرى ، تدعم هذه الحاجة. ومع ذلك ، قد تضطر إلى تغيير كيفية ظهوره ووظائفه على هاتف محمول لمتطلبات عملك.

18. أظهر رقم الاتصال الخاص بشركتك بوضوح .

يمكن أن يؤدي وجود رقم اتصال معروض جيدًا على موقعك إلى تقليل قلق العميل حيث سيكون لديه رقم اتصال دقيق يلجأ إليه إذا حدث خطأ ما.

يبدو أن الحصول على رقم هاتف صغير وغير مهم. ومع ذلك ، يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في إثبات مصداقيتك وتعزيز معدلات التحويل الخاصة بك.

19. توفير محتوى كتابي قيم .

قم بتزويد منتجاتك عبر الإنترنت بمحتوى مكتوب قيم. عندما تحتوي منتجات موقع الويب الخاص بك على معلومات أكثر فائدة ، فمن المرجح أن يتابعوا عملية الشراء منك.

بالإضافة إلى ذلك ، لزيادة حركة مرور SEO العضوية على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك تضمين محتوى مكتوب في الصفحات المقصودة لمنتجك. يعمل هذا على تعليم وإعلام وإشراك جمهورك المستهدف.

20. جمع عناوين البريد الإلكتروني

قد يستغرق الزائرون الذين يزورون موقع شركتك على الويب جلسة واحدة للتحويل. لذلك ، يعد ضمان التقاط رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة على موقع شركتك على الويب أمرًا حيويًا.

ضع في اعتبارك تقديم أكواد الخصم إذا قمت بتمكين رسم منبثق يمكنه الحصول على رسائل البريد الإلكتروني. لذلك ، يمكنك بيع منتجاتك وشركتك لهم بشكل متكرر بينما لا يزالون في مرحلة اتخاذ القرار ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل بشكل كبير.

21. جذب انتباه المتسوقين عبر الإنترنت بسرعة

من المهم جدًا التأكد من جذب انتباه زوار موقعك على الويب خلال الثواني الأولى الأولى ، كما لو لم يكن لديك في ذلك الإطار الزمني ، فمن المحتمل أن تفقدهم.

ما يراه شخص ما على موقعك أولاً ويحكم عليه على موقع ويب هو صور منتجات الشركة. لذلك ، يجب عليك استخدام صور عالية الدقة وأكثر بروزًا على الصفحة الرئيسية الرئيسية لجذب انتباه المشاهد على الفور.

22. استفد من الدعوات إلى العمل ، ولكن ليس بشكل متكرر .

تريد تجنب وجود الكثير من الخيارات وأزرار الحث على الشراء على شاشة واحدة فقط ، حيث إنها تميل إلى التغلب على زوارك. سيضمن التأكد من أن جميع CTAQs الخاصة بك في نفس المكان أنها ليست مزدحمة للغاية.

عندما تريد أن يستخدم المشتري عبر الإنترنت زرًا معينًا للحث على اتخاذ إجراء ، وجه بصره إلى الزر الذي تأمل أن يستخدمه مع النص الصحيح. على سبيل المثال ، عندما تكون في صفحة المنتج ، استخدم زر "إضافة إلى عربة التسوق" واستخدمه.

23. التواصل بلا شك عرض البيع الخاص بك .

اجعل زائرك على الإنترنت يفهمون سبب وجوب الشراء من شركتك.

لماذا أنت كشركة مختلفة عن الآخرين الذين يبيعون نفس الأشياء؟ هل عرض القيمة الخاص بك فريد من نوعه؟ لماذا يجب علي الشراء من شركتك؟

اجعل زائرك عبر الإنترنت يرغبون في التسوق مع شركتك على حساب أي شخص آخر.

24. استخدام التدقيق الإملائي على كتاباتك

تأكد من تجنب أي شكل من أشكال عدم الاحتراف ، بدءًا من الأخطاء المطبعية والقواعد النحوية السيئة. تهجى كل شيء ونسق كل شيء بشكل صحيح.

على الرغم من أن الأخطاء المطبعية والقواعد تبدو وكأنها تفاصيل ثانوية ، فمن الضروري أن يكون لديك قواعد نحوية وإملائية صحيحة لأنها ستصورك في شركة أكثر كفاءة وأكثر شرعية. قد يؤدي عدم التأكد من ذلك إلى الإضرار بمبيعاتك.

25. احسب نجاحك في تحسين معدل التحويل .

تأكد من أن التغييرات والتحسينات على موقع الويب الخاص بك تعمل كما تريد. أسهل طريقة للقيام بذلك هي التحقق من معدلات التحويل لشركتك والتأكد من زيادتها.

ومع ذلك ، في حين أن زيادة التحويلات أمر ضروري ، يجب عليك الانتباه إلى قيمتك لكل مستهلك والتأكد من زيادة صافي أرباحك. يجب أن تعطي الأولوية لمعرفة ما ستفعله بحركة المرور الرقمية التي تتلقاها بدلاً من مجرد محاولة الحصول على حركة المرور باستمرار.

26. فرض حملة للمتصفحات المهجورة .

إذا كنت تريد أن يقوم البرنامج بتنشيط رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها إلى مستهلكي شركتك بمجرد دخولهم إلى موقعك الرقمي وعدم الشراء من موقع الويب الخاص بك ، فيجب عليك استخدام Klaviyo.

يتيح لك هذا البرنامج إرسال خصم لهم على العناصر التي كانوا يبحثون عنها ، كل ذلك مع تذكيرهم لماذا يجب عليهم الاستفادة من هذه الصفقة الرائعة.

27. اختبار باستمرار

أنت تريد أن تكون أ / ب تحاول تجربة الأفكار الجديدة بشكل متكرر لأن هذه هي الطريقة المثالية لتحسين معدلات تحويل موقعك ، وتحديدًا من لون الزر وحجم الخط إلى عمليات إعادة تصميم الصفحة بأكملها.

28. اجعلها شخصية

إذا كنت ترغب في تسريع زيادة مشترياتك عبر الإنترنت وزيادة معدلات التحويل في موقعك ، فيجب عليك إعطاء الأولوية لعمل لحظات مخصصة للمتسوقين عبر الإنترنت. تتيح لك تجربة المستخدم المخصصة عبر الإنترنت تحديد أولويات الإجراءات والرسالة المطلوبة باعتبارها الاهتمام الفوري للمستخدم عبر الإنترنت.

29. تطبيق أشرطة التقدم عند الخروج .

تريد توجيه المتسوقين عبر الإنترنت ، حتى يعرفوا بالضبط كيفية الدفع من خلال عملية سلسة وسهلة ، بما في ذلك إخبارهم بالوقت الذي يستغرقه إنهاء الشراء عبر الإنترنت.

عندما تجعل عملية الدفع أسهل للمتسوقين عبر الإنترنت ، تزداد احتمالية عودة هؤلاء العملاء بسبب لقاء المتسوق الرائع عبر الإنترنت.

30. ضع المرشحات على صفحات الفئات في موقعك .

عندما تريد المساعدة في توجيه المتسوقين عبر الإنترنت في الاتجاه الصحيح للعثور على ما يبحثون عنه ، فأنت تريد إضافة عوامل تصفية.

بمجرد إجراء بحث كافٍ عبر الإنترنت ، ستتمكن من فهم أنواع الأسئلة التي يطرحها المتسوقون عبر الإنترنت حول العناصر الخاصة بك. بناءً على ذلك ، يمكنك إنشاء فئات وفلاتر لهم.

شيلا