Optymalizacja współczynnika konwersji i dlaczego jest taka ważna!

Istotne jest, aby zrozumieć, co robić, a czego nie, aby zwiększyć sprzedaż klientów z Twojej firmy, ponieważ społeczność kupująca online staje się coraz bardziej konkurencyjna. Optymalizacja współczynnika konwersji w handlu elektronicznym jest najważniejszym wskaźnikiem, na który należy zwrócić uwagę, planując rozwój firmy.

Podstawowym wskaźnikiem KPI, który należy śledzić w przypadku witryn eCommerce, jest współczynnik konwersji. Aby drastycznie zwiększyć zwrot z inwestycji, możesz i powinieneś wiedzieć, jak najlepiej wykorzystać swoją witrynę, wdrażając współczynniki konwersji.

Ankieta przeprowadzona wśród marketerów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii wykazała, że ​​prawie 90% spersonalizowanych działań prowadzi do optymistycznego zwrotu z inwestycji.

Mimo to wciąż trzeba przyznać, że konwersje się nie zdarzają – biznes musi na nie przeznaczyć czas i, co najważniejsze, jak najefektywniej go wykorzystać.

To przemawia do Ciebie, jeśli zaczynasz swoją przygodę z eCommerce, prowadzisz firmę samodzielnie lub pełnisz funkcję dyrektora marketingu lub menedżera, który chce osiągnąć duże KPI i cele. Pierwsze ważne pytanie brzmi: jak zdefiniować konwersję?

Czym są współczynniki konwersji w eCommerce?

Jest to odsetek lub liczba osób, które kupiły produkt w Twoim sklepie przez Internet.

Standardowe konwersje dla witryn eCommerce obejmują produkty w koszyku, sprzedaż online, pozycje na listach życzeń, rejestracje e-mail, udostępnienia w mediach społecznościowych oraz KPI, które są cenne dla Twojej marki lub firmy.

Konwersja to dość szeroki temat, ponieważ każdy aspekt doświadczenia użytkownika online w Twojej witrynie może na nią wpływać.

CRO, czyli optymalizacja współczynnika konwersji, usprawnia cyfrowe przedsięwzięcie zakupowe w celu prowadzenia odrębnego KPI, często sprzedaży. CRO można wykonać na stronach kategorii, stronach docelowych lub punktach kontaktu z klientem.

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Aby określić współczynnik konwersji, podziel kwotę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających. Prawie wszystkie narzędzia analityczne zapewniają te wskaźniki w ramach segmentacji danych.

Zanim spróbujesz zwiększyć stawki, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób zachowują się Twoi obecni użytkownicy online, aby stworzyć odpowiednie standardy współczynnika konwersji dla Twojego sklepu cyfrowego. W jaki sposób Twoi goście online łączą się z Twoją witryną eCommerce? Gdzie utknęli klienci online?

Po znalezieniu tych punktów odniesienia należy je porównać, aby ocenić sukces.

Kiedy profesjonaliści rozmawiają o wzroście konwersji, często słyszysz powracający temat: testowanie. Zanim jednak dowiesz się, z czym powinieneś eksperymentować, musisz zrozumieć obecne problemy ze współczynnikiem konwersji.

Jak określa się obiecujący współczynnik konwersacji w handlu elektronicznym?

Średnie współczynniki konwersji wahają się od 2,5% do 3%. Pomimo robienia wszystkich właściwych rzeczy, nadal powinieneś przewidywać zwycięską sprzedaż w około 2% do 3% przypadków.

Minimalnym celem Twojego sklepu internetowego musi być współczynnik konwersji wynoszący 3% lub więcej. Po osiągnięciu minimalnego celu możesz przejść do bardziej zaawansowanych strategii współczynnika konwersji.

Różne metryki, które obliczają konwersje e-commerce

Kilka wskaźników jest istotnych, gdy mówimy o konwersji poza tym, jak dobrze Twój sklep może konwertować.

Aby w naturalny sposób poprawić ogólny współczynnik konwersji w swoim sklepie, musisz skierować te wskaźniki we właściwym kierunku.

Współczynnik odrzuceń

Jest to liczba i odsetek widzów online, którzy odchodzą po obejrzeniu tylko jednej strony.

Wyższe współczynniki odrzuceń są bardzo nieidealne, co oznacza, że ​​ludzie nie mogą znaleźć tego, czego szukają w Twoim sklepie i natychmiast opuszczają Twoją witrynę.

Kurs wyjścia

Jest to liczba i odsetek widzów online, którzy odchodzą po obejrzeniu strony. Współczynniki wyjść informują, na jakiej stronie był ostatni użytkownik online, zanim opuścili witrynę i przeszli dalej.

Musisz zwracać uwagę na swoje współczynniki wyjścia, ponieważ wysokie na jednej konkretnej stronie mogą oznaczać jedną lub wiele czerwonych flag. Możesz to wykorzystać do organizacji optymalizacji strony docelowej.

CTR

Znany również jako współczynnik klikalności, CTR to określona liczba widzów online, którzy przechodzą do Twojej witryny po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail lub reklamie.

Aby uzyskać więcej kliknięć użytkowników w Twojej witrynie, powinieneś zoptymalizować kampanie AdWords lub e-mail marketing, ponieważ najczęściej skupiają się na tym i angażowaniu w mediach społecznościowych.

Średni czas trwania sesji

Ta metryka daje ogólne wyobrażenie o tym, ile czasu ludzie spędzają w Twojej witrynie online.

Zwiększony współczynnik odrzuceń wskazuje na niższy średni czas spędzony w witrynie, co ostatecznie oznacza, że ​​odwiedzający nie pozostają na stronie wystarczająco długo, aby dokonać konwersji.

Średnia głębokość strony

Znany również w Google Analytics jako liczba stron na sesję, wskazuje liczbę stron online, które potencjalny wirtualny klient odwiedził przed opuszczeniem sklepu. Ta metryka szacuje całkowitą liczbę wyświetleń strony na czas trwania sesji. Istotne jest, aby uznać, że wyższe wyświetlenia strony oznaczają większe zaangażowanie i brak przejrzystości w ścieżce konwersji, jeśli nie ma przewalutowania.

Poprawa współczynnika konwersji eCommerce za pomocą narzędzi

Aby pomóc w zbadaniu obecnych problemów ze współczynnikiem konwersji, powinieneś skorzystać z jednego z wielu pomocnych i praktycznych narzędzi eCommerce, takich jak HotJar.

To doskonałe narzędzie do zrozumienia, w jaki sposób Twoi użytkownicy online angażują się w Twoją witrynę z wyższego punktu widzenia.

Dzięki HotJar jest traktowany jak narzędzie do mapowania ciepła. W zależności od używanego planu, każde eksperymentowanie z mapą termiczną pozwala zobaczyć, gdzie dokładnie użytkownicy online klikają, poruszają się lub przewijają Twoją witrynę. Daje to bardziej szczegółowy wgląd w ich nawyki zachowania w Twojej witrynie.

Jeśli zastanawiasz się, jak najlepiej dostarczyć swojej firmie danych na temat tego, jak najlepiej angażować użytkowników online i jakiej konkretnej pomocy potrzebują, powinieneś przyjrzeć się narzędziom, takim jak odtwarzanie użytkowników na żywo, pola sugestii w czasie rzeczywistym i spersonalizowane ankiety użytkowników.

Ponadto, aby skupić się na konkretnych funkcjach i typach użytkowników online, możesz zarządzać kryteriami opartymi na atrybutach na podstawie wyświetleń strony, lokalizacji, urządzenia, długości wizyty online i wielu innych.

Pomiar Quantcast

To narzędzie analityczne jest oparte na tagach i zapewnia miejsce między Facebook Analytics a Google Analytics. Oblicza wykorzystanie witryny przez użytkowników online i dostarcza zaawansowanych informacji demograficznych na podstawie kliknięć.

Quantcast Measure zapewnia szczegółowe zrozumienie tego, kim są Twoi goście/konsumenci online na znacznie bardziej osobistym i dokładnym poziomie, który można następnie wykorzystać z perspektywy analizy biznesowej. Jest to pomocne dla kreatywnych zespołów, które mogą następnie dopasować określone przesłania i obrazy, aby zastosować je bardziej szczerze.

Ponadto Quantcast może uwzględniać metryki w układzie projektu, który przedstawia dane statystyczne jako sumę.

Google Analytics

Jest to korzystny atut dla kilku stron internetowych. Outlet zapewnia doskonałą perspektywę dla odwiedzających online. To zawiera:

• To, w jaki sposób użytkownicy odkryli Twoją witrynę online, może wynikać z wyszukiwania słów kluczowych w Google, bezpośrednich wizyt lub witryn odsyłających.
• Czas, przez jaki odwiedzający pozostają w Twojej witrynie.
• Pochodzenie odwiedzających online.
• Niezależnie od tego, czy odwiedzający online są nowi, czy powracają.
• Która przeglądarka była używana oprócz używanego urządzenia.
• Liczba użytkowników online, którzy dokonali konwersji i jaka wymiana doprowadziła do konwersji
• Możliwość śledzenia płatnego ruchu.

30 taktyk zwiększających współczynniki konwersji e-commerce

1. Wykorzystaj zdjęcia i filmy w wysokiej rozdzielczości na stronach swoich produktów.

Wizualizuj, co chciałbyś zobaczyć podczas zakupów online. Kupując rzeczy przez Internet, nie możesz ich fizycznie dotknąć. Następną najlepszą rzeczą do zrobienia jest posiadanie filmu lub obrazu w wysokiej rozdzielczości, aby pomóc kupującemu dokładnie zrozumieć, co kupuje.

Korzystanie z filmów i obrazów w wysokiej rozdzielczości na tych stronach, które wyświetlają produkty, może pomóc użytkownikom online w ulepszeniu wizualizacji produktów, które ich intrygują, a tym samym może zwiększyć współczynniki konwersji.

2. Zapewnij bezpłatną wysyłkę jako opcję .

Nabywcy cyfrowi przewidują określony poziom bazowy, do którego się przyzwyczaili i który znają, na przykład Amazon. W dzisiejszych czasach bezpłatna wysyłka jest koniecznością, a jeśli Twój sklep cyfrowy nie może oferować bezpłatnej wysyłki, istnieje duża szansa, że ​​kupujący spojrzą na inne sklepy internetowe.

Inną alternatywą dla bezpłatnej wysyłki rzeczy jest podniesienie cen produktów i przedmiotów, ostatecznie pokrywając cenę wysyłki. Pomimo tej alternatywy, kupujący online są inteligentni i sprytni. Jeśli ceny w Twoim sklepie internetowym są astronomiczne, najprawdopodobniej spojrzą na inny sklep internetowy.

3. Oferuj kody kuponów tylko przez ograniczony czas .

Twórz rabaty lub kody kuponów, z których kupujący mogą korzystać przy kasie tylko przez określony czas, aby otrzymać część swoich zakupów.

Po wygaśnięciu rabatu Twoi kupujący online poczują pilną potrzebę i wkrótce będą chcieli coś kupić.

4. Konkurencyjnie wyceniaj swoje produkty .

Gdy Twój sklep sprzedaje markowe produkty, istnieje duże prawdopodobieństwo, że musisz wystawić swoje produkty poniżej lub po umiarkowanej lub średniej cenie, aby konkurować z innymi. Musisz być świadomy częstej zmiany kosztów, aby dowiedzieć się, co wybrzmiewa.

Wskaźnik twoich umiejętności handlowych znacząco wpłynie na koszt, jaki ludzie chcą zapłacić. Jeśli zareklamujesz swoją firmę do odpowiedniej grupy osób, z pewnością zobaczysz zyski.

5. Zmień i poeksperymentuj ze strategią realizacji transakcji e-commerce .

Gdy Twój sklep internetowy ma zbyt długi proces realizacji transakcji, możesz stracić klientów, którzy są gotowi do zakupu. Nie powinieneś mieć żadnego złożonego procesu realizacji transakcji.

Dla większości hostowanych witryn eCommerce istnieje kilka norm korporacyjnych lub testów porównawczych. Jednak nadal istnieje możliwość zmiany strategii w zależności od kupujących.

6. Korzystaj z programów monitorujących porzucone koszyki .

Podczas obsługi porzuconych koszyków programy zarządzające porzuconymi koszykami będą w stanie zwiększyć współczynniki konwersji Twojego sklepu internetowego.

Kilka sklepów eCommerce udostępnia tę wersję oprogramowania za darmo, ponieważ jest to cecha funkcjonalności sklepu.

Triumf tego programu nie jest taki sam dla każdej firmy; jednak nie ma podejrzeń, że może pomóc sklepom internetowym e-commerce, które wykorzystują te programy.

7. Korzystaj z programów do czatu na żywo i chatbotów .

Gdy Twoje sklepy korzystają z programów czatu na żywo i chatbotów, Twoja firma może pomóc kupującym online w szybkim odpowiadaniu na ich zapytania, a wszystko to bez długiego czekania przez telefon.

Podczas gdy chatboty zwykle powielają ludzki element rozmów na żywo, te dwie opcje są ogólnie uważane za inne opcje. Jednak firmy korzystające z obu rozwiązań mają największe szanse na najlepszy triumf, mimo że zostały wybrane spośród innych.

8. Upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, że Twój sklep internetowy jest bezpieczny .

Stowarzyszenia muszą zbudować zaufanie między swoimi kupującymi online, aby mogli bezpiecznie wprowadzać swoje dane dotyczące płatności do Twojego sklepu cyfrowego. Sygnały zaufania mogą zwiększyć konwersję, jak wykazały znacznie podzielone testy.

Możliwość znalezienia różnych metod zwiększania wiarygodności i zaufania musi być podstawą optymalizacji współczynnika konwersji Twojej witryny.

Kupujący online chcą mieć świadomość, że korzystają z uczciwego i uczciwego sklepu internetowego, który stosuje środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi. W ten sposób kupujący online obiecują, że ich dane dotyczące płatności cyfrowych będą chronione w Twojej witrynie.

Oto kilka sposobów pomocy:

• Pobierz i wykorzystuj protokół SSL w całej witrynie i przy kasie.
• Wyświetlaj mniejsze obrazy systemu PayPal, kart kredytowych i różnych alternatywnych metod płatności. Robiąc to, pokazujesz wizualny znak korzystania z opcji płatności, którym klienci mogą i powinni ufać.
• Odznaki bezpieczeństwa, takie jak GeoTrust i Display McAfee, zapewniają, że Twoje konto jest aktywne. Unikaj dodawania obrazów, gdy nie jesteś chroniony.
• Zorganizuj swoją witrynę internetową, aby łatwo kierować kupujących online do produktów.

Chcesz, aby Twoi kupujący online mogli jak najszybciej dotrzeć do produktu, którego szukają. Aby to osiągnąć, powinieneś analitycznie uporządkować sekcje artykułów/produktów, dzieląc różne kategorie, takie jak „Kupuj według typu produktu”, „Kupuj według koloru” itp.

Załóżmy, że wdrażasz baner, który obraca się, aby wyświetlać najlepsze produkty, i konfigurujesz wyszukiwarkę w swojej witrynie, aby pomóc kupującym online szybko znaleźć produkty, których szukają. W takim przypadku możesz stworzyć bardziej przystępne zakupy online dla swoich kupujących. Gdy odwiedzający Twoją witrynę mogą szybko i łatwo znaleźć przedmiot, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu w Twojej firmie.

9. Prosty proces realizacji transakcji .

Dokonując płatności na koniec sprzedaży online, upewnij się, że wszystko jest całkowicie przejrzyste i łatwe do zrozumienia — formaty wejściowe i kod CVV.

Spróbuj ograniczyć to, co można wprowadzić w dokładne pola formularza, co upraszcza metodę dla użytkowników online.

• Gdy kupujący online wprowadzają informacje o swojej karcie kredytowej, utwórz automatyczny układ. Dlatego łatwiej jest przejść przez proces kasowania i znacznie trudniej popełnić błąd.
• Podczas wprowadzania dat nie pozwalaj użytkownikowi online na swobodne wpisywanie. Zamiast tego miej opcję rozwijaną dla daty lub selektora daty, aby była bardziej szczegółowa.

Istotne jest, aby użytkownicy nie odczuwali żadnego dyskomfortu ani trudności podczas sprawdzania sklepu internetowego. Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że użytkownicy online często z wahaniem udostępniają swoje osobiste informacje dotyczące płatności.

10. Skorzystaj z cyfrowych portfeli, aby uzyskać ogromną pomoc.

Portfele cyfrowe lub elektroniczne to najnowsze opcje płatności, które służą jako aplikacje lub procesory płatności, takie jak Amazon Pay, Apple Pay, PayPal Express i inne. Programy te umożliwiają użytkownikom online logowanie się za pomocą informacji profilowych, co jest jednym z szybszych i bezpieczniejszych sposobów realizacji transakcji.

11. Podgląd zawartości koszyka .

Gdy użytkownicy online nie mogą znaleźć swojego koszyka na zakupy, nie mogą dokończyć zakupu i realizacji transakcji.

Jeśli zaimplementujesz cyfrową ikonę koszyka na zakupy z linkiem prowadzącym do niego po tym, jak użytkownik online umieścił produkt w koszyku, pozwoli to kupującym online zobaczyć, co próbują kupić, gdy kończą i sprawdzają.

12. Zezwalaj na wymeldowanie gościa

Upewnij się, że istnieje opcja płatności jako gość, zamiast wymagać posiadania konta. Prawdopodobnie będziesz mieć ich adres e-mail i imię po ich zakupie.

Załóżmy, że upoważniasz ich do posiadania zarejestrowanego konta przed wymeldowaniem. W takim przypadku dajesz im inne zadanie, zanim będą zadowoleni z zamówienia i dajesz im inny pretekst do opuszczenia sklepu cyfrowego.

13. Podaj dokładne opisy swoich produktów .

Jeśli szczegółowo przedstawisz każdy produkt, Twoi cyfrowi kupujący będą wiedzieć, co kupują.

Należy pamiętać, że nie mogą oni dotknąć ani zobaczyć produktu w sklepie stacjonarnym. Ponadto podanie dokładnych danych zapobiegnie zwrotom w przyszłości.

Ponadto, jeśli dodasz film prezentujący Twoje produkty, może on stanowić świetny dodatek do opisów Twoich produktów.

14. Zezwalaj na referencje klientów i pokazuj recenzje produktów .

Amazon odnosi sukcesy z wielu powodów, ale jednym z głównych jest duża liczba opinii o produktach pozostawionych przez prawdziwych klientów.

Prawdziwe referencje klientów są niezbędne w świecie zakupów online. Opinie klientów świadczą o doskonałym i pozytywnym sukcesie Twojej firmy, więc ich duża liczba pomoże wpłynąć na innych przyszłych nabywców.

Utrzymanie pozytywnych recenzji na Twojej stronie sprawi, że Twoja firma będzie się ogromnie rozwijać. Aby pomóc zachować pozytywne myślenie, możesz udostępniać kupującym online kody rabatowe lub inne formy zachęty. Dlatego, gdy dokonują zakupu online w Twojej witrynie, otrzymują nagrodę, gdy wystawiają recenzję.

Ponadto referencje dotyczące Twoich produktów są świetne dla firm opartych na usługach. Kiedy twoi cyfrowi nabywcy publicznie piszą, dlaczego wybrali twoją organizację i jakie korzyści im zapewniasz, ustanawiasz swoją firmę jako zaufaną i wartościową firmę z cennym przedmiotem.

15. Wyświetl przyciski „Do kasy” i „Dodaj do koszyka” .

Gdy kupujący online zastanawia się nad zakupem online, można go dodatkowo zmotywować do zakupu za pomocą przycisku umożliwiającego działanie. Ten przycisk prowadzi kupującego do sfinalizowania zakupu, ponieważ pokazuje, jak dodać go do koszyka lub kasy, i jest widoczny w porównaniu z innymi czynnikami na stronie, takimi jak zdjęcia lub tekst.

Kiedy nie masz tych przycisków w swoim sklepie internetowym, dzieje się tak zwykle dlatego, że marketerzy za dużo myślą.

BigCommerce ma przycisk Kup, który można dostosować. Oferują wkład w twoją stronę internetową, aby otrzymać wspomniane modyfikacje.

16. Zapewnij fantastyczną politykę zwrotów swoich produktów.

Zanim kupujący online dokonają zakupu, 2 na 3 konsumentów czeka na zapoznanie się z polityką zwrotów firmy przed zakończeniem sprzedaży. Upewnij się, że nie tworzysz polityki zwrotów, której nie możesz przestrzegać, ale upewnij się, że jest ona tak samo prosta i łatwa dla konsumentów, jak potencjalny zwrot produktów.

Chociaż nie jest to ściśle związane z optymalizacją konwersji, jest to inny przykład klasycznych strategii biznesowych działających jako CRO. Gdy uda Ci się stworzyć godną zaufania relację między Tobą a Twoimi cyfrowymi nabywcami, Twoja sprzedaż drastycznie wzrośnie wraz ze współczynnikami konwersji.

17. Zoptymalizuj swoją stronę internetową pod kątem zakupów na urządzeniach mobilnych .

Oczekuje się, że za około trzy lata ponad 10% transakcji detalicznych i sprzedaży w USA będzie generowanych za pośrednictwem handlu mobilnego. To wzrost o ponad 6% od czterech lat temu.

Stracisz znaczną sprzedaż, jeśli Twój sklep internetowy ma złe doświadczenia mobilne.

BigCommerce, wraz z innymi hostowanymi sklepami, wspiera tę potrzebę. Jednak może być konieczna zmiana sposobu, w jaki wygląda i działa w telefonie przenośnym, aby spełnić wymagania biznesowe.

18. Pokaż wyraźnie numer kontaktowy swojej firmy .

Dobrze widoczny numer kontaktowy w Twojej witrynie może zmniejszyć niepokój klienta, ponieważ będzie on miał dokładny numer kontaktowy, pod który można się zwrócić, jeśli coś pójdzie nie tak.

Posiadanie numeru telefonu wydaje się małe i nieistotne. Może jednak znacznie pomóc w udowodnieniu Twojej autentyczności i zwiększeniu współczynników konwersji.

19. Dostarczaj wartościowych treści pisanych .

Dostarczaj swoim produktom online wartościową treść pisemną. Gdy produkty w Twojej witrynie zawierają więcej przydatnych informacji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że dokonają u Ciebie zakupu.

Ponadto, aby zwiększyć organiczny ruch SEO w witrynie, musisz umieścić treść pisemną na stronach docelowych produktu. To edukuje, informuje i angażuje docelowych odbiorców.

20. Zbieraj adresy e-mail

Odwiedzający witrynę Twojej firmy mogą zająć jedno posiedzenie, aby dokonać konwersji. Dlatego zapewnienie przechwytywania wiadomości e-mail używanych w witrynie internetowej Twojej firmy ma kluczowe znaczenie.

Rozważ oferowanie kodów rabatowych, jeśli włączysz wyskakującą grafikę, która może pobierać e-maile. Dlatego możesz często sprzedawać im swoje produkty i firmę, gdy są jeszcze w fazie podejmowania decyzji, drastycznie zwiększając współczynniki konwersji.

21. Szybko przyciągnij uwagę kupujących online

Upewnienie się, że przyciągniesz uwagę odwiedzających witrynę w ciągu pierwszych sekund, jest bardzo ważne, ponieważ jeśli nie masz ich w tym przedziale czasowym, najprawdopodobniej je stracisz.

To, co ktoś w Twojej witrynie widzi i ocenia jako pierwsze, to zdjęcia produktów firmy. Dlatego musisz użyć wysokiej rozdzielczości i bardziej widocznych zdjęć na głównej stronie głównej, aby natychmiast przyciągnąć uwagę widza.

22. Używaj wezwań do działania, ale niezbyt często .

Chcesz uniknąć zbyt wielu wyborów i przycisków wezwania do działania na jednym ekranie, ponieważ ma to tendencję do obezwładniania odwiedzających. Upewnienie się, że wszystkie Twoje CTAQ znajdują się w tym samym miejscu, zapewni, że nie będą zbyt zagracone.

Jeśli chcesz, aby kupujący online użył określonego przycisku wezwania do działania, skieruj jego wzrok na ten, który, jak masz nadzieję, użyje z poprawnym tekstem. Na przykład, będąc na stronie produktu, miej i używaj przycisku „Dodaj do koszyka”.

23. Bezdyskusyjnie komunikuj swoją propozycję sprzedaży .

Spraw, aby Twoi goście zrozumieli, dlaczego powinni kupować w Twojej firmie.

Dlaczego jako firma różnicie się od innych, które sprzedają te same rzeczy? Czy Twoja propozycja wartości jest wyjątkowa? Dlaczego powinienem kupować w Waszej firmie?

Spraw, aby Twoi goście online chcieli robić zakupy w Twojej firmie bardziej niż wszyscy inni.

24. Korzystaj ze sprawdzania pisowni w swoim piśmie

Pamiętaj, aby unikać wszelkich form nieprofesjonalizmu, zaczynając od literówek i złej gramatyki. Przeliteruj wszystko i sformatuj wszystko poprawnie.

Pomimo tego, że literówki i gramatyka wydają się drobnymi szczegółami, niezbędna jest poprawna gramatyka i pisownia, ponieważ przedstawi cię w znacznie bardziej kompetentnym i bardziej legalnym towarzystwie. Niezapewnienie tego może spowodować pogorszenie sprzedaży.

25. Oblicz swój sukces optymalizacji współczynnika konwersji .

Upewnij się, że zmiany i ulepszenia Twojej witryny działają tak, jak chcesz. Najprostszym sposobem na to jest sprawdzenie współczynników konwersji Twojej firmy i upewnienie się, że rosną.

Jednak chociaż zwiększenie liczby konwersji jest niezbędne, musisz zwracać uwagę na swoją wartość na konsumenta i upewnić się, że Twoje zyski rosną. Musisz ustalić priorytety, wiedząc, co zrobisz z ruchem cyfrowym, który otrzymujesz, a nie tylko próbować utrzymać ruch.

26. Egzekwuj kampanię dla porzuconych przeglądarek .

Jeśli chcesz, aby oprogramowanie aktywowało e-maile, które będą wysyłane do klientów Twojej firmy, gdy znajdą się na Twojej stronie cyfrowej i nie dokonają zakupu w Twojej witrynie, powinieneś skorzystać z Klaviyo.

Ten program pozwala wysłać im zniżkę na artykuły, których szukali, jednocześnie przypominając im, dlaczego muszą skorzystać z tak wspaniałej oferty.

27. Konsekwentnie testuj

Chcesz być A/B bardzo często wypróbowując nowe pomysły, ponieważ jest to idealny sposób na poprawę współczynników konwersji Twojej witryny, w szczególności od koloru przycisku i rozmiaru czcionki po przeprojektowanie całej strony.

28. Zrób to osobiście

Jeśli chcesz przyspieszyć zakupy online i zwiększyć współczynniki konwersji w swojej witrynie, musisz priorytetowo potraktować tworzenie spersonalizowanych momentów dla kupujących online. Spersonalizowane doświadczenie użytkownika online pozwala nadać priorytet pożądanemu działaniu i wiadomości jako natychmiastowej uwagi użytkownika online.

29. Zastosuj paski postępu przy kasie .

Chcesz poprowadzić swoich kupujących online, aby dokładnie wiedzieli, jak dokonać płatności w płynny i łatwy sposób, w tym poinformować ich, ile czasu zajmuje ukończenie zakupu online.

Gdy ułatwiasz proces realizacji transakcji kupującym online, masz większe prawdopodobieństwo, że ci sami klienci wrócą ze względu na fantastyczne spotkanie kupujących online.

30. Umieść filtry na stronach kategorii swojej witryny .

Jeśli chcesz pomóc swoim kupującym online we właściwym kierunku, aby znaleźć to, czego szukają, możesz dodać filtry.

Po przeprowadzeniu wystarczającej liczby badań online będziesz w stanie zrozumieć rodzaje pytań, jakie Twoi kupujący online zadają na temat Twoich produktów. Na ich podstawie możesz tworzyć dla nich kategorie i filtry.

Sheila