Optimisation du taux de conversion et pourquoi c'est si important !
Publié: 2023-06-21Il est essentiel de comprendre ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pour augmenter les ventes aux clients de votre entreprise alors que la communauté d'achat en ligne continue de devenir plus compétitive. L'optimisation du taux de conversion du commerce électronique est la mesure la plus critique à surveiller lors de la planification de l'expansion de votre entreprise.
Le KPI essentiel à suivre pour les sites Web de commerce électronique est le taux de conversion. Pour augmenter considérablement votre retour sur investissement, vous pouvez et devez comprendre comment tirer le meilleur parti de votre site Web en mettant en œuvre des taux de conversion.
Une enquête menée auprès des spécialistes du marketing aux États-Unis et au Royaume-Uni a révélé que près de 90 % des efforts personnalisés induisent un retour sur investissement optimiste.
Malgré cela, il est toujours crucial de reconnaître que les conversions ne se produisent pas - les entreprises doivent leur consacrer du temps et, plus important encore, en tirer le meilleur parti.
Cela vous intéresse si vous commencez votre parcours de commerce électronique, si vous dirigez l'entreprise seul ou si vous agissez en tant que directeur marketing ou responsable désireux d'atteindre de grands KPI et objectifs. La première grande question est : comment définissez-vous une conversion ?
Que sont les taux de conversion dans le commerce électronique ?
C'est le pourcentage ou le nombre de personnes qui ont acheté un produit de votre magasin via Internet.
Les conversions standard pour les sites Web de commerce électronique incluent les produits dans le panier, les ventes en ligne, les articles dans les listes de souhaits, les inscriptions par e-mail, les partages via les réseaux sociaux et les KPI qui sont précieux pour votre marque ou votre entreprise.
La conversion est un sujet assez vaste, car chaque aspect de l'expérience utilisateur en ligne sur votre site Web peut l'impacter.
CRO, ou optimisation du taux de conversion, améliore l'entreprise d'achat numérique pour mener un KPI distinct, souvent des ventes. Le CRO peut être exécuté sur les pages de catégorie, les pages de destination ou les points de contact client.
Comment calculer un taux de conversion ?
Pour déterminer le taux de conversion, divisez le montant de la conversion par le nombre total de visiteurs. Presque tous les outils d'analyse fournissent ces taux dans le cadre de la segmentation des données.
Avant d'essayer d'augmenter vos tarifs, il est essentiel de comprendre comment vos visiteurs en ligne actuels agissent pour créer des normes de taux de conversion appropriées pour votre boutique numérique. Comment vos visiteurs en ligne se connectent-ils à votre site Web de commerce électronique ? Où les clients en ligne se retrouvent-ils bloqués ?
Une fois ces points de repère trouvés, vous devez les comparer pour évaluer le succès.
Lorsque les professionnels discutent des augmentations de conversion, vous entendez souvent un thème récurrent : les tests. Cependant, avant de reconnaître ce que vous devriez expérimenter, vous devez comprendre vos problèmes actuels de taux de conversion.
Comment déterminer un taux de conversation e-commerce prometteur ?
Les taux de conversion moyens varient de 2,5 % à 3 %. Bien que vous fassiez toutes les bonnes choses, vous devriez toujours prédire des ventes gagnantes environ 2 à 3 % du temps.
Un taux de conversion de 3 % ou plus doit être l'objectif minimum pour votre boutique numérique. Une fois que vous avez atteint votre objectif minimum, vous pouvez passer à des stratégies de taux de conversion plus évoluées.
Différentes mesures qui calculent les conversions de commerce électronique
Quelques mesures sont importantes lorsqu'il s'agit de conversion en dehors de la capacité de conversion de votre magasin.
Pour améliorer naturellement votre taux de conversion généralisé pour votre magasin, vous devez déplacer ces mesures dans la bonne direction.
Taux de rebond
Il s'agit du nombre et du pourcentage de téléspectateurs en ligne qui partent après avoir consulté une seule page.
Des taux de rebond plus élevés sont très inidéaux, ce qui implique que les gens ne trouvent pas ce qu'ils désirent dans votre boutique et quittent immédiatement votre site Web.
Taux de sortie
Il s'agit du nombre et du pourcentage de téléspectateurs en ligne qui partent après avoir consulté la page. Les taux de sortie indiquent sur quelle page chaque utilisateur en ligne s'est rendu en dernier avant de partir et de passer à autre chose.
Vous devez faire attention à vos taux de sortie, car des taux élevés sur une page spécifique peuvent signifier un ou plusieurs drapeaux rouges. Vous pouvez l'utiliser pour vous aider à organiser l'optimisation de votre page de destination.
CTR
Également connu sous le nom de taux de clics, le CTR est le nombre spécifique de téléspectateurs en ligne qui accèdent à votre site Web après avoir cliqué sur un lien à partir d'un e-mail ou d'une publicité.
Pour obtenir plus de clics des utilisateurs sur votre site Web, vous devez optimiser les campagnes AdWords ou de marketing par e-mail, car elles se concentrent le plus souvent sur cela et s'engagent via les réseaux sociaux.
Durée moyenne des sessions
Cette mesure donne une idée générale du temps que les internautes passent sur votre site Web en ligne.
Un taux de rebond accru indique un temps moyen plus faible sur le site Web, ce qui signifie en fin de compte que les visiteurs en ligne ne restent pas assez longtemps pour effectuer une conversion.
Profondeur de page moyenne
Également connu dans Google Analytics sous le nom de pages par session, cela indique le nombre de pages en ligne qu'un éventuel acheteur virtuel a visitées avant de partir. Cette métrique estime le nombre total de pages vues par durée de session. Il est essentiel de reconnaître qu'un plus grand nombre de pages vues signifie plus d'engagement et un manque de transparence dans votre entonnoir de conversion s'il n'y a pas de conversion de devise.
Améliorer les taux de conversion du commerce électronique avec des outils
Pour vous aider à examiner vos problèmes actuels de taux de conversion, vous devez utiliser l'un des nombreux outils de commerce électronique utiles et pratiques, tels que HotJar.
C'est un excellent outil pour comprendre comment vos utilisateurs en ligne interagissent avec votre site d'un point de vue supérieur.
Grâce à HotJar, il est traité comme un outil de cartographie thermique. Selon le plan que vous utilisez, chaque expérimentation de carte thermique vous permet de voir exactement où vos utilisateurs en ligne cliquent, se déplacent ou défilent sur votre site. Cela vous donne un aperçu plus détaillé de leurs habitudes de comportement sur votre site Web.
Si vous cherchez à fournir à votre entreprise des données sur la meilleure façon d'interagir avec les utilisateurs en ligne et sur l'assistance spécifique dont ils ont besoin, vous devriez examiner des outils tels que la lecture en direct des utilisateurs, les boîtes à suggestions en temps réel et les enquêtes personnalisées auprès des utilisateurs.
De plus, pour vous concentrer sur des fonctionnalités exactes et des types spécifiques d'utilisateurs en ligne, vous pouvez gérer vos critères basés sur des attributs en fonction des pages vues, de l'emplacement, de l'appareil, de la durée de la visite en ligne, et bien plus encore.
Mesure Quantcast
Cet outil d'analyse est basé sur des balises et fournit un créneau entre Facebook Analytics et Google Analytics. Il calcule l'utilisation du site par les utilisateurs en ligne et fournit des informations démographiques avancées basées sur les clics.
Quantcast Measure vous donne une compréhension détaillée de qui sont vos visiteurs/consommateurs en ligne à un niveau beaucoup plus personnel et approfondi qui peut ensuite être utilisé dans une perspective de business intelligence. Ceci est utile pour les équipes créatives, qui peuvent ensuite adapter des messages et des images spécifiques à appliquer plus sincèrement.
De plus, Quantcast a le choix de considérer les métriques sur une mise en page de conception qui montre les données statistiques comme un montant du total.
Google Analytics
C'est un atout avantageux pour plusieurs sites Web. Le point de vente vous offre une excellente perspective de vos visiteurs en ligne. Ceci comprend:
- La manière dont les internautes ont découvert votre site en ligne peut provenir de recherches par mots clés Google, de visites directes ou de sites Web de référence.
- La durée pendant laquelle les visiteurs restent sur votre site.
- L'origine des visiteurs en ligne.
- Que les visiteurs en ligne soient nouveaux ou de retour.
- Quel navigateur était utilisé en plus de quel appareil était utilisé.
- Le nombre de visiteurs en ligne qui ont converti et quel échange a conduit à la conversion
- Être capable de suivre le trafic payant.
30 tactiques pour augmenter vos taux de conversion de commerce électronique
1. Utilisez des photos et des vidéos haute définition sur les pages de vos produits.
Visualisez ce que vous aimeriez voir lors de vos achats en ligne. Lorsque vous achetez des choses en ligne, vous ne pouvez pas toucher physiquement l'article. La meilleure chose à faire est d'avoir une vidéo ou une image haute définition pour aider l'acheteur à comprendre précisément ce qu'il achète.
L'utilisation de vidéos et d'images haute définition sur ces pages qui affichent des produits peut aider à améliorer la visualisation par les utilisateurs en ligne des articles qui les intriguent et peut donc augmenter les taux de conversion.
2. Offrez la livraison gratuite en option .
Les acheteurs numériques anticipent une ligne de base spécifique à laquelle ils se sont habitués et qu'ils connaissent, comme Amazon. De nos jours, il est nécessaire d'expédier des choses gratuitement, et si votre boutique numérique ne peut pas proposer d'expédier gratuitement, il y a de fortes chances que les acheteurs se tournent vers d'autres magasins en ligne.
Une autre alternative à l'expédition gratuite consiste à augmenter les prix des produits et des articles, couvrant finalement ce qui aurait été le prix de l'expédition. Malgré cette alternative, les acheteurs en ligne sont intelligents et astucieux. Si les prix de votre boutique en ligne sont astronomiques, ils se tourneront très probablement vers une autre boutique en ligne.
3. Offrez des codes de réduction pour une durée limitée uniquement .
Faites des remises ou des codes de réduction que les acheteurs peuvent utiliser lors du paiement pendant un certain temps seulement pour recevoir une partie de leur achat.
Une fois votre remise expirée, un sentiment d'urgence se précipitera sur vos acheteurs en ligne, et ils voudront bientôt acheter quelque chose.
4. Fixez un prix compétitif pour vos produits .
Lorsque votre magasin vend des articles de marque, il y a de fortes chances que vous deviez répertorier vos produits ci-dessous ou au prix modéré ou moyen pour rivaliser avec les autres. Vous devez être conscient de changer les coûts souvent pour savoir ce qui résonne.
Le taux de vos compétences commerciales affectera considérablement le coût que les gens voudront payer. Si vous annoncez votre entreprise au bon groupe de personnes, vous verrez sûrement des bénéfices.
5. Modifiez et expérimentez votre stratégie de paiement en ligne .
Lorsque votre boutique en ligne a un processus de paiement trop long, il est possible de perdre des clients lorsqu'ils sont prêts à acheter. Vous ne devriez pas avoir de processus de paiement complexe.
Plusieurs normes ou références d'entreprise existent pour la plupart des sites Web de commerce électronique hébergés. Cependant, il est toujours possible de devoir modifier la stratégie en fonction de vos acheteurs.
6. Utilisez des programmes qui surveillent les paniers abandonnés .
Lors de la gestion des paniers abandonnés, les programmes qui gèrent les paniers abandonnés pourront augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne.
Quelques points de vente en ligne proposent cette version du logiciel gratuitement car il s'agit d'une fonctionnalité de la boutique.
Le triomphe de ce programme n'est pas le même pour toutes les entreprises ; cependant, il ne fait aucun doute qu'il peut aider les magasins de sites Web de commerce électronique qui utilisent ces programmes.
7. Utilisez des programmes pour le chat en direct et les chatbots .
Lorsque vos magasins utilisent des programmes de chat en direct et des chatbots, votre entreprise peut aider vos acheteurs en ligne à répondre rapidement à leurs demandes, le tout sans attendre longtemps via des appels téléphoniques.
Alors que les chatbots reproduisent généralement l'élément humain des conversations en direct, ces deux options sont généralement considérées comme des choix différents l'une de l'autre. Cependant, les entreprises utilisant les deux ont les meilleures chances de triompher même si elles sont choisies par rapport à l'autre.
8. Assurez-vous que vos acheteurs savent que votre boutique en ligne est sécurisée et sécurisée .
Les associations doivent développer la confiance entre leurs acheteurs en ligne pour qu'ils saisissent en toute confiance leurs données de paiement dans votre boutique numérique. Les signaux de confiance peuvent stimuler la conversion, comme le prouvent de manière significative les tests fractionnés.
Être capable de trouver différentes méthodes pour améliorer votre crédibilité et votre confiance doit être la base des mouvements d'optimisation du taux de conversion de votre site.
Les acheteurs en ligne veulent être conscients qu'ils s'engagent dans une boutique en ligne juste et honnête avec des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Cela promet à vos acheteurs en ligne que leurs informations de paiement numériques seront protégées sur votre site Web.
Voici quelques façons d'aider :
- Téléchargez et utilisez SSL sur tout le site et lors du paiement.
- Affichez des images plus petites de PayPal, des cartes de crédit et de diverses alternatives de paiement. Ce faisant, vous montrez un signe visuel d'utilisation de choix de paiement auxquels les clients peuvent et doivent faire confiance.
- Les badges de sécurité comme GeoTrust et Display McAfee garantissent que votre compte chez eux est actif. Évitez d'ajouter des images lorsque vous n'êtes pas protégé.
- Organisez votre site Web pour guider facilement vos acheteurs en ligne vers les produits.
Vous voulez que vos acheteurs en ligne puissent atteindre le produit qu'ils recherchent le plus rapidement possible. Pour y parvenir, vous devez organiser vos sections d'articles/produits de manière analytique en séparant différentes catégories telles que "Acheter par type de produit", "Acheter par couleur", etc.
Supposons que vous mettiez en place une bannière qui tourne pour afficher les meilleurs articles et que vous configuriez un moteur de recherche sur votre site Web pour aider vos acheteurs en ligne à trouver rapidement les produits qu'ils recherchent. Dans ce cas, vous pouvez créer une expérience d'achat en ligne plus accessible pour vos acheteurs. Lorsque les visiteurs de votre site Web peuvent trouver un article rapidement et facilement, ils sont beaucoup plus susceptibles d'effectuer un achat auprès de votre entreprise.
9. Ayez un processus de paiement facile .
Lors du paiement à la fin d'une vente en ligne, assurez-vous que tout est complètement transparent et facilement compréhensible - vos formats d'entrée et votre CVV.
Essayez de restreindre ce qui peut être saisi dans des champs de formulaire exacts, ce qui simplifie la méthode pour les utilisateurs en ligne.
- Lorsque les acheteurs en ligne saisissent leurs informations de carte de crédit, créez une mise en page automatique. Par conséquent, il est plus facile de suivre le processus de paiement et beaucoup plus difficile pour eux de faire une erreur.
- Lors de la saisie de dates, ne laissez pas l'utilisateur en ligne taper librement. Au lieu de cela, ayez une option déroulante pour la date ou un sélecteur de date pour être plus précis.
Il est essentiel de s'assurer que vos utilisateurs ne ressentent aucune gêne ou difficulté lors de la vérification de votre boutique en ligne. Cela est principalement dû au fait que les utilisateurs en ligne commencent souvent à partager leurs informations de paiement personnelles avec hésitation.
10. Tournez-vous vers les portefeuilles numériques pour vous aider énormément.
Les portefeuilles numériques ou électroniques sont les options de paiement les plus récentes qui servent d'applications ou de processeurs de paiement, comme Amazon Pay, Apple Pay, PayPal Express, etc. Ces programmes permettent aux utilisateurs en ligne de se connecter avec leurs informations de profil, ce qui est l'un des moyens les plus rapides et les plus sûrs de passer à la caisse.
11. Prévisualisez ce qu'il y a dans leur panier .
Lorsque les utilisateurs en ligne ne trouvent pas leur panier, ils ne peuvent pas finaliser l'achat et le paiement.
Si vous implémentez une icône de panier d'achat numérique avec un lien pour y accéder à la suite de l'utilisateur en ligne mettant un produit dans le panier, cela permettra à vos acheteurs en ligne de voir ce qu'ils tentent d'acheter au fur et à mesure qu'ils concluent et vérifient.
12. Autoriser le paiement des invités
Assurez-vous qu'il existe une option de paiement en tant qu'invité plutôt que d'exiger qu'ils aient un compte. Vous aurez probablement leur email et leur nom suite à leur achat.
Supposons que vous exigez qu'ils aient un compte enregistré avant de passer à la caisse. Dans ce cas, vous leur confiez une autre tâche avant d'être satisfait de leur commande et leur donnez une excuse différente pour quitter votre boutique numérique.
13. Fournissez des descriptions précises de vos produits .
Si vous décrivez chaque produit en détail, vos acheteurs numériques sauront ce qu'ils achètent.
Il est important de se rappeler qu'ils ne peuvent pas toucher ou voir le produit dans un magasin en personne. De plus, fournir des détails exacts empêchera les retours futurs.
De plus, si vous ajoutez une vidéo qui affiche vos produits, elle peut représenter un excellent complément aux descriptions de vos produits.
14. Autoriser les témoignages de clients et afficher les avis sur les produits .
Amazon connaît un tel succès pour de nombreuses raisons, mais l'une des principales est la grande quantité de témoignages de produits laissés par de vrais clients.
De vrais témoignages de clients sont nécessaires pour l'univers de l'achat en ligne. Les avis des clients dépeignent le succès excellent et positif de votre entreprise, donc en avoir une grande abondance aidera à influencer d'autres futurs acheteurs.
Le maintien de critiques positives sur votre site Web fera croître énormément votre entreprise. Pour aider à garder des pensées positives, vous pouvez fournir à vos acheteurs en ligne des codes de réduction ou d'autres versions d'encouragement. Par conséquent, lorsqu'ils effectuent un achat en ligne sur votre site Web, ils reçoivent une récompense lorsqu'ils fournissent un avis.
De plus, les témoignages sur vos produits sont parfaits pour les entreprises basées sur le service. Lorsque vos acheteurs numériques écrivent publiquement pourquoi ils ont choisi votre organisation et les avantages que vous leur offrez, vous faites de votre entreprise une entreprise fiable et précieuse avec un objet de valeur.
15. Affichez vos boutons "Commander" et "Ajouter au panier" .
Une fois qu'un acheteur en ligne envisage d'acheter en ligne, il peut être davantage motivé pour effectuer l'achat à l'aide d'un bouton actionnable. Ce bouton guide l'acheteur dans la poursuite de l'achat car il montre comment l'ajouter au panier ou à la caisse et est visible par rapport aux autres facteurs de la page, comme les photos ou le texte.
Lorsque vous n'avez pas ces boutons sur votre boutique en ligne, c'est généralement parce que les spécialistes du marketing réfléchissent trop.
BigCommerce a un bouton d'achat personnalisable. Ils proposent de contribuer à votre site web pour recevoir lesdites modifications.
16. Fournissez une politique de retour fantastique pour vos produits.
Avant que les acheteurs en ligne ne finalisent leurs achats, 2 consommateurs sur 3 attendent de lire la politique de retour d'une entreprise avant de conclure la vente. Assurez-vous de ne pas créer une politique de retour à laquelle vous ne pouvez pas adhérer, mais assurez-vous qu'il est aussi simple et facile pour vos consommateurs que de retourner et de rembourser des produits potentiellement.
Bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'optimisation de la conversion, il s'agit d'un exemple différent de stratégies commerciales classiques fonctionnant en tant que CRO. Une fois que vous pouvez créer une relation de confiance entre vous et vos acheteurs numériques, vos ventes augmenteront considérablement ainsi que vos taux de conversion.
17. Rendez votre site Web optimisé pour les achats sur les appareils mobiles .
Dans environ trois ans, plus de 10 % des transactions et des ventes au détail aux États-Unis devraient être générées via le commerce mobile. Il s'agit d'une croissance accrue de plus de 6 % depuis quatre ans.
Vous perdrez des ventes importantes si votre boutique en ligne a une mauvaise expérience mobile.
BigCommerce, ainsi que d'autres magasins hébergés, répond à ce besoin. Cependant, vous devrez peut-être modifier son apparence et son fonctionnement sur un téléphone portable pour les besoins de votre entreprise.
18. Indiquez clairement le numéro de téléphone de votre entreprise .
Avoir un numéro de contact bien affiché sur votre site peut réduire l'anxiété du client car il aura un numéro de contact précis vers lequel se tourner en cas de problème.
Avoir un numéro de téléphone semble petit et insignifiant. Cependant, cela peut grandement contribuer à prouver votre authenticité et à augmenter vos taux de conversion.
19. Fournir un contenu écrit précieux .
Fournissez à vos produits en ligne un contenu écrit précieux. Lorsque les produits de votre site Web contiennent des informations plus utiles, ils sont beaucoup plus susceptibles de poursuivre leur achat auprès de vous.
De plus, pour augmenter le trafic SEO organique sur votre site Web, vous devez inclure du contenu écrit sur les pages de destination de votre produit. Cela éduque, informe et engage votre public cible.
20. Collectez des adresses e-mail
Les visiteurs visitant le site Web de votre entreprise peuvent prendre plus d'une séance pour se convertir. Par conséquent, il est essentiel de s'assurer de capturer les e-mails utilisés sur le site Web de votre entreprise.
Envisagez d'offrir des codes de réduction si vous activez un graphique qui apparaît et qui peut récupérer des e-mails. Par conséquent, vous pouvez leur vendre fréquemment vos produits et votre entreprise pendant qu'ils sont encore dans la phase de prise de décision, ce qui augmente considérablement vos taux de conversion.
21. Attirez rapidement l'attention de vos acheteurs en ligne
Il est très important de s'assurer que vous attirez l'attention des visiteurs de votre site Web dans les premières secondes, car si vous ne les avez pas dans ce laps de temps, vous les perdez très probablement.
Ce que quelqu'un sur votre site voit et juge en premier sur un site Web, ce sont les images des produits de l'entreprise. Par conséquent, vous devez utiliser des photos haute résolution et plus visibles sur la page d'accueil principale pour attirer immédiatement l'attention du spectateur.
22. Utilisez des appels à l'action, mais pas trop souvent .
Vous voulez éviter d'avoir trop de choix et de boutons CTA sur un seul écran, car cela a tendance à dominer vos visiteurs. Assurez-vous que tous vos CTAQ sont au même endroit pour vous assurer qu'ils ne sont pas trop encombrés.
Lorsque vous souhaitez que votre acheteur en ligne utilise un bouton CTA spécifique, guidez sa vue vers celui que vous espérez qu'il utilise avec le texte correct. Par exemple, lorsque vous êtes sur la page du produit, ayez et utilisez un bouton "Ajouter au panier".
23. Communiquez sans aucun doute votre proposition de vente .
Faites comprendre à votre visiteur en ligne pourquoi il devrait acheter auprès de votre entreprise.
Pourquoi êtes-vous une entreprise différente des autres qui vendent les mêmes choses ? Votre proposition de valeur est-elle unique ? Pourquoi devrais-je acheter auprès de votre entreprise ?
Donnez envie à votre visiteur en ligne de magasiner avec votre entreprise plutôt qu'avec tout le monde.
24. Utilisez la vérification orthographique de votre écriture
Assurez-vous d'éviter toute forme de manque de professionnalisme, à commencer par les fautes de frappe et la mauvaise grammaire. Épelez tout et formatez tout correctement.
Bien que les fautes de frappe et la grammaire semblent être des détails mineurs, il est essentiel d'avoir une grammaire et une orthographe correctes car elles vous présenteront dans une entreprise beaucoup plus compétente et plus légitime. Le fait de ne pas s'en assurer peut nuire à vos ventes.
25. Calculez le succès de votre optimisation du taux de conversion .
Assurez-vous que les modifications et améliorations de votre site Web fonctionnent comme vous le souhaitez. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à vérifier les taux de conversion de votre entreprise et à vous assurer qu'ils augmentent.
Cependant, bien qu'il soit essentiel d'augmenter les conversions, vous devez faire attention à votre valeur par consommateur et vous assurer que votre résultat net augmente. Vous devez donner la priorité à savoir ce que vous ferez avec le trafic numérique que vous recevez plutôt que d'essayer simplement de continuer à obtenir du trafic.
26. Appliquer une campagne pour les navigateurs abandonnés .
Si vous souhaitez que le logiciel active les e-mails à envoyer aux consommateurs de votre entreprise une fois qu'ils sont sur votre site numérique et qu'ils n'achètent pas sur votre site Web, vous devez utiliser Klaviyo.
Ce programme vous permet de leur envoyer une remise sur les articles qu'ils recherchent, tout en leur rappelant pourquoi ils doivent profiter d'une telle aubaine.
27. Testez constamment
Vous voulez être A/B essayant de nouvelles idées très fréquemment car c'est le moyen idéal d'améliorer les taux de conversion de votre site, en particulier de la couleur et de la taille de la police du bouton à la refonte de la page entière.
28. Rendez-le personnel
Si vous souhaitez accélérer la dynamisation de vos achats en ligne et augmenter les taux de conversion de votre site, vous devez donner la priorité à la création de moments personnalisés pour vos acheteurs en ligne. L'expérience utilisateur en ligne personnalisée vous permet de donner la priorité à l'action et au message souhaités en tant qu'attention immédiate de l'utilisateur en ligne.
29. Appliquez des barres de progression à la caisse .
Vous souhaitez guider vos acheteurs en ligne, afin qu'ils sachent exactement comment passer à la caisse avec un processus simple et fluide, notamment en leur indiquant combien de temps il faut pour terminer leur achat en ligne.
Lorsque vous facilitez le processus de paiement pour vos acheteurs en ligne, vous avez une plus grande probabilité que ces mêmes clients reviennent en raison de la fantastique rencontre avec les acheteurs en ligne.
30. Mettez des filtres sur les pages de catégories de votre site .
Lorsque vous souhaitez aider à orienter vos acheteurs en ligne dans la bonne direction pour trouver ce qu'ils recherchent, vous souhaitez ajouter des filtres.
Une fois que vous aurez effectué suffisamment de recherches en ligne, vous serez en mesure de comprendre les types de questions que vos acheteurs en ligne se posent au sujet de vos articles. Sur cette base, vous pouvez créer des catégories et des filtres pour eux.
