أهم 3 موضوعات لمتجر البقالة وما تعنيه بالنسبة للعلامات التجارية لساندي سكروفان
نشرت: 2023-09-28
Groceryshop 2023 موجود في الكتب، ولم يخيب الضجيج. لقد كانت ثلاثة أيام مبهجة وممتعة.
يشارك كل من دان سانت بيير، نائب الرئيس للمبيعات، ودان فوي، المدير العالمي لنجاح العملاء في eStoreMedia، أهم ما توصلوا إليه من الحدث أدناه لإعطائنا إشارة إلى الاتجاه المستقبلي لصناعة البقالة.
1. توقف عن التفكير في "القناة الشاملة" وابدأ في التفكير في "التجارة الموحدة"
يعد مسار المتسوق للشراء معقدًا، ويأخذ العديد من التحولات والمنعطفات بين نقاط الاتصال المادية والرقمية وأنواع متعددة من الوسائط قبل شراء العنصر فعليًا. إن ميل المستهلك المتزايد إلى الحياد عن القنوات عند التسوق، والدفع من جانب تجار التجزئة والعلامات التجارية لمنح المستهلكين تجربة تسوق سلسة، بغض النظر عن مكان شراء المنتج فعليًا، هو ما يشار إليه تقليديًا باسم "القناة الشاملة". لكن... هل تفهم العلامات التجارية حقًا ما يعنيه ذلك؟
خلال الدقائق القليلة الأولى من الجلسة الافتتاحية التي استضافتها نائبة الرئيس للمحتوى في Groceryshop، كريستينا غوستافسون، أصبح هناك شيء واحد واضح: "القناة الشاملة" هي مفهوم يصعب تعريفه (وأكثر صعوبة في التنفيذ) مما يترك الكثير من الناس في حيرة من أمرهم. رؤوسهم. لقد حان الوقت لأن تقوم الصناعة بتحويل مسار الحديث بعيدًا عن "القناة الشاملة" إلى شيء ربما يكون من الأسهل على الجميع فهمه: "التجارة الموحدة".
لقد تركنا Groceryshop بالتعريف التالي للتجارة الموحدة:
التجارة الموحدة هي الاتصال بين جميع القنوات والتنسيقات التي يمكن للمتسوق شراء المنتجات بها، وكيفية عمل هذا النظام البيئي في وئام.
ماذا يعني بالنسبة للعلامات التجارية: من المهم وجود مجموعات بيانات تمنحك اتساعًا وعمقًا للتغطية - الأسواق، والقنوات، والتنسيقات، وتجار التجزئة ، والمتاجر. بنفس القدر من الأهمية وجود مجموعة بيانات، والتي يمكن استخدامها من قبل وظائف وأدوار متعددة داخل مؤسسة العلامة التجارية، والتي تصبح بعد ذلك مصدرًا واحدًا للحقيقة في تنفيذ استراتيجية التجارة الموحدة.
خذ على سبيل المثال منصة eStoreCheck الخاصة بنا - وهي الأكثر استخدامًا من قبل فرق eComm للمساعدة في إدارة الرف الرقمي. لكن يجب على فرق الفئات أيضًا استخدام عناصر التسعير/الترويج؛ يجب أن تستخدم فرق العلامات التجارية عناصر المحتوى والبحث؛ يجب أن تستخدم فرق نجاح العملاء عناصر التقييمات والمراجعات؛ وما إلى ذلك. أو ربما يتعلق الأمر بإدخال سلسلة التوريد في هذا المزيج حتى يتمكنوا من عرض أداء المخزون على مستوى المتجر الفردي لفهم كيفية لعب الفئة والتجارة الإلكترونية والمبيعات دورًا في دفع الأداء متعدد القنوات بشكل أفضل.
2. تنفيذ وسائل الإعلام بالتجزئة أمر مهم؛ يعد قياس عائد الاستثمار لوسائط البيع بالتجزئة أمرًا بالغ الأهمية
الإنفاق الإعلاني لوسائل الإعلام بالتجزئة يمر بالسقف. في الولايات المتحدة وحدها، من المتوقع أن تنفق العلامات التجارية 45 مليار دولار على وسائط البيع بالتجزئة في عام 2023، بزيادة 20٪ عن العام الماضي، وفقًا لـ Insider Intelligence / eMarketer . علاوة على ذلك، من المتوقع أن يتضاعف هذا المبلغ بحلول عام 2027. أصبحت شبكات البيع بالتجزئة بمثابة مصدر إيرادات إضافي ومهم لتجار التجزئة، مما يعمل على تعزيز ما كان تاريخيًا هوامش ضئيلة جدًا في تجارة التجزئة للبقالة. هل يُنظر إلى أمازون في هذه المرحلة على أنها بائع تجزئة أو شبكة إعلامية؟
لم يمر دون أن يلاحظه أحد أن تجار التجزئة للبقالة كانوا متواجدين بقوة في Groceryshop هذا العام لعرض شبكات RMN الخاصة بهم، والالتقاء بالعلامات التجارية، وتقديم وجهات نظرهم حول الدور الذي تلعبه وسائط البيع بالتجزئة في توليد الوعي والحصول على المنتجات عبر الإنترنت. أيضًا على جدول أعمال بائعي التجزئة: محاولة إثبات كيف تعمل وسائط البيع بالتجزئة على زيادة المبيعات الإضافية للعلامات التجارية. ولكن مع عدم وجود قياس متسق عبر شبكات وسائط البيع بالتجزئة عندما يتعلق الأمر بقياس عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) أو عائد الإنفاق الإعلاني المتزايد (أو iROAS)، فإن هيئة المحلفين لا تزال غير مكتملة فيما يتعلق بالعلامات التجارية.
ماذا يعني ذلك بالنسبة للعلامات التجارية: يعد قياس عائد الاستثمار لوسائط البيع بالتجزئة موضوعًا ساخنًا بالتأكيد. ترغب العلامات التجارية في معرفة تأثير الاستثمار في وسائل الإعلام بالتجزئة، ناهيك عن كيفية تحديد أفضل مكان وترتيب الأولويات أين ومتى يخصصون أموالهم الإعلامية. أصبح هذا واضحًا خلال جلسة متجر البقالة الأخيرة عندما سأل أندرو ليبسمان، المحلل الرئيسي في شركة Insider Intelligence، مجموعة من العلامات التجارية: "إذا كان لديك عصا سحرية، ما الذي كنت ستطلبه من شركات البيع بالتجزئة؟" المشاعر السائدة: "قياس عائد الاستثمار المتزايد" قادم من أعضاء لجنة العلامة التجارية، ومن بينهم امتياز أحمد، رئيس قسم تسويق الأداء - التغذية في شركة ريكيت؛ جي تشينج، نائب الرئيس والرئيس العالمي للتجارة الرقمية في شركة Mondelez International؛ وسيمون مايلز، نائب الرئيس للاستراتيجية التجارية العالمية لقناة OmniChannel في شركة Coca-Cola.
3. استفد من شركاء البيانات الذين يمكنهم مساعدتك في رفع رهانك التنافسي
إن حجم حلول البيانات والتكنولوجيا المتاحة لتجار التجزئة والعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة، بالإضافة إلى مستوى الابتكار الذي يحدث في هذا المجال، جاء بوضوح في Groceryshop.
ومع ذلك، فإن ما لفت انتباهنا على وجه التحديد هو الأنواع المختلفة من البيانات "الخارجية" التي بدأ تجار التجزئة للبقالة والعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة في دمجها في مستودعات البيانات الخاصة بهم. يتم بالطبع تضمين المشتبه بهم المعتادين - على سبيل المثال، بيانات نقاط البيع المتوافقة مع معايير الصناعة من أمثال Nielsen أو IRI، وحصة السوق ومقاييس الرف الرقمي من موفري حلول بيانات التجارة الإلكترونية. ولكن المثير للاهتمام هو ملاحظة كيفية دمج البيانات التجارية (على سبيل المثال، افتتاح/إغلاق المتاجر، وإنشاء مباني المكاتب الجديدة، وما إلى ذلك)، وبيانات الطقس، وبيانات سلوك المتسوقين في النظام البيئي لعلامات السلع الاستهلاكية المعبأة.
ماذا يعني ذلك بالنسبة للعلامات التجارية: الأمر كله يتعلق بوجود شركاء يفهمون كيفية تناسب بياناتهم مع النظام البيئي لعلامتك التجارية - ووجود الشركاء المناسبين للمساعدة في تعزيز القدرة على استخدام تلك البيانات بشكل فعال. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على كل من موردي البيانات لديك: ما سؤال (أسئلة) العمل الذي تحاول الإجابة عليه باستخدام البيانات؟ كيف يمكننا استخدام بياناتك ورؤيتك للتأثير على التغيير أو التأثير على أدائنا؟
وفي نهاية المطاف، فإن العلامات التجارية التي تتبنى نظامًا بيئيًا تجاريًا مفتوحًا - حيث يعمل موفرو البيانات التكميلية جنبًا إلى جنب لتصميم حلول لمعالجة أسئلة عملك المحددة - يمكن أن تكون هي التي تحقق أكبر قدر من النجاح في تحسين الأداء والربحية. وتسريع نمو المبيعات.
هل تريد معرفة المزيد؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا، فنحن نحب الدردشة.
أو اتصل بنا لتحديد موعد العرض التوضيحي .