3 طرق يمكن للعلامات التجارية من خلالها تحرير القيمة من تحليلات القناة الشاملة في نفس اليوم من ساندي سكروفان

التحليلات اليومية المستندة إلى الموقع ليست أداة للتجارة الإلكترونية ؛ إنها أداة عمل شاملة.

تكمن الفكرة الكاملة لامتلاك مثل هذه الأداة في استخدام الأفكار المستخرجة منها ومشاركتها عبر فرق متعددة. بهذه الطريقة ، يمكن لأي شخص في المؤسسة التحدث بنفس اللغة (حيث ينظر كل شخص إلى مجموعة البيانات نفسها) ؛ التعاون لحل مشاكل العمل ؛ وإدارة الأعمال بكفاءة وفعالية أكبر.

الهدف النهائي: تسريع نمو الأعمال.

الفوز في omnichannel هو رياضة جماعية

في هذه المدونة ، نستكشف 3 طرق محددة يمكن للعلامات التجارية من خلالها إطلاق العنان للقيمة من خلال استخدام حل تحليلات قناة شاملة يومية تعتمد على الموقع:

1. توفير الوقت
2. حل المشكلات بشكل تعاوني
3. تحسين إجراءات العمل

1. توفير الوقت

عند الحديث عن omnichannel ، تتعامل العلامات التجارية مع مجموعات بيانات ضخمة: أكثر من 4000 متجر Walmart في الولايات المتحدة ، وأكثر من 2800 متجر Tesco في المملكة المتحدة ؛ 2000 متجر الهدف الأمريكي ؛ يمكنك الحصول على الصورة. (لمزيد من المعلومات ، راجع مدونتنا: المشهد المتنامي للقنوات المتعددة ، وماذا يعني ذلك بالنسبة للعلامات التجارية .). العلامات التجارية التي تستخدم أداة omnichannel لجمع هذا المستوى من البيانات وترتيبها وحلها قادرة على أداء المهام واتخاذ القرارات وإدارة عملك بشكل أكثر كفاءة ، مما يجعلك تتقدم على المنافسة. تقوم الأداة بكل الأحمال الثقيلة نيابة عنك ، مما يوفر الوقت لك وللفرق في جميع أنحاء المؤسسة للتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة التي ستقود العمل.

ستحصل أيضًا على أكبر قدر من الفائدة على أموالك عندما يكون لدى كل فرد في المؤسسة حق الوصول إلى حل omnichannel الخاص بك. نوصي العلامات التجارية باستخدامه كمصدر وحيد للحقيقة لما يحدث على مستوى المتجر عبر جميع تجار التجزئة الذين يحملون منتجاتك. بهذه الطريقة ، تصبح التقارير "الصحيحة" للمستويات "الصحيحة" في أيدي الأشخاص المناسبين (على سبيل المثال ، التقارير العامة لـ C-suite ؛ المتجر المفصل وتقارير SKU للمحللين ؛ إلخ) الذين يمكنهم اتخاذ إجراءات سريعة لحل المشكلات أو الاستفادة من الفرص.

لنلقِ نظرة على مثال :

ضع نفسك في دور مراقب المبيعات في مؤسستك. عادةً ما تكون اهتماماتك التجارية الرئيسية على أساس يومي هي:

• كيف يتم أداء مناطقي من منظور التوفر؟
• أين هي أكبر قضايا الأسهم الخاصة بي؟

بدون أداة تحليلات شاملة تحت تصرفك ، قد تستغرق معالجة هذه الأسئلة أيامًا إن لم يكن أسابيع. بحلول ذلك الوقت ، يمكن أن تكون أي مشاكل إما في مرآة الرؤية الخلفية ، بعد فوات الأوان لمعالجتها ؛ أو ما هو أسوأ من ذلك ، يتزايد خارج نطاق السيطرة. ومع ذلك ، باستخدام أداة التحليلات ، لن يكون لديك وصول جاهز إلى البيانات فحسب ، بل ستحصل على لقطة سريعة تتيح لك رؤية ما يحدث في جميع مناطقك في لمحة واحدة.

لم تعد فرقك تعمل في وضع "الشلل عن طريق التحليل" ، وتتلاعب بملفات وملفات البيانات الأولية. بدلاً من ذلك ، تقوم أداة تحليلات القناة الشاملة بكل الرفع الثقيل ، حيث تقدم البيانات في لوحات معلومات سهلة القراءة. بمعنى آخر ، يتم تحويل البيانات إلى رؤى في غضون ثوانٍ.

توفير الوقت لا يقاس ، مما يمنحك القدرة على اكتشاف مشكلات اتجاه التوفر على الفور ، وتسليم مهمة تحديد "السبب" إلى الفرق الأخرى. يؤدي هذا إلى تسريع عملية اتخاذ القرار بشكل كبير ، مما يمنحك ميزة تنافسية.

تقوم تطبيقات التحليلات ، مثل eStoreCheck Omnichannel ، بجميع عمليات الرفع الثقيل للبيانات ، مما يوفر الوقت لمزيد من الأنشطة ذات القيمة المضافة

2. حل المشكلات بشكل تعاوني

في حين أن توفير الوقت والكفاءة يعد إضافة كبيرة للعلامات التجارية التي تستخدم أداة omnichannel ، إلا أنها ليست الوحيدة. هناك طريقة كبيرة أخرى تستفيد منها العلامات التجارية وهي استخدام الرؤى المستمدة من الأداة لربط الفرق والأفراد داخل تلك الفرق. بمعنى آخر ، يمكنك حشد الفرق للعمل بسرعة بناءً على البيانات. تصبح البيانات هي الأساس - المصدر الوحيد للحقيقة للمؤسسة - لتسهيل حل المشكلات التعاوني ودفع قرارات عمل أكثر فاعلية.

لنلقِ نظرة على مثال :

إعادة تمثيل دورك كمراقب مبيعات ، كشفت لوحة معلومات النظرة العامة عن مشكلة مخزون في فرنسا ، على سبيل المثال. لكن لماذا؟ أنت ، سيدتي المراقب المالي ، سلمت هذه الرؤية إلى فريقك للتحقيق في سبب انقطاع المخزون. يبدأ المدير الإقليمي الخاص بك في الغوص بشكل أعمق في البيانات.

أحد التطبيقات المفيدة هو تحليل أسعار الأسهم على مستوى المتجر جنبًا إلى جنب مع بيانات التسعير والترويج. يقوم MD في فرنسا بذلك بالضبط ، ومن المؤكد أنه اكتشف أن العديد من المتاجر في منطقته قد نفد مخزونها أثناء عرضك الترويجي.

هنا تكمن قوة الحصول على بيانات يومية تعتمد على الموقع ؛ يمكنك إطلاق سلسلة من الأحداث على الفور ، مع عمل فرق متعددة على تلك البيانات. على سبيل المثال:

1. إعلانات التنبيه لإيقاف أي إعلانات مدفوعة على المنتجات التي نفذت من المخزون (وإلا فإنك سترمي الأموال في الريح)
2. اطلب من مديري الحسابات أن يطلبوا من شريك التجزئة طلب المزيد من المنتجات قبل الترويج التالي ، بناءً على البيانات
3. قم بتغذية البيانات والأفكار لفريق سلسلة التوريد ، والتي يمكن استخدامها كمدخلات لتحسين التنبؤ بالطلب وعملية التخطيط

3. تحسين إجراءات العمل

إن الوصول إلى الرؤى والذكاء المستندة إلى المتجر كل يوم يضعك في مقعد القيادة لحل المشكلات في وقت أقرب بكثير. كلما وجدت مشكلة في وقت مبكر ، كلما أسرعت في التأثير على العملية ، كلما تم حل المشكلة بشكل أسرع.

المعرفة قوة. يمنحك امتلاك القوة في وقت مبكر التحكم في بدء التغيير ودفع الحلول التي من شأنها زيادة النمو إلى أقصى حد.

لنلقِ نظرة على مثال :

تستند حالة الاستخدام الواقعية الموضحة أدناه إلى تجربة عميل علامة تجارية للسلع الاستهلاكية متعددة الجنسيات. إنه يوضح كيف تستخدم المنظمة الرؤى من حل eStoreCheck Omnichannel الخاص بنا لتحويل عمليات إدارة المبيعات والمخزون.

كان التحدي الأكبر للشركة هو تتبع مستويات المخزون الدقيقة والحفاظ عليها عبر القنوات وتجار التجزئة. لقد عانت من نفاد المخزون بشكل متكرر ، مما أدى إلى فقدان فرص البيع.

من خلال نشر eStoreCheck Omnichannel ، تمكنت العلامة التجارية من الوصول إلى البيانات الدقيقة عالية التردد من جميع المواقع التي تحمل منتجاتها. مسلحة بذكاء شبه فوري (نفس اليوم) حول أنماط مبيعات المنتجات ، وأوقات ذروة المبيعات حسب الموقع ، والمتاجر الأكثر عرضة لنقص المخزون ، قامت العلامة التجارية بتحريك العجلات لتحسين إدارة المخزون وعمليات سلسلة التوريد.

وكانت النتيجة توفر المنتج بشكل أكثر اتساقًا عبر القنوات ، مما أدى إلى تجربة تسوق أفضل وتقليل المبيعات المفقودة. في المقابل ، كان هذا يعني زيادة الإيرادات وحصة السوق المكاسب. علاوة على ذلك ، أدت عمليات إدارة المخزون الأكثر كفاءة إلى تقليل الفاقد من المنتجات غير المباعة وانخفاض التكاليف المرتبطة بالنقل والتخزين - مما أدى إلى تحسين هوامش الربح.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: ماذا يعني ذلك بالنسبة للعلامات التجارية

تحتاج العلامات التجارية إلى البدء في إعادة صياغة طريقة استخدام البيانات لإدارة الأعمال. تكمن قيمة وجود حل قناة شاملة يومية يعتمد على الموقع في أنه:

1. يقلل من تعقيد إدارة البيانات الجماعية. إنه يبسط المهام والعمليات ، على سبيل المثال ، جمع البيانات ومعالجتها ، وإعطاء الناس الوقت والمساحة للتفكير.

2. يقلل من تعقيد كيفية عمل الأشخاص معًا. إنه يساعد على ربط الأشخاص والفرق معًا ، مما يجعل الأشخاص يتألقون بهذه الطريقة لتشكيل فريق رائع من حل المشكلات.

3. يقلل من تعقيد اتخاذ الإجراءات ، بشكل أسرع ، بناءً على تلك البيانات. تجعل الحلول ، مثل eStoreCheck Omnichannel ، تكييف العمليات أمرًا خفيفًا وسهلاً ، لأن البيانات تساعد الأشخاص على أداء وظائفهم بكفاءة وفعالية أكبر.