三大雜貨店主題及其對 Sandy Skrovan 品牌的意義
已發表: 2023-09-28
《Groceryshop 2023》已經在書中，炒作並沒有讓人失望。 這是令人興奮且充實的三天。
eStoreMedia 銷售副總裁 Dan St. Pierre 和全球客戶成功總監 Dan Foy 分享了他們在以下活動中的主要收穫，為我們指明了雜貨行業的未來方向。
1.停止思考“全通路”並開始思考“統一商務”
購物者的購買路徑很複雜，在實際購買商品之前，在實體和數位接觸點以及多種類型的媒體之間經歷了許多曲折。 消費者在購物時越來越傾向於不依賴管道，而零售商和品牌試圖為消費者提供無縫的購物體驗，無論產品實際在哪裡購買，這就是傳統上所說的「全通路」。 但是……品牌真正理解這意味著什麼嗎？
在 Groceryshop 內容資深副總裁 Krystina Gustafson 主持的開幕會議的前幾分鐘內，有一點變得清晰：「全通路」是一個難以定義（甚至更難執行）的概念，在實踐中讓很多人摸不著頭腦他們的頭。 現在是業界將話題從「全通路」轉變為更容易為所有人所理解的話題的時候了：「統一商務」。
我們為 Groceryshop 留下了以下統一商務的定義：
統一商務是購物者可以購買產品的所有管道和格式之間的連接，以及該生態系統如何協調運作。
對品牌來說意味著什麼： 擁有能夠為您提供覆蓋廣度和深度（市場、通路、業態、零售商、商店）的資料集非常重要。 同樣重要的是擁有一個資料集，可供品牌組織內的多個職能和角色使用，然後成為實施統一商務策略的單一事實來源。
以我們的 eStoreCheck 平台為例，電子商務團隊最常使用它來幫助管理數位貨架。 但品類團隊也應該使用定價/促銷元素； 品牌團隊應該使用內容和搜尋元素； 客戶成功團隊應該使用評級和評論元素； 或者，也許是將供應鏈納入其中，以便他們可以查看單一商店層級的庫存表現，從而更好地了解品類、電子商務和銷售如何在推動多通路績效方面發揮作用。
2.零售媒體執行力很重要； 零售媒體投資報酬率衡量至關重要
零售媒體廣告支出正在快速成長。 據 Insider Intelligence / eMarketer 稱，僅在美國，品牌預計到 2023 年將在零售媒體上花費 450 億美元，比一年前成長 20% 。 更重要的是，預計到 2027 年這一數字將翻倍。零售媒體網路已成為零售商額外且重要的收入來源，有助於提高雜貨零售業歷來微薄的利潤。 亞馬遜目前是否更多地被視為零售商或媒體網路？
值得注意的是，雜貨零售商今年在 Groceryshop 上傾力展示他們的 RMN，與品牌會面，並就零售媒體在提高知名度和在網上找到產品方面所發揮的作用提出自己的看法。 零售商議程上還包括：試圖證明零售媒體如何推動品牌銷售增量。 但由於零售媒體網路在衡量廣告支出回報率 (ROAS) 或增量 ROAS（或 iROAS）方面沒有一致的衡量標準，因此就品牌而言，目前尚無定論。
這對品牌意味著什麼：衡量零售媒體投資報酬率絕對是一個熱門話題。 品牌想知道投資零售媒體會產生什麼影響，更不用說如何最好地確定和優先考慮在何時何地分配媒體資金。 在雜貨店的最後一次會議上，當Insider Intelligence 首席分析師安德魯·利普斯曼(Andrew Lipsman) 詢問品牌小組時，這一點變得顯而易見：「如果你有一根魔杖，你會向零售媒體要求什麼？ ” 最重要的觀點是：來自品牌小組成員的“增量投資回報率衡量”，其中包括利潔時營養績效行銷主管 Imteaz Ahamed； 程傑，億滋國際副總裁暨數位商務全球主管； 西蒙‧邁爾斯 (Simon Miles)，可口可樂公司全球全通路商業策略副總裁。
3. 利用數據合作夥伴幫助您提高競爭優勢
零售商和 CPG 品牌可用的數據和技術解決方案的數量，以及該領域的創新水平，在 Groceryshop 中清晰可見。
然而，特別引起我們注意的是雜貨零售商和消費品品牌開始將各種「開箱即用」類型的數據整合到他們的數據湖中。 當然，通常的嫌疑對像也包括在內，例如，來自 Nielsen 或 IRI 等公司的行業標準 POS 數據，以及來自 eComm 數據解決方案提供商的市場份額和數位貨架指標。 但值得注意的是，商業數據（例如，商店開業/關閉、新辦公大樓建設等）、天氣數據和購物者行為數據現在如何融入 CPG 品牌的生態系統中。
這對品牌意味著什麼：關鍵在於讓合作夥伴了解他們的數據如何融入您的品牌生態系統，並讓合適的合作夥伴幫助提高有效使用這些數據的能力。 以下是您應該詢問每個數據供應商的一些問題： 您想用數據回答哪些業務問題？ 我們如何利用您的數據和見解來影響變革或影響我們的績效？
最終，擁抱開放式商務生態系統的品牌（互補數據提供者攜手合作，量身定制解決方案來解決您的特定業務問題）可能是在提高績效和盈利能力方面取得最大成功的品牌，並加速銷售成長。
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