상위 3개 식료품점 테마와 Sandy Skrovan의 브랜드에 대한 의미
게시 됨: 2023-09-28
Groceryshop 2023이 예정되어 있으며 과대광고는 실망스럽지 않았습니다. 3일동안 즐겁고 알차게 보냈습니다.
eStoreMedia의 영업 부사장인 Dan St. Pierre와 고객 성공 글로벌 이사인 Dan Foy는 아래 이벤트에서 얻은 주요 내용을 공유하여 식료품 산업의 미래 방향을 제시합니다.
1. '옴니채널'에 대한 생각을 멈추고 '통합 커머스'에 대한 생각을 시작하세요.
쇼핑객의 구매 경로는 복잡합니다. 실제로 품목을 구매하기 전에 물리적 접촉점과 디지털 접촉점, 다양한 유형의 미디어 사이를 오가며 우여곡절을 겪게 됩니다. 쇼핑할 때 채널에 구애받지 않는 소비자의 경향이 증가하고 소매업체와 브랜드가 실제로 제품을 구매하는 위치에 관계없이 소비자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하려는 노력을 전통적으로 "옴니채널"이라고 부릅니다. 하지만... 브랜드는 그것이 무엇을 의미하는지 진정으로 이해하고 있을까요?
Groceryshop의 콘텐츠 SVP인 Krystina Gustafson이 주최한 오프닝 세션의 처음 몇 분 안에 한 가지 사실이 분명해졌습니다. “옴니채널”은 실제로 많은 사람들이 어려움을 겪게 만드는 정의하기 어렵고 실행하기 더 어려운 개념입니다. 그들의 머리. 이제는 업계가 대화 트랙을 "옴니채널"에서 모두가 이해하기 쉬운 "통합 상거래"로 전환할 때입니다.
우리는 통합 상거래에 대한 다음 정의를 가지고 Groceryshop을 떠났습니다.
통합 상거래는 구매자가 제품을 구매할 수 있는 모든 채널과 형식, 그리고 생태계가 조화롭게 작동하는 방식 간의 연결입니다.
브랜드에 미치는 영향: 시장, 채널, 형식, 소매업체, 매장 등 폭넓고 깊이 있는 적용 범위를 제공하는 데이터세트를 보유하는 것이 중요합니다. 마찬가지로 중요한 것은 브랜드 조직 내의 다양한 기능과 역할에서 사용할 수 있는 데이터 세트를 보유하고 통합 상거래 전략을 구현하는 데 있어 단일 정보 소스가 되는 것입니다.
eStoreCheck 플랫폼을 예로 들어 보겠습니다. 이는 eComm 팀에서 디지털 선반 관리를 돕기 위해 가장 자주 사용됩니다. 그러나 카테고리 팀은 가격/프로모션 요소도 사용해야 합니다. 브랜드 팀은 콘텐츠와 검색 요소를 사용해야 합니다. 고객 성공 팀은 평가 및 리뷰 요소를 사용해야 합니다. 또는 공급망을 혼합하여 개별 매장 수준에서 재고 성과를 확인하고 카테고리, 전자상거래 및 판매가 모두 다중 채널 성과를 촉진하는 데 어떤 역할을 하는지 더 잘 이해할 수 있도록 하는 것입니다.
2. 리테일 미디어 실행이 중요합니다. 소매 미디어 ROI 측정은 매우 중요합니다.
소매 미디어 광고 지출이 급증하고 있습니다. Insider Intelligence/eMarketer에 따르면 미국에서만 브랜드가 2023년에 소매 미디어에 450억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다. 이는 1년 전보다 20% 증가한 수치입니다 . 더욱이 이 금액은 2027년까지 두 배로 늘어날 것으로 예상됩니다. 소매 미디어 네트워크는 소매업체를 위한 추가적이고 중요한 수익원이 되었으며, 역사적으로 식료품 소매업에서 극히 미미했던 마진을 높이는 데 기여하고 있습니다. 현재 아마존은 소매업체나 미디어 네트워크로 더 많이 인식되고 있나요?
식료품 소매업체들이 올해 Groceryshop에서 RMN을 선보이고, 브랜드를 만나고, 인지도를 높이고 제품을 온라인에서 찾을 수 있도록 소매 미디어가 수행하는 역할에 대한 관점을 제시했다는 사실은 간과되지 않았습니다. 또한 소매업체의 의제에는 소매 미디어가 어떻게 브랜드의 매출 증가를 촉진하는지 입증하려고 노력하는 것입니다. 그러나 ROAS(광고 투자 수익률) 또는 증분 ROAS(또는 iROAS)를 측정할 때 소매 미디어 네트워크 전반에 걸쳐 일관된 측정이 없기 때문에 브랜드에 관한 배심원은 여전히 미달입니다.
브랜드에 대한 의미: 소매 미디어 ROI 측정은 확실히 뜨거운 주제입니다. 브랜드는 미디어 비용을 언제 어디에 할당할지 가장 잘 식별하고 우선순위를 지정하는 방법은 물론, 소매 미디어에 대한 투자가 어떤 영향을 미치는지 알고 싶어합니다. Insider Intelligence의 수석 분석가인 Andrew Lipsman이 브랜드 패널에게 "마법 지팡이가 있다면 Retail Media에 무엇을 요청하시겠습니까?"라고 물었을 때 마지막 Groceryshop 세션에서 이러한 사실이 명백해졌습니다 . 가장 중요한 감정: Reckitt의 성과 마케팅 – 영양 부문 책임자인 Imteaz Ahamed를 포함한 브랜드 패널리스트의 “증분적 ROI 측정”; Jie Cheng, Mondelez International 디지털 상거래 부사장 겸 글로벌 책임자; The Coca-Cola Company의 글로벌 옴니채널 상업 전략 부사장인 Simon Miles도 있습니다.
3. 경쟁력 강화에 도움이 될 수 있는 데이터 파트너 활용
소매업체와 CPG 브랜드가 사용할 수 있는 데이터 및 기술 솔루션의 양과 이 분야에서 일어나는 혁신의 수준은 Groceryshop에서 크고 분명하게 전달되었습니다.
그러나 특히 우리의 눈길을 사로잡은 것은 식료품 소매업체와 CPG 브랜드가 데이터 레이크에 통합하기 시작한 다양한 "기본 제공" 유형의 데이터입니다. 물론 일반적인 용의자도 포함됩니다. 예 를 들어 Nielsen이나 IRI와 같은 산업 표준 POS 데이터, eComm 데이터 솔루션 제공업체의 시장 점유율 및 디지털 선반 지표 등이 있습니다. 그러나 주목해야 할 흥미로운 점은 상업 데이터(예: 매장 개점/폐점, 새 사무실 건물 건설 등), 날씨 데이터, 쇼핑객 행동 데이터가 이제 어떻게 CPG 브랜드 생태계에 혼합되고 있는지입니다.
브랜드에 대한 의미: 자신의 데이터가 브랜드 생태계에 어떻게 적용되는지 이해하는 파트너와 해당 데이터를 효과적으로 사용할 수 있는 능력을 활용하는 데 도움 을 줄 수 있는 올바른 파트너를 갖는 것입니다. 다음은 각 데이터 공급업체에게 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다. 데이터를 사용하여 어떤 비즈니스 질문에 대답하려고 합니까? 귀하의 데이터와 통찰력을 어떻게 사용하여 변화에 영향을 미치거나 성과에 영향을 미칠 수 있습니까?
결국, 보완적인 데이터 제공업체가 협력하여 특정 비즈니스 문제를 해결하기 위한 솔루션을 맞춤화하는 개방형 상거래 생태계를 수용하는 브랜드는 성과와 수익성 개선에 가장 큰 성공을 거둘 수 있는 브랜드가 될 수 있습니다. 그리고 매출 성장을 가속화합니다.
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