Топ-3 темы продуктовых магазинов и что это значит для брендов, автор Сэнди Скрован
Опубликовано: 2023-09-28
Groceryshop 2023 уже в планах, и шумиха не разочаровала. Это были волнующие и хорошо проведенные три дня.
Дэн Сен-Пьер, вице-президент по продажам, и Дэн Фой, глобальный директор по работе с клиентами eStoreMedia, делятся своими главными выводами из мероприятия, представленного ниже, чтобы дать нам представление о будущем направлении продуктовой индустрии.
1. Перестаньте думать об омниканальности и начните думать об унифицированной коммерции.
Путь покупателя к покупке сложен и требует множества поворотов между физическими и цифровыми точками взаимодействия, а также множеством типов носителей, прежде чем товар действительно будет куплен. Растущая склонность потребителей не зависеть от канала при совершении покупок, а также стремление ритейлеров и брендов предоставить потребителям беспрепятственный опыт покупок, независимо от того, где на самом деле покупается продукт, — это то, что традиционно называют «омниканальностью». Но… действительно ли бренды понимают, что это значит?
В течение первых нескольких минут вступительной сессии, организованной старшим вице-президентом Groceryshop по контенту Кристиной Густафсон, стало ясно одно: «омниканальность» — это трудно поддающаяся определению (и еще труднее реализуемая) концепция, которая на практике оставляет многих людей в недоумении. их головы. Пришло время перевести разговоры с «омниканальности» на что-то, возможно, более понятное для всех: «унифицированную коммерцию».
Мы покинули Groceryshop со следующим определением единой коммерции:
Единая коммерция — это связь между всеми каналами и форматами, которые покупатель может приобретать товары, и то, как эта экосистема работает в гармонии.
Что это значит для брендов: Очень важно иметь наборы данных, которые дают вам как широту, так и глубину охвата — рынки, каналы, форматы, розничные торговцы, магазины . Не менее важно иметь набор данных, который может использоваться множеством функций и ролей в организации бренда, который затем становится единым источником достоверной информации при реализации стратегии единой коммерции.
Возьмем, к примеру, нашу платформу eStoreCheck — она чаще всего используется командами eComm для управления цифровой полкой. Но категорийные команды также должны использовать элементы ценообразования/продвижения; Бренд-команды должны использовать элементы контента и поиска; Команды по работе с клиентами должны использовать элементы рейтингов и обзоров; и т. д. Или, может быть, речь идет о включении цепочки поставок, чтобы они могли просматривать эффективность запасов на уровне отдельного магазина, чтобы лучше понять, как категории, электронная коммерция и продажи играют роль в повышении многоканальной эффективности.
2. Работа розничных СМИ важна; Измерение рентабельности инвестиций в розничную медиа имеет решающее значение
Расходы на рекламу в розничных СМИ зашкаливают. По данным Insider Intelligence/eMarketer , только в США бренды, как ожидается, потратят 45 миллиардов долларов на розничные медиа в 2023 году, что на 20% больше, чем год назад . Более того, по прогнозам, к 2027 году эта сумма удвоится. Розничные медиа-сети стали дополнительным и важным источником дохода для ритейлеров, помогая увеличить маржу, которая исторически была минимальной, как бритва, в продуктовой розничной торговле. Рассматривается ли на данный момент Amazon скорее как розничный торговец или медиасеть?
Не осталось незамеченным то, что продуктовые ритейлеры в этом году присутствовали на Groceryshop, чтобы продемонстрировать свои RMN, встретиться с брендами и поделиться своим взглядом на роль розничных СМИ в повышении осведомленности и поиске продуктов в Интернете. Также на повестке дня ритейлера: попытка доказать, как розничные СМИ способствуют увеличению продаж брендов. Но из-за отсутствия единообразных измерений в сетях розничных СМИ, когда дело доходит до измерения рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) или дополнительной рентабельности инвестиций в рекламу (или iROAS), решение в отношении брендов все еще не решено.
Что это означает для брендов: измерение рентабельности инвестиций в розничные медиа определенно является горячей темой. Бренды хотят знать, какое влияние оказывают инвестиции в розничные СМИ, не говоря уже о том, как лучше всего определить и расставить приоритеты, куда и когда они распределяют свои медиадоллары. Это стало очевидным во время заключительного заседания Groceryshop, когда главный аналитик Insider Intelligence Эндрю Липсман спросил группу брендов: «Если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы попросили у Retail Media?» Общее мнение: «Постепенное измерение рентабельности инвестиций» исходило от участников дискуссии по бренду, в число которых входил Имтеаз Ахамед, руководитель отдела Performance Marketing – Nutrition в Reckitt; Цзе Ченг, вице-президент и глобальный руководитель отдела цифровой коммерции Mondelez International; и Саймон Майлз, вице-президент по глобальной многоканальной коммерческой стратегии компании Coca-Cola.
3. Используйте партнеров по обработке данных, которые могут помочь вам повысить конкурентоспособность
Объем данных и технологических решений, доступных ритейлерам и брендам потребительских товаров, а также уровень инноваций, происходящих в этой сфере, были четко и ясно продемонстрированы в Groceryshop.
Однако что особенно привлекло наше внимание, так это различные «готовые» типы данных, которые продуктовые ритейлеры и бренды потребительских товаров начинают интегрировать в свои озера данных. Разумеется, сюда входят и обычные подозреваемые — например, стандартные данные POS от таких компаний, как Nielsen или IRI, а также показатели доли рынка и цифровых полок от поставщиков решений для обработки данных eComm. Но что интересно отметить, так это то, как коммерческие данные (например, об открытии/закрытии магазинов, строительстве новых офисных зданий и т. д.), данные о погоде и данные о поведении покупателей теперь объединяются в экосистему брендов потребительских товаров.
Что это значит для брендов: все дело в наличии партнеров, которые понимают, как их данные вписываются в экосистему вашего бренда , а также в наличии подходящих партнеров, которые помогут эффективно использовать эти данные. Вот несколько вопросов, которые вы должны задать каждому из ваших поставщиков данных: На какие бизнес-вопросы вы пытаетесь ответить с помощью данных? Как мы можем использовать ваши данные и идеи, чтобы повлиять на изменения или повлиять на нашу производительность?
В конце концов, бренды, которые используют экосистему открытой коммерции, где взаимодополняющие поставщики данных работают рука об руку, чтобы адаптировать решения для решения ваших конкретных бизнес-задач, могут оказаться теми, кто добьется наибольшего успеха в повышении производительности и прибыльности. и ускорение роста продаж.
Хотите узнать больше? Напишите нам письмо, мы будем рады пообщаться.
Или свяжитесь с нами, чтобы запланировать демонстрацию .