品牌從當日全渠道分析中釋放價值的 3 種方式 作者：Sandy Skrovan

已發表: 2023-06-16

每日基於位置的分析不是電子商務工具； 這是一個完整的商業工具。

擁有這樣一個工具的整個想法是在多個團隊之間使用和共享從中提取的見解。 這樣，組織中的每個人都可以說同一種語言（每個人都在看同一個數據集）； 協作解決業務問題； 並更有效地管理業務。

最終目標：加速業務增長。

在全渠道取勝是一項團隊運動

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在此博客中，我們探討了品牌通過使用基於位置的日常全渠道分析解決方案釋放價值的 3 種具體方式：

  1. 節省時間
  2. 協作解決問題
  3. 業務流程改進

1. 節省時間

在談論全渠道時，品牌正在處理龐大的數據集：4,000 多家沃爾瑪美國商店，2,800 多家英國 Tesco 商店； 2,000 家美國 Target 門店； 你明白了。 （有關更多信息，請參閱我們的博客：不斷提升的全渠道格局及其對品牌的意義。）。 使用全渠道工具來收集、整理和處理這一級別數據的品牌能夠執行任務、做出決策，並通常更有效地運營您的業務，讓您在競爭中領先一步。 該工具為您完成所有繁重的工作，讓您和整個組織的團隊騰出時間專注於推動業務發展的增值活動。

當組織中的每個人都可以訪問您的全渠道解決方案時，您還將獲得最大的收益。 我們建議品牌使用它作為單一事實來源，了解所有銷售您產品的零售商在商店層面發生的事情。 這樣，“正確”級別的“正確”報告就會交到正確的人手中（例如，C-suite 的概覽報告；分析師的詳細商店和 SKU 報告等），他們可以採取快速行動解決問題或利用機會。

讓我們看一個例子：

讓自己擔任組織中的銷售總監角色。 通常，您日常的主要業務關注點是：

  • 從可用性的角度來看，我的區域表現如何？
  • 我最大的股票問題在哪裡？

如果沒有可供您使用的全渠道分析工具，解決這些問題可能需要幾天甚至幾週的時間。 到那時，任何問題都可能出現在後視鏡中，來不及解決； 或更糟的是，滾雪球失控。 然而，使用分析工具，您不僅可以隨時訪問數據，還可以快速獲取快照，讓您一眼就能看到所有區域的情況。

您的團隊不再在“分析癱瘓”模式下操作，操作文件和原始數據文件。 相反，全渠道分析工具完成了所有繁重的工作，在易於閱讀的儀表板中呈現數據。 換句話說，數據會在幾秒鐘內轉化為洞察力。

節省的時間是無法估量的，使您能夠立即發現可用性趨勢問題，並將確定“原因”的任務交給其他團隊。 這極大地加快了決策速度，為您提供了競爭優勢。

eStoreCheck Omnichannel 等分析應用程序可完成所有繁重的數據處理工作，從而騰出時間進行更多增值活動

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2. 協作解決問題

雖然節省時間和提高效率對於使用全渠道工具的品牌來說是一個巨大的優勢，但這並不是唯一的優勢。 品牌受益的另一個重要方式是使用該工具的洞察力來連接團隊和這些團隊中的人員。 換句話說，您可以根據數據快速調動團隊採取行動。 數據成為基礎——組織的單一事實來源——以促進協作解決問題並推動更有效的業務決策。

讓我們看一個例子：

例如，作為銷售總監，您的概覽儀表板顯示了法國的庫存問題。 但為什麼？ 財務總監女士，您將此見解交給您的團隊，以調查導致庫存中斷的原因。 您所在地區的 MD 開始更深入地研究數據。

一個有用的應用程序是分析商店級別的庫存率以及定價和促銷數據。 我們在法國的總經理就是這樣做的，並且果然發現他所在地區的幾家商店在您的促銷期間缺貨。

這就是擁有每日基於位置的數據的力量； 您可以立即引發一系列事件，多個團隊對該數據採取行動。 例如：

  1. 提醒廣告以停止對缺貨產品的任何付費廣告（否則你只是在浪費錢）
  2. 提示您的客戶經理根據數據要求零售合作夥伴在您的下一次促銷之前訂購更多產品
  3. 將數據和見解提供給供應鏈團隊，可以用作改進需求預測和計劃流程的輸入

3.業務流程改進

每天都能訪問基於商店的洞察力和情報，讓您掌握主動權，更快地解決問題。 越早發現問題，就能越早影響流程，問題就越早得到解決。

知識就是力量。 儘早擁有權力可以讓您掌控啟動變革和推動實現增長最大化的解決方案。

讓我們看一個例子：

下面的真實用例基於跨國快速消費品品牌客戶的經驗。 它展示了該組織如何利用我們的 eStoreCheck 全渠道解決方案的洞察力來轉變其銷售和庫存管理流程。

公司面臨的最大挑戰是跨渠道和零售商跟踪和維護準確的庫存水平。 它經歷了頻繁的缺貨，導致失去了銷售機會。

通過部署 eStoreCheck Omnichannel，該品牌可以訪問所有銷售其產品的地點的高頻細粒度數據。 憑藉關於產品銷售模式、按地點劃分的銷售高峰時間以及哪些商店最容易出現庫存短缺的近實時（當天）情報，該品牌開始著手改進其庫存管理和供應鏈流程。

其結果是跨渠道的產品可用性更加一致，從而帶來更好的購物體驗並減少銷售損失。 反過來，這意味著更高的收入和市場份額。 此外，更高效的庫存管理流程意味著更少的未售出產品浪費和更低的運輸和存儲相關成本——轉化為更高的利潤率。

要點：對品牌意味著什麼

品牌需要開始重新定義數據用於管理業務的方式。 擁有基於位置的日常全渠道解決方案的價值在於：

  1. 降低管理海量數據的複雜性。 它簡化了任務和流程，例如，收集和處理數據，給人們思考的時間和空間。

  2. 降低您的員工如何協同工作的複雜性。 它有助於將人員和團隊聯繫在一起，讓人們以這種方式凝聚成一個超級問題解決者團隊。

  3. 根據該數據更快地降低採取行動的複雜性。 eStoreCheck Omnichannel 等解決方案使調整流程變得輕鬆簡單，因為數據可以幫助人們更高效地完成工作。