Sandy Skrovan tarafından markaların aynı gün çok kanallı analitikten değer elde etmesinin 3 yolu

Günlük konum tabanlı analitik, bir e-Ticaret aracı değildir; Tam bir iş aracı.

Böyle bir araca sahip olmanın tüm fikri, ondan çıkarılan içgörüleri birden çok ekip arasında kullanmak ve paylaşmaktır. Bu şekilde, kuruluştaki herkes aynı dili konuşabilir (herkes aynı veri kümesine bakarken); iş sorunlarını çözmek için işbirliği yapmak; ve işi daha verimli ve etkin bir şekilde yönetin.

Nihai hedef: İş büyümesini hızlandırmak.

Çok kanallı kanalda kazanmak bir takım sporudur

Bu blogda, markaların günlük, konuma dayalı çok kanallı bir analiz çözümü kullanarak değeri açığa çıkarabilecekleri 3 özel yolu keşfediyoruz:

1. Zaman tasarrufu
2. İşbirlikçi problem çözme
3. İş süreci iyileştirme

1. Zamandan Tasarruf

Çok kanallı konuşurken, markalar devasa veri kümeleriyle uğraşıyor: 4.000'den fazla Walmart ABD mağazası, 2.800'den fazla Birleşik Krallık Tesco mağazası; 2.000 US Target mağazası; resmi aldın (Daha fazla bilgi için blogumuza bakın: Yükselen çok kanallı ortam ve bunun markalar için anlamı .). Bu düzeyde veri toplamak, harmanlamak ve işlemek için çok kanallı bir araç kullanan markalar, görevleri yerine getirebilir, kararlar alabilir ve genel olarak işinizi daha verimli bir şekilde yürüterek sizi rekabette bir adım önde tutar. Araç, tüm ağır işleri sizin yerinize yaparak size ve kuruluş genelindeki ekiplere işi yönlendirecek katma değerli etkinliklere odaklanmak için zaman kazandırır.

Kuruluştaki herkes çok kanallı çözümünüze eriştiğinde paranızın karşılığını en iyi şekilde alacaksınız. Markaların, ürünlerinizi taşıyan tüm perakendecilerde mağaza düzeyinde olup bitenler için bunu tek bir gerçek kaynak olarak kullanmalarını öneririz. Bu şekilde, "doğru" seviyeler için "doğru" raporlar, sorunları çözmek için hızlı eylemde bulunabilecek doğru kişilerin eline geçer (örn., C-suite için genel bakış raporları; analistler için ayrıntılı mağaza ve SKU raporları vb.). veya fırsatlardan yararlanın.

Bir örneğe bakalım :

Kendinizi kuruluşunuzdaki Satış Kontrolörü rolüne koyun. Tipik olarak, günlük olarak ana işle ilgili kaygılarınız şunlardır:

• Kullanılabilirlik açısından bölgelerim nasıl performans gösteriyor?
• En büyük stok sorunlarım nerede?

Emrinizde çok kanallı bir analiz aracı olmadan, bu soruların yanıtlanması haftalar olmasa da günler alabilir. O zamana kadar, herhangi bir sorun dikiz aynasında çözülemeyecek kadar geç olabilir; veya daha da kötüsü, kontrolden çıkan kartopu. Bununla birlikte, bir analiz aracıyla, yalnızca verilere hazır erişime sahip olmayacak, aynı zamanda tek bir bakışta tüm bölgelerinizde neler olup bittiğini görmenizi sağlayan hızlı bir anlık görüntü elde edeceksiniz.

Ekipleriniz artık dosyaları ve ham veri dosyalarını manipüle ederek "analiz yoluyla felç" modunda çalışmıyor. Bunun yerine, çok kanallı analiz aracı, verileri okuması kolay panolarda sunarak tüm ağır işleri yapar. Başka bir deyişle, veriler saniyeler içinde içgörülere dönüştürülür.

Ölçülemeyecek kadar büyük zaman tasarrufu, size kullanılabilirlik trendi sorunlarını hemen tespit etme ve "nedenini" belirleme görevini diğer ekiplere devretme yeteneği verir. Bu, karar vermeyi son derece hızlandırır ve size rekabet avantajı sağlar.

eStoreCheck Çok Yönlü Kanal gibi analiz uygulamaları, verilerin tüm ağır yükünü kaldırarak daha fazla katma değerli etkinlikler için zaman kazandırır

2. İşbirlikçi problem çözme

Çok kanallı bir araç kullanan markalar için zamandan tasarruf ve verimlilik çok büyük bir artı olsa da, tek araç bu değil. Markaların fayda sağladığı diğer bir büyük yol da, ekipler ile bu ekipler içindeki kişiler arasında bağlantı kurmak için araçtan alınan içgörüleri kullanmaktır. Başka bir deyişle, verileri temel alarak hızlı bir şekilde harekete geçmek için ekipleri harekete geçirebilirsiniz. Veriler, işbirliğine dayalı problem çözmeyi kolaylaştırmak ve daha etkili iş kararları almak için kuruluş için tek gerçek kaynağı olan temel haline gelir.

Bir örneğe bakalım :

Satış Denetçisi rolünüzü yeniden canlandıran genel bakış panonuz, örneğin Fransa'daki bir envanter sorununu ortaya çıkardı. Ama neden? Siz, Bayan Denetçi, stok kesintisine neyin neden olduğunu araştırması için bu içgörüyü ekibinize verin. Bölgesel MD'niz verilerin derinliklerine inmeye başlar.

Yararlı bir uygulama, fiyatlandırma ve promosyon verileriyle birlikte mağaza düzeyinde stok oranlarını analiz etmektir. Fransa'daki Doktorumuz tam da bunu yapıyor ve promosyonunuz sırasında kendi bölgesindeki birçok mağazanın stoklarının tükendiğini keşfediyor.

Günlük lokasyon bazlı veriye sahip olmanın gücü burada yatıyor; Birden çok ekibin bu veriler üzerinde harekete geçtiği bir olaylar zincirini hemen başlatabilirsiniz. Örneğin:

1. Stokta olmayan ürünlerle ilgili ücretli reklamları durdurmak için Reklamları Uyarın (aksi takdirde rüzgara para saçmış olursunuz)
2. Verilere dayalı olarak, Hesap Yöneticilerinizden bir sonraki promosyonunuzdan önce perakende iş ortağından daha fazla ürün sipariş etmesini isteyin
3. Verileri ve içgörüleri, talep tahmini ve planlama sürecini iyileştirmek için girdi olarak kullanabilecek olan Tedarik Zinciri ekibine iletin

3. İş süreci iyileştirmesi

Her gün mağaza tabanlı içgörülere ve istihbarata erişim sahibi olmak, sorunları çok daha erken çözmek için sizi sürücü koltuğuna oturtur. Bir sorunu ne kadar çabuk bulursanız, süreci o kadar çabuk etkileyebilirsiniz, sorun o kadar çabuk çözülür.

Bilgi Güçtür. Güce daha erken sahip olmak, değişimi başlatmak ve büyümeyi en üst düzeye çıkaracak çözümleri yönlendirmek için kontrolü size verir.

Bir örneğe bakalım :

Aşağıdaki gerçek hayattaki kullanım örneği, çok uluslu bir FMCG marka müşterisinin deneyimine dayanmaktadır. Kuruluşun satış ve envanter yönetimi süreçlerini dönüştürmek için eStoreCheck Omnichannel çözümümüzden gelen içgörüleri nasıl kullandığını gösterir.

Şirket için en büyük zorluk, kanallar ve perakendeciler genelinde doğru envanter seviyelerini takip etmek ve sürdürmekti. Sık sık stok tükendi ve bu da satış fırsatlarının kaybedilmesine yol açtı.

eStoreCheck Omnichannel'ı devreye alan marka, ürünlerini taşıyan tüm konumlardan yüksek frekanslı ayrıntılı verilere erişim sağladı. Ürün satış kalıpları, konuma göre en yüksek satış zamanları ve hangi mağazaların envanter eksikliğine en yatkın olduğu hakkında neredeyse gerçek zamanlı (aynı gün) istihbaratla donanmış olan marka, envanter yönetimini ve tedarik zinciri süreçlerini iyileştirmek için çarkları harekete geçirdi.

Sonuç, daha iyi bir alışveriş deneyimine ve satış kayıplarının azalmasına yol açan kanallar arasında daha tutarlı ürün mevcudiyetiydi. Buna karşılık, bu daha yüksek gelir ve pazar payı kazanımları anlamına geliyordu. Ayrıca, daha verimli envanter yönetimi süreçleri, satılmayan ürünlerden daha az atık ve nakliye ve depolama ile ilişkili daha düşük maliyetler anlamına geliyordu - bu da daha iyi kar marjlarına dönüşüyordu.

Temel çıkarımlar: Markalar için ne anlama geliyor?

Markaların, işletmeyi yönetmek için verilerin kullanılma şeklini yeniden tasarlamaya başlaması gerekiyor. Günlük, konum tabanlı çok kanallı bir çözüme sahip olmanın değeri şudur:

1. Toplu verileri yönetmenin karmaşıklığını azaltır. Görevleri ve süreçleri basitleştirir, örneğin veri toplama ve manipüle etme, insanlara düşünmeleri için zaman ve alan sağlar.

2. Çalışanlarınızın birlikte çalışma şeklinin karmaşıklığını azaltır. İnsanları ve ekipleri birbirine bağlamaya yardımcı olur, insanların problem çözücülerden oluşan süper bir ekip oluşturacak şekilde jelleşmesini sağlar.

3. Bu verilere dayanarak daha hızlı işlem yapma karmaşıklığını azaltır. eStoreCheck Omnichannel gibi çözümler, uyarlama süreçlerini hafif ve kolay hale getirir, çünkü veriler insanların işlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yapmasına yardımcı olur.