品牌从当日全渠道分析中释放价值的 3 种方式 作者：Sandy Skrovan

已发表: 2023-06-16

每日基于位置的分析不是电子商务工具； 这是一个完整的商业工具。

拥有这样一个工具的整个想法是在多个团队之间使用和共享从中提取的见解。 这样，组织中的每个人都可以说同一种语言（每个人都在看同一个数据集）； 协作解决业务问题； 并更有效地管理业务。

最终目标：加速业务增长。

在全渠道取胜是一项团队运动

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在此博客中，我们探讨了品牌通过使用基于位置的日常全渠道分析解决方案释放价值的 3 种具体方式：

  1. 节省时间
  2. 协作解决问题
  3. 业务流程改进

1. 节省时间

在谈论全渠道时，品牌正在处理庞大的数据集：4,000 多家沃尔玛美国商店，2,800 多家英国 Tesco 商店； 2,000 家美国 Target 门店； 你明白了。 （有关更多信息，请参阅我们的博客：不断提升的全渠道格局及其对品牌的意义。）。 使用全渠道工具来收集、整理和处理这一级别数据的品牌能够执行任务、做出决策，并通常更有效地运营您的业务，让您在竞争中领先一步。 该工具为您完成所有繁重的工作，让您和整个组织的团队腾出时间专注于推动业务发展的增值活动。

当组织中的每个人都可以访问您的全渠道解决方案时，您还将获得最大的收益。 我们建议品牌使用它作为单一事实来源，了解所有销售您产品的零售商在商店层面发生的事情。 这样，“正确”级别的“正确”报告就会交到正确的人手中（例如，C-suite 的概览报告；分析师的详细商店和 SKU 报告等），他们可以采取快速行动解决问题或利用机会。

让我们看一个例子：

让自己担任组织中的销售总监角色。 通常，您日常的主要业务关注点是：

  • 从可用性的角度来看，我的区域表现如何？
  • 我最大的股票问题在哪里？

如果没有可供您使用的全渠道分析工具，解决这些问题可能需要几天甚至几周的时间。 到那时，任何问题都可能出现在后视镜中，来不及解决； 或更糟的是，滚雪球失控。 然而，使用分析工具，您不仅可以随时访问数据，还可以快速获取快照，让您一眼就能看到所有区域的情况。

您的团队不再在“分析瘫痪”模式下操作，操作文件和原始数据文件。 相反，全渠道分析工具完成了所有繁重的工作，在易于阅读的仪表板中呈现数据。 换句话说，数据会在几秒钟内转化为洞察力。

节省的时间是无法估量的，使您能够立即发现可用性趋势问题，并将确定“原因”的任务交给其他团队。 这极大地加快了决策速度，为您提供了竞争优势。

eStoreCheck Omnichannel 等分析应用程序可完成所有繁重的数据处理工作，从而腾出时间进行更多增值活动

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2. 协作解决问题

虽然节省时间和提高效率对于使用全渠道工具的品牌来说是一个巨大的优势，但这并不是唯一的优势。 品牌受益的另一个重要方式是使用该工具的洞察力来连接团队和这些团队中的人员。 换句话说，您可以根据数据快速调动团队采取行动。 数据成为基础——组织的单一事实来源——以促进协作解决问题并推动更有效的业务决策。

让我们看一个例子：

例如，作为销售总监，您的概览仪表板显示了法国的库存问题。 但为什么？ 财务总监女士，您将此见解交给您的团队，以调查导致库存中断的原因。 您所在地区的 MD 开始更深入地研究数据。

一个有用的应用程序是分析商店级别的库存率以及定价和促销数据。 我们在法国的总经理就是这样做的，并且果然发现他所在地区的几家商店在您的促销期间缺货。

这就是拥有每日基于位置的数据的力量； 您可以立即引发一系列事件，多个团队对该数据采取行动。 例如：

  1. 提醒广告以停止对缺货产品的任何付费广告（否则你只是在浪费钱）
  2. 提示您的客户经理根据数据要求零售合作伙伴在您的下一次促销之前订购更多产品
  3. 将数据和见解提供给供应链团队，可以用作改进需求预测和计划流程的输入

3.业务流程改进

每天都能访问基于商店的洞察力和情报，让您掌握主动权，更快地解决问题。 越早发现问题，就能越早影响流程，问题就越早得到解决。

知识就是力量。 尽早拥有权力可以让您掌控启动变革和推动实现增长最大化的解决方案。

让我们看一个例子：

下面的真实用例基于跨国快速消费品品牌客户的经验。 它展示了该组织如何利用我们的 eStoreCheck 全渠道解决方案的洞察力来转变其销售和库存管理流程。

公司面临的最大挑战是跨渠道和零售商跟踪和维护准确的库存水平。 它经历了频繁的缺货，导致失去了销售机会。

通过部署 eStoreCheck Omnichannel，该品牌可以访问所有销售其产品的地点的高频细粒度数据。 凭借关于产品销售模式、按地点划分的销售高峰时间以及哪些商店最容易出现库存短缺的近实时（当天）情报，该品牌开始着手改进其库存管理和供应链流程。

其结果是跨渠道的产品可用性更加一致，从而带来更好的购物体验并减少销售损失。 反过来，这意味着更高的收入和市场份额。 此外，更高效的库存管理流程意味着更少的未售出产品浪费和更低的运输和存储相关成本——转化为更高的利润率。

要点：对品牌意味着什么

品牌需要开始重新定义数据用于管理业务的方式。 拥有基于位置的日常全渠道解决方案的价值在于：

  1. 降低管理海量数据的复杂性。 它简化了任务和流程，例如，收集和处理数据，给人们思考的时间和空间。

  2. 降低您的员工如何协同工作的复杂性。 它有助于将人员和团队联系在一起，让人们以这种方式凝聚成一个超级问题解决者团队。

  3. 根据该数据更快地降低采取行动的复杂性。 eStoreCheck Omnichannel 等解决方案使调整流程变得轻松简单，因为数据可以帮助人们更高效地完成工作。