3 Möglichkeiten, wie Marken aus Omnichannel-Analysen am selben Tag Nutzen ziehen können von Sandy Skrovan

Tägliche standortbasierte Analysen sind kein E-Commerce-Tool; Es ist ein umfassendes Business- Tool.

Die Idee hinter einem solchen Tool besteht darin, die daraus gewonnenen Erkenntnisse zwischen mehreren Teams zu nutzen und zu teilen. Auf diese Weise kann jeder in der Organisation dieselbe Sprache sprechen (wobei jeder den gleichen Datensatz betrachtet); zusammenarbeiten, um geschäftliche Probleme zu lösen; und das Geschäft effizienter und effektiver führen.

Das Endziel: Beschleunigung des Geschäftswachstums.

Bei Omnichannel zu gewinnen ist ein Mannschaftssport

In diesem Blog untersuchen wir drei spezifische Möglichkeiten, wie Marken durch den Einsatz einer täglichen, standortbasierten Omnichannel-Analyselösung Mehrwert schaffen können:

1. Zeitersparnis
2. Kollaborative Problemlösung
3. Verbesserung von Geschäftsprozessen

1. Zeitersparnis

Wenn es um Omnichannel geht, haben Marken es mit riesigen Datenmengen zu tun: über 4.000 Walmart-Filialen in den USA, über 2.800 Tesco-Filialen in Großbritannien; 2.000 Target-Filialen in den USA; du bekommst das Bild. (Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog: Die zunehmende Omnichannel-Landschaft und was sie für Marken bedeutet .) Marken, die ein Omnichannel-Tool zum Sammeln, Zusammenstellen und Verarbeiten dieser Datenmenge nutzen, sind in der Lage, Aufgaben auszuführen, Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen im Allgemeinen effizienter zu führen, sodass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Das Tool nimmt Ihnen die ganze schwere Arbeit ab und gibt Ihnen und Ihren Teams im gesamten Unternehmen Zeit, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, die das Geschäft vorantreiben.

Außerdem erhalten Sie den größten Nutzen für Ihr Geld, wenn jeder im Unternehmen Zugriff auf Ihre Omnichannel-Lösung hat. Wir empfehlen Marken, es als zentrale Informationsquelle für das Geschehen auf Filialebene bei allen Einzelhändlern zu nutzen, die Ihre Produkte führen. Auf diese Weise gelangen die „richtigen“ Berichte für die „richtigen“ Ebenen in die Hände der richtigen Personen (z. B. Übersichtsberichte für die C-Suite, detaillierte Store- und SKU-Berichte für Analysten usw.), die schnell Maßnahmen zur Lösung von Problemen ergreifen können oder Chancen nutzen.

Schauen wir uns ein Beispiel an :

Versetzen Sie sich in die Rolle des Vertriebscontrollers in Ihrem Unternehmen. Typischerweise sind Ihre wichtigsten geschäftlichen Anliegen im Tagesgeschäft:

• Wie schneiden meine Regionen im Hinblick auf die Verfügbarkeit ab?
• Wo sind meine größten Aktienprobleme?

Ohne ein Omnichannel-Analysetool kann die Beantwortung dieser Fragen Tage, wenn nicht Wochen dauern. Bis dahin könnten etwaige Probleme entweder im Rückspiegel sichtbar sein, zu spät, um sie zu beheben; oder schlimmer noch, es gerät außer Kontrolle. Mit einem Analysetool haben Sie jedoch nicht nur sofortigen Zugriff auf die Daten, sondern erhalten auch eine schnelle Momentaufnahme, mit der Sie auf einen Blick sehen können, was in allen Ihren Regionen vor sich geht.

Ihre Teams arbeiten nicht mehr im Modus „Lähmung durch Analyse“ und manipulieren Dateien und Dateien mit Rohdaten. Stattdessen übernimmt das Omnichannel-Analysetool die ganze schwere Arbeit und präsentiert Daten in einfach zu lesenden Dashboards. Mit anderen Worten: Daten werden in Sekundenschnelle in Erkenntnisse umgewandelt.

Die Zeitersparnis ist unermesslich, da Sie Verfügbarkeitstrendprobleme sofort erkennen und die Aufgabe, das „Warum“ zu ermitteln, an andere Teams übergeben können. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung enorm und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

Analyse-Apps wie eStoreCheck Omnichannel übernehmen die gesamte Datenverarbeitung und schaffen so Zeit für wertschöpfendere Aktivitäten

2. Kollaborative Problemlösung

Zeitersparnis und Effizienz sind zwar ein großes Plus für Marken, die ein Omnichannel-Tool nutzen, aber es ist nicht das einzige. Ein weiterer großer Vorteil für Marken besteht darin, die Erkenntnisse des Tools zu nutzen, um Teams und Personen innerhalb dieser Teams zu verbinden. Mit anderen Worten: Sie können Teams auf der Grundlage der Daten schnell zum Handeln mobilisieren. Die Daten werden zur Grundlage – der einzigen Quelle der Wahrheit für das Unternehmen –, um die gemeinsame Problemlösung zu erleichtern und effektivere Geschäftsentscheidungen voranzutreiben.

Schauen wir uns ein Beispiel an :

In Ihrer Rolle als Vertriebsleiter zeigte Ihr Übersichts-Dashboard beispielsweise ein Bestandsproblem in Frankreich auf. Aber warum? Sie, Frau Controllerin, geben diese Erkenntnisse an Ihr Team weiter, um die Ursache des Lagerausfalls zu untersuchen. Ihr regionaler Geschäftsführer beginnt, tiefer in die Daten einzutauchen.

Eine nützliche Anwendung ist die Analyse der Lagerbestände auf Filialebene sowie Preis- und Werbedaten. Unser Geschäftsführer in Frankreich tut genau das und stellt tatsächlich fest, dass während Ihrer Werbeaktion mehrere Geschäfte in seiner Region nicht mehr vorrätig waren.

Hierin liegt die Stärke täglicher standortbasierter Daten. Sie können sofort eine Kette von Ereignissen in Gang setzen, indem mehrere Teams auf der Grundlage dieser Daten Maßnahmen ergreifen. Zum Beispiel:

1. Alert Advertising, um bezahlte Werbung für Produkte zu stoppen, die nicht vorrätig sind (sonst werfen Sie nur Geld in den Wind)
2. Fordern Sie Ihre Kundenbetreuer auf, den Einzelhandelspartner auf der Grundlage der Daten aufzufordern, vor Ihrer nächsten Werbeaktion weitere Produkte zu bestellen
3. Geben Sie die Daten und Erkenntnisse an das Supply-Chain-Team weiter, das als Input zur Verbesserung der Bedarfsprognose und des Planungsprozesses dienen kann

3. Verbesserung der Geschäftsprozesse

Durch den täglichen Zugriff auf filialbasierte Erkenntnisse und Informationen sind Sie in der Lage, Probleme viel schneller zu lösen. Je früher Sie ein Problem finden, je schneller Sie den Prozess beeinflussen können, desto schneller wird das Problem gelöst.

Wissen ist Macht. Wenn Sie früher die Macht haben, haben Sie die Kontrolle, Veränderungen einzuleiten und Lösungen voranzutreiben, die das Wachstum maximieren.

Schauen wir uns ein Beispiel an :

Der folgende reale Anwendungsfall basiert auf der Erfahrung eines multinationalen FMCG-Markenkunden. Es zeigt, wie das Unternehmen Erkenntnisse aus unserer eStoreCheck Omnichannel-Lösung nutzt, um seine Vertriebs- und Bestandsverwaltungsprozesse zu transformieren.

Eine der größten Herausforderungen für das Unternehmen bestand darin, genaue Lagerbestände über alle Vertriebskanäle und Einzelhändler hinweg zu verfolgen und aufrechtzuerhalten. Es kam häufig zu Fehlbeständen, was zu entgangenen Verkaufschancen führte.

Durch den Einsatz von eStoreCheck Omnichannel erhielt die Marke Zugriff auf hochfrequente, detaillierte Daten von allen Standorten, an denen ihre Produkte angeboten werden. Ausgestattet mit Informationen nahezu in Echtzeit (am selben Tag) über Produktverkaufsmuster, Spitzenverkaufszeiten nach Standort und darüber, welche Geschäfte am anfälligsten für Lagerengpässe sind, setzte die Marke alles in Bewegung, um ihr Bestandsmanagement und ihre Lieferkettenprozesse zu verbessern.

Das Ergebnis war eine konsistentere Produktverfügbarkeit über alle Kanäle hinweg, was zu einem besseren Einkaufserlebnis und einer Reduzierung der Umsatzverluste führte. Dies wiederum bedeutete höhere Umsätze und Marktanteilsgewinne. Darüber hinaus führten effizientere Bestandsverwaltungsprozesse zu weniger Abfall durch nicht verkaufte Produkte und geringeren Transport- und Lagerkosten – was zu besseren Gewinnspannen führte.

Wichtige Erkenntnisse: Was es für Marken bedeutet

Marken müssen damit beginnen, die Art und Weise, wie Daten zur Verwaltung des Geschäfts genutzt werden, neu zu definieren. Der Wert einer täglichen, standortbasierten Omnichannel-Lösung besteht darin, dass sie:

1. Reduziert die Komplexität der Verwaltung von Massendaten. Es vereinfacht Aufgaben und Prozesse, z. B. das Sammeln und Bearbeiten von Daten, und gibt den Menschen Zeit und Raum zum Nachdenken.

2. Reduziert die Komplexität der Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Es trägt dazu bei, Menschen und Teams miteinander zu verbinden und Menschen so zusammenzubringen, dass sie ein hervorragendes Team von Problemlösern bilden.

3. Reduziert die Komplexität, auf der Grundlage dieser Daten schneller Maßnahmen zu ergreifen. Lösungen wie eStoreCheck Omnichannel machen die Anpassung von Prozessen einfach und unkompliziert, da die Daten den Menschen helfen, ihre Arbeit effizienter und effektiver zu erledigen.