3 moduri în care mărcile pot debloca valoare din analiza omnicanal în aceeași zi de Sandy Skrovan

Analiza zilnică bazată pe locație nu este un instrument de comerț electronic; Este un instrument de afaceri total.

Întreaga idee de a avea un astfel de instrument constă în utilizarea și partajarea informațiilor extrase din acesta în mai multe echipe. În acest fel, toată lumea din organizație poate vorbi aceeași limbă (cu toată lumea privind același set de date); colaborează pentru rezolvarea problemelor de afaceri; și gestionați afacerea mai eficient și eficient.

Scopul final: Accelerarea creșterii afacerii.

A câștiga la omnicanal este un sport de echipă

În acest blog, explorăm trei moduri specifice prin care mărcile pot debloca valoare utilizând o soluție de analiză omnicanal bazată pe locație zilnică:

1. Economii de timp
2. Rezolvarea de probleme în colaborare
3. Îmbunătățirea proceselor de afaceri

1. Economii de timp

Când vorbesc despre omnicanal, mărcile au de-a face cu seturi uriașe de date: peste 4.000 de magazine Walmart din SUA, peste 2.800 de magazine Tesco din Marea Britanie; 2.000 de magazine Target din SUA; primesti poza. (Pentru mai multe, consultați blogul nostru: Peisajul omnicanal în creștere și ce înseamnă acesta pentru mărci ). Mărcile care utilizează un instrument omnicanal pentru a colecta, a colaziona și a analiza acest nivel de date sunt capabile să îndeplinească sarcini, să ia decizii și, în general, să vă conducă afacerea mai eficient, menținându-vă cu un pas înaintea concurenței. Instrumentul face toate sarcinile grele pentru dvs., eliberând timp pentru dvs. și echipele din organizație pentru a se concentra pe activități cu valoare adăugată care vor conduce afacerea.

De asemenea, veți obține cel mai mare profit atunci când toată lumea din organizație are acces la soluția dvs. omnicanal. Recomandăm mărcilor să o folosească ca o singură sursă de adevăr pentru ceea ce se întâmplă la nivel de magazin la toți comercianții cu amănuntul care vă oferă produsele. În acest fel, rapoartele „potrivite” pentru nivelurile „potrivite” ajung în mâinile persoanelor potrivite (de exemplu, rapoarte de prezentare generală pentru C-suite; rapoarte detaliate pentru magazin și SKU pentru analiști; etc.) care pot lua măsuri rapide pentru a rezolva problemele. sau valorifica oportunitățile.

Să ne uităm la un exemplu :

Pune-te în rolul de Sales Controller la organizația ta. În mod obișnuit, preocupările dvs. principale de afaceri pe o bază de zi cu zi sunt:

• Cum funcționează regiunile mele din perspectiva disponibilității?
• Unde sunt cele mai mari probleme cu acțiunile mele?

Fără un instrument de analiză omnicanal la dispoziția dumneavoastră, rezolvarea acestor întrebări ar putea dura zile, dacă nu săptămâni. Până atunci, orice problemă ar putea fi fie în oglinda retrovizoare, prea târziu pentru a fi rezolvată; sau mai rău încă, bulgăre de zăpadă scăpată de sub control. Cu un instrument de analiză, totuși, nu numai că veți avea acces facil la date, dar veți obține un instantaneu rapid care vă permite să vedeți ce se întâmplă în toate regiunile dvs. dintr-o singură privire.

Echipele tale nu mai operează în modul „paralizie prin analiză”, manipulând fișiere și fișiere de date brute. În schimb, instrumentul de analiză omnicanal face toate sarcinile grele, prezentând datele în tablouri de bord ușor de citit. Cu alte cuvinte, datele sunt transformate în informații în câteva secunde.

Economiile de timp sunt incomensurabile, oferindu-vă posibilitatea de a identifica imediat problemele legate de tendințele de disponibilitate și de a preda sarcina de a determina „de ce” altor echipe. Acest lucru accelerează enorm luarea deciziilor, oferindu-vă un avantaj competitiv.

Aplicațiile de analiză, cum ar fi eStoreCheck Omnicanal, fac toate sarcinile grele ale datelor, eliberând timp pentru activități cu valoare adăugată.

2. Rezolvarea de probleme în colaborare

În timp ce economiile de timp și eficiența reprezintă un avantaj uriaș pentru mărcile care folosesc un instrument omnicanal, nu este singurul. Un alt mod important în care mărcile beneficiază este utilizarea informațiilor din instrument pentru a conecta echipele și oamenii din echipele respective. Cu alte cuvinte, puteți mobiliza echipele să acționeze rapid pe baza datelor. Datele devin fundamentul – singura sursă de adevăr pentru organizație – pentru a facilita rezolvarea colaborativă a problemelor și pentru a conduce decizii de afaceri mai eficiente.

Să ne uităm la un exemplu :

Reluând rolul dvs. de controlor de vânzări, tabloul de bord de prezentare generală a dezvăluit o problemă de inventar în Franța, de exemplu. Dar de ce? Dumneavoastră, doamnă controlor, transmiteți această informație echipei dvs. pentru a investiga ce cauzează întreruperea stocurilor. Medicul dumneavoastră regional începe să se scufunde mai adânc în date.

O aplicație utilă este analiza ratelor stocurilor la nivel de magazin împreună cu datele privind prețurile și promoțiile. Doctorul nostru din Franța face exact asta și descoperă că mai multe magazine din regiunea lui au rămas fără stoc în timpul promoției dumneavoastră.

Aici constă puterea de a avea date zilnice bazate pe locație; Puteți declanșa imediat un lanț de evenimente, cu mai multe echipe care acționează asupra acestor date. De exemplu:

1. Publicitate de alertă pentru a opri orice reclame plătite la produsele care nu sunt în stoc (în caz contrar, doar aruncați bani în vânt)
2. Solicitați managerilor de cont să solicite partenerului de retail să comande mai multe produse înainte de următoarea promoție, pe baza datelor
3. Furnizați datele și informațiile echipei de lanț de aprovizionare, care le poate folosi ca intrare pentru a îmbunătăți procesul de planificare și prognoză a cererii

3. Îmbunătățirea procesului de afaceri

Având acces la informații și informații bazate pe magazin în fiecare zi, vă pune pe scaunul șoferului pentru a rezolva problemele mult mai devreme. Cu cât găsiți mai devreme o problemă, cu atât puteți afecta mai repede procesul, cu atât problema se rezolvă mai repede.

Cunoașterea este putere. Având puterea mai devreme, vă pune în control pentru a iniția schimbarea și a genera soluții care vor maximiza creșterea.

Să ne uităm la un exemplu :

Cazul de utilizare real de mai jos se bazează pe experiența unui client multinațional al mărcii FMCG. Acesta arată modul în care organizația utilizează informațiile din soluția noastră omnicanal eStoreCheck pentru a-și transforma procesele de vânzări și de gestionare a stocurilor.

O provocare de top pentru companie a fost urmărirea și menținerea unor niveluri exacte de inventar pe canale și retaileri. S-a confruntat cu epuizări frecvente din stoc, ceea ce a dus la pierderea oportunităților de vânzare.

Prin implementarea eStoreCheck Omnicanal, marca a obținut acces la date granulare de înaltă frecvență din toate locațiile în care își transportă produsele. Înarmat cu informații aproape în timp real (în aceeași zi) privind modelele de vânzări ale produselor, orele de vârf de vânzări în funcție de locație și care sunt magazinele cele mai predispuse la deficit de stoc, marca a pus roțile în mișcare pentru a-și îmbunătăți gestionarea stocurilor și procesele lanțului de aprovizionare.

Rezultatul a fost o disponibilitate mai consecventă a produselor pe toate canalele, ceea ce a condus la o experiență de cumpărături mai bună și la o reducere a vânzărilor pierdute. La rândul său, acest lucru a însemnat câștiguri mai mari de venituri și cote de piață. Mai mult decât atât, procesele mai eficiente de gestionare a stocurilor au însemnat mai puține deșeuri de la produsele nevândute și costuri mai mici asociate cu transportul și depozitarea, ceea ce se traduce în marje de profit mai bune.

Recomandări cheie: ce înseamnă pentru mărci

Mărcile trebuie să înceapă să recadreze modul în care datele sunt folosite pentru a gestiona afacerea. Valoarea unei soluții omnicanale zilnice, bazată pe locație este că:

1. Reduce complexitatea gestionării datelor în masă. Simplifică sarcinile și procesele, de exemplu, colectarea și manipularea datelor, oferind oamenilor timp și spațiu pentru a gândi.

2. Reduce complexitatea modului în care oamenii tăi lucrează împreună. Ajută la conectarea oamenilor și a echipelor împreună, făcându-i pe oameni să se gelifice în așa fel încât să formeze o super echipă de rezolvatori de probleme.

3. Reduce complexitatea acțiunii, mai rapid, pe baza acestor date. Soluțiile, cum ar fi eStoreCheck Omnicanal, fac adaptarea proceselor ușoară și ușoară, deoarece datele îi ajută pe oameni să-și facă treaba mai eficient și mai eficient.