3 способа, которыми бренды могут извлечь выгоду из многоканальной аналитики в тот же день, Сэнди Скрован

Ежедневная аналитика на основе местоположения — это не инструмент электронной коммерции; Это универсальный бизнес- инструмент.

Вся идея такого инструмента заключается в использовании и обмене информацией, полученной с его помощью, между несколькими командами. Таким образом, все в организации могут говорить на одном языке (все смотрят на один и тот же набор данных); сотрудничать для решения бизнес-задач; и управлять бизнесом более эффективно и результативно.

Конечная цель: ускорение роста бизнеса.

Победа в многоканальном режиме — это командный вид спорта

В этом блоге мы рассмотрим 3 конкретных способа, которыми бренды могут извлечь выгоду, используя решение для ежедневной многоканальной аналитики на основе местоположения:

1. Экономия времени
2. Совместное решение проблем
3. Улучшение бизнес-процессов

1. Экономия времени

Говоря об многоканальности, бренды имеют дело с огромными наборами данных: более 4000 магазинов Walmart в США, более 2800 магазинов Tesco в Великобритании; 2000 магазинов Target в США; вы получаете картину. (Подробнее см. в нашем блоге: Растущий многоканальный ландшафт и что это значит для брендов .). Бренды, использующие многоканальный инструмент для сбора, сопоставления и обработки данных такого уровня, могут выполнять задачи, принимать решения и в целом более эффективно управлять своим бизнесом, оставляя вас на шаг впереди конкурентов. Инструмент делает всю тяжелую работу за вас, освобождая время для вас и команд в организации, чтобы сосредоточиться на дополнительных действиях, которые будут способствовать развитию бизнеса.

Вы также получите наибольшую отдачу, когда все в организации будут иметь доступ к вашему многоканальному решению. Мы рекомендуем брендам использовать его как единый источник достоверной информации о том, что происходит на уровне магазина во всех розничных магазинах, которые продают вашу продукцию. Таким образом, «правильные» отчеты для «правильных» уровней попадают в руки нужных людей (например, обзорные отчеты для руководителей высшего звена, подробные отчеты по магазинам и артикулам для аналитиков и т. д.), которые могут быстро принять меры для решения проблем. или воспользоваться возможностями.

Давайте посмотрим на пример :

Поставьте себя на место контролера продаж в своей организации. Как правило, ваши основные повседневные деловые заботы таковы:

• Как работают мои регионы с точки зрения доступности?
• Где мои самые большие проблемы с акциями?

Без инструмента многоканальной аналитики решение этих вопросов может занять дни, если не недели. К тому времени какие-либо проблемы могут быть либо в зеркале заднего вида, которые уже поздно решать; или еще хуже, выходя из-под контроля. Однако с помощью инструмента аналитики вы не только получите готовый доступ к данным, но и получите быстрый снимок, который позволит вам одним взглядом увидеть, что происходит во всех ваших регионах.

Ваши команды больше не работают в режиме «паралича анализом», манипулируя файлами и файлами необработанных данных. Вместо этого инструмент многоканальной аналитики выполняет всю тяжелую работу, представляя данные в виде простых для чтения информационных панелей. Другими словами, данные превращаются в идеи за считанные секунды.

Неизмеримая экономия времени дает вам возможность немедленно выявлять проблемы с доступностью и передавать задачу определения «почему» другим командам. Это значительно ускоряет принятие решений, давая вам конкурентное преимущество.

Аналитические приложения, такие как eStoreCheck Omnichannel, берут на себя всю тяжелую работу с данными, освобождая время для дополнительных действий.

2. Совместное решение проблем

Хотя экономия времени и эффективность — огромный плюс для брендов, использующих омниканальный инструмент, он не единственный. Еще одно большое преимущество брендов заключается в использовании информации, полученной с помощью этого инструмента, для объединения команд и людей внутри этих команд. Другими словами, вы можете быстро мобилизовать команды для действий на основе данных. Данные становятся основой — единственным источником достоверной информации для организации — для облегчения совместного решения проблем и принятия более эффективных бизнес-решений.

Давайте посмотрим на пример :

Повторяя вашу роль контролера продаж, ваша обзорная панель инструментов выявила, например, проблему с запасами во Франции. Но почему? Вы, госпожа контролер, передаете эту информацию своей команде, чтобы выяснить, что вызвало перебои с запасами. Ваш региональный MD начинает углубляться в данные.

Одним из полезных приложений является анализ уровня запасов на уровне магазина, а также данных о ценах и рекламных акциях. Наш управляющий директор во Франции делает именно это и, конечно же, обнаруживает, что в нескольких магазинах в его регионе закончились товары во время вашей акции.

В этом заключается сила ежедневных данных о местоположении; Вы можете немедленно запустить цепочку событий, в которой несколько команд будут работать с этими данными. Например:

1. Оповещать рекламу, чтобы остановить любую платную рекламу товаров, которых нет в наличии (иначе вы просто выбрасываете деньги на ветер)
2. Предложите своим менеджерам по работе с клиентами запросить у розничного партнера заказ большего количества продуктов перед вашей следующей рекламной акцией на основе данных.
3. Предоставляйте данные и идеи команде цепочки поставок, которые могут использовать их в качестве входных данных для улучшения процесса прогнозирования спроса и планирования.

3. Улучшение бизнес-процессов

Ежедневный доступ к аналитической и аналитической информации в магазине позволяет вам решать проблемы гораздо быстрее. Чем раньше вы обнаружите проблему, чем раньше вы сможете повлиять на процесс, тем быстрее проблема будет решена.

Знание - сила. Обладая властью раньше, вы получаете контроль, чтобы инициировать изменения и предлагать решения, которые максимизируют рост.

Давайте посмотрим на пример :

Приведенный ниже пример реального использования основан на опыте клиента, работающего с многонациональным брендом товаров повседневного спроса. Он показывает, как организация использует данные нашего многоканального решения eStoreCheck для преобразования своих процессов управления продажами и запасами.

Главной задачей для компании было отслеживание и поддержание точного уровня запасов по каналам и розничным продавцам. У него часто отсутствовали запасы, что приводило к упущенным возможностям продаж.

Развернув eStoreCheck Omnichannel, бренд получил доступ к высокочастотным гранулярным данным из всех мест, где продаются его продукты. Вооружившись практически в режиме реального времени (в тот же день) данными о моделях продаж продукции, пиковых периодах продаж в зависимости от местоположения и о том, какие магазины наиболее подвержены нехватке запасов, бренд привел в движение колеса, чтобы улучшить управление запасами и процессы цепочки поставок.

Результатом стала более стабильная доступность продуктов по каналам, что привело к улучшению покупательского опыта и сокращению упущенных продаж. В свою очередь, это означало более высокие доходы и увеличение доли рынка. Более того, более эффективные процессы управления запасами означали меньше отходов из-за непроданной продукции и снижение затрат, связанных с транспортировкой и хранением, что приводило к увеличению прибыли.

Основные выводы: что это значит для брендов

Бренды должны начать пересматривать способы использования данных для управления бизнесом. Ценность ежедневного омниканального решения на основе местоположения заключается в том, что оно:

1. Снижает сложность управления массовыми данными. Это упрощает задачи и процессы, например, сбор и обработку данных, предоставляя людям время и пространство для размышлений.

2. Снижает сложность совместной работы ваших сотрудников. Это помогает объединять людей и команды, объединяя людей таким образом, чтобы сформировать суперкоманду, решающую проблемы.

3. Снижает сложность выполнения действий быстрее на основе этих данных. Такие решения, как eStoreCheck Omnichannel, упрощают процессы адаптации, поскольку данные помогают людям выполнять свою работу более эффективно и результативно.