브랜드가 당일 옴니채널 분석에서 가치를 창출할 수 있는 3가지 방법 by Sandy Skrovan

일일 위치 기반 분석은 전자상거래 도구가 아닙니다. 토털 비즈니스 도구입니다.

이러한 도구를 갖는 전체 아이디어는 여러 팀에서 추출한 통찰력을 사용하고 공유하는 것입니다. 이렇게 하면 조직의 모든 사람이 같은 언어를 말할 수 있습니다(모든 사람이 같은 데이터 세트를 보고 있음). 비즈니스 문제를 해결하기 위해 협력합니다. 비즈니스를 보다 효율적이고 효과적으로 관리합니다.

최종 목표: 비즈니스 성장 가속화.

옴니채널에서 승리하는 것은 팀 스포츠입니다

이 블로그에서는 브랜드가 매일 위치 기반 옴니채널 분석 솔루션을 사용하여 가치를 창출할 수 있는 3가지 구체적인 방법을 살펴봅니다.

1. 시간 절약
2. 협력적 문제 해결
3. 비즈니스 프로세스 개선

1. 시간 절약

옴니채널에 대해 이야기할 때 브랜드는 막대한 데이터 세트를 처리합니다. 4,000개 이상의 Walmart 미국 매장, 2,800개 이상의 영국 Tesco 매장; 미국 타겟 매장 2,000개; 당신은 그림을 얻는다. (자세한 내용은 블로그: 옴니채널 환경 강화 및 이것이 브랜드에 의미하는 바를 참조하십시오 .) 옴니채널 도구를 사용하여 이 수준의 데이터를 수집, 대조 및 처리하는 브랜드는 작업을 수행하고 결정을 내리고 일반적으로 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하여 경쟁에서 한발 앞서 나갈 수 있습니다. 이 도구는 모든 어려운 작업을 대신 수행하므로 조직 전체에서 귀하와 팀이 비즈니스를 주도할 부가가치 활동에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

또한 조직의 모든 사람이 옴니채널 솔루션에 액세스할 수 있을 때 비용 대비 최대 효과를 얻을 수 있습니다. 제품을 취급하는 모든 소매업체의 매장 수준에서 발생하는 일에 대한 단일 진실 소스로 브랜드에서 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 "올바른" 수준에 대한 "올바른" 보고서가 문제를 해결하기 위해 신속하게 조치를 취할 수 있는 올바른 사람(예: 최고 경영진을 위한 개요 보고서, 분석가를 위한 세부 매장 및 SKU 보고서 등)의 손에 전달됩니다. 또는 기회를 활용하십시오.

예를 살펴보겠습니다 .

조직에서 영업 컨트롤러 역할을 맡으십시오. 일반적으로 일상적인 주요 비즈니스 관심사는 다음과 같습니다.

• 가용성 관점에서 내 지역의 성능은 어떻습니까?
• 내 가장 큰 주식 문제는 어디에 있습니까?

마음대로 사용할 수 있는 옴니채널 분석 도구가 없으면 이러한 질문을 해결하는 데 몇 주가 아니라 며칠이 걸릴 수 있습니다. 그때까지 모든 문제는 백미러에 있거나 해결하기에는 너무 늦을 수 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 통제 불능의 눈덩이입니다. 그러나 분석 도구를 사용하면 데이터에 즉시 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 모든 지역에서 진행되는 상황을 한 눈에 볼 수 있는 빠른 스냅샷을 얻을 수 있습니다.

팀은 더 이상 파일 및 원시 데이터 파일을 조작하는 "분석에 의한 마비" 모드에서 작동하지 않습니다. 대신 옴니채널 분석 도구가 모든 어려운 작업을 수행하여 읽기 쉬운 대시보드에 데이터를 표시합니다. 즉, 데이터는 몇 초 만에 인사이트로 전환됩니다.

가용성 추세 문제를 즉시 파악하고 "이유"를 결정하는 작업을 다른 팀에 넘길 수 있는 능력을 제공하여 측정할 수 없을 정도로 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이를 통해 의사 결정 속도가 엄청나게 빨라져 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

eStoreCheck Omnichannel과 같은 분석 앱은 데이터의 모든 무거운 작업을 수행하여 더 많은 부가 가치 활동을 위한 시간을 확보합니다.

2. 협력적 문제 해결

시간 절약과 효율성은 옴니채널 도구를 사용하는 브랜드에게 큰 이점이지만 유일한 장점은 아닙니다. 브랜드가 얻을 수 있는 또 다른 큰 이점은 도구의 통찰력을 사용하여 팀과 해당 팀 내의 사람들을 연결하는 것입니다. 즉, 데이터를 기반으로 신속하게 팀을 동원하여 조치를 취할 수 있습니다. 데이터는 협력적인 문제 해결을 촉진하고 보다 효과적인 비즈니스 의사 결정을 추진하기 위한 기반(조직의 단일 정보 소스)이 됩니다.

예를 살펴보겠습니다 .

예를 들어 귀하의 개요 대시보드에서 판매 컨트롤러 역할을 다시 수행하면 프랑스의 재고 문제가 드러났습니다. 하지만 왜? 귀하, Madam Controller는 재고 부족의 원인을 조사하기 위해 이 통찰력을 귀하의 팀에 전달합니다. 귀하의 지역 MD는 데이터에 대해 더 깊이 파고들기 시작합니다.

유용한 애플리케이션 중 하나는 가격 및 판촉 데이터와 함께 매장 수준 재고율을 분석하는 것입니다. 프랑스의 MD가 바로 그렇게 하고 있으며, 귀하의 프로모션 기간 동안 그의 지역에 있는 여러 매장에서 재고가 소진되었음을 충분히 발견했습니다.

여기에 일일 위치 기반 데이터가 있는 힘이 있습니다. 여러 팀이 해당 데이터에 대해 조치를 취하면서 일련의 이벤트를 즉시 시작할 수 있습니다. 예를 들어:

1. 재고가 없는 제품에 대한 유료 광고를 중지하도록 경고 광고(그렇지 않으면 돈을 낭비하는 것입니다)
2. 데이터를 기반으로 다음 프로모션 전에 소매 파트너에게 더 많은 제품 주문을 요청하도록 계정 관리자에게 메시지를 표시합니다.
3. 수요 예측 및 계획 프로세스를 개선하기 위한 입력으로 사용할 수 있는 공급망 팀에 데이터 및 통찰력 제공

3. 업무 프로세스 개선

매장 기반 인사이트와 인텔리전스에 매일 액세스할 수 있으므로 훨씬 더 빨리 문제를 해결할 수 있습니다. 문제를 빨리 발견할수록 프로세스에 더 빨리 영향을 미치고 문제가 더 빨리 해결됩니다.

아는 것이 힘이다. 능력을 더 빨리 갖추면 변화를 시작하고 성장을 극대화할 솔루션을 추진할 수 있습니다.

예를 살펴보겠습니다 .

아래의 실제 사용 사례는 다국적 FMCG 브랜드 클라이언트의 경험을 기반으로 합니다. 조직이 eStoreCheck 옴니채널 솔루션의 통찰력을 활용하여 판매 및 재고 관리 프로세스를 혁신하는 방법을 보여줍니다.

이 회사의 가장 큰 과제는 채널과 소매업체에서 정확한 재고 수준을 추적하고 유지하는 것이었습니다. 잦은 품절로 판매 기회를 놓쳤습니다.

브랜드는 eStoreCheck 옴니채널을 배포하여 제품을 운반하는 모든 위치에서 고주파 세분화 데이터에 액세스할 수 있었습니다. 제품 판매 패턴, 위치별 최대 판매 시간, 재고 부족에 가장 취약한 매장에 대한 거의 실시간(당일) 인텔리전스로 무장한 이 브랜드는 재고 관리 및 공급망 프로세스를 개선하기 위한 작업을 시작했습니다.

그 결과 채널 전반에서 제품 가용성이 더욱 일관되어 쇼핑 경험이 향상되고 판매 손실이 감소했습니다. 결과적으로 이것은 더 높은 수익과 시장 점유율 증가를 의미했습니다. 또한 보다 효율적인 재고 관리 프로세스는 판매되지 않은 제품으로 인한 낭비가 적고 운송 및 보관과 관련된 비용이 낮아져 수익 마진이 향상되었습니다.

주요 내용: 브랜드에 의미하는 것

브랜드는 데이터가 비즈니스를 관리하는 데 사용되는 방식을 재구성하기 시작해야 합니다. 일일 위치 기반 옴니채널 솔루션의 가치는 다음과 같습니다.

1. 대량 데이터 관리의 복잡성을 낮춥니다. 데이터 수집 및 조작과 같은 작업과 프로세스를 단순화하여 사람들에게 생각할 시간과 공간을 제공합니다.

2. 사람들이 함께 일하는 방식의 복잡성을 낮춥니다. 그것은 사람과 팀을 함께 연결하는 데 도움이 되며, 사람들이 문제 해결사로 구성된 슈퍼 팀을 구성하는 방식으로 겔화되도록 합니다.

3. 해당 데이터를 기반으로 조치를 취하는 복잡성을 더 빠르게 낮춥니다. eStoreCheck 옴니채널과 같은 솔루션은 데이터가 사람들이 업무를 보다 효율적이고 효과적으로 수행하는 데 도움이 되므로 적응 프로세스를 가볍고 쉽게 만듭니다.