3 วิธีที่แบรนด์สามารถปลดล็อกคุณค่าจากการวิเคราะห์แบบหลายช่องทางในวันเดียวกันโดย Sandy Skrovan

การวิเคราะห์ตามตำแหน่งรายวันไม่ใช่เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ เป็นเครื่องมือ ทางธุรกิจ ทั้งหมด

แนวคิดทั้งหมดของการมีเครื่องมือดังกล่าวคือการใช้และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ดึงออกมาจากหลายทีม ด้วยวิธีนี้ ทุกคนในองค์กรสามารถพูดภาษาเดียวกันได้ (โดยทุกคนกำลังดูชุดข้อมูลเดียวกัน) ร่วมมือกันแก้ปัญหาทางธุรกิจ และบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น

เป้าหมายสุดท้าย: เร่งการเติบโตของธุรกิจ

การชนะที่ omnichannel เป็นกีฬาที่เล่นเป็นทีม

ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจ 3 วิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถปลดล็อกมูลค่าได้โดยใช้โซลูชันการวิเคราะห์ Omnichannel แบบรายวันตามสถานที่:

1. ประหยัดเวลา
2. การแก้ปัญหาร่วมกัน
3. การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

1. ประหยัดเวลา

เมื่อพูดถึง omnichannel แบรนด์ต่าง ๆ กำลังจัดการกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่: ร้านค้า Walmart กว่า 4,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา, ร้านค้า Tesco ในสหราชอาณาจักรกว่า 2,800 แห่ง; ร้านค้าเป้าหมาย 2,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา; คุณได้รับภาพ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกของเรา: ภาพรวมของ Omnichannel ที่เพิ่มขึ้น และความหมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ) แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้เครื่องมือ omnichannel ในการรวบรวม เปรียบเทียบ และบีบอัดข้อมูลระดับนี้จะสามารถทำงาน ตัดสินใจ และดำเนินธุรกิจของคุณโดยทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว เครื่องมือนี้จะจัดการเรื่องหนักทั้งหมดให้คุณ ทำให้คุณและทีมงานทั่วทั้งองค์กรมีเวลาเหลือเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมมูลค่าเพิ่มที่จะขับเคลื่อนธุรกิจ

นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุดเมื่อทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงโซลูชัน Omnichannel ของคุณได้ เราขอแนะนำให้แบรนด์ใช้เป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นในระดับร้านค้าของผู้ค้าปลีกทุกรายที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้จะทำให้รายงาน "ถูกต้อง" สำหรับระดับ "ที่เหมาะสม" ไปถึงมือคนที่เหมาะสม (เช่น รายงานภาพรวมสำหรับ C-suite ร้านค้าโดยละเอียดและรายงาน SKU สำหรับนักวิเคราะห์ เป็นต้น) ซึ่งสามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา หรือใช้ประโยชน์จากโอกาส

ลองดูตัวอย่าง :

สวมบทบาท Sales Controller ในองค์กรของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ความกังวลทางธุรกิจหลักของคุณในแต่ละวันคือ:

• ภูมิภาคของฉันมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรจากมุมมองความพร้อมใช้งาน
• ปัญหาหุ้นที่ใหญ่ที่สุดของฉันอยู่ที่ไหน

หากไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์แบบ Omnichannel ในการจัดการกับคำถามเหล่านี้ อาจใช้เวลาหลายวันหรืออาจไม่ใช่สัปดาห์ เมื่อถึงเวลานั้น ปัญหาใดๆ อาจอยู่ที่กระจกมองหลัง ซึ่งสายเกินไปที่จะแก้ไข หรือแย่กว่านั้น ก้อนหิมะที่อยู่เหนือการควบคุม อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ คุณไม่เพียงแค่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เท่านั้น แต่ยังได้รับสแนปชอตด่วนที่ช่วยให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นในทุกภูมิภาคของคุณในพริบตาเดียว

ทีมของคุณไม่ทำงานในโหมด "อัมพาตโดยการวิเคราะห์" จัดการไฟล์และไฟล์ข้อมูลดิบอีกต่อไป แต่เครื่องมือวิเคราะห์ช่องทางแบบหลายช่องทางจะทำหน้าที่ยกน้ำหนักทั้งหมดแทน โดยนำเสนอข้อมูลในแดชบอร์ดที่อ่านง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลจะกลายเป็นข้อมูลเชิงลึกในเวลาไม่กี่วินาที

การประหยัดเวลานั้นนับไม่ถ้วน ทำให้คุณสามารถระบุปัญหาแนวโน้มความพร้อมใช้งานได้ทันที และมอบหมายงานในการพิจารณาว่า "ทำไม" ให้กับทีมอื่น สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความเร็วในการตัดสินใจอย่างมาก ทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

แอพการวิเคราะห์ เช่น eStoreCheck Omnichannel ทำการยกข้อมูลทั้งหมด ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับกิจกรรมที่เพิ่มมูลค่ามากขึ้น

2. การแก้ปัญหาร่วมกัน

แม้ว่าการประหยัดเวลาและประสิทธิภาพจะเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้เครื่องมือ omnichannel แต่นั่นไม่ใช่เครื่องมือเดียว อีกวิธีที่แบรนด์ได้รับประโยชน์อย่างมากคือการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือเพื่อเชื่อมโยงทีมและผู้คนภายในทีมเหล่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถระดมทีมเพื่อดำเนินการได้อย่างรวดเร็วตามข้อมูล ข้อมูลกลายเป็นรากฐาน—แหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับองค์กร—เพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาร่วมกันและผลักดันการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลองดูตัวอย่าง :

แทนที่บทบาทของคุณในฐานะ Sales Controller แดชบอร์ดภาพรวมของคุณเปิดเผยปัญหาสินค้าคงคลังในฝรั่งเศส เป็นต้น แต่ทำไม? คุณ Madam Controller ส่งข้อมูลเชิงลึกนี้ให้กับทีมของคุณเพื่อตรวจสอบว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้สินค้าขาดตลาด MD ประจำภูมิภาคของคุณเริ่มเจาะลึกลงไปในข้อมูล

แอปพลิเคชั่นที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือการวิเคราะห์อัตราสต็อกในระดับร้านค้าพร้อมกับข้อมูลราคาและโปรโมชั่น MD ของเราในฝรั่งเศสทำเช่นนั้น และพบว่ามีร้านค้าหลายแห่งในภูมิภาคของเขาที่สินค้าหมดระหว่างการส่งเสริมการขายของคุณ

พลังของการมีข้อมูลตามตำแหน่งรายวันอยู่ในที่นี้ คุณสามารถเริ่มห่วงโซ่ของเหตุการณ์ได้ทันที โดยมีหลายทีมที่ดำเนินการกับข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น:

1. แจ้งเตือนโฆษณาให้หยุดโฆษณาแบบเสียเงินในสินค้าที่หมดสต๊อก (ไม่งั้นคุณก็เสียเงินเปล่าๆ)
2. แจ้งให้ผู้จัดการบัญชีของคุณร้องขอให้พันธมิตรค้าปลีกสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมก่อนการส่งเสริมการขายครั้งต่อไปของคุณ โดยอิงตามข้อมูล
3. ป้อนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกให้กับทีมซัพพลายเชน ซึ่งสามารถใช้เป็นข้อมูลนำเข้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการคาดการณ์และวางแผนความต้องการ

3. การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและข่าวกรองตามร้านค้าทุกวันทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับเพื่อแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น ยิ่งคุณพบปัญหาได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการได้เร็วเท่านั้น ปัญหาก็จะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นเท่านั้น

ความรู้คือพลัง. การมีอำนาจเร็วขึ้นทำให้คุณควบคุมการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนโซลูชันที่จะเพิ่มการเติบโตได้สูงสุด

ลองดูตัวอย่าง :

กรณีการใช้งานจริงด้านล่างอิงจากประสบการณ์ของลูกค้าแบรนด์ FMCG ข้ามชาติ แสดงให้เห็นว่าองค์กรใช้ข้อมูลเชิงลึกจากโซลูชัน eStoreCheck Omnichannel ของเราเพื่อเปลี่ยนกระบวนการขายและการจัดการสินค้าคงคลังอย่างไร

ความท้าทายสูงสุดสำหรับบริษัทคือการติดตามและรักษาระดับสินค้าคงคลังที่แม่นยำในทุกช่องทางและผู้ค้าปลีก ประสบปัญหาสินค้าหมดบ่อยครั้งทำให้เสียโอกาสในการขาย

การใช้ eStoreCheck Omnichannel ทำให้แบรนด์ได้รับการเข้าถึงข้อมูลแบบละเอียดที่มีความถี่สูงจากสถานที่ทั้งหมดที่มีผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยข้อมูลข่าวกรองแบบเกือบเรียลไทม์ (วันเดียวกัน) เกี่ยวกับรูปแบบการขายผลิตภัณฑ์ เวลาการขายสูงสุดตามสถานที่ตั้ง และร้านค้าใดที่มีแนวโน้มที่จะขาดแคลนสินค้าคงคลังมากที่สุด แบรนด์จึงเริ่มเคลื่อนไหวเพื่อปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและกระบวนการซัพพลายเชน

ผลลัพธ์ที่ได้คือความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่สอดคล้องกันมากขึ้นในช่องทางต่าง ๆ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นและการสูญเสียยอดขายที่ลดลง ซึ่งหมายถึงรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น กระบวนการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหมายถึงของเสียที่น้อยลงจากสินค้าที่ขายไม่ออก และต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและการจัดเก็บที่ลดลง ซึ่งส่งผลให้อัตรากำไรดีขึ้น

ประเด็นสำคัญ: ความหมายสำหรับแบรนด์

แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเริ่มปรับเปลี่ยนวิธีการใช้ข้อมูลในการจัดการธุรกิจเสียใหม่ คุณค่าของการมีโซลูชัน Omnichannel ตามตำแหน่งรายวันคือ:

1. ลดความซับซ้อนในการจัดการข้อมูลจำนวนมาก ช่วยให้งานและกระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้น เช่น การรวบรวมและการจัดการข้อมูล ทำให้ผู้คนมีเวลาและพื้นที่ในการคิด

2. ลดความซับซ้อนของการทำงานร่วมกันของพนักงาน มันช่วยเชื่อมโยงผู้คนและทีมเข้าด้วยกัน ทำให้ผู้คนรวมตัวกันเพื่อสร้างสุดยอดทีมนักแก้ปัญหา

3. ลดความซับซ้อนของการดำเนินการ เร็วขึ้น โดยอ้างอิงจากข้อมูลนั้น โซลูชันต่างๆ เช่น eStoreCheck Omnichannel ทำให้กระบวนการปรับเบาและง่ายดาย เนื่องจากข้อมูลช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น