3 modi in cui i brand possono sbloccare valore dall'analisi omnicanale nello stesso giorno di Sandy Skrovan

L'analisi giornaliera basata sulla posizione non è uno strumento di e-commerce; È uno strumento di business totale.

L'intera idea di avere uno strumento del genere sta nell'usare e condividere le intuizioni estratte da esso tra più team. In questo modo, tutti nell'organizzazione possono parlare la stessa lingua (con tutti che guardano lo stesso set di dati); collaborare per risolvere problemi aziendali; e gestire l'attività in modo più efficiente ed efficace.

L'obiettivo finale: accelerare la crescita del business.

Vincere in omnicanale è uno sport di squadra

In questo blog, esploriamo 3 modi specifici in cui i brand possono sbloccare valore utilizzando una soluzione di analisi omnicanale quotidiana basata sulla posizione:

1. Risparmio di tempo
2. Risoluzione collaborativa dei problemi
3. Miglioramento dei processi aziendali

1. Risparmio di tempo

Quando si parla di omnicanale, i marchi hanno a che fare con enormi set di dati: oltre 4.000 negozi Walmart negli Stati Uniti, oltre 2.800 negozi Tesco nel Regno Unito; 2.000 negozi Target statunitensi; ottieni l'immagine. (Per ulteriori informazioni, consulta il nostro blog: Il crescente panorama omnicanale e cosa significa per i marchi .). I marchi che utilizzano uno strumento omnicanale per raccogliere, confrontare e sgretolare questo livello di dati sono in grado di eseguire attività, prendere decisioni e in generale gestire la tua attività in modo più efficiente, mantenendoti un passo avanti rispetto alla concorrenza. Lo strumento fa tutto il lavoro pesante per te, liberando tempo per te e i team di tutta l'organizzazione per concentrarti su attività a valore aggiunto che guideranno il business.

Otterrai anche il miglior rapporto qualità-prezzo quando tutti i membri dell'organizzazione avranno accesso alla tua soluzione omnicanale. Consigliamo ai brand di utilizzarlo come unica fonte di verità per ciò che sta accadendo a livello di negozio in tutti i rivenditori che vendono i tuoi prodotti. In questo modo i report "giusti" per i livelli "giusti" arrivano nelle mani delle persone giuste (ad es. report di panoramica per C-suite; report dettagliati su negozio e SKU per analisti; ecc.) che possono agire rapidamente per risolvere i problemi o sfruttare le opportunità.

Diamo un'occhiata a un esempio :

Mettiti nel ruolo di Sales Controller presso la tua organizzazione. In genere, le principali preoccupazioni aziendali quotidiane sono:

• Qual è il rendimento delle mie regioni dal punto di vista della disponibilità?
• Dove sono i miei maggiori problemi di stock?

Senza uno strumento di analisi omnicanale a tua disposizione, rispondere a queste domande potrebbe richiedere giorni se non settimane. A quel punto, eventuali problemi potrebbero essere nello specchietto retrovisore, troppo tardi per essere affrontati; o peggio ancora, valanga fuori controllo. Con uno strumento di analisi, tuttavia, non solo avrai un accesso immediato ai dati, ma otterrai una rapida istantanea che ti consentirà di vedere cosa sta succedendo in tutte le tue regioni con una sola occhiata.

I tuoi team non operano più in modalità "paralisi per analisi", manipolando file e file di dati grezzi. Invece, lo strumento di analisi omnicanale fa tutto il lavoro pesante, presentando i dati in dashboard di facile lettura. In altre parole, i dati vengono trasformati in insight in pochi secondi.

Il risparmio di tempo è incommensurabile, dandoti la possibilità di individuare immediatamente i problemi di tendenza della disponibilità e affidare il compito di determinare il "perché" ad altri team. Questo velocizza enormemente il processo decisionale, offrendoti un vantaggio competitivo.

Le app di analisi, come eStoreCheck Omnichannel, svolgono tutto il lavoro pesante sui dati, liberando tempo per altre attività a valore aggiunto

2. Risoluzione collaborativa dei problemi

Sebbene il risparmio di tempo e l'efficienza siano un enorme vantaggio per i marchi che utilizzano uno strumento omnicanale, non è l'unico. Un altro grande vantaggio per i marchi consiste nell'utilizzare gli approfondimenti dello strumento per connettere i team e le persone all'interno di tali team. In altre parole, puoi mobilitare i team all'azione rapidamente sulla base dei dati. I dati diventano la base, l'unica fonte di verità per l'organizzazione, per facilitare la risoluzione collaborativa dei problemi e guidare decisioni aziendali più efficaci.

Diamo un'occhiata a un esempio :

Riprendendo il tuo ruolo di Sales Controller, la tua dashboard panoramica ha rivelato un problema di inventario in Francia, ad esempio. Ma perché? Lei, Madam Controller, consegni questa intuizione al suo team per indagare su cosa sta causando l'interruzione delle scorte. Il tuo MD regionale inizia ad approfondire i dati.

Un'applicazione utile è l'analisi dei tassi di stock a livello di negozio insieme ai dati su prezzi e promozioni. Il nostro amministratore delegato in Francia fa proprio questo e infatti scopre che diversi negozi nella sua regione hanno esaurito le scorte durante la tua promozione.

Qui sta il potere di avere dati giornalieri basati sulla posizione; Puoi avviare immediatamente una catena di eventi, con più team che agiscono su quei dati. Per esempio:

1. Alert Advertising per bloccare eventuali annunci a pagamento su prodotti esauriti (altrimenti stai solo buttando soldi al vento)
2. Chiedi ai tuoi account manager di richiedere al partner di vendita al dettaglio di ordinare più prodotti prima della tua prossima promozione, in base ai dati
3. Fornisci dati e approfondimenti al team della catena di approvvigionamento, che può utilizzare come input per migliorare la previsione della domanda e il processo di pianificazione

3. Miglioramento dei processi aziendali

Avere accesso ogni giorno a informazioni e informazioni basate sul punto vendita ti mette al posto di guida per risolvere i problemi molto prima. Prima trovi un problema, prima puoi influenzare il processo, prima il problema viene risolto.

Sapere è potere. Avere il potere prima ti dà il controllo per avviare il cambiamento e promuovere soluzioni che massimizzeranno la crescita.

Diamo un'occhiata a un esempio :

Il caso d'uso reale riportato di seguito si basa sull'esperienza di un cliente multinazionale di beni di largo consumo. Mostra come l'organizzazione sta utilizzando le informazioni della nostra soluzione eStoreCheck Omnichannel per trasformare i suoi processi di gestione delle vendite e dell'inventario.

Una delle principali sfide per l'azienda era monitorare e mantenere livelli di inventario accurati tra canali e rivenditori. Ha riscontrato frequenti esaurimenti di scorte, con conseguenti opportunità di vendita perse.

Con l'implementazione di eStoreCheck Omnichannel, il marchio ha ottenuto l'accesso a dati granulari ad alta frequenza da tutte le sedi che trasportano i suoi prodotti. Armato di informazioni quasi in tempo reale (stesso giorno) sui modelli di vendita dei prodotti, sui periodi di punta delle vendite per località e sui negozi più soggetti a carenze di inventario, il marchio ha messo in moto le ruote per migliorare la gestione dell'inventario e i processi della supply chain.

Il risultato è stata una disponibilità dei prodotti più uniforme su tutti i canali, che ha portato a una migliore esperienza di acquisto ea una riduzione delle vendite perse. A sua volta, ciò significava maggiori entrate e guadagni di quote di mercato. Inoltre, processi di gestione dell'inventario più efficienti significavano meno sprechi di prodotti invenduti e minori costi associati al trasporto e allo stoccaggio, il che si traduceva in migliori margini di profitto.

Punti chiave: cosa significa per i marchi

I marchi devono iniziare a riformulare il modo in cui i dati vengono utilizzati per gestire il business. Il valore di avere una soluzione omnicanale quotidiana basata sulla posizione è che:

1. Riduce la complessità della gestione dei dati di massa. Semplifica le attività ei processi, ad esempio la raccolta e la manipolazione dei dati, dando alle persone il tempo e lo spazio per pensare.

2. Riduce la complessità del modo in cui le persone lavorano insieme. Aiuta a connettere persone e team, facendo in modo che le persone si uniscano in modo tale da formare un super team di risolutori di problemi.

3. Riduce la complessità dell'azione, più veloce, sulla base di tali dati. Soluzioni come eStoreCheck Omnichannel rendono i processi di adattamento leggeri e facili, perché i dati aiutano le persone a svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente ed efficace.