3 cara merek dapat membuka nilai dari analitik omnichannel pada hari yang sama oleh Sandy Skrovan

Analitik berbasis lokasi harian bukanlah alat eCommerce; Ini adalah alat bisnis total.

Seluruh gagasan memiliki alat semacam itu adalah dalam menggunakan dan berbagi wawasan yang diambil darinya ke berbagai tim. Dengan cara ini, setiap orang dalam organisasi dapat berbicara dalam bahasa yang sama (dengan setiap orang melihat kumpulan data yang sama); berkolaborasi untuk memecahkan masalah bisnis; dan mengelola bisnis secara lebih efisien dan efektif.

Tujuan akhir: Mempercepat pertumbuhan bisnis.

Menang di omnichannel adalah olahraga tim

Di blog ini, kami mengeksplorasi 3 cara khusus merek dapat membuka nilai dengan menggunakan solusi analitik omnichannel harian berbasis lokasi:

1. Penghematan waktu
2. Pemecahan masalah secara kolaboratif
3. Perbaikan proses bisnis

1. Penghematan Waktu

Saat membicarakan omnichannel, merek berurusan dengan kumpulan data yang sangat besar: 4.000+ toko Walmart AS, 2.800+ toko Tesco Inggris; 2.000 toko Target AS; Anda mendapatkan gambarnya. (Untuk selengkapnya, lihat blog kami: Lanskap omnichannel yang semakin meningkat, dan artinya bagi merek .). Merek yang menggunakan alat omnichannel untuk mengumpulkan, menyusun, dan mengolah tingkat data ini dapat melakukan tugas, membuat keputusan, dan umumnya menjalankan bisnis Anda dengan lebih efisien, membuat Anda selangkah lebih maju dari persaingan. Alat ini melakukan semua pekerjaan berat untuk Anda, membebaskan waktu bagi Anda dan tim di seluruh organisasi untuk berfokus pada aktivitas bernilai tambah yang akan mendorong bisnis.

Anda juga akan mendapatkan keuntungan terbesar saat semua orang di organisasi memiliki akses ke solusi omnichannel Anda. Sebaiknya merek menggunakannya sebagai satu sumber kebenaran untuk apa yang terjadi di tingkat toko di semua pengecer yang menjual produk Anda. Dengan cara ini, laporan yang "tepat" untuk tingkat yang "tepat" akan sampai ke tangan orang yang tepat (mis., laporan ikhtisar untuk C-suite; laporan toko dan SKU terperinci untuk analis; dll.) yang dapat mengambil tindakan cepat untuk menyelesaikan masalah atau memanfaatkan peluang.

Mari kita lihat sebuah contoh :

Tempatkan diri Anda dalam peran Pengontrol Penjualan di organisasi Anda. Biasanya, masalah bisnis utama Anda sehari-hari adalah:

• Bagaimana kinerja wilayah saya dari perspektif ketersediaan?
• Di mana masalah saham terbesar saya?

Tanpa alat analitik omnichannel yang Anda inginkan, menjawab pertanyaan ini bisa memakan waktu berhari-hari bahkan berminggu-minggu. Pada saat itu, masalah apa pun bisa terjadi di kaca spion, terlambat untuk diatasi; atau lebih buruk lagi, bola salju di luar kendali. Namun, dengan alat analitik, Anda tidak hanya akan memiliki akses langsung ke data, tetapi juga mendapatkan snapshot cepat yang memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi di seluruh wilayah Anda dalam sekali pandang.

Tim Anda tidak lagi beroperasi dalam mode "kelumpuhan dengan analisis", memanipulasi file dan file data mentah. Alih-alih, alat analitik omnichannel melakukan semua pekerjaan berat, menyajikan data dalam dasbor yang mudah dibaca. Dengan kata lain, data diubah menjadi wawasan dalam hitungan detik.

Penghematan waktu tidak terukur, memberi Anda kemampuan untuk segera menemukan masalah tren ketersediaan, dan menyerahkan tugas menentukan "mengapa" ke tim lain. Ini sangat mempercepat pengambilan keputusan, memberi Anda keunggulan kompetitif.

Aplikasi Analytics, seperti eStoreCheck Omnichannel, melakukan semua pekerjaan berat pada data, meluangkan waktu untuk lebih banyak aktivitas bernilai tambah

2. Pemecahan masalah kolaboratif

Meskipun penghematan waktu dan efisiensi merupakan nilai tambah yang besar bagi merek yang menggunakan alat omnichannel, ini bukan satu-satunya. Manfaat besar lainnya bagi merek adalah menggunakan wawasan dari alat untuk menghubungkan tim dan orang-orang di dalam tim tersebut. Dengan kata lain, Anda dapat memobilisasi tim untuk bertindak cepat berdasarkan data. Data menjadi fondasi—satu-satunya sumber kebenaran bagi organisasi—untuk memfasilitasi pemecahan masalah secara kolaboratif dan mendorong keputusan bisnis yang lebih efektif.

Mari kita lihat sebuah contoh :

Mengulangi peran Anda sebagai Pengontrol Penjualan, dasbor ikhtisar Anda mengungkapkan masalah inventaris di Prancis, misalnya. Tapi kenapa? Anda, Nyonya Pengendali, serahkan wawasan ini kepada tim Anda untuk menyelidiki apa yang menyebabkan pemadaman stok. MD regional Anda mulai mendalami data.

Salah satu aplikasi yang bermanfaat adalah menganalisis tingkat stok tingkat toko beserta data harga & promosi. MD kami di Prancis melakukan hal itu, dan tentu saja menemukan beberapa toko di wilayahnya telah kehabisan stok selama promosi Anda.

Di sinilah letak kekuatan memiliki data harian berbasis lokasi; Anda dapat segera memulai rangkaian acara, dengan beberapa tim bertindak berdasarkan data tersebut. Misalnya:

1. Lansiran Iklan untuk menghentikan iklan berbayar pada produk yang kehabisan stok (jika tidak, Anda hanya membuang-buang uang)
2. Minta Manajer Akun Anda untuk meminta partner retail memesan lebih banyak produk sebelum promosi Anda berikutnya, berdasarkan data tersebut
3. Beri makan data & wawasan ke tim Rantai Pasokan, yang dapat digunakan sebagai masukan untuk meningkatkan proses peramalan & perencanaan permintaan

3. Perbaikan proses bisnis

Memiliki akses ke wawasan dan kecerdasan berbasis toko setiap hari menempatkan Anda di kursi pengemudi untuk menyelesaikan masalah lebih cepat. Semakin cepat Anda menemukan masalah, semakin cepat Anda dapat memengaruhi prosesnya, semakin cepat masalah terselesaikan.

Pengetahuan adalah kekuatan. Memiliki kekuatan lebih cepat memberi Anda kendali untuk memulai perubahan dan mendorong solusi yang akan memaksimalkan pertumbuhan.

Mari kita lihat sebuah contoh :

Kasus penggunaan nyata di bawah ini didasarkan pada pengalaman klien merek FMCG multinasional. Ini menunjukkan bagaimana organisasi memanfaatkan wawasan dari solusi Multisaluran eStoreCheck kami untuk mentransformasi proses manajemen penjualan dan inventarisnya.

Tantangan utama bagi perusahaan adalah melacak dan mempertahankan tingkat inventaris yang akurat di seluruh saluran dan pengecer. Itu sering mengalami kehabisan stok, yang menyebabkan hilangnya peluang penjualan.

Dengan menerapkan eStoreCheck Omnichannel, merek tersebut memperoleh akses ke data granular frekuensi tinggi dari semua lokasi yang membawa produknya. Dipersenjatai dengan kecerdasan hampir real-time (hari yang sama) pada pola penjualan produk, waktu puncak penjualan berdasarkan lokasi, dan toko mana yang paling rentan terhadap kekurangan persediaan, merek tersebut menggerakkan roda untuk meningkatkan manajemen persediaan dan proses rantai pasokannya.

Hasilnya adalah ketersediaan produk yang lebih konsisten di seluruh saluran, menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan pengurangan penjualan yang hilang. Pada gilirannya, ini berarti pendapatan yang lebih tinggi dan perolehan pangsa pasar. Selain itu, proses manajemen inventaris yang lebih efisien berarti lebih sedikit pemborosan dari produk yang tidak terjual dan biaya yang lebih rendah terkait dengan transportasi dan penyimpanan—yang berarti margin keuntungan yang lebih baik.

Pengambilan kunci: Apa artinya bagi merek

Merek perlu mulai membingkai ulang cara data digunakan untuk mengelola bisnis. Manfaat memiliki solusi omnichannel harian berbasis lokasi adalah:

1. Menurunkan kompleksitas pengelolaan data massal. Ini menyederhanakan tugas dan proses, misalnya mengumpulkan dan memanipulasi data, memberi orang waktu dan ruang untuk berpikir.

2. Menurunkan kompleksitas bagaimana orang-orang Anda bekerja sama. Ini membantu menghubungkan orang dan tim bersama-sama, membuat orang membentuk sedemikian rupa untuk membentuk tim super pemecah masalah.

3. Menurunkan kerumitan pengambilan tindakan, lebih cepat, berdasarkan data tersebut. Solusi, seperti eStoreCheck Omnichannel, membuat proses adaptasi menjadi ringan dan mudah, karena data membantu orang melakukan pekerjaannya dengan lebih efisien dan efektif.