ما هو برنامج Google Analytics؟

على الرغم من أن "تحليلات الويب" تبدو وكأنها منطقة صغيرة جدًا من تواجدك الرقمي ، فإن الآثار المترتبة على Google Analytics ضخمة في الواقع.

هذا لأنه بالنسبة لمعظم الشركات ، يعمل موقع الويب الخاص بك كمحور لكل حركة المرور الرقمية الخاصة بك. إذا كنت تدير أي أنشطة تسويقية مثل إعلانات البحث أو إعلانات الوسائط الاجتماعية ، فمن المرجح أن يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بك في مكان ما خلال رحلة المستخدم الخاصة بهم.

نظرًا لأن موقع الويب الخاص بك هو المحور المركزي لوجودك الرقمي ، فإن موقع الويب الخاص بك هو أفضل طريقة لمنحك نظرة شاملة لفعالية جميع الحملات التي تديرها للترويج لمنتجك / خدماتك عبر الإنترنت. برنامج Google Analytics هو أداة مجانية يمكن أن تساعدك على تتبع فعالية التسويق الرقمي الخاص بك.

لهذا السبب يستخدم أكثر من 50 مليون موقع ويب حول العالم برنامج Google Analytics. إذا كنت لا تستخدمه ، فيجب عليك إعداده الآن.

تتيح لك الأداة تتبع مواقع الويب والمدونات والشبكات الاجتماعية . بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضع تحت تصرفك تقارير محددة مسبقًا وقابلة للتخصيص. كما هو مبين في مدخله في ويكيبيديا ، فإن Analytics " يقدم معلومات مجمعة عن حركة المرور التي تصل إلى مواقع الويب وفقًا للجمهور ، والاكتساب ، والسلوك ، والتحويلات التي تتم على موقع الويب. "وأيضًا ، يعد Google Analytics الأداة المهيمنة . إنه يوفر بيانات ومقاييس أكثر من أي شيء آخر.

يعمل على عناصر متنوعة وحيوية مثل ما يلي:

• عدد الزيارات
• مدتها
• مصادر الحركة
• الصفحات التي تمت زيارتها

يعمل أيضًا في أقسام مثل:

• يفضل المستخدمون الأقسام الخاصة بك
• الكلمات الرئيسية المستخدمة
• التفاصيل الفنية لأجهزة الزوار. من شأنه أن يدخل المتصفحات التي يستخدمها المستخدمون أو أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.

ولكن ما يجعل Analytics أداة كاملة هو أنه متوافق مع باقي أدوات Google. وبالتالي ، من الممكن دمج Analytics مع AdWords أو Blogger أو YouTube. في الواقع ، يمكن خلط جميع أدوات Google التي يتم فيها حساب الزيارات وحركة المرور مع Google Analytics. بالإضافة إلى ذلك ، هناك موارد جذابة مختلفة للتحليلات متوفرة في Google Chrome. يمكنك اللعب معهم أيضًا.

كيف يعمل Google Analytics: العمليات

تجمع أداة Google Analytics المجانية البيانات باستخدام مجموعة من ملفات تعريف الارتباط والمتصفحات ورمز JavaScript الذي تمت مناقشته أعلاه.

يمكن لبرنامج التحليلات جمع المعلومات من موقعك بفضل كود JavaScript الذي يجب عليك تضمينه في صفحاتك وملفات تعريف الارتباط التي يتم إنشاؤها بمجرد وصول المستخدم إلى الويب من خلال متصفح.

بهذه الطريقة ، تسجل جميع Google Analytics نشاط المستخدم الخاص بك من لحظة وصوله حتى مغادرته لموقع الويب الخاص بك وتحويله إلى تقارير مختلفة مع الرسوم البيانية والبيانات الإحصائية لتسهيل معرفة التطور.

يعتمد عملها على ثلاث عمليات: جمع البيانات ومعالجتها وإنشاء التقارير. ومع ذلك ، لتبدأ بالعملية ، كما هو الحال في أي استراتيجية ، يجب عليك تحديد بعض الأهداف.

أيضًا ، على الرغم من وجود ثلاثة جوانب مهمة ، لتزويدك بمعلومات كاملة ، سنتحدث حتى عن التكوين.

1.- جمع البيانات

يستخدم Google Analytics رمز JavaScript لجمع المعلومات من مواقع الويب. وبهذه الطريقة ، يسجل Analytics زيارة في كل مرة يعرض فيها المستخدم صفحة بها شفرة Google Analytics. في حالة تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من الضروري إضافة رمز إضافي لكل "نشاط" تريد تتبعه.

من أجل فهم عملية جمع البيانات ، سنشرحها خطوة بخطوة:

1. يستجيب الخادم بإرسال الصفحة المطلوبة إلى متصفح المستخدم. بهذه الطريقة ، بمجرد أن يقوم المتصفح بتحليل البيانات ، سيتواصل مع الخوادم الأخرى التي ستتعامل مع بعض أجزاء كود تلك الصفحة المطلوبة. هذه هي الطريقة التي يعمل بها رمز تتبع Google Analytics.
2. بعد ذلك ، يطلب متصفح المستخدم الذي يزور صفحتك هذه الشفرة إلى Analytics. يتم إرسال النظام الأساسي وحفظه في ملف يسمى Urchin.js. أثناء تنفيذ الكود ، تتم دراسة السمات المعلقة مسبقًا للزائر والتنقل الخاص به.
3. بمجرد جمع جميع البيانات ، يقوم الرمز بإنشاء ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر الزائر.
4. عندما يتم تعريف ملفات تعريف الارتباط بالفعل ، يرسل الرمز كل تلك المعلومات إلى خادم Google Analytics عن طريق طلب ملف GIF غير مرئي.
5. ثم احفظ البيانات في ملف آخر يسمى File Logs وأنشئ قسمًا من البيانات فيه لكل صفحة يتم عرضها. تتضمن هذه البيانات جوانب مثل التاريخ والوقت ومحرك البحث الذي يأتي منه الزائر وعدد الزيارات وما إلى ذلك.

2.- معالجة البيانات

بمجرد أن يتم جمع تفاعلات المستخدم ، يبدأ Google Analytics في معالجة البيانات لتحويل البيانات الأولية إلى بيانات مفيدة تمنحك المعرفة. لمعالجتها ، يتم تحليل كل قسم من أقسام البيانات بشكل منفصل. أي أن صفاتهم مقسمة.

يحول Google Analytics كل سمة إلى عناصر تسميها "الحقول" . بهذه الطريقة ، على سبيل المثال ، سيصبح عنوان IP هو حقل "IP الخاص بالزائر". يوفر كل قسم أو سطر العديد من السمات ، ويتم تخزين كل منها في مناطق مختلفة.

إذا كنت تعمل مع Google Analytics كل يوم ، فمن المحتمل أنك واجهت تعريف نموذج الإحالة الذي يساعدك على استخراج القيمة من البيانات. من المهم جدًا أن تحدد النموذج جيدًا ، وبهذه الطريقة ستحسن النتائج.

3.- الإعدادات

يقوم Google Analytics بتطبيق إعداداته (على سبيل المثال ، عوامل التصفية) على البيانات الأولية. عندما تتم معالجة البيانات ، يتم تخزينها في قاعدة بيانات. بمجرد معالجتها وإدراجها في قاعدة البيانات ، لم يعد من الممكن تعديلها.

بهذه الطريقة يمكنك التحكم في كيفية ظهور هذه البيانات في ملفات Analytics الشخصية التي أنشأتها في حسابك.

4.- إنشاء التقرير

يمكن الرجوع إلى التقارير الناتجة إما من خدمة ويب Google Analytics نفسها ، www.google.es/analytics أو من المساحات الأخرى التي من الضروري استخدام واجهات برمجة التطبيقات لإعداد التقارير.

يتم إنشاء كل تقرير على أساس المقارنات الميدانية. بمعنى ، يتم أخذ جوانب مثل مدينة الزائر أو معدل التحويل في الاعتبار.

أخيرًا ، بمجرد تخزين البيانات في قاعدة البيانات ، يتم إنهاء العملية.

كيف تحدد الأهداف مع Google Analytics؟

تتمثل إحدى القيم العظيمة لبرنامج Google Analytics في أنه يتيح لك معرفة كيفية عمل بعض عناصر الجرارات في حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. لهذا ، من الضروري أن تعرف كيفية تحديد هدف. عندها فقط يمكنك الحصول على البيانات التي تحتاجها لاتخاذ القرارات.

في Google Analytics ، يمكنك تكوين العديد من أنواع الأهداف. من مدة الزيارة إلى صفحة الويب الخاصة بك إلى معلومات أكثر تحديدًا مثل عدد الصفحات التي تمت زيارتها أو عدد الزيارات أو عدد المستخدمين الذين نقروا على أي من العناصر المعروضة في الصفحة.

من المثير للاهتمام أيضًا أن الأداة تتيح لك تكوين الأهداف التي تعتبرها ضرورية. انقر فوق عنصر معين. ومع ذلك ، لديك أيضًا خيار استخدام الأهداف التي تحددها الأداة تلقائيًا.

الأهداف الأربعة الأساسية في Google Analytics هي:

1. الوجهة: تحديد مواقع محددة.
2. المدة : حدد طول الجلسة.
3. الصفحات / الشاشات في كل جلسة : هو عدد الصفحات التي تمت زيارتها في نفس الجلسة.
4. الحدث: قم بتنشيط إجراء قمت بتعريفه مسبقًا على أنه حدث.

7 نماذج إحالة في Google Analytics

بمجرد تحديد هدف ، من المهم تحديد نموذج الإحالة الذي ستستخدمه. نموذج الإحالة هو نظام يمكنك من خلاله تعيين قيمة المساهمة لهدف كل قناة من القنوات التي تتدخل في تجربة العميل.

نماذج الإحالة السبعة التي يضعها Google Analytics تحت تصرفك هي:

1. إسناد التفاعل الأخير: حيث يُنسب 100٪ من قيمة التحويل إلى القناة السابقة التي تفاعل معها العميل قبل إجراء التحويل.
2. النقرة غير المباشرة الأخيرة: في هذه الحالة ، يُنسب إجمالي قيمة التحويل إلى القناة السابقة التي نقر فيها العميل قبل إجراء عملية الشراء.
3. النقرة الأخيرة في AdWords: يتم منح التحويل إلى آخر إعلان نقر عليه المستخدم قبل إجراء التحويل ، بصرف النظر عما إذا كان قد نقر مسبقًا على إعلانات أخرى أم لا.
4. التفاعل الأول: يتم منح قيمة التحويل بالكامل للقناة الأولى التي تفاعل معها العميل
5. الإحالة الخطية: يخصص نفس الإسهام لكل تفاعل على القناة حتى يحدث التحويل. لذلك ، فإن جميع نقاط الاتصال لها نفس الأهمية.
6. إسناد تدهور الوقت: نموذج له مدته 7 أيام. تتلقى نقطة الاتصال التي تحدث قبل التحويل بسبعة أيام نصف قيمة النقطة التي تحدث في نفس يوم التحويل. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل القيمة التي تحدث قبل 14 يومًا على ربع الإسناد. ويتلقى الإجراء الذي تم إجراؤه قبل 30 يومًا الحد الأدنى من الإسناد.
7. الإسناد حسب الموضع: هذا نموذج هجين بين نموذج إحالة التفاعل الأخير ونموذج التفاعل الأول. بدلاً من عزو كل القيمة إلى تفاعل واحد ، يتم تقسيم القيمة بين الاثنين.

ما هي أهم المقاييس في Analytics؟

هل تعرف كيف تحقق أقصى استفادة من هذه الأداة؟ سنقدم أهم ثلاثة مقاييس أساسية في Analytics والتي ستكون أساسية لتحسين نتائجك.

1.- متوسط ​​الوقت على الصفحة

إنه مقياس يحسب الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع الويب الخاص بك. هذا الوقت متوسط ​​، أي أنه يشير إلى الزائر العادي.

يقدم لك برنامج Google Analytics معلومات حول متوسط ​​الوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، ولكن ليس لكل مستخدم.

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في الكشف عن أهمية عوامل مثل:

• مستوى الاهتمام الذي أثاره القارئ.
• متوسط ​​سرعة قراءة الصفحة.
• مستوى المشاركة في صفحة الويب الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المثير للاهتمام دمج هذه البيانات مع تلك التي تشير إلى العلاقة بين امتداد المحتوى ووقت الدوام. إذا كان المحتوى الخاص بك واسع النطاق ولكن وقت الإقامة لا يتجاوز الدقيقة ، فسيحدث شيء ما.

يعد وقت الاستمرارية بيانات أساسية لبعض مواقع الويب ، خاصة تلك التي تركز على إعطاء قيمة لمحتوياتها. ومع ذلك ، بالنسبة لأية صفحة ويب ، فإن وقت الإقامة الطويل دائمًا ما يكون مرادفًا للنجاح.

2.- المراجع

من أين يأتي المستخدمون؟ واحدة من أفضل الطرق لمعرفة أصل قراء موقع الويب الخاص بك هي معرفة المواقع الأخرى التي ترتبط بموقعك.

الإحالات ، أو المراجع ، هي المؤشرات التي ستخبرك بمواقع الويب أو المصادر التي يأتي منها القراء. تظهر هذه البيانات في جدول يأخذ في الاعتبار مصادر الزيارات التي تزودك بالزيارات.

يوضح هذا الجدول أيضًا عدد المستخدمين القادمين من موقع ويب بالإضافة إلى مقدار حركة المرور التي تأتي من المواقع العامة. يتم أيضًا تحليل حركة المرور العضوية ، والتي تصل إما من خلال إجراءات تحسين محركات البحث (تحديد موضع محرك البحث) أو عن طريق المستخدمين الذين يدخلون مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

بيانات الإحالات ضرورية. إن معرفة المواقع التي تحيلك والتي تغذيك بالزيارات هي حقيقة أساسية تسمح لك ببناء الجسور معهم. تذكر أن أحد الركائز لتكون قادرًا على وضع أفضل في Google هو الحصول على روابط قيمة إلى موقع الويب الخاص بك. لهذا ، من الضروري أن يكون لديك بيانات مثل المراجع.

3.- المصالح

أحد الجوانب الأساسية للتسويق هو العثور على المستخدمين وتحديدهم ، الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعرضك. يمكنك القيام بذلك ، من بين طرق أخرى ، بمعرفة اهتماماتك. لتسويق المحتوى ، من الضروري فهم الاهتمامات والقضايا التي تحرك عملائك.

إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء ، فمن الضروري أن يكون لديك معلومات عنهم. يقدم لك برنامج Google Analytics هذه المعلومات من خلال الكلمات الرئيسية أو المفاهيم المستخدمة في البحث. الاهتمامات هي الموضوعات والكلمات التي تجعل العملاء يأتون إليك. ما هي الفكرة التي تجعل موقع الويب الخاص بك ممتعًا؟

ستعطيك الفائدة المتولدة حسابًا لنوع المستخدم الذي يدخل صفحة الويب الخاصة بك. بالاقتران مع المقاييس الأخرى ، سيكون من الممكن تحليل اهتمامات العملاء. من خلال هذه الاهتمامات ، يمكنك تحديد الكلمات الرئيسية التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل. ما الذي سيساعدك على إنشاء حملات تسويقية عبر الإنترنت مع المزيد من فرص النجاح.

من المحتمل أن يكون لديك عدد كبير من الزيارات على موقع الويب الخاص بك ولكن القليل من التحويلات ، يجب عليك بعد ذلك إلقاء نظرة على مسارات التحويل التي قمت بتعيينها في Google Analytics. بهذه الطريقة يمكنك معرفة كيفية عمل موقع الويب الخاص بك ، وعدد المستخدمين الذين وصلوا من خلال قنوات مختلفة ، والصفحات التي تعمل بشكل أفضل أو الصفحات التي يجب أن تبدأ في إجراء تغيير جذري فيها. باختصار ، حسِّن تحويلات مواقع الويب الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام الخرائط الحرارية لقياسها.