Dalam mengejar Toko Sempurna oleh Bartosz Kielbinski
Diterbitkan: 2023-10-25Mengoptimalkan kinerja dan memaksimalkan penjualan adalah tujuan mendasar bagi setiap produsen produk konsumen yang menjual di rak digital. Namun karena merek memiliki begitu banyak pengaruh untuk mengoptimalkan kinerja rak digital, bagaimana Anda tahu tindakan mana yang harus diprioritaskan?
Saya dan salah satu pendiri eSTORE, Lukasz Stebelski, memanfaatkan latar belakang dan pengalaman kami bekerja di P&G untuk mengadopsi kerangka CARS di eSTORE. CARS kini melampaui P&G dan merek CPG multinasional lainnya juga mengadopsi kerangka kerja tersebut.
Apa yang membuat adaptasi kerangka CARS eSTORE unik adalah bahwa platform rak digital kami, eSTORE Check, lebih dari sekadar menggunakan kerangka kerja untuk membantu Anda memantau dan mengelola elemen individual.
eSTORE Check memungkinkan merek menetapkan bobot berdasarkan tujuan perusahaan Anda, memungkinkan Anda melacak pelaksanaan dan memperbaiki kesenjangan. Kartu skor berbobot ini pada akhirnya digabungkan menjadi apa yang kami sebut Eksekusi Toko Sempurna Anda “OneNumber.” Artinya, sekilas, Anda mendapatkan satu skor yang mencerminkan kesehatan rak digital Anda secara keseluruhan.
Selangkah lebih maju, fitur OneNumber Explorer kami memungkinkan pengguna di seluruh organisasi membuat skor spesifik untuk mendapatkan pandangan unik mereka sendiri tentang dunia berdasarkan peran dan level mereka.
Sorotan pada kerangka CARS: Apa itu CARS?
CARS adalah kerangka kerja yang digunakan oleh merek untuk mendorong pertumbuhan penjualan di rak digital mitra ritel Anda. Mirip dengan 4 P Pemasaran (Produk, Harga, Promosi, Tempat), elemen kunci CARS membantu mendorong kesadaran, pendidikan, dan kepercayaan merek, yang menghasilkan pertumbuhan komersial seperti penjualan dan pangsa pasar.
Dengan mengukur dan menilai kinerja di area-area utama di seluruh rak digital retailer tempat Anda berjualan, Anda dapat mengidentifikasi area-area yang perlu dijalankan dengan keunggulan.
Memahami dasar-dasar CARS
ISI | KETERSEDIAAN | PERINGKAT & ULASAN | MENCARI |
|
|
|
|
Sumber: eSTORE
Mengapa MOBIL itu penting?
Kerangka kerja CARS membantu Anda memahami di mana Anda memiliki peluang di seluruh portofolio di bidang-bidang penting untuk mendorong pertumbuhan penjualan.
Kartu skor dapat mengidentifikasi peluang eksekusi dalam mendorong kemampuan tim, meningkatkan kinerja SKU, dan memungkinkan Anda untuk terus melakukan peningkatan seiring waktu dengan meningkatkan dan menskalakan target.
Hasilnya, tim mengembangkan pengetahuan mereka dan menantang pendekatan mereka untuk mendorong dampak positif dalam retailer. Inilah cara kerangka CARS menghasilkan peningkatan penjualan dan pangsa pasar. Di bawah ini adalah jenis peningkatan penjualan yang kami temukan terkait dengan berbagai metrik CARS.
Dampak penjualan yang dapat diharapkan oleh merek ketika mengeksekusi elemen CARS
Sumber: Data penjualan Amazon dan perangkat eSTORE, berdasarkan penelitian atribusi penjualan yang dilakukan di berbagai kategori
Bagaimana Otomatisasi Rak Digital dapat mendukung inisiatif CARS Anda
Mengatakan bahwa mengelola semua tuas dalam kerangka CARS (yaitu, semua hal yang dapat Anda lakukan di rak digital) tidaklah mudah adalah sebuah pernyataan yang meremehkan. Namun sekarang, kalikan dengan jumlah SKU yang Anda miliki dan semua retailer tempat Anda menjual. Ini adalah tugas besar bagi perusahaan yang memiliki portofolio produk terkecil sekalipun. Bagi merek multinasional besar, hal ini tentu saja merupakan upaya yang sangat besar dan melelahkan.
Di sinilah Digital Shelf Automation (seperti solusi analisis Digital Shelf eSTORE) berperan. Otomatisasi Rak Digital adalah seperangkat alat dan layanan terintegrasi yang memberdayakan produsen produk konsumen untuk menyederhanakan perencanaan, pengelolaan, dan pelaksanaan perdagangan digital Anda.
Pendekatan kami dimulai dengan mempertimbangkan strategi dan pendorong keberhasilan utama Anda, lalu kami kemudian memberikan data dan wawasan yang diperlukan agar Anda dapat mengukur kinerja terhadap tujuan tersebut. Kami menemukan peluang untuk menutup kesenjangan sehingga Anda dapat meningkatkan kinerja dan mempercepat pertumbuhan penjualan Anda.
Platform Kinerja Analisis 3-in-1 kami yang terintegrasi – menggabungkan analisis Lansekap + Perfect Store + Expectation Hub – memungkinkan Anda membangun dan melaksanakan strategi Perfect Store yang unggul
Sumber: eSTORE
Identifikasi, Prioritaskan, dan Optimalkan dengan eSTORE Check
Menerapkan alat analisis Rak Digital, seperti eSTORE Check, memungkinkan Anda:
- Pantau kehadiran online merek Anda di rak digital
- Tolok ukur terhadap standar kartu skor atau tolok ukur industri yang telah Anda tetapkan sebelumnya
- Temukan peluang untuk menutup kesenjangan penjualan
- Prioritaskan tindakan Anda
- Otomatiskan proses Anda untuk hasil yang lebih cepat
Dengan eSTORE Check, Anda mendapatkan wawasan kategori yang lengkap dan tepat waktu, dengan tolok ukur dinamis dan skalabilitas yang tak tertandingi di ribuan pengecer online di pasar digital terbesar di dunia.
Alat ini melakukan semua pekerjaan berat, mengumpulkan dan menganalisis data pada lebih dari 100 KPI eCommerce penting yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda.
Solusi eSTORE Check kami memberikan 100+ KPI untuk diselaraskan dengan strategi rak digital Anda (contoh KPI tercantum di bawah)
Sumber: eSTORE
Nilai kinerja Rak Digital secara sekilas dengan OneNumber
Dasbor ikhtisar kami memberikan gambaran menyeluruh tentang bagaimana kinerja merek Anda dibandingkan dengan metrik kartu skor yang telah ditentukan organisasi Anda.
Visualisasi data hijau/kuning/merah yang mudah dipahami secara universal akan segera menarik perhatian Anda ke metrik yang paling penting. Anda dapat dengan cepat melihat di mana terdapat kesenjangan yang memerlukan perhatian, sehingga Anda tidak membuang-buang waktu dan sumber daya pada area di mana produk telah berkinerja sesuai standar.
Platform ini dirancang untuk memungkinkan Anda menelusuri metrik apa pun dengan cepat dan mudah – berdasarkan pasar, berdasarkan pengecer, berdasarkan SKU, dll. – sehingga Anda tahu persis di mana Anda memenuhi target versus yang berkinerja buruk. Hal ini memungkinkan Anda menilai kesenjangan dan peluang Rak Digital dengan cepat sehingga Anda dapat fokus pada hal yang paling penting untuk meningkatkan kinerja dan mempercepat pertumbuhan penjualan.
Dasbor kami yang dirancang agar dapat ditindaklanjuti terbukti mendorong penjualan online dengan mengelola kompleksitas rak digital
Sumber: eSTORE
Contoh Studi Kasus
Bagaimana sebuah merek elektronik meningkatkan skor kinerja Rak Digital OneNumber sebesar 45% dalam 10 bulan
TANTANGAN: Waktu yang dihabiskan berlebihan untuk validasi manual
Tim eCommerce merek tersebut menemukan bahwa mereka menghabiskan banyak waktu untuk memvalidasi konten secara manual, sehingga hanya menyisakan sedikit waktu untuk mengambil tindakan terhadap kesenjangan tersebut. Merek menerapkan eSTORE Check ke:
- meningkatkan efisiensi tim
- mengidentifikasi dan memperbaiki masalah terkait konten dan penelusuran
TINDAKAN: otomatisasi eCommerce menggunakan kerangka Perfect Store
Hampir seluruh proses validasi diotomatisasi menggunakan eSTORE Check. Hal ini memberikan banyak waktu untuk fokus pada peluang menutup kesenjangan. Dengan menggunakan wawasan dari alat ini, tim memprioritaskan Konten, Keanekaragaman, dan Penelusuran. Kesenjangan kata kunci diidentifikasi dan diperbaiki. Merek tersebut sekarang secara teratur menggunakan dasbor OneNumber dan laporan mendalam untuk mengidentifikasi tindakan yang diperlukan.
"Sebelum eSTORE Check, saya harus membuka setiap situs web klien untuk mengonfirmasi driver eCommerce, yang menghabiskan sebagian besar waktu saya
hari dan kehilangan peluang penjualan."— Supervisor eCommerce, Merek Elektronik Global
Apa artinya bagi merek?
Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci yang harus Anda tanyakan:
Apakah Anda melewatkan peluang penjualan? Apakah kamu tahu dimana?
Merek dapat menarik banyak pengaruh di Rak Digital. Kuncinya adalah menentukan elemen CARS mana yang dapat memberikan keuntungan terbesar bagi investasi Anda dan membantu Anda memprioritaskan tindakan.
Dapatkah alat Rak Digital Anda mengidentifikasi kesenjangan atau peluang terbesar dengan cepat dan akurat?
Platform Kinerja Analisis 3-in-1 terintegrasi eSTORE – yang menggabungkan analisis Lansekap (pesaing) dengan modul Perfect Store / Expectation Hub (untuk memantau bagaimana strategi diterapkan oleh pengecer) – memungkinkan Anda membangun dan melaksanakan strategi Perfect Store yang unggul untuk menutup kesenjangan apa pun , mempercepat pertumbuhan penjualan, dan meningkatkan proses.
Apakah alat Rak Digital Anda cukup fleksibel sehingga Anda dapat fokus pada tindakan dibandingkan analisis?
Banyak metrik yang harus dilacak agar unggul di Rak Digital. KPI sering kali berubah berdasarkan tujuan perusahaan atau kampanye yang Anda jalankan. Selain itu, berbagai fungsi, peran, dan tingkatan dalam organisasi biasanya juga memiliki KPI masing-masing. Pastikan alat Rak Digital Anda memiliki kemampuan untuk melacak KPI yang diperlukan untuk mencapai Toko Sempurna Anda, dan cukup fleksibel untuk digunakan oleh semua pemangku kepentingan di organisasi Anda.