Оптимизация производительности и увеличение продаж — фундаментальная цель любого производителя потребительских товаров, продающего товары на цифровой полке. Но если у брендов есть так много рычагов, которые можно использовать для оптимизации работы цифровых полок, как узнать, какие действия следует расставить по приоритетам?

Соучредитель eSTORE Лукаш Стебельски и я использовали наш опыт и опыт работы в P&G, чтобы внедрить структуру CARS здесь, в eSTORE. CARS теперь выходит за рамки P&G, и другие транснациональные бренды потребительских товаров также переняли эту структуру.

Что делает адаптацию системы CARS компанией eSTORE уникальной, так это то, что наша платформа цифровых полок eSTORE Check выходит за рамки простого использования структуры и помогает вам отслеживать и управлять отдельными элементами.

eSTORE Check позволяет брендам присваивать веса в зависимости от целей вашей компании, что позволяет отслеживать выполнение и устранять пробелы. Эта взвешенная система показателей в конечном итоге сводится к тому, что мы называем идеальным исполнением магазина «OneNumber». Это означает, что с первого взгляда вы получаете единую оценку, которая отражает общее состояние вашей цифровой полки.

Идя еще дальше, наша функция OneNumber Explorer позволяет пользователям всей организации создавать определенные оценки, чтобы получить свой собственный уникальный взгляд на мир в зависимости от их роли и уровня.

В центре внимания концепция CARS: что такое CARS?

CARS — это платформа, используемая брендами для стимулирования роста продаж на цифровых полках ваших розничных партнеров. Подобно 4 P маркетинга (продукт, цена, продвижение, место), ключевые элементы CARS помогают повысить осведомленность, образование и доверие к бренду, что приводит к коммерческому росту, такому как продажи и доля рынка.

Измеряя и оценивая эффективность ключевых областей цифровой полки розничных продавцов, через которых вы продаете, вы можете определить области, в которых нужно работать с максимальной эффективностью.

Понимание основ CARS

Источник: eSTORE

Почему АВТОМОБИЛИ важны?

Структура CARS поможет вам понять, где у вас есть возможности в портфеле в важнейших областях для стимулирования роста продаж.

Система показателей может определить возможности реализации возможностей команд, повышения производительности SKU и позволяет вам постоянно совершенствоваться с течением времени, увеличивая и масштабируя цели.

В результате команды развивают свои знания и оспаривают свой подход к обеспечению положительного воздействия на розничных продавцов. Именно так структура CARS приводит к увеличению продаж и доли рынка. Ниже приведены виды увеличения продаж, которые мы обнаружили, связанные с различными показателями CARS.

Влияние на продажи, которое бренды могут ожидать при использовании элементов CARS

Источник: данные о продажах Amazon и набор инструментов eSTORE на основе исследования атрибуции продаж, проведенного по нескольким категориям.

Как цифровая автоматизация полок может поддержать ваши инициативы в области CARS

Сказать, что управлять всеми рычагами в рамках CARS (т. е. всем, что вы можете сделать на цифровой полке) непросто, значит не сказать ничего. Но теперь умножьте это на количество имеющихся у вас SKU и всех розничных продавцов, через которых вы продаете. Это большая задача для компаний даже с самым маленьким портфелем продуктов. Для крупных транснациональных брендов это, безусловно, монументальное и кропотливое мероприятие.

Именно здесь в игру вступает цифровая автоматизация полок (например, аналитические решения eSTORE Digital Shelf). Digital Shelf Automation — это интегрированный набор инструментов и услуг, которые позволяют производителям потребительских товаров оптимизировать планирование, управление и выполнение цифровой коммерции.

Наш подход начинается с учета вашей стратегии и ключевых факторов успеха, а затем мы предоставляем данные и идеи, необходимые вам для измерения эффективности в соответствии с этими целями. Мы находим возможности для устранения пробелов, чтобы вы могли повысить производительность и ускорить рост продаж.

Наша интегрированная платформа Analytics Performance 3-в-1, сочетающая в себе ландшафтную аналитику + Perfect Store + Центр ожиданий, позволяет создавать и реализовывать успешные стратегии Perfect Store.

Источник: eSTORE

Идентифицируйте, расставляйте приоритеты и оптимизируйте с помощью eSTORE Check

Развертывание инструмента аналитики цифровой полки, такого как eSTORE Check, позволяет вам:

• Контролируйте онлайн-присутствие вашего бренда на цифровой полке
• Сравните с заранее установленными стандартами системы показателей или отраслевыми стандартами.
• Выявите возможности для устранения пробелов в продажах
• Расставьте приоритеты в своих действиях
• Автоматизируйте свои процессы для более быстрого получения результатов

С помощью eSTORE Check вы получаете своевременную и полную информацию о категориях, а также динамический сравнительный анализ и непревзойденную масштабируемость среди тысяч интернет-магазинов на крупнейших цифровых рынках мира.

Этот инструмент выполняет всю тяжелую работу, собирает и анализирует данные по более чем 100 критическим ключевым показателям эффективности электронной коммерции, необходимым для ведения вашего бизнеса.

Наше решение eSTORE Check обеспечивает более 100 ключевых показателей эффективности для соответствия вашим стратегиям цифровых полок (примерные ключевые показатели эффективности приведены ниже).

Источник: eSTORE

Оцените производительность цифровой полки с помощью OneNumber

Наша обзорная панель обеспечивает обзор эффективности вашего бренда на расстоянии 30 000 футов по сравнению с предопределенными показателями системы показателей вашей организации.

Универсально понятная визуализация данных зеленого/желтого/красного цветов сразу же привлекает ваше внимание к наиболее важным показателям. Вы можете быстро увидеть пробелы, требующие внимания, и не тратить время и ресурсы на области, где продукты уже работают на должном уровне.

Платформа разработана так, чтобы вы могли быстро и легко получить подробную информацию по любому показателю – по рынку, по розничному продавцу, по SKU и т. д. – чтобы вы точно знали, где вы достигаете целевых показателей, а где неэффективны. Это позволяет вам быстро оценить пробелы и возможности вашей цифровой полки и сосредоточиться на том, что наиболее важно для повышения производительности и ускорения роста продаж.

Доказано, что наша панель управления, разработанная с учетом практичности, способствует увеличению онлайн-продаж за счет управления сложностью цифровых полок.

Источник: eSTORE

Пример тематического исследования

Как бренд электроники увеличил свой показатель эффективности OneNumber Digital Shelf на 45 % за 10 месяцев

ПРОБЛЕМА: слишком много времени тратится на ручную проверку.

Команда электронной коммерции бренда обнаружила, что они тратят слишком много времени на ручную проверку контента, оставляя мало времени на устранение пробелов. Бренд внедрил eSTORE Check, чтобы:

1. повысить эффективность команды
2. выявлять и устранять проблемы, связанные с контентом и поиском

ДЕЙСТВИЕ: автоматизация электронной коммерции с помощью фреймворка Perfect Store

Почти весь процесс проверки был автоматизирован с помощью eSTORE Check. Это высвободило значительное время, чтобы сосредоточиться на возможностях устранения пробелов. Используя данные инструмента, команда расставила приоритеты по контенту, ассортименту и поиску. Пробелы в ключевых словах были выявлены и исправлены. Теперь бренд регулярно использует панель управления OneNumber и подробные отчеты для определения необходимых действий.

«До проверки eSTORE мне приходилось открывать каждый веб-сайт клиента для проверки драйверов электронной коммерции, что занимало большую часть моего времени.
день и теряем возможности продаж».

— Супервайзер электронной коммерции, глобальный бренд электроники

Что это значит для брендов?

Вот несколько ключевых вопросов, которые вам следует задать:

1. Вы упускаете возможности продаж? Ты знаешь где?

   Бренды могут использовать множество рычагов на цифровой полке. Ключевым моментом является определение того, какой из элементов CARS может принести наибольшую отдачу от ваших инвестиций, чтобы помочь вам расставить приоритеты в действиях.

2. Может ли ваш инструмент «Цифровая полка» быстро и точно выявить самые большие пробелы или возможности?

   Интегрированная платформа аналитики eSTORE «3-в-1», которая сочетает в себе ландшафтную аналитику (конкурентов) с модулями Perfect Store / Expectation Hub (для мониторинга того, как стратегии внедряются розничными торговцами), позволяет создавать и реализовывать выигрышные стратегии Perfect Store, чтобы устранить любые пробелы. , ускорить рост продаж и улучшить процессы.

3. Достаточно ли гибок ваш инструмент «Цифровая полка», чтобы позволить вам сосредоточиться на действиях, а не на анализе?

   Чтобы добиться успеха на цифровой полке, необходимо отслеживать многие показатели. Ключевые показатели эффективности часто меняются в зависимости от целей вашей компании или кампаний, которые вы проводите. Кроме того, различные функции, роли и уровни внутри организации обычно также имеют свой собственный набор ключевых показателей эффективности. Убедитесь, что ваш инструмент Digital Shelf имеет возможность отслеживать ключевые показатели эффективности, необходимые для достижения вашего Perfect Store, и достаточно гибок, чтобы его могли использовать все заинтересованные стороны в вашей организации.

Заполните форму, чтобы скачать PDF-копию этой статьи.