ตามหา Perfect Store โดย Bartosz Kielbinski

เผยแพร่แล้ว: 2023-10-25

การเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายสูงสุดคือเป้าหมายพื้นฐานสำหรับผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายบนชั้นวางดิจิทัล แต่เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ มีทางเลือกมากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพชั้นวางดิจิทัล คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการดำเนินการใดควรจัดลำดับความสำคัญ

กรอบการทำงานของรถยนต์ Lukasz Stebelski ผู้ร่วมก่อตั้ง eSTORE และฉันใช้ภูมิหลังและประสบการณ์การทำงานที่ P&G เพื่อนำกรอบงาน CARS ที่ eSTORE มาใช้ ขณะนี้ CARS ขยายขอบเขตไปไกลกว่า P&G โดยมีแบรนด์ CPG ข้ามชาติอื่นๆ ที่ใช้กรอบการทำงานนี้เช่นกัน

สิ่งที่ทำให้ eSTORE ปรับใช้กรอบงาน CARS มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือแพลตฟอร์มชั้นวางดิจิทัลของเรา eSTORE Check เป็นมากกว่าแค่การใช้กรอบงานเพื่อช่วยคุณตรวจสอบและจัดการองค์ประกอบแต่ละอย่าง

eSTORE Check ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ กำหนดน้ำหนักตามวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณได้ ช่วยให้คุณสามารถติดตามการดำเนินการและแก้ไขช่องว่างได้ ดัชนีชี้วัดแบบถ่วงน้ำหนักนี้จะถูกรวมเข้ากับสิ่งที่เราเรียกว่า Perfect Store Execution ของคุณในที่สุด “OneNumber” ความหมายก็คือ เมื่อดูคร่าวๆ คุณจะได้รับคะแนนเดียวที่สะท้อนถึงความสมบูรณ์ของชั้นวางดิจิทัลโดยรวมของคุณ

ก้าวไปอีกขั้น ฟีเจอร์ OneNumber Explorer ของเราช่วยให้ผู้ใช้ทั่วทั้ง องค์กรสร้างคะแนนเฉพาะเพื่อรับมุมมองโลกที่ไม่เหมือนใครตามบทบาทและระดับของพวกเขา

จุดเด่นของกรอบงาน CARS: CARS คืออะไร

CARS เป็นกรอบการทำงานที่แบรนด์ต่างๆ ใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายบนชั้นวางดิจิทัลของพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ เช่นเดียวกับ 4 Ps ของการตลาด (ผลิตภัณฑ์ ราคา การส่งเสริมการขาย สถานที่) องค์ประกอบสำคัญของ CARS ช่วยกระตุ้นการรับรู้ การศึกษา และความไว้วางใจในแบรนด์ ซึ่งส่งผลให้เกิดการเติบโตเชิงพาณิชย์ เช่น ยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด

ด้วยการวัดและประเมินประสิทธิภาพในพื้นที่สำคัญบนชั้นวางดิจิทัลของผู้ค้าปลีกที่คุณขายผ่าน คุณสามารถระบุพื้นที่ที่จะดำเนินการได้อย่างเป็นเลิศ

ทำความเข้าใจพื้นฐานของรถยนต์

เนื้อหา

ความพร้อมใช้งาน

การให้คะแนนและบทวิจารณ์

ค้นหา

  • เนื้อหามุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่ปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ (PDP)

  • เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อในฐานะแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์และเป็นตัวแทนประสบการณ์แบรนด์

  • องค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่หลากหลาย (วิดีโอ / สื่อเชิงโต้ตอบ) ซึ่งช่วยกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงของนักช้อป

  • มาตรการพื้นฐานแต่สำคัญ: มีผลิตภัณฑ์อยู่บนไซต์ของผู้ค้าปลีกหรือไม่

  • การระบุโอกาสช่องว่างของสต็อกช่วยให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจากผู้ค้าปลีก และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขึ้น

  • การให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเป็นส่วนที่มีอิทธิพลของ "เส้นทางการซื้อ" และช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันการขาย

  • การวัดว่าผู้ซื้อรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าพวกเขารักแบรนด์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหรือไม่

  • รีวิวยังช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อรายใหม่ในระยะการพิจารณาอีกด้วย

  • คำถามสำคัญ: สินค้าของคุณง่ายต่อการค้นพบผ่านฟังก์ชันการค้นหาหรือไม่?

  • การค้นหาช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ และช่วยให้คุณแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มยอดขาย

  • ยิ่งหน้าที่คุณอยู่ในผลการค้นหาอยู่สูงขึ้นเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสถูกเพิ่มลงในตะกร้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้นเท่านั้น

  • การค้นหาสามารถใช้เป็นพร็อกซีสำหรับการขายได้ การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณที่นี่มักจะบ่งบอกถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ที่มา: eSTORE

ทำไม CARS จึงมีความสำคัญ?

กรอบงาน CARS ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณมีโอกาสใดบ้างในพอร์ตโฟลิโอในด้านสำคัญเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

ตารางสรุปสถิติสามารถระบุโอกาสในการดำเนินการในการขับเคลื่อนขีดความสามารถของทีม ประสิทธิภาพ SKU ที่เป็นเลิศ และช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปโดยการเพิ่มและปรับขนาดเป้าหมาย

เป็นผลให้ทีมพัฒนาความรู้และท้าทายแนวทางในการขับเคลื่อนผลกระทบเชิงบวกภายในผู้ค้าปลีก นี่คือวิธีที่กรอบการทำงานของ CARS นำไปสู่ยอดขายและส่วนแบ่งการตลาดที่ดีขึ้น ด้านล่างนี้คือประเภทของยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่เราพบว่าเกี่ยวข้องกับตัวชี้วัด CARS ต่างๆ

ผลกระทบต่อยอดขายที่แบรนด์สามารถคาดหวังได้เมื่อใช้งานองค์ประกอบ CARS

v2 รถยนต์ผลกระทบ-1

ที่มา: ข้อมูลการขายของ Amazon และชุดเครื่องมือ eSTORE อิงตามการวิจัยการระบุแหล่งที่มาของการขายที่ดำเนินการในหลายประเภท

Digital Shelf Automation สามารถสนับสนุนโครงการริเริ่ม CARS ของคุณได้อย่างไร

จะบอกว่ามันไม่ง่ายเลยในการจัดการกลไกทั้งหมดในกรอบงาน CARS (เช่น ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้บนชั้นวางดิจิทัล) ถือเป็นการพูดที่น้อยเกินไป แต่ตอนนี้ ให้คูณด้วยจำนวน SKU ที่คุณมีและผู้ค้าปลีกทั้งหมดที่คุณขายผ่าน นั่นเป็นงานใหญ่สำหรับบริษัทที่มีพอร์ตผลิตภัณฑ์น้อยที่สุด สำหรับแบรนด์ข้ามชาติขนาดใหญ่ ถือเป็นงานที่ยิ่งใหญ่และต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

นี่คือจุดที่ระบบชั้นวางอัตโนมัติแบบดิจิทัล (เช่น โซลูชันการวิเคราะห์ชั้นวางแบบดิจิทัลของ eSTORE) เข้ามามีบทบาท Digital Shelf Automation เป็นชุดเครื่องมือและบริการที่ผสานรวมซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถปรับปรุงการวางแผน การจัดการ และการดำเนินการเชิงพาณิชย์ดิจิทัลของคุณ

แนวทางของเราเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์และตัวขับเคลื่อนความสำเร็จที่สำคัญของคุณ จากนั้นเราจะส่งมอบข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับคุณในการวัดประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์เหล่านั้น เราค้นหาโอกาสในการปิดช่องว่างเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเร่งการเติบโตของยอดขายได้

แพลตฟอร์มประสิทธิภาพการวิเคราะห์แบบ 3-ใน-1 ของเรา – รวมการวิเคราะห์ภูมิทัศน์ + Perfect Store + ฮับความคาดหวัง – ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินการกลยุทธ์ Perfect Store ที่ชนะได้

v2 กรอบงานการปิดช่องว่างของ eSTORE

ที่มา: eSTORE

 

ระบุ จัดลำดับความสำคัญ และเพิ่มประสิทธิภาพด้วย eSTORE Check

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ชั้นวางดิจิทัล เช่น eSTORE Check ช่วยให้คุณ:

  • ติดตามสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณบนชั้นวางดิจิทัล
  • การเปรียบเทียบเทียบกับมาตรฐานดัชนีชี้วัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม
  • มองเห็นโอกาสในการปิดช่องว่างการขาย
  • จัดลำดับความสำคัญของการกระทำของคุณ
  • ทำให้กระบวนการของคุณเป็นอัตโนมัติเพื่อผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วย eSTORE Check คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมวดหมู่อย่างทันท่วงทีและครบถ้วน พร้อมด้วยการวัดประสิทธิภาพแบบไดนามิกและความสามารถในการขยายขนาดที่ไม่มีใครเทียบได้จากผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายพันรายในตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เครื่องมือนี้จะช่วยยกของหนัก รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล KPI อีคอมเมิร์ซที่สำคัญมากกว่า 100 รายการที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ

โซลูชัน eSTORE Check ของเรามอบ KPI มากกว่า 100 รายการ เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ชั้นวางดิจิทัลของคุณ (KPI ตัวอย่างที่แสดงด้านล่าง)

KPI เวอร์ชัน 2

ที่มา: eSTORE

ประเมินประสิทธิภาพชั้นวางดิจิทัล ได้อย่างรวดเร็วด้วย OneNumber

แดชบอร์ดภาพรวมของเราให้มุมมอง 30,000 ฟุตเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณเทียบกับตัวชี้วัดดัชนีชี้วัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าขององค์กรของคุณ

การแสดงภาพข้อมูลสีเขียว / สีเหลืองอำพัน / สีแดงที่เข้าใจง่ายระดับสากลจะดึงความสนใจของคุณไปยังตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดทันที คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่ามีช่องว่างใดบ้างที่ต้องได้รับการดูแล ดังนั้นคุณจึงไม่เสียเวลาและทรัพยากรในพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพตามมาตรฐานอยู่แล้ว

แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณเจาะลึกตัวชี้วัดต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตามตลาด ตามผู้ค้าปลีก ตาม SKU ฯลฯ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าจุดใดที่คุณบรรลุเป้าหมายเทียบกับประสิทธิภาพที่ต่ำกว่า วิธีนี้ช่วยให้คุณประเมินช่องว่างและโอกาสของชั้นวางดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเร่งการเติบโตของยอดขายได้

แดชบอร์ดที่ออกแบบมาเพื่อการดำเนินการของเรา ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยกระตุ้นยอดขายออนไลน์โดยการจัดการความซับซ้อนของชั้นวางดิจิทัล

การอัปเดต Perfect_Store_visual (ครอบตัด)

ที่มา: eSTORE

ตัวอย่างกรณีศึกษา

วิธีที่แบรนด์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มคะแนนประสิทธิภาพ OneNumber Digital Shelf 45% ใน 10 เดือน

ความท้าทาย: ใช้เวลามากเกินไปในการตรวจสอบความถูกต้องด้วยตนเอง

ทีมอีคอมเมิร์ซของแบรนด์พบว่าพวกเขาใช้เวลามากเกินไปในการตรวจสอบเนื้อหาด้วยตนเอง ซึ่งทำให้มีเวลาเพียงเล็กน้อยในการดำเนินการกับช่องว่าง แบรนด์ใช้ eSTORE Check เพื่อ:

  1. ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
  2. ระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาและการค้นหา

การดำเนินการ: ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซโดยใช้เฟรมเวิร์ก Perfect Store

กระบวนการตรวจสอบเกือบทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้ eSTORE Check ซึ่งช่วยให้มีเวลามากพอที่จะมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการปิดช่องว่าง ทีมใช้ข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา การแบ่งประเภท และการค้นหา มีการระบุและแก้ไขช่องว่างของคำหลัก ขณะนี้แบรนด์ใช้แดชบอร์ด OneNumber และรายงานเชิงลึกเพื่อระบุการดำเนินการที่จำเป็นเป็นประจำ

ผลกรณีศึกษาของ OneNumber

"ก่อน eSTORE Check ฉันต้องเปิดเว็บไซต์ลูกค้าทุกแห่งเพื่อยืนยันไดรเวอร์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งกินพื้นที่ส่วนใหญ่ของฉัน
 วันแล้วเสียโอกาสในการขาย"

— หัวหน้างานอีคอมเมิร์ซ แบรนด์อิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก

  

มันหมายถึงอะไรสำหรับแบรนด์?

ต่อไปนี้เป็นคำถามสำคัญที่คุณควรถาม:

  1. คุณกำลังพลาดโอกาสในการขายหรือไม่? คุณรู้ไหมว่าที่ไหน?

    แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงปัจจัยหลายอย่างบนชั้นวางดิจิทัลได้ กุญแจสำคัญคือการระบุว่าองค์ประกอบใดของ CARS ที่สามารถให้ผลตอบแทนสูงสุดแก่การลงทุนของคุณ เพื่อช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ

  2. เครื่องมือชั้นวางดิจิทัลของคุณสามารถระบุช่องว่างหรือโอกาสที่ใหญ่ที่สุดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำหรือไม่

    แพลตฟอร์มประสิทธิภาพการวิเคราะห์แบบ 3-in-1 แบบบูรณาการของ eSTORE ซึ่งรวมการวิเคราะห์ภูมิทัศน์ (คู่แข่ง) เข้ากับโมดูล Perfect Store / Expectation Hub (เพื่อติดตามว่าผู้ค้าปลีกปรับใช้กลยุทธ์อย่างไร) - ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินการกลยุทธ์ Perfect Store ที่ชนะเพื่อปิดช่องว่างใด ๆ เร่งการเติบโตของยอดขายและปรับปรุงกระบวนการ

  3. เครื่องมือชั้นวางดิจิทัลของคุณมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการมากกว่าการวิเคราะห์หรือไม่

    ต้องติดตามเมตริกจำนวนมากจึงจะเก่งบนชั้นวางดิจิทัล KPI มักจะเปลี่ยนแปลงตามวัตถุประสงค์ของบริษัทหรือแคมเปญที่คุณใช้งานอยู่ นอกจากนี้ หน้าที่ บทบาท และระดับต่างๆ ภายในองค์กรมักมีชุด KPI ของตัวเองด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือ Digital Shelf ของคุณมีความสามารถในการติดตาม KPI ที่จำเป็นในการบรรลุ Perfect Store ของคุณ และมีความยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในองค์กรของคุณ

กรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลดสำเนา PDF ของบทความนี้