성능 최적화와 판매 극대화는 디지털 매장에서 판매하는 모든 소비재 제조업체의 기본 목표입니다. 하지만 디지털 선반 성능을 최적화하기 위해 활용해야 할 수단이 너무 많은 브랜드에서 우선 순위를 정해야 할 조치를 어떻게 알 수 있습니까?

eSTORE 공동 창립자인 Lukasz Stebelski와 저는 P&G에서 근무한 배경과 경험을 활용하여 여기 eSTORE에서 CARS 프레임워크를 채택했습니다. CARS는 이제 P&G를 넘어 다른 다국적 CPG 브랜드도 이 프레임워크를 채택하면서 확장되었습니다.

CARS 프레임워크에 대한 eSTORE의 적응을 독특하게 만드는 것은 우리의 디지털 선반 플랫폼인 eSTORE Check가 프레임워크를 사용하는 것 이상으로 개별 요소를 모니터링하고 관리하는 데 도움이 된다는 것입니다.

eSTORE Check를 사용하면 브랜드가 회사 목표에 따라 가중치를 할당하여 실행을 추적하고 격차를 수정할 수 있습니다. 이 가중치 스코어카드는 궁극적으로 완벽한 매장 실행 "OneNumber"라고 부르는 것으로 통합됩니다. 이것이 의미하는 바는 한눈에 전반적인 디지털 선반 상태를 반영하는 단일 점수를 얻을 수 있다는 것입니다.

한 단계 더 나아가 OneNumber Explorer 기능을 사용하면 조직 전체의 사용자가 특정 점수를 생성하여 자신의 역할과 수준에 따라 세상에 대한 고유한 관점을 얻을 수 있습니다.

CARS 프레임워크 집중 조명: CARS란 무엇입니까?

CARS는 브랜드가 소매 파트너의 디지털 진열대에서 판매 성장을 촉진하기 위해 사용하는 프레임워크입니다. 마케팅의 4P(제품, 가격, 판촉, 장소)와 마찬가지로 CARS의 핵심 요소는 인지도, 교육, 브랜드 신뢰도를 높여 매출, 시장 점유율 등 상업적 성장을 가져옵니다.

판매하는 소매업체의 디지털 선반 전체에서 주요 영역의 성과를 측정하고 평가함으로써 탁월하게 실행해야 할 영역을 식별할 수 있습니다.

CARS의 기본 이해

출처: eSTORE

자동차가 왜 중요한가요?

CARS 프레임워크는 포트폴리오 전반에 걸쳐 판매 성장을 촉진하기 위한 중요한 영역에서 기회가 어디에 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

스코어카드는 팀의 추진 능력, 뛰어난 SKU 성과에서 실행 기회를 식별할 수 있으며, 목표를 늘리고 확장하여 시간이 지남에 따라 지속적으로 개선할 수 있도록 해줍니다.

결과적으로 팀은 지식을 개발하고 소매업체 내에서 긍정적인 영향을 미치기 위한 접근 방식에 도전합니다. 이것이 바로 CARS 프레임워크가 매출 및 시장 점유율 향상으로 이어지는 방법입니다. 다음은 다양한 CARS 지표와 관련하여 발견된 판매 증가 유형입니다.

CARS 요소를 실행할 때 브랜드가 기대할 수 있는 판매 영향

출처: 여러 카테고리에 걸쳐 수행된 판매 속성 연구를 기반으로 한 Amazon 판매 데이터 및 eSTORE 툴킷

Digital Shelf Automation이 CARS 이니셔티브를 지원하는 방법

CARS 프레임워크의 모든 수단(즉, 디지털 선반에서 수행할 수 있는 모든 작업)을 관리하는 것이 쉽지 않다고 말하는 것은 절제된 표현입니다. 하지만 이제는 보유하고 있는 SKU 수와 판매하는 모든 소매업체 수를 곱하세요. 이는 제품 포트폴리오가 가장 작은 기업에게도 큰 과제입니다. 대규모 다국적 브랜드의 경우 이는 확실히 기념비적이고 힘든 작업입니다.

이것이 eSTORE의 Digital Shelf 분석 솔루션과 같은 Digital Shelf Automation이 작동하는 곳입니다. Digital Shelf Automation은 소비재 제조업체가 디지털 상거래 계획, 관리 및 실행을 간소화할 수 있도록 지원하는 통합 도구 및 서비스 세트입니다.

우리의 접근 방식은 귀하의 전략과 주요 성공 동인을 염두에 두고 시작한 다음 해당 목표에 대한 성과를 측정하는 데 필요한 데이터와 통찰력을 제공합니다. 우리는 귀하가 성과를 개선하고 매출 성장을 가속화할 수 있도록 격차를 해소할 기회를 찾습니다.

당사의 통합 3-in-1 분석 성과 플랫폼(전망 분석 + Perfect Store + Expectation Hub)을 결합하여 성공적인 Perfect Store 전략을 구축하고 실행할 수 있습니다.

출처: eSTORE

eSTORE Check를 통해 식별, 우선순위 지정 및 최적화

eSTORE Check와 같은 Digital Shelf 분석 도구를 배포하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 디지털 선반에서 브랜드의 온라인 인지도를 모니터링하세요.
• 사전 설정된 스코어카드 표준 또는 업계 벤치마크에 대한 벤치마크
• 판매 격차를 해소할 수 있는 기회 포착
• 행동의 우선순위를 정하세요
• 더 빠른 결과를 위해 프로세스를 자동화하세요

eSTORE Check를 사용하면 세계 최대 디지털 시장의 수천 개 온라인 소매업체에 대한 동적 벤치마킹과 탁월한 확장성을 통해 적시에 완전한 카테고리 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 도구는 비즈니스를 운영하는 데 필요한 100개 이상의 중요한 전자상거래 KPI에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 모든 무거운 작업을 수행합니다.

eSTORE Check 솔루션은 디지털 선반 전략에 맞는 100개 이상의 KPI를 제공합니다(아래에 나열된 샘플 KPI).

출처: eSTORE

OneNumber로 Digital Shelf 성능을 한눈에 평가하세요.

우리의 개요 대시보드는 조직의 사전 정의된 성과표 측정항목과 비교하여 브랜드의 성과를 30,000피트 뷰로 제공합니다.

보편적으로 이해하기 쉬운 녹색/황색/빨간색 데이터 시각화를 통해 가장 중요한 지표에 즉시 관심을 집중시킬 수 있습니다. 주의가 필요한 격차가 있는 부분을 빠르게 확인할 수 있으므로 제품이 이미 표준에 맞게 작동하고 있는 영역에서 시간과 리소스를 낭비하지 않습니다.

이 플랫폼은 시장별, 소매업체별, SKU별 등 모든 지표를 빠르고 쉽게 드릴다운할 수 있도록 설계되었으므로 목표 달성 지점과 실적이 저조한 지점을 정확히 알 수 있습니다. 이를 통해 Digital Shelf의 격차와 기회를 빠르게 평가할 수 있으므로 성과를 개선하고 매출 성장을 가속화하기 위해 가장 중요한 것에 집중할 수 있습니다.

실행 가능성을 고려하여 설계된 대시보드는 디지털 선반의 복잡성을 관리하여 온라인 판매를 촉진하는 것으로 입증되었습니다.

출처: eSTORE

사례 연구 예

전자 브랜드가 10개월 만에 OneNumber Digital Shelf 성능 점수를 45% 향상시킨 방법

과제: 수동 검증에 과도한 시간 소요

브랜드의 전자상거래 팀은 콘텐츠를 수동으로 검증하는 데 너무 많은 시간을 소비하고 있어 공백에 대한 조치를 취할 시간이 거의 없다는 사실을 발견했습니다. 브랜드는 eSTORE Check를 다음과 같이 구현했습니다.

1. 팀의 효율성을 향상하다
2. 콘텐츠 및 검색과 관련된 문제를 식별하고 수정합니다.

조치: Perfect Store 프레임워크를 사용한 전자상거래 자동화

eSTORE Check를 사용하여 거의 전체 검증 프로세스가 자동화되었습니다. 이로 인해 격차 해소 기회에 집중할 수 있는 상당한 시간이 확보되었습니다. 팀은 도구에서 얻은 통찰력을 활용하여 콘텐츠, 분류 및 검색에 우선순위를 두었습니다. 키워드 격차가 식별되고 수정되었습니다. 이제 브랜드는 정기적으로 OneNumber 대시보드와 심층 분석 보고서를 사용하여 필요한 조치를 식별합니다.

"eSTORE 확인 전에는 전자상거래 드라이버를 확인하기 위해 모든 클라이언트 웹사이트를 열어야 했고,
영업 기회를 잃게 됩니다."

— 글로벌 전자 브랜드 전자상거래 감독관

브랜드에는 어떤 의미가 있나요?

다음은 귀하가 물어봐야 할 몇 가지 주요 질문입니다.

1. 판매 기회를 놓치고 계시나요? 어딘지 아니?

   브랜드는 디지털 선반에서 많은 레버를 당길 수 있습니다. 핵심은 CARS 요소 중 어떤 요소가 투자에 대한 가장 큰 효과를 제공하여 조치의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있는지 정확히 찾아내는 것입니다.

2. Digital Shelf 도구는 가장 큰 격차나 기회를 빠르고 정확하게 식별할 수 있습니까?

   eSTORE의 통합 3-in-1 분석 성과 플랫폼은 조경(경쟁사) 분석과 Perfect Store/Expection Hub 모듈(소매업체가 전략을 전개하는 방식을 모니터링하기 위해)을 결합하여 성공적인 Perfect Store 전략을 구축하고 실행하여 격차를 해소할 수 있게 해줍니다. , 매출 성장을 가속화하고 프로세스를 개선합니다.

3. 분석보다는 작업에 집중할 수 있을 만큼 Digital Shelf 도구가 충분히 유연합니까?

   Digital Shelf에서 뛰어난 성과를 거두려면 많은 지표를 추적해야 합니다. KPI는 회사 목표나 실행 중인 캠페인에 따라 변경되는 경우가 많습니다. 또한 조직 내의 다양한 기능, 역할 및 수준에는 일반적으로 고유한 KPI 세트도 있습니다. Digital Shelf 도구에 Perfect Store를 달성하는 데 필요한 KPI를 추적하는 기능이 있고 조직의 모든 이해관계자가 사용할 수 있을 만큼 유연성이 있는지 확인하십시오.

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