Optimiser les performances et maximiser les ventes est L’objectif fondamental de tout fabricant de produits de consommation vendant sur le rayon numérique. Mais alors que les marques disposent de nombreux leviers pour optimiser leurs performances en rayon numérique, comment savoir quelles actions prioriser ?

Le co-fondateur d'eSTORE, Lukasz Stebelski, et moi-même avons tiré parti de notre expérience et de notre expérience de travail chez P&G pour adopter le cadre CARS ici chez eSTORE. CARS s'étend désormais au-delà de P&G et d'autres marques multinationales de CPG adoptent également ce cadre.

Ce qui rend l'adaptation par eSTORE du cadre CARS unique, c'est que notre plateforme d'étagères numériques, eSTORE Check, va au-delà de la simple utilisation du cadre pour vous aider à surveiller et à gérer les éléments individuels.

eSTORE Check permet aux marques d'attribuer des pondérations en fonction des objectifs de votre entreprise, vous permettant ainsi de suivre l'exécution et de corriger les écarts. Ce tableau de bord pondéré est finalement intégré à ce que nous appelons votre exécution parfaite en magasin « OneNumber ». Cela signifie que, en un coup d’œil, vous obtenez un score unique qui reflète la santé globale de votre étagère numérique.

Pour aller plus loin, notre fonctionnalité OneNumber Explorer permet aux utilisateurs de toute l'organisation de créer des scores spécifiques pour obtenir leur propre vision unique du monde en fonction de leur rôle et de leur niveau.

Pleins feux sur le cadre CARS : qu’est-ce que CARS ?

CARS est un cadre utilisé par les marques pour stimuler la croissance des ventes sur l'étagère numérique de vos partenaires détaillants. Semblables aux 4 P du marketing (produit, prix, promotion, place), les éléments clés de CARS contribuent à accroître la notoriété, l'éducation et la confiance dans la marque, ce qui se traduit par une croissance commerciale telle que les ventes et la part de marché.

En mesurant et en évaluant les performances dans des domaines clés de l'étagère numérique des détaillants auprès desquels vous vendez, vous pouvez identifier les domaines à exécuter avec excellence.

Comprendre les fondamentaux de CARS

Source : eSTORE

Pourquoi CARS est-il important ?

Le cadre CARS vous aide à comprendre où vous avez des opportunités dans le portefeuille dans des domaines cruciaux pour stimuler la croissance des ventes.

Le tableau de bord peut identifier les opportunités d'exécution en matière de renforcement des capacités des équipes, d'excellence des performances des SKU, et vous permet de vous améliorer continuellement au fil du temps en augmentant et en augmentant les objectifs.

Ainsi, les équipes développent leurs connaissances et challengent leur approche pour générer un impact positif au sein des détaillants. C’est ainsi que le cadre CARS conduit à une amélioration des ventes et des parts de marché. Vous trouverez ci-dessous les types d’augmentation des ventes que nous avons constatés associés aux différentes mesures CARS.

Impact sur les ventes auquel les marques peuvent s'attendre lorsqu'elles exécutent les éléments CARS

Source : données de ventes Amazon et boîte à outils eSTORE, basées sur des recherches sur l'attribution des ventes menées dans plusieurs catégories.

Comment l’automatisation numérique des étagères peut soutenir vos initiatives CARS

Dire qu'il n'est pas facile de gérer tous les leviers du cadre CARS (c'est-à-dire tout ce que vous pouvez faire sur l'étagère numérique) est un euphémisme. Mais maintenant, multipliez ce chiffre par le nombre de SKU dont vous disposez et par tous les détaillants auprès desquels vous vendez. C'est une tâche considérable pour les entreprises disposant même du plus petit portefeuille de produits. Pour les grandes marques multinationales, il s’agit certainement d’une entreprise monumentale et laborieuse.

C'est là qu'intervient l'automatisation des étagères numériques (comme les solutions d'analyse des étagères numériques d'eSTORE). Digital Shelf Automation est un ensemble intégré d'outils et de services qui permettent aux fabricants de produits de consommation de rationaliser la planification, la gestion et l'exécution de votre commerce numérique.

Notre approche commence par garder à l’esprit votre stratégie et vos principaux facteurs de réussite, puis nous vous fournissons les données et les informations dont vous avez besoin pour mesurer les performances par rapport à ces objectifs. Nous trouvons vos opportunités de réduction des écarts afin que vous puissiez améliorer vos performances et accélérer la croissance de vos ventes.

Notre plateforme intégrée d'analyse de performance 3-en-1 – combinant analyse du paysage + Perfect Store + Expectation Hub – vous permet de créer et d'exécuter des stratégies Perfect Store gagnantes.

Source : eSTORE

Identifiez, priorisez et optimisez avec eSTORE Check

Le déploiement d'un outil d'analyse de rayon numérique, comme eSTORE Check, vous permet de :

• Surveillez la présence en ligne de votre marque sur l'étagère numérique
• Comparez-vous aux normes de votre carte de pointage prédéfinies ou aux références de l'industrie
• Repérez les opportunités pour combler les écarts de ventes
• Priorisez vos actions
• Automatisez vos processus pour des résultats plus rapides

Avec eSTORE Check, vous obtenez des informations opportunes et complètes sur les catégories, avec une analyse comparative dynamique et une évolutivité inégalée parmi des milliers de détaillants en ligne sur les plus grands marchés numériques du monde.

L'outil fait tout le gros du travail, en collectant et en analysant les données sur plus de 100 KPI de commerce électronique critiques dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.

Notre solution eSTORE Check fournit plus de 100 KPI pour s'aligner sur vos stratégies de rayon numérique (exemples de KPI répertoriés ci-dessous)

Source : eSTORE

Évaluez les performances des étagères numériques en un coup d'œil avec OneNumber

Notre tableau de bord de présentation fournit une vue d'ensemble des performances de votre marque par rapport aux indicateurs prédéfinis du tableau de bord de votre organisation.

La visualisation des données vert/ambre/rouge, universellement facile à comprendre, attire immédiatement votre attention sur les mesures les plus importantes. Vous pouvez rapidement identifier les lacunes qui nécessitent une attention particulière, afin de ne pas perdre de temps et de ressources dans des domaines dans lesquels les produits répondent déjà aux normes.

La plateforme est conçue pour vous permettre d'analyser rapidement et facilement n'importe quel indicateur – par marché, par détaillant, par SKU, etc. – afin que vous sachiez exactement où vous atteignez vos objectifs par rapport à vos sous-performances. Cela vous permet d'évaluer rapidement les lacunes et les opportunités de votre étagère numérique afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour améliorer les performances et accélérer la croissance des ventes.

Il a été prouvé que notre tableau de bord conçu pour être exploitable stimule les ventes en ligne en gérant la complexité des rayons numériques.

Source : eSTORE

Exemple d'étude de cas

Comment une marque d'électronique a augmenté son score de performance OneNumber Digital Shelf de 45 % en 10 mois

DÉFI : temps excessif consacré à la validation manuelle

L'équipe de commerce électronique de la marque a constaté qu'elle passait trop de temps à valider manuellement le contenu, ce qui lui laissait peu de temps pour remédier aux lacunes. La marque a mis en œuvre eSTORE Check pour :

1. améliorer l'efficacité de l'équipe
2. identifier et résoudre les problèmes liés au contenu et à la recherche

ACTION : automatisation du commerce électronique à l'aide du framework Perfect Store

Presque tout le processus de validation a été automatisé à l’aide d’eSTORE Check. Cela a libéré beaucoup de temps pour se concentrer sur les opportunités de réduction des écarts. Grâce aux informations fournies par l'outil, l'équipe a donné la priorité au contenu, à l'assortiment et à la recherche. Les lacunes dans les mots clés ont été identifiées et corrigées. La marque utilise désormais régulièrement le tableau de bord OneNumber et des rapports approfondis pour identifier les actions nécessaires.

"Avant eSTORE Check, je devais ouvrir le site Web de chaque client pour confirmer les pilotes de commerce électronique, consommant ainsi la majeure partie de mon temps.
jour et perdre des opportunités de vente.

— Superviseur du commerce électronique, marque mondiale d'électronique

Qu’est-ce que cela signifie pour les marques ?

Voici quelques questions clés que vous devriez vous poser :

1. Vous manquez des opportunités de vente ? Savez-vous où?

   Les marques peuvent actionner de nombreux leviers sur l’étagère numérique. La clé est d’identifier lesquels des éléments CARS peuvent vous rapporter le plus d’argent pour votre investissement afin de vous aider à prioriser les actions.

2. Votre outil Digital Shelf peut-il identifier rapidement et précisément les principales lacunes ou opportunités ?

   La plateforme intégrée 3-en-1 Analytics Performance d'eSTORE – qui combine l'analyse du paysage (concurrents) avec les modules Perfect Store / Expectation Hub (pour surveiller la manière dont les stratégies sont déployées par les détaillants) – vous permet de créer et d'exécuter des stratégies Perfect Store gagnantes pour combler les écarts. , accélérer la croissance des ventes et améliorer les processus.

3. Votre outil Digital Shelf est-il suffisamment flexible pour vous permettre de vous concentrer sur les actions plutôt que sur l’analyse ?

   De nombreuses mesures doivent être suivies pour exceller sur l’étagère numérique. Les KPI changent souvent en fonction de l'objectif de votre entreprise ou des campagnes que vous menez. De plus, les différentes fonctions, rôles et niveaux au sein de l’organisation disposent généralement de leur propre ensemble de KPI. Assurez-vous que votre outil Digital Shelf a la capacité de suivre les KPI requis pour atteindre votre magasin parfait et est suffisamment flexible pour que toutes les parties prenantes de votre organisation puissent l'utiliser.

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