パフォーマンスを最適化し、売上を最大化することは、デジタル棚で販売する消費者製品メーカーにとっての基本的な目標です。 しかし、ブランドはデジタル棚のパフォーマンスを最適化するために非常に多くのレバーを引く必要があるため、どのアクションを優先すべきかをどうやって知るのでしょうか?

eSTORE の共同創設者 Lukasz Stebelski と私は、P&G での経歴と経験を活用して、ここ eSTORE で CARS フレームワークを採用しました。 CARS は現在 P&G を超えて拡張されており、他の多国籍日用品ブランドもこのフレームワークを採用しています。

eSTORE による CARS フレームワークの適応がユニークなのは、当社のデジタル棚プラットフォームである eSTORE Check が、フレームワークを使用するだけでなく、個々の要素の監視と管理を支援できることです。

eSTORE Check を使用すると、ブランドが会社の目標に基づいて重みを割り当てることができるため、実行を追跡し、ギャップを修正することができます。 この重み付けされたスコアカードは、最終的に、当社が完璧な店舗実行「OneNumber」と呼ぶものにまとめられます。 これが意味するのは、デジタル棚の全体的な健全性を反映する 1 つのスコアが一目でわかるということです。

さらに一歩進んで、OneNumber Explorer 機能を使用すると、組織全体のユーザーが特定のスコアを作成して、自分の役割とレベルに基づいて独自の世界観を得ることができます。

CARS フレームワークに注目: CARS とは何ですか?

CARS は、小売パートナーのデジタル棚での売上増加を促進するためにブランドが使用するフレームワークです。 マーケティングの 4 P (製品、価格、プロモーション、場所) と同様に、CARS の重要な要素は、認知度、教育、ブランドの信頼を促進し、その結果、売上や市場シェアなどの商業的成長につながります。

販売する小売業者のデジタル棚全体の主要領域のパフォーマンスを測定および評価することで、優れた成果を上げるべき領域を特定できます。

CARS の基本を理解する

出典: eSTORE

なぜCARSが重要なのでしょうか?

CARS フレームワークは、売上成長を促進する重要な分野のポートフォリオ全体のどこに機会があるかを理解するのに役立ちます。

スコアカードは、チームの能力を推進し、優れた SKU パフォーマンスを発揮する実行機会を特定することができ、目標を増やしたり拡大したりすることで、時間の経過とともに継続的に改善することができます。

その結果、チームは知識を深め、小売業者内でポジティブな影響をもたらすためのアプローチに挑戦します。 このようにして、CARS フレームワークが売上と市場シェアの向上につながります。 以下は、さまざまな CARS 指標に関連して確認された売上増加の種類です。

ブランドが CARS 要素を実行する際に期待できる売上への影響

出典: Amazon の販売データと eSTORE ツールキット、複数のカテゴリーにわたって実施された販売属性調査に基づく

デジタル シェルフ オートメーションが CARS イニシアチブをどのようにサポートできるか

CARS フレームワークのすべてのレバー (つまり、デジタル シェルフで実行できるすべてのこと) を管理するのは簡単ではないと言っても過言ではありません。 しかし今度は、これに所有する SKU の数と販売するすべての小売業者の数を掛けてください。 これは、たとえ製品ポートフォリオが小規模であっても、企業にとっては大きな課題です。 大手多国籍ブランドにとって、これは確かに途方もない骨の折れる仕事です。

ここで、デジタル シェルフ オートメーション (eSTORE のデジタル シェルフ分析ソリューションなど) が登場します。 デジタル シェルフ オートメーションは、消費者製品メーカーがデジタル コマースの計画、管理、実行を合理化できるようにする統合されたツールとサービスのセットです。

当社のアプローチは、お客様の戦略と主要な成功要因を念頭に置き、次にそれらの目標に対するパフォーマンスを測定するために必要なデータと洞察を提供します。 当社は、お客様のパフォーマンスを向上させ、売上の成長を加速できるよう、ギャップを埋める機会を見つけます。

当社の統合された 3-in-1 分析パフォーマンス プラットフォーム – ランドスケープ分析 + パーフェクト ストア + 期待ハブを組み合わせた – により、勝利を収めるパーフェクト ストア戦略を構築して実行できます。

出典: eSTORE

eSTORE Check による特定、優先順位付け、最適化

eSTORE Check などのデジタル シェルフ分析ツールを導入すると、次のことが可能になります。

• デジタル棚上でのブランドのオンライン プレゼンスを監視する
• 事前に設定されたスコアカード標準または業界ベンチマークに対するベンチマーク
• 販売ギャップを埋める機会を特定する
• 自分の行動に優先順位を付ける
• プロセスを自動化してより迅速な結果を得る

eSTORE Check を使用すると、世界最大のデジタル市場の何千ものオンライン小売業者にわたる動的なベンチマークと比類のないスケーラビリティにより、タイムリーで完全なカテゴリの洞察を得ることができます。

このツールは、ビジネスを運営するために必要な 100 を超える重要な e コマース KPI に関するデータの収集と分析という重労働をすべて実行します。

当社の eSTORE Check ソリューションは、デジタル シェルフ戦略に合わせて100 以上の KPI を提供します(KPI の例は以下にリストされています)。

出典: eSTORE

OneNumber を使用してデジタル シェルフのパフォーマンスを一目で評価

概要ダッシュボードは、組織の事前定義されたスコアカード指標に対してブランドがどのようにパフォーマンスを発揮しているかを 30,000 フィートのビューで表示します。

普遍的に理解しやすい緑/黄色/赤のデータ視覚化により、最も重要な指標にすぐに注意を向けることができます。 注意が必要なギャップがどこにあるのかをすぐに確認できるため、製品がすでに標準に達している領域で時間とリソースを無駄にすることがなくなります。

このプラットフォームは、市場別、小売業者別、SKU 別など、あらゆる指標を迅速かつ簡単にドリルダウンできるように設計されているため、どこで目標を達成しているのか、どこでパフォーマンスが下回っているのかを正確に知ることができます。 これにより、デジタル シェルフのギャップと機会を迅速に評価できるため、パフォーマンスを向上させ、売上の成長を加速するために最も重要なことに集中できます。

実用性を考慮して設計されたダッシュボードは、デジタル棚の複雑さを管理することでオンライン販売を促進することが実証されています

出典: eSTORE

ケーススタディの例

あるエレクトロニクス ブランドが OneNumber デジタル シェルフのパフォーマンス スコアを 10 か月で 45% 向上させた方法

課題: 手動検証に過度の時間が費やされている

このブランドの e コマース チームは、コンテンツを手動で検証するのに過剰な時間を費やしており、ギャップに対処する時間がほとんどないことに気付きました。 ブランドは次の目的で eSTORE Check を導入しました。

1. チームの効率を向上させる
2. コンテンツと検索に関連する問題を特定して修正する

アクション: Perfect Store フレームワークを使用した e コマース自動化

検証プロセスのほぼ全体が eSTORE Check を使用して自動化されました。 これにより、ギャップを埋める機会に集中するための大幅な時間が確保されました。 ツールからの洞察を利用して、チームはコンテンツ、品揃え、検索に優先順位を付けました。 キーワードのギャップが特定され、修正されました。 同ブランドは現在、OneNumber ダッシュボードと詳細レポートを定期的に使用して、必要なアクションを特定しています。

「eSTORE Check が登場する前は、すべてのクライアント Web サイトを開いて e コマース ドライバーを確認する必要があり、データのほとんどを消費していました。
日が経ち、販売機会を失ってしまいます。」

— グローバル エレクトロニクス ブランド、e コマース スーパーバイザー

ブランドにとってそれは何を意味するのでしょうか？

以下に、尋ねるべき重要な質問をいくつか示します。

1. 販売機会を逃していませんか? どこかわかりますか？

   ブランドはデジタル棚で多くのレバーを引くことができます。 重要なのは、CARS のどの要素が投資に最大の効果をもたらすかを正確に特定し、アクションの優先順位を付けることです。

2. あなたのデジタル シェルフ ツールは、最大のギャップや機会を迅速かつ正確に特定できますか?

   eSTORE の統合された 3-in-1 分析パフォーマンス プラットフォーム – ランドスケープ (競合他社) 分析とパーフェクト ストア / 期待ハブ モジュール (小売業者による戦略の展開を監視するため) を組み合わせたもの – により、勝利を収めるパーフェクト ストア戦略を構築および実行してギャップを埋めることができます。 、売上成長を加速し、プロセスを改善します。

3. あなたのデジタル シェルフ ツールは、分析ではなくアクションに集中できるほど十分に柔軟ですか?

   デジタルシェルフで優れたパフォーマンスを発揮するには、多くの指標を追跡する必要があります。 KPI は、会社の目標や実行しているキャンペーンに基づいて変更されることがよくあります。 さらに、組織内のさまざまな機能、役割、レベルには、通常、独自の KPI セットもあります。 デジタル シェルフ ツールには、パーフェクト ストアを達成するために必要な KPI を追跡する機能があり、組織内のすべての関係者が使用できる十分な柔軟性があることを確認してください。

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