Como encontrar os franqueados certos para impulsionar o crescimento

Os canadenses estão gastando mais tempo consumindo mídia digital do que nunca. De acordo com a eMarketer, o digital responde por 53,3% do tempo total de mídia gasto no Canadá, o que equivale a quase cinco horas e meia por dia.

Esse aumento no tempo contribuiu em parte para um aumento no volume de buscas por tópicos relacionados à propriedade de uma franquia. Por exemplo, o Google Trends canadense descobriu que termos como “comprar uma empresa” e “comprar uma franquia” dispararam para níveis nunca vistos em anos anteriores. Isso também se deve, em parte, à incerteza econômica durante a pandemia que continua a tornar os sistemas de franquia testados e comprovados mais atraentes. A oportunidade de ter seu próprio negócio de franquia e ainda manter o suporte do franqueador se tornou uma opção cada vez mais viável para muitos.

O aumento no interesse de franquias, além das etapas necessárias para definir uma marca de franquia para o sucesso, foram discutidos em detalhes durante o terceiro e último dia de Criação de um plano de crescimento digital pós-pandemia - uma série de webinars co-organizada pela Reshift Media e a Associação Canadense de Franquias. Liderado por Kirk Allen, CEO e cofundador da Reshift Media, o webinar abordou como os sistemas de franquia podem se posicionar para o sucesso pós-pandemia:

1. Configurando uma presença digital onde potenciais franqueados podem encontrá-lo.
2. Criação de um plano de marketing integrado que inclui mídia social e publicidade de pesquisa.

Passo #1: Site e SEO

O site de uma empresa de franquia deve ser uma prioridade porque, quando bem feito, se tornará a principal fonte de leads de franquia. A estruturação adequada de um site de franquia é extremamente importante para alcançar o sucesso. Em vez de criar um site totalmente novo para cada local de franquia individual em cima do site principal existente, cada franquia deve seguir uma estrutura de subpastas, que permite que cada local se aninhe sob o site principal.

Incluir o termo franquia ao lado do nome de uma empresa em um URL resultará em autoridade de pesquisa reduzida porque o Google indexará cada site de forma independente. Por exemplo, StoreABC.FranchiseLocation1.com não irá reunir leads orgânicos tão facilmente. No entanto, seguindo uma estrutura de subpastas, que exibiria a URL como StoreABC/FranchiseLocation1 , o Google pode reconhecer a página de localização como parte da mesma empresa, aumentando assim a chance de maior autoridade de pesquisa. Ao estruturar o domínio dessa maneira, todos os seus locais podem se beneficiar da grande autoridade de pesquisa que você construiu no site principal, resultando em um melhor desempenho dos sites de franquia.

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) também é importante para adicionar à mistura. É claro que incluir termos como “oportunidades de franquia” ou “comprar uma franquia” são importantes para incluir no conteúdo do seu site. No entanto, como esses termos são extremamente populares, é muito difícil classificar na página 1 no Canadá. É aqui que dois cursos de ação em potencial podem saltar: foco setorial e foco geográfico.

O digital responde por 53,3% do tempo total de mídia gasto no Canadá, o que equivale a quase cinco horas e meia por dia.

O foco no setor, ou foco na categoria, envolve a estruturação de um site e seu conteúdo para classificar combinações de termos do setor e termos de franquia. Nesse caso, o site principal incluiria termos do setor, enquanto o site de franquia se concentra em termos de franquia e termos comerciais específicos do setor. Tomemos o exemplo de uma empresa do setor de animais de estimação. Termos sobre os serviços da empresa, como “creche para cães” ou “hospedagem para cães”, seriam incluídos no site principal, enquanto termos como “tendências de crescimento da indústria de animais de estimação” ou “custos de franquia da indústria de animais de estimação” seriam incluídos no site da franquia. Essa abordagem é extremamente comum e, quando aplicada, pode funcionar em conjunto para fornecer classificações de pesquisa fortes.

O foco geográfico, por outro lado, envolve a estruturação de um site e conteúdo para classificar os termos de “franquia” dentro de uma área geográfica específica. Isso envolve a criação de uma página para cada cidade ou área dentro de um site de franquia que inclua uma variedade de termos locais. Cada página, portanto, conteria informações específicas para essa área designada combinada com termos de franquia, como “oportunidades de franquia Calgary” ou “possuir uma franquia no nordeste de Calgary”. Esta é uma abordagem muito menos comum devido à sua natureza de trabalho intensivo, pois você terá que adicionar termos locais a cada página de localização, mas esse foco deve ser considerado se o seu modelo de franquia for uma abordagem de “trabalhar onde você mora”.

Por fim, os sites de franquia exigem conteúdo de qualidade atualizado regularmente para ter um bom desempenho nas pesquisas. Isso pode incluir conteúdo do site focado no setor ou geografia, uma página detalhada de perguntas frequentes, white papers para possíveis franqueados e/ou blogs para ajudar a manter o site produzindo continuamente novos materiais, o que ajuda nas classificações do Google).

Etapa 2: Marketing

Gastar dinheiro em marketing digital é uma ótima maneira de sua empresa gerar leads. As pessoas estão passando cada vez mais tempo online, o que inclui pesquisar como comprar uma franquia, por isso é importante que sua empresa apareça dentro dos resultados de suas pesquisas.

Ao criar um plano de marketing, é importante considerar os vários caminhos que os franqueados em potencial podem seguir ao realizar suas pesquisas. Algumas formas de coletar essas informações são por meio de:

• Rastreamento de fontes de leads (por exemplo, Facebook, Google, exibição de pixels de publicidade etc.)
• Perguntar a novos leads como eles descobriram sua empresa

É importante que, uma vez coletadas, essas informações sejam armazenadas em um CRM (ou outro tipo de sistema) para reter informações valiosas que possam ser usadas para oportunidades de publicidade no futuro.

A publicidade em redes sociais também é um fator importante dentro do marketing, pois trabalha em conjunto com SEO e estratégias de busca paga para gerar maiores leads de franquia. As empresas podem segmentar dois tipos de público por meio da publicidade em mídia social:

• Público Personalizado – São pessoas que interagiram com sua empresa de alguma forma, como preenchendo um formulário. Você pode enviar uma lista de clientes para uma propriedade de mídia social como o Facebook e redirecionar essas pessoas com base em determinados comportamentos, como pessoas que se inscreveram em seu boletim informativo. Você também pode adicionar código de pixel em seu site para redirecionar os visitantes do site ou segmentá-lo para segmentar pessoas que visitaram sua página de contato, mas não preencheram o formulário.
• Público Semelhante – São pessoas semelhantes aos clientes existentes de uma empresa ou potenciais franqueados, mas que não interagiram com a própria empresa. Usando seus públicos personalizados acima, as plataformas de mídia social segmentarão pessoas que compartilham características e interesses semelhantes. Isso oferece uma grande oportunidade de encontrar novos franqueados, principalmente porque suas qualidades são semelhantes à base de franqueados existente da sua empresa.

As páginas de destino dedicadas são fortemente recomendadas em um plano de marketing para segmentar possíveis franqueados, pois ao veicular publicidade, é importante buscar um caminho mais rápido para a conversão. As páginas de destino podem ajudar a conseguir isso porque, embora o site “principal” inclua informações mais detalhadas, uma página de destino dedicada pode ser muito mais concisa e orientada para a conversa. Uma dica importante a ser lembrada é que as páginas de destino devem sempre incluir um noindex/nofollow no site para que o Google não possa rastrear ou indexar o site. Isso garante que os leads orgânicos e pagos possam ser rastreados separadamente e evite causar problemas de conteúdo duplicado.

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Principais conclusões
O interesse no setor de franquias é extremamente alto no momento e provavelmente continuará após a pandemia. É por isso que as empresas precisam garantir que seu site seja otimizado para atrair leads de franquia, o que pode ocorrer por meio de estrutura de domínio adequada, SEO e conteúdo de qualidade. Criar um plano de marketing digital também é essencial para segmentar potenciais franqueados, e rastrear de onde surgem os leads pode ajudar a determinar sua abordagem mais bem-sucedida. No geral, encontrar maneiras de promover conteúdo de qualidade e de fácil acesso para possíveis franqueados e seguir estratégias digitais otimizadas pode ajudar coletivamente no posicionamento de um sistema de franquia para o crescimento.