O Rocket Fuel Guide para aumentar as taxas de conversão da página de destino

Todos nós queremos mais vendas, certo? Infelizmente, às vezes entramos em nosso próprio caminho. Hoje, veremos como você pode aumentar suas vendas com as práticas recomendadas de otimização da página de destino.

Mas antes uma história.

Imagine entrar em uma loja de roupas e imediatamente você é empurrado na frente do caixa com algum pedido de item de roupa sendo executado. É assim que acontece se você não tiver uma página de destino.

Se o item for uma combinação perfeita , você pode acabar comprando, mas as chances são de que não. Você gostaria de saber um pouco sobre isso, talvez comparar algumas opções ou fazer algumas perguntas sobre isso.

Se você está vendendo algo na vida real ou online, você não pode ir direto para a venda.

Seu anúncio é como uma vitrine e a oferta é um registro de vendas. Em seguida, a página de destino é o layout da loja e os vendedores.

As páginas de destino oferecem uma ótima oportunidade para convencer os clientes em potencial, mas se você implementar mal uma página de destino, isso afastará os clientes em potencial.

Assim como você pode se arrepender imediatamente de entrar em uma loja push, mal projetada, uma página de destino ruim pode interromper as conversões. Por outro lado, uma landing page bem elaborada pode ser como uma loja lindamente elaborada que orienta o usuário para a opção certa para ele com sugestões e explicações úteis. Esta é uma maneira infalível de aumentar as taxas de conversão.

O que é uma página de destino?

Uma página de destino, geralmente chamada de “lander”, é um dos muitos nomes para uma página da Web para a qual um visitante é direcionado e tem uma ação específica que é incentivada a realizar .

Embora isso também seja conhecido como "página de destino" por alguns, pode ser usado para se referir à primeira página em que um usuário "aterra", mesmo que seja uma página que permita ao usuário explorar o site (como uma página inicial ). É por isso que usamos o termo “Lander” em nossa documentação e painel.

Outros termos como “ página de pré-vendas ” se concentram em tipos mais específicos de páginas de destino que têm intenções de ação específicas (venda em vez de assinatura de e-mail, por exemplo).

Outros termos para aterrissadores incluem:

• Página de destino
• Página de vendas
• Página de captura de leads
• página de pré-vendas
• Página estática
• Página de destino
• Página de CTA
• Pré-aterrissagem

Qual é a diferença entre pré-landers e landers?

Um dos termos mais confusos é um “ pré-lander ”, algumas fontes o usam da mesma forma que usam o lander, outros o usam para se referir a uma landing page antes de outra landing page. No segundo caso, o fluxo pode ir. Origem do tráfego > pré-lander > página de destino > página de vendas da oferta.

Um fluxo com um pre-lander pode aumentar a duração do material de vendas, mas não sobrecarregar um cliente em potencial depois que ele clicar em seu anúncio.

Se um cliente em potencial veio de um link ou de um anúncio mais curto, ele pode achar uma página de destino longa demais em comparação com um funil com um pré-lander curto seguido por outro.

É importante observar que algumas redes afiliadas não oferecem suporte a pré-landers, pois podem ser usadas para ocultar fontes de tráfego.

Se você se deparar com o termo pré-lander, verifique se esse termo realmente significa um lander ou uma etapa separada no início do funil.

Por que usar uma página de destino?

Você pode pensar que adicionar uma página de destino é uma etapa extra desnecessária, mas isso não é verdade.

Em geral, uma página de destino é projetada para incentivar uma ação específica, como convencer alguém a concluir uma compra ou se inscrever em uma lista de e-mail. Como mencionamos no início, é raro alguém ser totalmente convencido por apenas um anúncio, geralmente precisa de mais algumas informações mostrando os benefícios de um produto e tranquilizando seus medos para converter .

Além disso, as páginas de destino podem ter várias ofertas que podem atrair diferentes grupos de clientes em potencial, incluindo tipos de personalidade, necessidades ou quanto dinheiro eles têm. Fornecer opções funciona porque não apenas ajuda você a personalizar suas ofertas para diferentes usuários, mas o usuário se sente mais no controle quando tem alguma escolha.

Resumindo, as landing pages melhoram suas taxas de conversão.

Mas quando você adiciona uma etapa extra a um funil de vendas, precisa otimizá-lo. É por isso que é importante otimizar suas páginas de destino com as melhores práticas.

Como avaliar uma página de destino?

Pode parecer uma pergunta estúpida, mas a resposta pode não ser tão óbvia. Seu instinto provavelmente sugere que uma das duas métricas é a métrica clara para avaliar uma página de destino. Ou você visualizou a taxa de cliques ou a taxa de conversão da oferta como a mais importante.

A taxa de cliques (também chamada de taxa de conversão da página de destino e “cliques” no Voluum) é uma métrica útil porque mostra a eficácia do seu lander em levar as pessoas para a próxima etapa. No entanto, a taxa de cliques não mostra o que aconteceu em seguida . Você pode ter uma taxa de cliques de 90%, mas se o destino não corresponder adequadamente à página da oferta, você verá uma taxa de conversão muito menor.

A taxa de conversão da sua oferta (chamada de “conversões” no Voluum) mostra quantas pessoas finalmente convertem. Se sua página de destino convencer as pessoas a realizar a ação que você deseja, você deverá ver um bom retorno aqui. Portanto, a taxa de conversão pode ajudá-lo a avaliar a eficácia da página de destino e da oferta em combinação.

Por outro lado, se você tiver uma alta taxa de conversão, mas uma baixa taxa de cliques , seu lander pode não estar realmente funcionando e as conversões só acontecem porque as pessoas REALMENTE querem o que você oferece.

Além disso, não podemos esquecer o impacto da oferta na taxa de conversão. Você pode fazer tudo certo, mas se a oferta não for boa o suficiente, suas taxas de conversão ainda serão baixas.

Essas duas métricas realmente precisam ser usadas juntas para avaliar a eficácia da sua landing page.

Mas há mais uma métrica que pode ajudar a avaliar e refinar sua landing page. Tempo na página.

Este é o tempo que alguém gasta em uma página de destino antes de clicar ou converter. Para algumas ofertas, um tempo curto na página pode ser mais comum, em outros casos, um tempo maior pode ser mais comum.

Ao usar essas três métricas juntas, você pode obter mais informações sobre onde estão seus problemas. Você pode usar esses dados para fazer testes A/B informados para afetar uma ou mais dessas estatísticas.

A chave para uma landing page de sucesso

Agora que sabemos como avaliar um lander, podemos considerar os principais ingredientes da otimização da taxa de conversão. Embora existam muitos tipos diferentes de páginas de destino, buscando diferentes propósitos, existem alguns aspectos importantes que uma boa página de destino deve cumprir, independentemente de sua natureza exata.

Como uma página de destino é projetada para convencer alguém a tomar um determinado curso de ação, ela precisa:

• Estar visível para o usuário (não pode ver, nada acontece)
• Explique claramente a ação que você quer que alguém tome
• Dê uma razão para tomar essa ação
• Aborde quaisquer medos ou preocupações que os impeçam de tomar essa ação
• Explique o que acontecerá depois que eles tomarem essa ação

Alguns desses elementos serão muito diferentes dependendo do objetivo da página de destino. Por exemplo, se a ação for um risco menor para o cliente em potencial (Faça o download de um relatório gratuito em comparação com a compra de um produto de US$ 1.000), você não precisará abordar tantos medos.

Alternativamente, com um serviço caro, talvez seja necessário abordar mais preocupações e explicar claramente o que acontece depois que eles tomam medidas. Se eles acham que só precisam clicar no botão e tudo está concluído, mas eles realmente precisam responder a um e-mail que você lhes envia, corre o risco de não atingir seu objetivo final.

Como regra geral, quanto menor o custo de uma ação, e quanto mais familiar o usuário estiver com o conceito, menos conteúdo você precisará em uma página de destino. Quanto mais incomum e dispendiosa for uma ação, mais você precisa mostrar os benefícios, explicar o que eles precisam fazer e acalmar seus medos.

Compreender essas chaves para uma página de destino bem-sucedida coloca você em uma ótima posição para aumentar suas vendas com a otimização da página de destino. Mas existem algumas táticas que podem ajudá-lo, mesmo que você tenha todos os ingredientes-chave.

Como otimizar suas páginas de destino

1. Verifique seu tráfego e seus anúncios

Imagine que você entrou em uma loja de roupas apenas para descobrir que na verdade era um restaurante. É assim que acontece se você não corresponder seus anúncios e origens de tráfego. Se você veicular anúncios em um site sobre um tópico muito diferente, não obterá a demografia correta de usuários. Um rastreador pode ajudá-lo a descobrir quais fontes de tráfego são as mais eficazes.

Se seus anúncios sugerirem que um cliente em potencial receberá algo muito diferente da sua oferta, é muito menos provável que ele converta.

2. Certifique-se de que sua página de destino carregue rapidamente

Você não odeia quando chega a uma página da Web de carregamento lento? Bem, as pessoas que visitam seu módulo de pouso sentem o mesmo. A BBC descobriu que eles perderam 10% dos usuários para cada meio segundo que uma página da Web levava para carregar e o Google descobriu que 53% dos usuários móveis desistiram de uma página da Web se ela não carregasse em 3 segundos.

Se sua página de destino demorar muito para carregar, o cliente em potencial nem a verá.

Acelere o tempo de carregamento da sua página de destino

Uma página de destino de carregamento lento geralmente é causada por três fatores (sem incluir o lado do usuário sobre o qual você não tem controle).

• Hospedagem e entrega de conteúdo com baixo desempenho
• Código que demora muito para carregar
• Elementos em uma página que demoram muito para carregar (como imagem e imagens).

Existem algumas coisas simples que você pode fazer para melhorar o desempenho em todas as áreas.

• Use um bom provedor de hospedagem
• Use um CDN para acelerar a hospedagem (isso pode estar incluído na sua hospedagem)
• Use soluções bem codificadas sem scripts excessivos
• Otimize suas imagens e vídeos com ferramentas.

A velocidade é ainda mais vital com as landing pages mobile.

3. Certifique-se de que você está chamando a atenção

Atenção importa. Temos um limite para o quanto podemos dar, e mais coisas exigem nossa atenção todos os dias.

Se você não capturar a atenção RAPIDAMENTE, você não vai explicar o valor da sua oferta.

Capturar a atenção pode ser feito através de um título eficaz, uma imagem atraente, um vídeo imperdível, uma animação curiosa ou uma combinação de diferentes elementos. Dependendo da sua oferta, você pode querer chamar a atenção de forma relevante.

A roupa pode exigir imagens que mostrem o produto, um aplicativo móvel pode garantir uma demonstração interativa.

4. Melhore sua mensagem

Depois de ter atenção, você precisa convencer. Isso significa que você precisa mostrar os benefícios e remover os medos. A oferta pode ajudar, mas a maneira como você descreve a oferta também importa. Um smartphone não tem nenhum valor intrínseco, mas o que você pode fazer com ele é valor.

Uma boa mensagem explica os benefícios da ação, de forma clara, concisa e convincente. Ele precisa ser entendido rapidamente e fazê-los querer agir.

uma. Você tem uma incompatibilidade psicológica?

Algumas verticais e ofertas funcionam muito melhor com um comando exigente e claro, enquanto outras funcionam melhor com convites mais suaves. Isso se deve às diferenças psicológicas entre a demografia e as ofertas.

Só porque uma mensagem funciona para um produto de fitness, não significa que o mesmo tipo de mensagem funcionaria para uma oferta financeira.

Podemos somar as diferenças entre grupos de um mesmo país (homens de baixa renda vs mulheres de alta renda, por exemplo) sem falar nas diferenças culturais que podem tornar uma determinada mensagem completamente inapropriada.

Certifique-se de que sua mensagem não está sendo muito agressiva ou muito branda para esse grupo de pessoas. Verifique se os objetivos e metas que você fala se aplicam a este grupo também.

b. Entregue sua mensagem de uma maneira diferente

Assim como você pode usar diferentes tipos de mídia para chamar a atenção, você pode usar diferentes mídias para transmitir sua mensagem. O texto geralmente é a forma principal, mas você pode usar

• Imagens
• Áudio
• Vídeo
• Animações

Mesmo com texto, você pode tentar usar frases rápidas muito curtas ou frases mais longas. Você pode escrever suas mensagens ou usar citações de clientes.

Um meio diferente de comunicação significa que você comunica uma mensagem diferente.

5. Aborde os medos

Não abordar os medos é um erro comum nas mensagens em uma página de destino. Muitas pessoas se concentram nos recursos ou, se forem um pouco mais, experimentam os benefícios e o valor. Mas quando há um item que representa um grande risco, os clientes em potencial geralmente precisam de garantias para estarem prontos para agir.

Quanto maior o risco, maiores as garantias necessárias.

Em alguns casos, pode ser um logotipo mostrando a associação de uma organização respeitável, em outros pode ser um depoimento de um usuário do produto e serviço.

De qualquer forma, precisa mostrar que você fará o que diz e que não haverá consequências negativas .

Pense nas razões que alguém pode dar para não agir e veja se você pode adicionar algo para abordá-las.

6. Crie um senso de escassez e urgência

A maioria de nós precisa de algo extra para agir. Muitas vezes vemos uma razão para fazer algo, mas sempre podemos fazê-lo amanhã. É aí que a escassez e a urgência entram em jogo.

A escassez e a urgência nos dão uma razão para agir agora e não ficar pensando ou considerando.

Existem muitas maneiras de criar esses sentidos, incluindo bônus e descontos por tempo limitado, além de um número limitado de itens.

Dependendo da sua oferta e do tipo de oferta, pode ser necessário usar um método diferente para criar esses impulsos.

7. Seja específico

Este é um aspecto bastante estranho da nossa psicologia, mas gostamos de itens específicos. 76,5% é melhor que 70% ... ish.

Achamos números detalhados e informações específicas mais convincentes do que pontos gerais e estimativas.

• Um produto para adolescentes é melhor do que um para pessoas.
• 217 dicas são melhores 200 (e muito melhores que 'muitas')
• John, um vendedor da Carolina do Norte, é muito mais relacionável do que “um cliente”

Veja se você pode adicionar detalhes específicos em suas mensagens para ajudar a melhorar o apelo.

8. Chamadas à ação

O Call to Action é especial em relação às suas mensagens. Pode ser a única coisa que alguém lê , mas é mais provável que seja o passo final e precisa dar aquele empurrão extra . Como tal, deve ser

• Claro
• Conciso
• Atraente

Sim, eu já disse esses pontos antes, mas eles ainda se aplicam e vale a pena repetir. Sua chamada para ação deve dizer rápida e claramente ao cliente em potencial o que ele precisa fazer. Ao lado disso, você deve ter o valor que eles obterão e ser claro sobre o que acontece a seguir.

Uma boa dica é fazer com que sua chamada para ação termine a frase “ Eu quero... ” alguns botões comuns de chamada para ação incluem

• Compre Agora
• Descubra mais
• Inscrever-se
• Obter atualizações

Não se esqueça de testar

Claro, a melhor maneira de melhorar sua taxa de conversão é fazer um teste. O teste permite comparar diferentes versões e ver qual é melhor.

Você não deve testar suposições aleatórias, mas previsões informadas.

Você pode usar a análise para identificar áreas em que está errando. Se os clientes em potencial saem muito rapidamente, talvez seu site esteja carregando muito devagar ou você não esteja chamando a atenção o suficiente. Se eles passarem muito tempo e não clicarem, talvez seja necessário encontrar uma maneira de resolver as preocupações ou aumentar o apelo da sua oferta.

Se você tiver muitos visitantes clicando, mas não convertendo, sua página de destino pode não estar relacionada o suficiente com sua oferta ou ofertas.

Use as ideias acima e adicione um pouco de combustível de foguete e aumente sua conversão com a otimização da página de destino.