İngiltere Bakkal Perakendecisi Derin Dalış: Morrisons por Shazia Amin

Hızlı teslimat zarfını zorlayan bakkal perakendecisi Morrisons'ta satış hakkında markaların bilmesi gerekenler

İngiltere'deki en son çevrimiçi bakkal derin dalışımızda, Birleşik Krallık'taki dördüncü en büyük çevrimiçi market perakendecisi ve Tesco, Sainsbury's ve Asda ile birlikte “dört büyük” marketten biri olan Morrisons'a bir göz atıyoruz. Morrisons'ta satış yapan markalar, bu perakendecinin güçlü pazar payından, gelişmiş arama algoritmasından ve hızlı teslimat konusundaki yenilikçiliğinden yararlanma fırsatına sahiptir. Bununla birlikte, markalar, diğer önemli rakipleri bir yana, Morrison'ın 1000'lerce özel markalı ürünüyle de rekabet etmelidir. Morrisons'ta dijital rafı nasıl kazanacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin…

Morrisons: “doğal olarak dijital” olarak büyüme için ölçeklendirme

Morrisons, 1899'da bir yumurta ve tereyağı tüccarı olarak başladı ve şimdi %9,5 pazar payıyla dördüncü sırada yer alıyor. İngiltere'deki tüm bakkallar gibi, Morrisons da Covid-19 salgını sırasında çevrimiçi kapasitesini önemli ölçüde artırdı ve çevrimiçi teslimat hizmetini genişletmek için 68.000 yeni personel işe aldı. Yatırım, çevrimiçi müşteri tabanı haftalık 132.000'den 500.000'in üzerine çıkarken, Morrisons'un 2021'de çevrimiçi satışlarının üç katına çıkmasına yardımcı oldu. Morrisons, et, balık, meyve, sebze ve unlu mamüller dahil olmak üzere önemli miktarda kendi ürününü üretmesi bakımından benzersizdir ve Amazon ve McColl's tedarik eden bir toptan satış işi kurmasını sağlar.

Morrisons'ın daha geniş stratejisi tamamen şunlarla ilgilidir: rekabetçi fiyatlar, müşteri hizmetleri, işi basitleştirme ve hızlandırma, büyüme için ölçeklendirme ve “doğal olarak dijital” olma. Bu, otomatik fiyatlandırma ve stok güncellemeleri için dijitalleştirilmiş raf etiketlerini, personelin fiyatlandırmayı otomatikleştirmesine ve stokları güncellemesine olanak tanıyan bir mobil uygulama ve uygulama tabanlı My Morrisons dijital sadakat planı aracılığıyla kişiselleştirilmiş teklifleri içerir.

Morrisons'ın çok kanallı stratejisi: her şey hızlı ticaret ve işbirliği ile ilgili

Morrison'ın çok kanallı stratejisi , büyük ölçüde hızlı ve uygun teslimat sunmaya yönelik güçlü stratejik ortaklıklara dayanıyordu:

• Morrisons, kendi çevrimiçi marketini desteklemek için teknolojisini ve dağıtım altyapısını kullanarak 2013'ten beri Ocado ile ortaklık kurmuştur (Morrisons ve Ocado'nun web sitelerinin bu kadar benzer olmasının nedeni budur).
• Morrisons , Amazon'a stratejik bir toptancı tedarikçisi olarak pandemi sırasında dirençli olduğunu kanıtladı. “Morrisons on Amazon” 2021 yılında hızla genişleyerek 50'den fazla İngiliz kasabası ve kentindeki Amazon Prime müşterilerinin Amazon üzerinden alışveriş yaptıklarında aynı gün market alışverişi yapmalarını sağladı. Morrisons, Amazon satışlarının, hizmeti sunan mağazalardaki satışların %10'undan fazlasını oluşturduğunu bildiriyor.
• Morrisons, Amazon Fresh tarafından stoklanan ve Morrisons'ın çevrimiçi satışlarını 2021 yılının ilk çeyreğinde %113 artırmasına yardımcı olan tek Birleşik Krallık süpermarketidir (Londra'daki üç tuğla ve harç Amazon Fresh mağazasının tamamı Morrisons tarafından stoklanmaktadır).
• Morrisons, 180'den fazla mağazada bulunan ve müşterilerin 30 dakika gibi kısa bir sürede teslimat için yiyecek sipariş etmelerini sağlayan Deliveroo ile iş ortaklığı yapıyor .
• Morrisons kısa süre önce, anında teslimat için bir platform olan Gopuff ile ortaklık kurdu ve 20'den fazla desteklenen yerde alışveriş yapanlar için teslimat sürelerini 15-20 dakikaya kadar düşürdü.

“ Yıl içinde yarattığımız ivmenin üzerine inşa ediyoruz. Esneklik, yenilikçilik, pazara sunma hızı ve müşteriye amansız bir odaklanma gösterdik. Çevrimiçi kanallarımız, yıl sonuna kadar satışların üç katına çıkmasıyla bunun iyi örnekleridir. Ayrıca benzersiz gıda üretim işletmelerimizden yararlandık ve bunlardan faydalandık ve teslimat kutuları, kapıdan teslimatlar ve toptan toplu malzemeler gibi yeni fikirlerin ön saflarında yer aldık.”

-Andrew Higginson ,
Morrisons'ın Başkanı,
Morrisons Yıllık Raporu 2020/2021

Satıcınızı tanıyın: Morrisons Algoritmasının kodunu çözme

Morrisons'ta kazanmak, e-Ticaret satışları için iki temel kurala hakim olmakla ilgilidir:

1. Ürün sayfalarınızın trafiğini artırın
2. Dönüştüren ürün sayfaları oluşturun

Bunun Morrisons için nasıl çalıştığına bakalım…

Morrisons'ta Trafik Alma

İnsanların ürünlerinizi Morrisons'ta görebilmeleri için onları bulabilmelidirler.

• Ürünleriniz ilk etapta stokta mı?
• Morrison'ın kategori sınıflandırmasında bulunabilir misiniz?
• Aramada bulunabilir misin?
• Tüm doğru filtreler için mi geliyorsunuz?
  
  

Kullanılabilirlik: Stokta Kalmayanları Koruyun

İnsanların ürünlerinizi satın alabilmesi için öncelikle stokta ve satın alınabilir durumda olmaları gerekir. Kullanılabilirlik sadece satış için değil, aynı zamanda görünürlük ve müşteri sadakati için de anahtardır. Bir ürün stokta tükendiğinde, Morrisons ürünü rafta sıralamaya ve onun yerine rakip markaları önermeye eğilimlidir.

Kellog's Bitter Chocolate Curls granola stokları tükendiğinde, Morrisons “Alternatives” dört rakip markayı içeriyordu: Jordans, Pret ve Morrisons'ın kendi markalarından ikisi.

Morrisons'ta tüm doğru kategori ve alt kategorilerde görünüyor musunuz?

Kategori görünürlüğü, dönüşümün anahtarıdır: Ürününüzün alışveriş yapanlar tarafından bulunma ve daha sonra satın alınma olasılığını artırır. Bu, ürünlere göz atmak için kategori menülerini kullanan müşteriler için açıkça doğrudur. Ancak Morrisons'ta kategori alaka düzeyi, diğer perakendecilere kıyasla arama için benzersiz bir şekilde alakalıdır. Morrisons, promosyonlara büyük önem vererek arama sonuçlarını kategoriye göre sıralar ve sıralar. Bu nedenle, bir müşteri makarna için arama yaptığında, “Füsilli ve Spiraller” kategorisinden bir seçim, ardından “Makarna ve Tüpler” ile ilgili bir bölüm vb. Kategoriler muhtemelen ürün popülerliğine göre sıralanmıştır. Bunun birkaç anlamı vardır:

• Aramada görüntülenen en iyi kategorilerden birindeyseniz, en üstte yer aldığınızdan emin olmak istersiniz (daha fazlası aşağıdadır)
• Bu en iyi kategorilerden birinde değilseniz, insanların aradıkları kategoriyi filtrelediklerinde sizi bulmalarını sağlamak istersiniz (örneğin, bir müşteri "Spagetti" filtresini tıklarsa)

Morrisons'ta "makarna" anahtar kelimesi için arama sonuçları. Arama konumu ve görünürlük temel olarak kategoriye göre belirlenir.

Ürünleriniz için en iyi kategorileri ve alt kategorileri nasıl seçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin .

Morrisons SEO: Aramada Kazanma

Morrisons organik aramasında en üstte yer almak istiyorsanız, Morrison'ın arama algoritmasının nasıl çalıştığını anlamalısınız. Perakendeciler genellikle arama algoritmalarını çok iyi korunan bir sır olarak tutarlar, ancak gözlemden Morrisons hakkında birkaç şey çıkarabiliriz.

Konu arama olduğunda Morrison'ları "gelişmiş" kategoride sınıflandırdık. Ocado'nun web sitesi teknolojisi tarafından yönlendirilen Morrisons arama algoritması, anahtar kelime sırası ve yazımındaki ince farklılıkların arama sonuçları üzerinde doğrudan bir etkisi olabileceği Tesco ve Asda'ya göre daha karmaşıktır (“&” ve “ve”, “pirinç cipsleri” vs "pirinç krispies", vb). Morrisons'un araştırması bu varyasyonlar için akıllıcadır ve anahtar kelime alaka düzeyi, kategori alaka düzeyi ve bağlama ekstra ağırlık verir. Ayrıca, Morrisons'ın aramasının stok mevcudiyeti ve geçmiş satışlar gibi diğer faktörlerle ilişkili olduğu varsayılmaktadır.

Perakendeci arama motorları açıkladı. İngiltere Bakkal e-Ticaret Genel Bakışımızda daha fazla bilgi edinin.

Morrisons bir bakışta arama yapar:

• Varsayılan sıralama: Önce favoriler
• Arama çubuğu şunları önerir : Kategoriler ve markalar
• Filtre seçenekleri: Kategoriler ve markalar
• Diğer notlar : Morrison'ın özel etiketi için ek önceliğe sahip Ocado ile aynıdır ( Morrisons, Ocado'nun web sitelerini destekleyen otomasyon, lojistik, dağıtım ve yazılım çözümleri teknolojisini lisanslar )

Morrisons SEO'da uzmanlaşmak için en iyi ipuçları:

• Kategorinizi ve alt kategori varlığınızı en üst düzeye çıkararak kategoriyi kazanın - olmanız gereken her yerde bulunduğunuzdan emin olun.
• Anahtar kelime araştırmanızı uzun ve kısa kuyruklu anahtar kelimelere odaklayın. Ürünleriniz için anahtar kelimeleri araştırmak için Morrisons arama çubuğunu kullanın (arama çubuğu anahtar kelime önerileri genellikle popüler arama ifadelerinin iyi bir göstergesidir).
• Başlık ve ürün açıklamasına alakalı anahtar kelimeler ekleyerek anahtar kelimeyi kazanın . Hem genel hem de uzun kuyruklu anahtar kelimelerin bir karışımını ekleyin.

İşte pratikte bir örnek:

“Vegan dondurma” arayışında İsveç Glace Sütsüz Pürüzsüz Vanilyalı Dondurma ilk sırada yer alıyor. Bu, ürün başlığında “vegan dondurma” olmamasına rağmen. Bunun yerine, kategoriyi belirlediler ve anahtar kelimeyi ve ilgili anahtar kelimeleri ürün açıklamasına yüklediler. Ayrıca "süt ürünleri içermeyen dondurma", "soya dondurması", "glütensiz" vb. ikincil anahtar kelimelerin kullanımına da dikkat edin.

Satışı artırmak için Morrisons'un çoklu temas noktalarını kullanın

Alışveriş yapanların ürününüzü Morrisons'ta arama ve kategori taramasının ötesinde bulabileceği sayısız yolu unutmayın. İşte Morrisons'ın ürününüzü alışveriş yapanlara gösterebileceği tüm yolların bir listesi:

• Görüntülü ve banner reklamlar
• Sponsorlu ürünler
• Görsel marka filtreleri
• Özel teklifler
• Markalı arama önerileri

Not: Morrisons, aramada promosyonları ve fiyat indirimlerini büyük ölçüde artırır. Bu, promosyonda değilseniz, ürünlerinizin ilk sayfadan düşme riski olduğu anlamına gelir. Bu, Morrisons gibi bir perakendeci için dijital raf izlemenin önemli olmasının nedenlerinden biridir. Rakip promosyon etkinliğini ve ilk sayfadaki varlığını izleyerek raftaki görünürlüğünüzü koruyabilirsiniz. İzleme araçları, yinelenen bir sorun haline gelmeden önce arama paylaşımındaki değişiklikleri tespit etmenize ve bunlara yanıt vermenize olanak tanır.

Dönüştüren Morrisons Ürün Sayfaları nasıl oluşturulur?

Ürün sayfalarınıza trafik çekmek savaşın sadece yarısıdır. Müşteriyi ürünü sepete eklemeye ikna edecek olağanüstü ürün sayfalarını Morrisons'ta nasıl yaratırsınız? Morrison's, birden çok görüntüyü ve olağan içerik alanlarını (Açıklama, Beslenme, vb.) destekler. Bunları kendi yararınıza nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Mobil cihazlar için optimize edilmiş görseller kullandığınızdan emin olun
• Ürünü ve ambalajı gösteren Bilgilendirici görseller kullanın
• Zengin bir ürün açıklaması sağlayın
• Çok sayıda olumlu eleştiri geliştirin

Morrisons Private Labels ile Nasıl Rekabet Edilir?

Pandemi, tercih edilen markalar her zaman rafta olmadığı için özel etiketlere geçişin başlamasına yardımcı oldu ve daha dar cepler, alışveriş yapanların değer aradığı anlamına geliyor - özellikle de Morrisons Savers ve Morrisons The Best dahil olmak üzere 1000'den fazla kendi marka ürününe sahip Morrisons'ta. Morrisons, arama çubuğu önerilerinde ve arama sonuçlarında kendi marka etiketlerine öncelik verme eğilimindedir. Morrisons özel markalarının üzerinde yer alan markalar arasında nasıl olabilirsiniz?

2022'de İngiltere'de online market alışverişi teslimatı kullanıcıları arasında Morrisons marka bilinirliği, kullanımı, popülerliği, sadakati ve vızıltısı. Kaynak: Statista

İyi haber şu ki, Morrisons marka bilinirliği yüksekken, Morrisons'a marka sadakati nispeten düşük. İngiltere'deki tüm online market alışverişi teslimatı kullanıcılarının yalnızca %34'ü Morrisons'u beğendiğini ve yalnızca %20'si tekrar Morrisons'ı kullanma olasılığının olduğunu söyledi. Bu nedenle, markalar için, birkaç şeyi doğru yapmanız koşuluyla, özel marka üzerinden alışveriş yapanları kazanmak için güçlü bir fırsat var.

Morrisons özel markalarına meydan okuyan markanız hakkında hikayeler oluşturun . Morrison'ın ürün sayfaları genellikle tek bir görsel ve kısa bir açıklama kullanılarak oldukça sadedir. Aşağıdaki örneğin başlığında bir yazım hatası bile var (“&Sirke”). Peki hikayenizi nasıl anlatırsınız?

Unutmayın içerik her şeydir. Görseller ve ürün açıklamaları dahil harika içeriklerle hikayenizi anlatın. Morrison'ın minimum ürün sayfalarına bağımlılığı göz önüne alındığında, müşterileri neden sizi seçmeleri gerektiğine ikna eden ilgi çekici içerik oluşturarak öne çıkma fırsatınız var.

Avantajınız için anahtar kelimeleri kullanın. Morrisons, arama algoritmasında zaten kendi markasına öncelik vereceği için anahtar kelimeleri optimize etmek zorunda değil. Ancak bu, her zaman Morrisons'ın zirvede olduğu anlamına gelmez (aşağıdaki “dondurma” örneğine bakın). Yalnızca hikayenizi anlatmakla kalmayıp, aynı zamanda müşterilerin Morrisons'ta kullandığı arama terimlerini de hedefleyen daha ayrıntılı, anahtar kelime açısından zengin içerik oluşturarak Morrison'ları geçme şansınız var.

“Dondurma” anahtar kelimesi için organik arama sıralaması. Morrisons'ın kendi markası 3. sıraya kadar görünmüyor. Diğer markalar, ürün sayfalarını daha fazla anahtar kelime açısından zengin ve hikaye odaklı içerikle optimize ederek Morrisons'ın kendi marka etiketini geçmeyi başardı.

Morrisons'ta Dijital Raf Performansını Ölçme

Morrisons gibi bir perakendecide her zaman olduğu gibi, trafik ve dönüşümün ana faktörlerindeki performansı kolayca izleyebilmeniz için bir ölçüm stratejisi uygulamanızı öneririz.

• Stok Durumu - Ürünleriniz stokta mı? Morrisons'taki hisse senedi sorunlarını en yoğun günlerden önce tahmin edebiliyor musunuz?
• Kategori mevcut e - Morrisons'ta doğru kategorilerde ve alt kategorilerde mi görünüyorsunuz?
• Arama performansı - İlk 3 veya İlk 10 organik arama sonuçlarında kaç ürün görünüyor?
• Ayrıntılı anahtar kelime verileri - Belirli anahtar kelimeler için hangi ürünler sıralanıyor ve bunlar ne kadar üst sıralarda yer alıyor?
• İçerik - Ürünler başlıkta ve açıklamada hedef anahtar kelimeleri içeriyor mu?
  
  
  

  ---

FULL UK Bakkal e-Ticaret e Genel Bakışını görmek ister misiniz ?