Sosyal Medyanın Geleceği Ne? SMMW18'den Önemli Çıkarımlar

Social Media Marketing World'ün San Diego'daki yıllık mega konferansından döndükten sonra, bazı önemli gözlemlerimi paylaşacağımı düşündüm. Bu etkinliğe aşina olmayanlar için SMMW18, dünyadaki sosyal medya ve dijital pazarlama profesyonellerinin en büyük yıllık toplantısıdır. 4000'den fazla katılımcı ve yüzlerce oturumla, ortaya çıkan ve önümüzdeki yıl için plan yaparken bizi bu trendler ve zorluklar konusunda dikkatli olmaya teşvik eden birkaç belirleyici tema olduğunu belirtmek ilginçti.

3 ortaya çıkan ortak temalar

Beklendiği gibi, Facebook'un Ocak ayında duyurduğu değişiklikler hakkında çok şey konuşuldu, ancak Facebook'un açık ara farkla bir numaralı sosyal medya platformu olduğu açıktı. Artık nişanla ilgilenmiyorlar. Artık anlamlı etkileşimler arıyorlar - bu artık gösteriş metrikleriyle ilgili değil.

1. En çok konuşulan platformlar ise Facebook Live ve Facebook Watch oldu. Konuşma, Facebook'un Facebook Live'a girmesiyle ilgiliydi ve pazarlamacılar da öyle olmalı. Her şey gerçek insanlarla konuşan gerçek insanlarla ilgili.
2. Facebook Messenger sohbet robotları hakkında çok sayıda oturum vardı. Avantaj, müşterilerinizle kurabileceğiniz samimi bağlantı ve ilişkidir. Açık oranlar e-postalardan çok daha yüksektir ve TO'lar da daha iyidir. 1,3 milyon kişinin Messenger'ı kullanmasıyla, müşterilerin önümüzdeki 4-5 yıl içinde işletmelerle bu şekilde iletişim kuracağı tahmin ediliyor.
3. Şaşırtıcı bir şekilde, LinkedIn, bir dizi üst düzey uzman tarafından yeterince kullanılmayan bir sosyal medya platformu olarak tanıtılıyordu.

En popüler endüstri liderlerinden bazılarından öne çıkanlar:

Brian Solis, Altimeter Baş Analisti ve fütürist, açılış konuşmacısı ve en çok satan yazar

Sosyal Medyanın Dünü, Bugünü ve Geleceği

“Sosyal medya başımıza gelen en iyi şey çünkü bir sesimiz var. Sosyal medya kelimenin tam anlamıyla bizi değiştirdi. Nasıl düşündüğümüz, nasıl davrandığımız, nasıl karar verdiğimiz, neye değer verdiğimiz ve neden ve kendimizi kiminle çevrelediğimiz. İnsanlar marka oldu ve markalar insan olmaya çalıştı. Güven anahtardır. Sosyal medya bir yol ayrımında. Sosyal içe dönükler yaratıyor. Günde 177 dakikamızı cihazlarımıza bakarak geçiriyoruz. Bu, başka bir şeye değil, harcadığımız zamandır. Nasıl iletişim kurduğumuzu değiştiriyor ve beynimizi yeniden programlıyor.

Sosyal medyanın bizim tarafımızdan geri alınması gerekiyor.

Sosyal medyanın iyi yanı bize ses vermesidir. Sosyal medyanın kötü yanı, botlara da ses vermesidir. İşte onu geri alıyoruz. Etkinin arkasında bir bilim var. Gerçekte ortaya çıkan şey, yaşamı teşvik etmek için güven, gerçek, ilişkilendirilebilirlik, anlayış, destek ve teknolojidir.

Sosyal medyayı daha fazla bağımlılık yapmak yerine daha değerli hale getirin. Sosyal sermaye kazanırsınız, sosyal sermaye harcarsınız. Yaptıkların ve söylediklerin tarafından hayata geçirilir. İçine ne koyarsan onu çıkarırsın.

Sosyal medya bir insan ağıdır, insanlarla bağlantılı insanlardır. Konunun sadece sayılarla ilgili olmadığı, aidiyetin önemli olduğu bir şeyler yapmakla ilgili olduğu eski topluluk günlerine geri dönün. Konu bu.

Gerçeği söyle, sesiniz titrese bile, yalnız hissetseniz bile, başkalarına yükselme ilhamı veriyorsa ve odak noktamız bu olmalıdır. Bu bizim zamanımız."

Mari Smith, Facebook Pazarlama Uzmanı, Sosyal Medya Etkileyicisi, Konuşmacı ve Yazar

Facebook'un Geleceği: Pazarlamacıların 2018 ve sonrası için bilmesi gerekenler

“Facebook 14 yaşında olmasına rağmen, pazarlamacılar için şu anda ve önümüzdeki yıl ileriye dönük büyük bir fırsat var. Yeni başlayanlar için, Facebook'ta 70 milyondan fazla işletme var. Sadece 6 milyon reklamveren.

Daha fazla Facebook videosu yapmayı duydunuz, ancak özellikle Facebook'un video reklam araları etrafında ne yaptığını duydunuz. Facebook gerçekten videoya odaklanmış durumda.

Instagram, Facebook'un bir sonraki Facebook'udur. Instagram hikayelerine büyük bir odaklanma var. Kaçınız Hikayelerde reklam yapıyorsunuz? Instagram'da sadece 25 milyon işletme ve sadece 2 milyon reklam var. İnsanların %60'ı Instagram'da yeni ürünler keşfettiklerini söylüyor. Uygulama içi satın alma işlemi yapabilirsiniz.

Gruplar, gruplar, gruplar. Facebook, Facebook'taki deneyiminizi anlamlı etkileşimlerle geliştirmek istiyor. Gruplarla birlikte yeni araçlar geliyor. Yükseltme düğmesi geliyor.

Bir konuşma başlayana kadar satış yapılmaz. İçerik kraldır ama nişan kraliçesi evi yönetir.

Bir işletme olarak nasıl anlamlı bir etkileşime sahip olabilirsiniz? İşin sırrı, önce bir üye, sonra bir pazarlamacı gibi düşünmeniz, hareket etmeniz ve davranmanız gerektiğidir.”

Brian Fanzo, Millennial Keynote Speaker, Change Evangelist, Podcaster

Facebook Kıyameti Işığında Facebook Stratejisi

“Değişim normaldir. #InZuckWeTrust'a inanıyorum. Facebook'un yaptığı her şeyin diğer tüm sosyal medya ağları üzerinde bir etkisi vardır.

LinkedIn'de harika zaman geçiriyorum. Artık Facebook 2009. Biri içeriğimi beğenirse, akışımdaki herkes artık içeriğimi görür. LinkedIn harika şeyler yapıyor, Bay Zuckerberg'in sadece 9 yıl gerisindeler. LinkedIn'i seviyorum.

Facebook'un basın açıklamasında dikkatimi çeken iki şey var. Artık nişanla ilgilenmiyorlar. Artık anlamlı etkileşimler arıyorlar, bu yüzden boş ölçümleri seven ve beğeniler ve paylaşımlar konusunda endişe duyan hepimiz için, katılımdan anlamlı etkileşimlere geçiyoruz. Zuckerberg kuleyi vızıldadı. Çoğumuzun unuttuğunu bize hatırlattı. Sosyal medya, biz pazarlama kelimesini tokatlamadan önce, anlamlı etkileşimlerle ilgiliydi. Dünyayı birbirine bağlamak, bir topluluk oluşturmakla ilgiliydi. Pazarlamacılar sosyal medyayı mahvetti. Yönümüzü değiştirmeliyiz yoksa Blockbuster oluruz. Mark Zuckerberg, Live'da her şeyi yaptı. Sosyal medyayı sosyal medyaya geri koymaya başlamalıyız. ”

Facebook Messenger Botları Panel Tartışması

Molly Pittman, Mikael Yand (ManyChat), Andrew Yaroshevsky (Chatfuel) ve Linda Lee (Facebook, Strategic Partnerships for Messenger) ile birlikte

Soru-Cevap bölümünden bazı önemli noktalar:

Neden messenger için botlar?

Mikael: En büyük avantaj, müşterilerinizle kurabileceğiniz samimi bağlantıdır. Açık oranlar çok daha yüksektir. E-postalar genellikle %20, Messenger %90'dır. TO'lar da daha iyi. E-postalar %1-2, messenger %10, %20, %30. Önümüzdeki 4-5 yıl içinde müşteriler işletmelerle bu şekilde iletişim kuracak.

Andrew: İnsanlar yıllardır e-posta almaya başladılar, ancak yeniden etkileşim için %20'lik bir açık oran elde ettiler. Kullanıcılarınızı daha verimli bir kanala getirin.

Molly: Bu araçların her ikisi de artık mesajlaşma yoluyla işlemleri işleme yeteneğine sahip. Bir ticaret platformu haline geliyor.

Linda: Her zamankinden daha fazla mesajlaşıyoruz. Her ay messenger kullanan 1,3 milyar insanımız var.

Botlar, birçok insanın fark etmediği ne yapabilir?

Andrew: Aynı soruları gönderen ve yanıtları otomatikleştirmek isteyen birçok insan var. Daha sonra onları farklı gruplara ayırabilir ve onlara terfi edebilirsiniz.

Linda: Her şey. İnsanlar, işlemlere kadar hunideki her adım için messenger kullanıyor. Satın alma sonrasında bile müşteri hizmetleri önemli bir bileşendir. Randevu almak gibi basit şeyler. Mercedes, bir test sürüşü rezervasyonu yapmanızı sağlar.

Social Media Examiner'ın Kurucusu ve CEO'su Michael Stelzner

İLİŞKİLİ

SMMW Özeti: Pazarlama Çabalarınızı İnsanlaştırma Üzerine Mark Schaefer

2018'de Sosyal Medya Pazarlaması: En Yeni Araştırmaların Ortaya Çıkardıkları

“Hepimiz çok uzun zamandır sayılarla ilgiliyiz. En çok tıklamayı, paylaşımı, trafiği, beğeniyi ve en çok hayranı elde etmek için eğitildik. Hedeflememiz gereken doğru kişilerin kim olduğunu düşünmeli ve müşteriler ve potansiyel müşteriler için mükemmel bir uyum sağlayan daha küçük, son derece alakalı ve ilgili kitlelerle sorun yaşamamalıyız.

Küçük düşünmeliyiz.

Her şeyi videoya alma zamanının geldiğini söylemek için buradayım. Canlı Videolar genellikle Facebook'ta izleyiciler arasında tartışmalara yol açar, aslında canlı videolar normal videolardan 6 kat daha fazla etkileşim alır. İşte birkaç fikir:

• Sektörünüzle ilgili son dakika haberlerini yayınlayın
• Büyük etkinliklerde canlı yayına geçin
• Haftalık araç veya haftanın ipucu
• konuşma stratejisi

Haber kaynağı ol.

Mark Zuckerberg'in de dediği gibi, "Hikayelerin, insanların tüm sosyal uygulamalarda paylaştığı en yaygın yol olarak yayınlardaki gönderileri geçmesini bekliyoruz." Çok net olan bir şey, bize anlattığı , Kısa biçimli video hikaye anlatımının gelecek olduğudur. Facebook bir çalışma yaptı ve Dikey videonun diğer video türlerinden daha çok sesli olarak izlendiğini gösterdi.”

Jay Baer, ​​İlham Verici Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Açılış Konuşmacısı

Ağızdan Ağza Sözü Güçlendirmek için Sosyal Medyadan Nasıl Yararlanılır?

“Amerikan ekonomisinin %19'u kulaktan kulağa konuşuluyor. B2B dünyasında bu daha da önemlidir. Tüm B2B'nin %91'i ağızdan ağza iletişimden etkileniyor. Bununla birlikte, şirketlerin yalnızca %1'inin belgelenmiş bir ağızdan ağza stratejisi vardır. Amerikan ekonomisinin %19'u kulaktan kulağa konuşuluyor. B2B dünyasında bu daha da önemlidir. Tüm B2B'nin %91'i ağızdan ağza iletişimden etkileniyor. Bununla birlikte, şirketlerin yalnızca %1'inin belgelenmiş bir ağızdan ağza stratejisi vardır. Hepimiz müşterilerimizin bizim hakkımızda konuşmasını isteriz, ancak onlara konuşmaya değer bir hikaye vermeyiz. Tüm ağızdan ağza iletişimin %50'si şu anda çevrimiçi, bu sadece birkaç yıl önce %25'ti.”

“Konuşma Tetikleyicileri” dediği şeye ilginç bir bakış açısı var. Bunlar, kendimizi farklı kılmak için verdiğimiz stratejik operasyonel kararlardır. Ağızdan ağıza iletişimi tetiklemek için verdiğimiz kararlardır.

Her farklılaştırıcı bir konuşma tetikleyicisi olamaz. İşte bir konuşma tetikleyicisi olmak için doğru olması gereken 4 şey:

1. Dikkat çekici olmalı, ancak karmaşık olmamalıdır. Skips Kitchen'dan bahsetti, hamburgerinizi satın aldıktan sonra, bir deste iskambil kağıdını havalandırıyorlar ve sizden bir kart seçmenizi istiyorlar. Joker'i seçerseniz yemeğiniz bedava.
2. Tekrarlanabilir olmalıdır. Herkese aynı davranın.
3. Makul olmalı. Müşterilerinizin bir yakalama olduğunu düşünmesi veya ona güvenmesi o kadar büyük olamaz. Müşteriler şüpheli.
4. İlgili olması gerekir. Kim olduğunuza ve ne olduğunuza bağlı olmalıdır.

adam kawasaki

Geleneksel Bilgeliğe Meydan Okuyarak Sosyal Medya Başarısına Ulaşmak

“Bence sosyal medyanın anahtarı, her zaman değer katıyor olmanızdır. Değer katarsanız, ürününüzü tanıtma hakkını kazanırsınız.”

Guy, sunucular arasında en iyimser olanıydı ve “Bence bugün en güçlü sosyal medya platformu LinkedIn! LinkedIn'de, insanların söyledikleri kişi olma olasılığı çok daha yüksektir. Yanlış bir profil koymanız pek olası değil. Bence bugün muhtemelen en güçlü sosyal medya platformu.

İnsanlar Linkedin'in sosyal medya olmadığını, profesyonel bir ağ sitesi olduğunu söylüyor. Katılmıyorum. LinkedIn ana sayfasının üst kısmına bakın, bu gönderi için! Özgeçmişinizi göndermek için değil, insanları aramak için değil. Ben sadece bunun için LinkedIn'e gidiyorum. Her türlü şeyi yayınlıyorum. LinkedIn bir sosyal medya platformudur.”

Pat Flynn, Amerikalı girişimci, blog yazarı ve podcast yayıncısı

Büyümenizi Hızlandıran Süper Hayranlar Nasıl Oluşturulur

“Hayranlarla ilgili araştırmamda, bunun daha fazla odaklanmamız gereken bir şey olduğunu düşünüyorum. Halihazırda markamızda yer alan insanlara, bizi terfi ettirip elçilerimiz olmaktan kendilerini alamayacak kadar iyi davranmaya ne dersiniz?

Bugün yaptığınız eylemler, gelecekte hikayeyi değiştirir. Süper hayranlarınızı ücretsiz pazarlama ekibiniz haline getirin. Artık B2B veya B2C yok, bu P2P ile ilgili. Kişiden kişiye ilişkiler. Önce arkadaşlar, sonra hayranlar oluşturun.”