Wie Franchise-Standorte Kunden mit lokalen Strategien besser vermarkten können

Franchising gibt Ihnen die Möglichkeit, in neue Märkte zu expandieren, ein größeres Publikum zu erreichen und auf dem aufzubauen, was wir gerne „lokale Güte“ nennen. Das macht Franchising so wertvoll, da Sie die Macht der Lokalität haben, um Ihr Unternehmen sogar zu großem Erfolg zu führen. Wenn Sie diese lokalen Vorteile jedoch nicht in Ihrer digitalen Strategie nutzen, verpassen Sie möglicherweise wichtige Gelegenheiten, um ein größeres Publikum zu erreichen.

Ein digitaler Fußabdruck ist nur so stark, wie Sie ihn gestalten, und indem Sie lokalisierte Inhalte auf Ihrer Website und über andere verschiedene Medien integrieren, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Franchise digital zu erweitern und potenzielle Verbraucher dort zu treffen, wo sie sich befinden. Beispielsweise ist während der COVID-19-Pandemie die „Buy Local“-Mentalität noch stärker geworden, mit einem verstärkten Fokus auf ethisches Kaufen und die Unterstützung von Unternehmen in der eigenen Nachbarschaft. Das lokale Einkaufen passt zu diesen Veränderungen in der Verbraucherorientierung, und mehr als die Hälfte der Kanadier sucht ein lokales Unternehmen, um es zu unterstützen, was 34 % angeben, dies häufiger zu tun als vor der Pandemie.

Diese Veränderung im Kaufverhalten ist das perfekte Beispiel dafür, warum Sie diese sich verändernde Landschaft zum Anlass nehmen sollten, Ihren Marketingansatz zu überdenken. Lokales Targeting ist nicht so schwierig, wie es scheinen mag, es erfordert lediglich eine lokale Strategie, auf die wir in diesem Beitrag näher eingehen.

* Die Ideen in diesem Artikel basieren auf der Präsentation It’s Time to Revisit Your Marketing Mix von Steve Buors, CEO von Reshift Media, auf dem Retail Marketing Forum 2021 des Retail Council of Canada.

Sehen Sie sich Ihre aktuelle Strategie an

Die Pandemie hat viele Aspekte unseres Lebens verändert, und im Einzelhandel hat sich eine bedeutende Veränderung vollzogen. Insbesondere bei stationären Geschäften haben sich viele Franchisenehmer mit den sich ständig ändernden Öffnungs- und Schließungsanforderungen und -beschränkungen auseinandergesetzt, zusätzlich zur Bewältigung des zunehmenden E-Commerce.

Davon abgesehen ist jetzt ein idealer Zeitpunkt, um zu erkennen, dass sich das Verbraucherverhalten und die Bedürfnisse geändert haben, und zu bewerten, was in den letzten Jahren funktioniert hat und was nicht. Viele haben mit neuen Techniken und Dienstleistungen experimentiert, also nutzen Sie dies als Gelegenheit, mit dem fortzufahren, was den größten Erfolg gebracht hat, und den Rest zu streichen. Überlegen Sie dann, wie Sie dies in Zukunft anwenden können.

Vielleicht möchten Sie beispielsweise Ihren Medienmix und Ihr Messaging ändern, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Soziale Medien, Mobilgeräte, Suche und digitale Anzeige sind nur einige der wichtigsten Bereiche, in die Unternehmen investiert haben, und deshalb ist es wichtig, zuerst zu verstehen, was den größten Erfolg bringt, bevor man investiert.

Die Gebote und Verbote des lokalen Marketings

Wie werben Franchiseunternehmen? Einige verwenden möglicherweise soziale Medien oder Google, um in einer ganzen Stadt, einer Provinz oder in ganz Kanada mit allgemeinen Nachrichten wie „Kaufen Sie unsere Sachen“ zu vermarkten. Wenn dann jemand auf die Anzeige klickt, landet er auf einer Zielseite mit der Aufschrift „Finde das nächstgelegene Geschäft“. Ein Beispiel dafür finden Sie in der folgenden Grafik.

Spoiler-Alarm: Dies ist keine gute Möglichkeit, Kunden zu erreichen. Dies behindert nicht nur jegliche Differenzierung und Personalisierung, sondern erlegt dem Verbraucher auch die Pflicht auf, einen Standort zu finden. Je mehr Klicks eine Person machen muss, nachdem sie mit Ihrer Anzeige interagiert hat, um zu finden, wonach sie sucht, desto mehr Gelegenheiten hat sie, abzubrechen.

Während einige Franchisegeber es auf die nächste Ebene gebracht haben, indem sie zumindest die Umgebung ihres Geschäfts geografisch ausgerichtet haben, um die Werbung ein wenig relevanter zu machen, bleibt das Problem in der Botschaft. Das Beibehalten allgemeiner Botschaften wie „Kauf unsere Sachen“ und „Finde das nächstgelegene Geschäft“ reicht nicht mehr aus, wenn es darum geht, ein lokales Publikum anzuziehen. Mit der harten Umstellung auf Digital gibt es mehr Wettbewerb als je zuvor, also müssen Sie sich abheben und wahrgenommen werden.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die lokalen Nachbarschaften hervorzuheben, in denen Sie sich befinden, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Die Einbeziehung lokaler Terminologie in Ihre Werbetexte ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen.

Anstatt „unsere Sachen zu kaufen“ zu verwenden, können Sie standortspezifischere Texte verwenden, z. B. „Erhalten Sie 12 $ Rabatt in Hamilton“ oder „Wir sind der beste Klempner in Moncton“ oder was auch immer es in Bezug auf Ihre Produkte oder sein mag Dienstleistungen. Die Idee dabei ist, zu erkennen, dass Menschen in verschiedenen Gegenden lokal einkaufen möchten, sodass Sie sofort auffallen, wenn Sie einen lokalen Ausdruck integrieren.

Nehmen wir an, jemand lebt in Hamilton und stößt auf Ihre Anzeige, die für einen Rabatt von 15 % wirbt. Wenn sie auf die Anzeige klicken, sollten sie auf einer Zielseite landen, die spezifisch für Ihren Standort in Hamilton ist. Um die Relevanz für sie zu erhöhen, sollten Informationen über den Hamilton-Laden vorne und in der Mitte der Seite stehen, und der Anreiz eines Rabatts von 15 % kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu erhöhen. Außerdem kann es auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Erstanbieterdaten von dieser Person zu erhalten, da sie einen Anreiz erhält, ihre Informationen einzugeben und/oder einen Kauf zu tätigen.

Indem Sie die Lokalisierung in Ihre Werbung und damit in Ihre Zielseite(n) integrieren, können Sie Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und die Distanz zwischen dem Interessenten und dem tatsächlichen Kauf verkürzen.

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Best Practices für Franchise-Landingpages

Wir haben festgestellt, dass Sie durch das Einbeziehen zusätzlicher Relevanz und ein wenig zusätzlicher Arbeit, um die Lokalisierung hinzuzufügen, im Allgemeinen 5- bis 10-mal bessere Ergebnisse erzielen. Dies kann bessere Verkäufe, Regeneration, Geschäft, Anzahl der Leads, Reichweite usw. bedeuten.

Relevanz führt zu besserer Sichtbarkeit, weil sie beim Kunden ankommt. Eine bessere Sichtbarkeit führt zu einer besseren Klickrate und damit zu niedrigeren Kosten pro Conversion. Wenn Sie beispielsweise 20.000 US-Dollar für Werbung ausgeben und mehr Menschen durch Ihren Trichter leiten und mehr Menschen konvertieren, sind Ihre Kosten pro Conversion viel geringer. Es ist Software verfügbar, einschließlich unserer Brand Amplifier-Technologie, die es Franchisegebern ermöglicht, markengeprüfte Anzeigenkopien für ihre Franchisepartner einfach zu lokalisieren und zu fliegen.

Als Franchisegeber haben Sie möglicherweise das Bedürfnis, bei so vielen Menschen wie möglich zu werben, indem Sie das breiteste und allgemeinste Netz auswerfen. Ein fokussierterer, gezielterer Ansatz kann jedoch dazu beitragen, ein aussagekräftigeres Publikum und qualifiziertere Leads zu erhalten.