フランチャイズの場所がローカル戦略を使用して顧客をより適切にマーケティングできる方法

フランチャイズは、新しい市場に進出し、より多くの視聴者にリーチし、私たちが「地元の良さ」と呼んでいるものを構築する機会を与えてくれます。 これがフランチャイズを非常に価値のあるものにしている理由です。ビジネスを大きな成功に導く地域の力があるからです。 ただし、デジタル戦略でこの地域の良さを活用していない場合、より多くの視聴者にリーチするための重要な機会を逃す可能性があります。

デジタル フットプリントは、あなたが作った分だけ強力であり、ウェブサイトにローカライズされたコンテンツを組み込むことや、他のさまざまな媒体を通じて、フランチャイズをデジタルで拡大し、潜在的な消費者に会う機会を得ることができます。 たとえば、COVID-19 のパンデミックを通じて、「地元で購入する」という考え方がさらに強まり、倫理的な購入と近隣のビジネスのサポートにますます注目が集まっています。 地元でのショッピングは、消費者重視のこれらの変化と一致しており、カナダ人の半数以上がサポートする地元企業を探しており、34% がこれをパンデミック前よりも頻繁に行っていると報告しています。

この購買行動の変化は、この変化する状況をマーケティング アプローチを再考する機会としてとらえる必要がある理由の完璧な例です。 ローカルでターゲットを設定することは、見かけほど難しくはありません。ローカル戦略が必要なだけであり、この記事で掘り下げ始めています。

* この記事のアイデアは、Reshift Media の CEO、Steve Buors による 2021 Retail Council of Canada Retail Marketing Forum でのプレゼンテーション「It's Time to Revisit Your Marketing Mix」に基づいています。

あなたの現在の戦略を見てください

パンデミックは私たちの生活の多くの側面を変え、小売業にも大きな変化がありました。 特に実店舗の場合、多くのフランチャイズ オーナーは、e コマースの台頭に対応するだけでなく、絶え間なく変化する開店と閉店の要件と制限に対処しました。

そうは言っても、消費者の行動とニーズが変化したことを認識し、ここ数年で何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを評価するには、今が理想的な時期です。 多くの人が新しい技術やサービスを試しているので、これを機会として、最も成功をもたらしたものを継続し、残りを廃棄してください. 次に、これを今後どのように適用できるかを考えます。

たとえば、メディア ミックスとメッセージの変更を検討して、より優れたカスタマー エクスペリエンスを提供することを検討できます。 ソーシャル メディア、モバイル、検索、デジタル ディスプレイは、企業が投資してきた主な分野のほんの一部にすぎません。そのため、投資する前に、最大の成功をもたらすものを理解することが重要です。

ローカル マーケティングの推奨事項と禁止事項

フランチャイズはどのように宣伝しますか? ソーシャル メディアや Google を使用して、都市、州、またはカナダ全土で、「私たちのものを購入してください」などの一般的なメッセージを使用してマーケティングを行う人もいます。 次に、誰かが広告をクリックすると、「最寄りの店舗を探す」というランディング ページが表示されます。 この例を下の図に示します。

ネタバレ注意:これは顧客にリーチするための優れた方法ではありません。 これは、差別化とパーソナライズを妨げるだけでなく、消費者に場所を見つける責任を負わせます。 ユーザーが広告を見て探しているものを見つけるために必要なクリック数が多ければ多いほど、ユーザーが離脱する機会が増えます。

一部のフランチャイザーは、広告の関連性を高めるために、少なくとも店舗周辺のジオターゲティングによって次のレベルに引き上げていますが、問題はメッセージに残っています. 「私たちのものを購入してください」や「最寄りの店舗を見つけてください」などの一般的なメッセージを維持することは、地元の視聴者を引き付けることに関してはもはや役に立ちません. デジタルへのハード シフトに伴い、これまで以上に競争が激化しているため、目立って注目を集める必要があります。

これを行うための優れた方法は、競合他社との差別化を図るために、自分がいる地域を強調することです。 広告コピーに現地の用語を組み込むことは、これを達成するための優れた方法です。

「buy our stuff」を使用する代わりに、「Get $12 off in Hamilton」または「We are the best plumber in Moncton」など、より場所に特化したコピーを使用できます。サービス。 ここでのアイデアは、さまざまな地域の人々が地元で購入したいことを認識することです。そのため、地元のフレーズを組み込むことで、すぐに注目を集めることができます。

誰かがハミルトンに住んでいて、15% オフの取引を促進するあなたの広告に出くわしたとします。 広告をクリックすると、ハミルトンの場所に固有のランディング ページが表示されるはずです。 関連性を高めるには、ハミルトン ストアに関する情報をページの前面中央に配置する必要があります。15% オフの取引のインセンティブは、コンバージョンの可能性を高めるのに役立ちます。 また、情報を入力したり購入したりするインセンティブが与えられるため、その人物からファースト パーティ データを取得する可能性も高まります。

ローカリゼーションを広告に組み込み、ひいてはランディング ページに組み込むことで、顧客との関係を構築し、興味を持ってから実際に購入するまでの距離を縮めることができます。

関連している

フランチャイズ ランディング ページのベスト プラクティス

関連性を追加し、ローカリゼーションを追加するために少し余分な作業を行うと、一般に 5 倍から 10 倍の結果が得られることがわかっています。 これは、販売、再生、ビジネス、リード数、リーチなどの向上を意味します。

関連性は、顧客の共感を呼ぶため、可視性の向上につながります。 視認性が向上すると、クリック率が向上し、コンバージョン単価が低下します。 たとえば、広告に 20,000 ドルを費やし、目標到達プロセスを通じてより多くの人を獲得し、より多くの人がコンバージョンに至った場合、コンバージョンあたりのコストははるかに低くなります。 フランチャイザーがフランチャイズ パートナー向けにブランド承認済みの広告コピーを簡単にローカライズして掲載できるようにする、Brand Amplifier テクノロジーなどのソフトウェアを利用できます。

フランチャイザーとして、最も広く、最も一般化されたネットワークをキャストして、できるだけ多くの人に宣伝する必要性を感じるかもしれません. ただし、より焦点を絞ったターゲットを絞ったアプローチは、より有意義な聴衆とより質の高いリードを獲得するのに役立ちます.