Bagaimana Lokasi Waralaba Dapat Memasarkan Pelanggan dengan Lebih Baik Menggunakan Strategi Lokal

Waralaba memberi Anda kesempatan untuk berekspansi ke pasar baru, menjangkau audiens yang lebih besar, dan membangun apa yang kami sebut "kebaikan lokal". Inilah yang membuat waralaba sangat berharga, karena Anda memiliki kekuatan lokalitas untuk mendorong bisnis Anda menjadi sukses besar. Namun, jika Anda tidak menggunakan kebaikan lokal ini dalam strategi digital Anda, Anda bisa kehilangan peluang kunci untuk menjangkau audiens yang lebih besar.

Jejak digital hanya sekuat yang Anda buat, dan dengan memasukkan konten lokal ke situs web Anda, dan melalui berbagai media lainnya, Anda memiliki kesempatan untuk memperluas waralaba Anda secara digital dan bertemu calon konsumen di mana pun mereka berada. Misalnya, selama pandemi COVID-19, mentalitas "beli lokal" telah tumbuh lebih kuat, dengan peningkatan fokus pada pembelian etis dan mendukung bisnis di lingkungan seseorang. Berbelanja lokal sejalan dengan perubahan dalam fokus konsumen ini, dan lebih dari setengah orang Kanada mencari bisnis lokal untuk didukung, yang 34% melaporkan melakukan ini lebih sering daripada sebelum pandemi.

Pergeseran perilaku pembelian ini adalah contoh sempurna mengapa Anda harus mengambil lanskap yang berubah ini sebagai peluang untuk memikirkan kembali pendekatan pemasaran Anda. Menargetkan secara lokal tidak sesulit kelihatannya, itu hanya membutuhkan strategi lokal, yang telah kami mulai selidiki dalam posting ini.

* Gagasan dalam artikel ini didasarkan pada presentasi Saatnya Meninjau Kembali Bauran Pemasaran Anda oleh CEO Reshift Media, Steve Buors, di Forum Pemasaran Ritel Dewan Ritel Kanada 2021.

Lihat Strategi Anda Saat Ini

Pandemi telah mengubah banyak aspek kehidupan kita, dan perubahan signifikan terjadi di ritel. Untuk toko bata-dan-mortir, khususnya, banyak pemilik waralaba berurusan dengan persyaratan dan pembatasan pembukaan dan penutupan yang selalu berubah, selain menavigasi peningkatan e-commerce.

Karena itu, sekarang adalah waktu yang ideal untuk mengenali bahwa perilaku dan kebutuhan konsumen telah berubah dan mengevaluasi apa yang berhasil dan tidak berhasil selama beberapa tahun. Banyak yang telah bereksperimen dengan teknik dan layanan baru, jadi ambillah ini sebagai kesempatan untuk melanjutkan apa yang paling sukses dan buang sisanya. Kemudian, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menerapkan ini ke depan.

Misalnya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengubah campuran media dan pesan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Media sosial, seluler, pencarian, dan tampilan digital hanyalah beberapa area utama yang diinvestasikan oleh perusahaan, dan itulah mengapa penting untuk terlebih dahulu memahami apa yang memberikan kesuksesan terbesar, sebelum berinvestasi.

Hal yang Harus Dilakukan dan Larangan dalam Pemasaran Lokal

Bagaimana waralaba beriklan? Beberapa mungkin menggunakan media sosial atau Google untuk memasarkan di seluruh kota, provinsi, atau di seluruh Kanada menggunakan pesan umum seperti, “beli barang kami.” Kemudian, ketika seseorang mengklik iklan tersebut, mereka berakhir di halaman arahan yang mengatakan, “temukan toko terdekat Anda.” Contohnya adalah pada grafik di bawah ini.

Peringatan spoiler: Ini bukan cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan. Hal ini tidak hanya menghambat diferensiasi dan personalisasi, tetapi juga menempatkan tanggung jawab pada konsumen untuk menemukan lokasi. Semakin banyak klik yang Anda perlukan untuk dilakukan seseorang setelah mereka terlibat dengan iklan Anda untuk menemukan apa yang mereka cari, semakin banyak peluang yang mereka miliki untuk berhenti.

Sementara beberapa pemilik waralaba telah membawanya ke tingkat berikutnya dengan setidaknya penargetan geografis di sekitar toko mereka untuk membuat iklan sedikit lebih relevan, masalahnya tetap ada di pesan. Menjaga pesan umum seperti "beli barang kami" dan "temukan toko terdekat Anda" tidak memotongnya lagi dalam hal menarik audiens lokal. Dengan pergeseran keras ke digital, ada lebih banyak persaingan dari sebelumnya, jadi Anda harus menonjol dan diperhatikan.

Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan menonjolkan lingkungan lokal tempat Anda berada untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda. Memasukkan terminologi lokal ke dalam salinan iklan Anda adalah cara yang bagus untuk mencapai hal ini.

Alih-alih menggunakan "beli barang-barang kami", Anda dapat menggunakan lebih banyak salinan khusus lokasi, seperti, "Dapatkan diskon $12 di Hamilton" atau "Kami adalah tukang ledeng terbaik di Moncton," atau apa pun yang terkait dengan produk atau jasa. Idenya di sini adalah untuk menyadari bahwa orang-orang di daerah yang berbeda ingin membeli secara lokal, jadi memasukkan frasa lokal segera membuat Anda langsung diperhatikan.

Katakanlah seseorang tinggal di Hamilton dan menemukan iklan Anda yang mempromosikan diskon 15%. Ketika mereka mengklik iklan, mereka akan berakhir di halaman arahan yang khusus untuk lokasi Hamilton Anda. Untuk meningkatkan relevansi bagi mereka, informasi tentang toko Hamilton harus berada di depan dan di tengah halaman dan insentif dari kesepakatan diskon 15% dapat membantu meningkatkan kemungkinan mereka berkonversi. Selain itu, ini juga dapat meningkatkan kemungkinan memperoleh data pihak pertama dari orang tersebut karena mereka diberi insentif untuk memasukkan informasi mereka dan/atau melakukan pembelian.

Dengan memasukkan pelokalan ke dalam iklan Anda, dan pada gilirannya halaman arahan Anda, ini dapat membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda, dan membantu memperkecil jarak antara seseorang yang tertarik dan kemudian benar-benar membeli.

TERKAIT

Praktik Terbaik untuk Halaman Arahan Waralaba

Kami menemukan bahwa menggabungkan relevansi tambahan dan melakukan sedikit kerja ekstra untuk menambahkan pelokalan umumnya memberi Anda hasil 5 hingga 10 kali lebih baik. Ini bisa berarti penjualan yang lebih baik, regenerasi, bisnis, jumlah prospek, jangkauan, dll.

Relevansi mengarah ke visibilitas yang lebih baik karena beresonansi dengan pelanggan. Visibilitas yang lebih baik memberikan rasio klik-tayang yang lebih baik, dan ini berarti biaya per konversi yang lebih rendah. Misalnya, jika Anda membelanjakan $20.000 untuk iklan, dan Anda mendapatkan lebih banyak orang melalui corong Anda dan lebih banyak orang yang berkonversi, biaya per konversi Anda jauh lebih kecil. Ada perangkat lunak yang tersedia, termasuk teknologi Penguat Merek kami, yang memungkinkan pemilik waralaba untuk melokalkan dan menerbangkan salinan iklan yang disetujui merek dengan mudah untuk mitra waralaba mereka.

Sebagai pemilik waralaba, Anda mungkin merasa perlu beriklan ke sebanyak mungkin orang dengan menyebarkan jaring terluas dan paling umum. Namun, pendekatan yang lebih terfokus dan bertarget dapat membantu mendapatkan audiens yang lebih bermakna dan prospek yang lebih berkualitas.