Jak lokalizacje franczyzowe mogą lepiej sprzedawać klientów za pomocą lokalnych strategii

Franczyza daje możliwość ekspansji na nowe rynki, dotarcia do większej liczby odbiorców i budowania na tym, co lubimy nazywać „lokalną dobrocią”. To właśnie sprawia, że ​​franczyza jest tak cenna, ponieważ masz moc lokalności, która może sprawić, że Twoja firma odniesie nawet wielki sukces. Jeśli jednak nie wykorzystujesz tej lokalnej dobroci w swojej strategii cyfrowej, możesz stracić kluczowe możliwości dotarcia do większej liczby odbiorców.

Cyfrowy ślad jest tylko tak silny, jak go stworzysz, a umieszczając zlokalizowane treści na swojej stronie internetowej, a także za pośrednictwem innych różnych mediów, masz możliwość cyfrowego rozszerzenia swojej franczyzy i poznania potencjalnych konsumentów tam, gdzie się znajdują. Na przykład podczas pandemii COVID-19 mentalność „kupuj lokalnie” stała się jeszcze silniejsza, ze zwiększonym naciskiem na etyczne kupowanie i wspieranie firm w sąsiedztwie. Zakupy lokalne wpisują się w te zmiany w orientacji konsumenckiej, a ponad połowa Kanadyjczyków poszukuje lokalnych firm do wsparcia, z których 34% twierdzi, że robi to częściej niż przed pandemią.

Ta zmiana w zachowaniach zakupowych jest doskonałym przykładem tego, dlaczego należy wykorzystać ten zmieniający się krajobraz jako okazję do ponownego przemyślenia swojego podejścia marketingowego. Targetowanie lokalne nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać, wymaga jedynie lokalnej strategii, którą zaczęliśmy zagłębiać w tym poście.

* Pomysły zawarte w tym artykule są oparte na prezentacji Nadszedł czas, aby ponownie odwiedzić swój marketingowy mix , autorstwa dyrektora generalnego Reshift Media, Steve'a Buorsa, na forum Retail Marketing Council of Canada w 2021 r.

Spójrz na swoją obecną strategię

Pandemia zmieniła wiele aspektów naszego życia, a znacząca zmiana nastąpiła w handlu detalicznym. W szczególności w przypadku sklepów stacjonarnych, wielu właścicieli franczyz zajmowało się stale zmieniającymi się wymogami i ograniczeniami dotyczącymi otwierania i zamykania, a także kierowało wzrostem e-commerce.

Biorąc to pod uwagę, teraz jest idealny czas, aby uznać, że zachowania i potrzeby konsumentów uległy zmianie i ocenić, co działało, a co nie działało przez kilka lat. Wielu eksperymentowało z nowymi technikami i usługami, więc potraktuj to jako okazję do kontynuowania tego, co przyniosło największy sukces, i odrzuć resztę. Następnie zastanów się, jak możesz to zastosować w przyszłości.

Na przykład możesz rozważyć zmianę miksu mediów i komunikatów, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. Media społecznościowe, urządzenia mobilne, wyszukiwarka i wyświetlacze cyfrowe to tylko niektóre z głównych obszarów, w które zainwestowały firmy, dlatego ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co zapewnia największy sukces, zanim zainwestuje.

Nakazy i zakazy marketingu lokalnego

Jak reklamują się franczyzy? Niektórzy mogą używać mediów społecznościowych lub Google do marketingu w całym mieście, prowincji lub w całej Kanadzie, używając ogólnych komunikatów, takich jak „kup nasze rzeczy”. Następnie, gdy ktoś kliknie reklamę, trafia na stronę docelową z napisem „znajdź najbliższy sklep”. Przykład tego znajduje się na poniższej grafice.

Uwaga dotycząca spoilera: to nie jest świetny sposób na dotarcie do klientów. Nie tylko utrudnia to zróżnicowanie i personalizację, ale także nakłada na konsumenta obowiązek znalezienia lokalizacji. Im więcej kliknięć wymaga osoba, która wejdzie w interakcję z Twoją reklamą, aby znaleźć to, czego szuka, tym więcej możliwości rezygnuje.

Podczas gdy niektórzy franczyzodawcy przenieśli to na wyższy poziom, przynajmniej poprzez geotargetowanie wokół swojego sklepu, aby reklama była nieco bardziej trafna, problem pozostaje w przekazie. Utrzymywanie ogólnych komunikatów, takich jak „kup nasze rzeczy” i „znajdź najbliższy sklep”, nie ogranicza już możliwości przyciągnięcia lokalnej publiczności. Wraz z trudnym przejściem na technologię cyfrową konkurencja jest większa niż kiedykolwiek, więc musisz się wyróżnić i zostać zauważonym.

Świetnym sposobem na to jest podkreślenie lokalnych dzielnic, w których się znajdujesz, aby odróżnić się od konkurencji. Włączenie lokalnej terminologii do tekstu reklamowego to świetny sposób, aby to osiągnąć.

Zamiast używać słowa „kup nasze rzeczy”, możesz użyć tekstu bardziej specyficznego dla lokalizacji, takiego jak „Zniżka 12 USD w Hamilton” lub „Jesteśmy najlepszym hydraulikiem w Moncton” lub cokolwiek to może być w związku z Twoimi produktami lub usługi. Chodzi o to, aby uświadomić sobie, że ludzie z różnych obszarów chcą kupować lokalnie, więc włączenie lokalnej frazy natychmiast sprawi, że od razu zostaniesz zauważony.

Załóżmy, że ktoś mieszka w Hamilton i natrafia na Twoją reklamę promującą ofertę 15% zniżki. Kiedy klikną reklamę, powinni trafić na stronę docelową specyficzną dla Twojej lokalizacji w Hamilton. Aby zwiększyć ich trafność, informacje o sklepie Hamilton powinny znajdować się z przodu i na środku strony, a zachęta do 15% zniżki może pomóc zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji. Co więcej, może to również zwiększyć prawdopodobieństwo pozyskania danych pierwszej strony od tej osoby, ponieważ jest ona zachęcana do wprowadzania swoich informacji i/lub dokonywania zakupu.

Włączając lokalizację do reklamy, a tym samym do strony docelowej, może pomóc w budowaniu relacji z klientami i zmniejszyć dystans między kimś zainteresowanym, a faktycznym zakupem.

ZWIĄZANE Z

Najlepsze praktyki dotyczące franczyzowych stron docelowych

Uważamy, że uwzględnienie dodatkowej trafności i wykonanie odrobiny dodatkowej pracy w celu dodania lokalizacji zazwyczaj daje 5 do 10 razy lepsze wyniki. Może to oznaczać lepszą sprzedaż, regenerację, biznes, liczbę leadów, zasięg itp.

Trafność prowadzi do lepszej widoczności, ponieważ rezonuje z klientem. Lepsza widoczność zapewnia lepszy współczynnik klikalności, a to oznacza niższy koszt konwersji. Na przykład, jeśli wydasz 20 000 USD na reklamę i pozyskasz więcej osób na ścieżce i więcej osób dokona konwersji, Twój koszt konwersji będzie znacznie niższy. Dostępne jest oprogramowanie, w tym nasza technologia Wzmacniacza Marki, która umożliwia franczyzodawcom łatwe lokalizowanie i wyświetlanie zatwierdzonych przez markę tekstów reklam dla ich partnerów franczyzowych.

Jako franczyzodawca możesz odczuwać potrzebę reklamowania się jak największej liczbie osób, zarzucając najszerszą, najbardziej uogólnioną sieć. Jednak bardziej skoncentrowane, ukierunkowane podejście może pomóc w uzyskaniu bardziej znaczących odbiorców i bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów.