Cum locațiile de franciză pot îmbunătăți clienții folosind strategiile locale

Franciza vă oferă oportunitatea de a vă extinde pe noi piețe, de a ajunge la un public mai mare și de a construi pe ceea ce ne place să numim „bunătatea locală”. Acesta este ceea ce face ca franciza să fie atât de valoroasă, deoarece aveți puterea localității de a vă propulsa afacerea către un succes chiar și mare. Cu toate acestea, dacă nu utilizați această bunătate locală în strategia dvs. digitală, puteți pierde oportunități cheie pentru a ajunge la un public mai mare.

O amprentă digitală este atât de puternică pe cât o faci și prin încorporarea conținutului localizat pe site-ul tău web și prin alte medii diferite, ai posibilitatea de a-ți extinde franciza digital și de a întâlni potențiali consumatori acolo unde se află. De exemplu, pe tot parcursul pandemiei de COVID-19, mentalitatea „cumpără local” a devenit și mai puternică, cu un accent sporit pe cumpărarea etică și sprijinirea afacerilor din cartier. Cumpărăturile locale se aliniază cu aceste schimbări în concentrarea asupra consumatorilor și mai mult de jumătate dintre canadieni caută o afacere locală pe care să o susțină, despre care 34% raportează că fac acest lucru mai des decât înainte de pandemie.

Această schimbare a comportamentului de cumpărare este exemplul perfect de ce ar trebui să luați acest peisaj în schimbare drept o oportunitate de a vă regândi abordarea de marketing. Direcționarea locală nu este atât de dificilă pe cât pare, necesită doar o strategie locală, în care am început să o aprofundăm în cadrul acestei postări.

* Ideile din acest articol se bazează pe prezentarea It's Time to Revisit Your Marketing Mix de către CEO-ul Reshift Media, Steve Buors, la Forumul de marketing cu amănuntul al Consiliului Canadei din 2021.

Uită-te la strategia ta actuală

Pandemia a schimbat multe aspecte ale vieții noastre și a avut loc o schimbare semnificativă în comerțul cu amănuntul. Pentru magazinele fizice, în special, mulți proprietari de francize s-au confruntat cu cerințele și restricțiile de deschidere și închidere în continuă schimbare, pe lângă navigarea în creșterea comerțului electronic.

Acestea fiind spuse, acum este un moment ideal pentru a recunoaște că comportamentele și nevoile consumatorilor s-au schimbat și pentru a evalua ceea ce a funcționat și nu a funcționat în ultimii doi ani. Mulți au experimentat cu noi tehnici și servicii, așa că luați acest lucru ca pe o oportunitate de a continua cu ceea ce a adus cel mai mult succes și de a elimina restul. Apoi, gândiți-vă la cum puteți aplica acest lucru în viitor.

De exemplu, vă recomandăm să vă schimbați mixul media și mesajele pentru a oferi clienților o experiență mai bună. Rețelele de socializare, mobilul, căutarea și afișarea digitală sunt doar câteva dintre domeniile majore în care companiile au investit și, de aceea, este important să înțelegem mai întâi ce oferă cel mai mare succes, înainte de a investi.

Activitățile și ce nu ale marketingului local

Cum fac publicitate francizele? Unii pot folosi rețelele sociale sau Google pentru a promova într-un oraș, o provincie sau în toată Canada, folosind mesaje generice precum „cumpără-ne lucrurile”. Apoi, când cineva dă clic pe reclamă, ajunge pe o pagină de destinație care spune „găsește cel mai apropiat magazin”. Un exemplu în acest sens este în graficul de mai jos.

Alertă spoiler: aceasta nu este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți. Acest lucru nu numai că împiedică orice diferențiere și personalizare, dar pune sarcina consumatorului de a găsi o locație. Cu cât trebuie să facă mai multe clicuri de către o persoană după ce interacționează cu anunțul dvs. pentru a găsi ceea ce caută, cu atât mai multe oportunități are de a renunța.

În timp ce unii francizori au dus-o la următorul nivel, cel puțin prin geotargeting în jurul magazinului lor pentru a face publicitatea puțin mai relevantă, problema rămâne în mesaje. Păstrarea mesajelor generice precum „cumpără-ne lucrurile” și „găsește-ți cel mai apropiat magazin” nu se mai reduce atunci când vine vorba de atragerea unui public local. Odată cu trecerea grea către digital, există mai multă concurență ca niciodată, așa că trebuie să ieși în evidență și să fii remarcat.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este să evidențiezi cartierele locale în care te afli pentru a te diferenția de concurenții tăi. Încorporarea terminologiei locale în copia dvs. publicitară este o modalitate excelentă de a realiza acest lucru.

În loc să folosiți „cumpărați lucrurile noastre”, puteți utiliza mai multe copii specifice locației, cum ar fi „Obțineți o reducere de 12 USD în Hamilton” sau „Suntem cel mai bun instalator din Moncton” sau orice ar fi în legătură cu produsele dvs. sau Servicii. Ideea aici este să realizezi că oamenii din diferite zone doresc să cumpere local, așa că încorporarea unei expresii locale te face imediat remarcat de la început.

Să presupunem că cineva locuiește în Hamilton și dă peste reclama ta care promovează o reducere de 15%. Când fac clic pe reclamă, ar trebui să ajungă pe o pagină de destinație specifică locației dvs. din Hamilton. Pentru a crește relevanța pentru aceștia, informațiile despre magazinul Hamilton ar trebui să fie în centrul paginii, iar stimulentul unei reduceri de 15% poate ajuta la creșterea probabilității ca aceștia să facă conversie. De asemenea, poate crește probabilitatea de a obține date primare de la acea persoană, deoarece aceasta este stimulată să introducă informațiile și/sau să facă o achiziție.

Încorporând localizarea în publicitate și, la rândul lor, paginile dvs. de destinație, vă poate ajuta să construiți relații cu clienții dvs. și să contribuie la micșorarea distanței dintre cineva interesat și apoi să cumpere efectiv.

LEGATE DE

Cele mai bune practici pentru paginile de destinație ale francizei

Constatăm că încorporarea unei relevanțe suplimentare și un pic de muncă suplimentară pentru a adăuga localizare vă oferă în general rezultate de 5 până la 10 ori mai bune. Acest lucru poate însemna vânzări mai bune, regenerare, afaceri, număr de clienți potențiali, acoperire etc.

Relevanța duce la o mai bună vizibilitate, deoarece rezonează cu clientul. O vizibilitate mai bună oferă o rată de clic mai bună, iar acest lucru înseamnă un cost pe conversie mai mic. De exemplu, dacă cheltuiți 20.000 USD pe publicitate și atrageți mai mulți oameni prin canal și mai mulți oameni care efectuează conversii, costul pe conversie este mult mai mic. Există software disponibil, inclusiv tehnologia Brand Amplifier, care permite francizorilor să localizeze și să zboare cu ușurință copiile publicitare aprobate de marcă pentru partenerii lor de franciză.

În calitate de francizor, s-ar putea să simți nevoia să faci reclamă pentru cât mai mulți oameni posibil, lanzând cea mai largă și mai generalizată rețea. Cu toate acestea, o abordare mai concentrată și mai țintită poate ajuta la obținerea unui public mai semnificativ și a clienților potențiali mai calificați.