In che modo le sedi in franchising possono migliorare il mercato dei clienti utilizzando strategie locali

Il franchising ti dà l'opportunità di espanderti in nuovi mercati, raggiungere un pubblico più ampio e costruire su ciò che ci piace chiamare "bontà locale". Questo è ciò che rende il franchising così prezioso, poiché hai il potere della località di spingere la tua attività verso un successo anche grande. Tuttavia, se non stai utilizzando questa bontà locale nella tua strategia digitale, potresti perdere opportunità chiave per raggiungere un pubblico più vasto.

Un'impronta digitale è forte solo come la crei e incorporando contenuti localizzati sul tuo sito Web e attraverso altri vari mezzi, hai l'opportunità di espandere digitalmente il tuo franchising e incontrare potenziali consumatori dove si trovano. Ad esempio, durante la pandemia di COVID-19, la mentalità del "compra locale" è diventata ancora più forte, con una maggiore attenzione all'acquisto etico e al supporto delle imprese nel proprio quartiere. Lo shopping locale è in linea con questi cambiamenti nell'attenzione al consumatore e più della metà dei canadesi sta cercando un'attività commerciale locale da supportare, il 34% afferma di farlo più spesso rispetto a prima della pandemia.

Questo cambiamento nel comportamento di acquisto è l'esempio perfetto del perché dovresti prendere questo panorama in evoluzione come un'opportunità per ripensare il tuo approccio di marketing. Il targeting locale non è così difficile come potrebbe sembrare, richiede solo una strategia locale, che abbiamo iniziato ad approfondire in questo post.

* Le idee in questo articolo si basano sulla presentazione It's Time to Revisit Your Marketing Mix del CEO di Reshift Media, Steve Buors, al 2021 Retail Council of Canada Retail Marketing Forum.

Guarda la tua strategia attuale

La pandemia ha cambiato molti aspetti delle nostre vite e un cambiamento significativo è stato nel commercio al dettaglio. Per i negozi fisici, in particolare, molti proprietari di franchising hanno affrontato i requisiti e le restrizioni di apertura e chiusura in continua evoluzione, oltre a navigare nell'ascesa dell'e-commerce.

Detto questo, ora è il momento ideale per riconoscere che i comportamenti e le esigenze dei consumatori sono cambiati e valutare cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato nel corso degli ultimi due anni. Molti hanno sperimentato nuove tecniche e servizi, quindi cogli questa come un'opportunità per continuare con ciò che ha portato il maggior successo e scarta il resto. Quindi, pensa a come puoi applicarlo in futuro.

Ad esempio, potresti prendere in considerazione la possibilità di modificare il mix multimediale e la messaggistica per offrire una migliore esperienza al cliente. Social media, dispositivi mobili, ricerca e display digitale sono solo alcune delle principali aree in cui le aziende hanno investito, ed è per questo che è importante capire prima cosa offre il maggior successo, prima di investire.

Le cose da fare e da non fare del marketing locale

Come si pubblicizzano i franchising? Alcuni possono utilizzare i social media o Google per commercializzare in tutta una città, una provincia o in tutto il Canada utilizzando messaggi generici come "compra le nostre cose". Quindi, quando qualcuno fa clic sull'annuncio, finisce su una pagina di destinazione che dice "trova il negozio più vicino". Un esempio di questo è nel grafico qui sotto.

Avviso spoiler: questo non è un ottimo modo per raggiungere i clienti. Questo non solo ostacola qualsiasi differenziazione e personalizzazione, ma pone l'onere sul consumatore di trovare una posizione. Più clic richiedi a una persona di fare dopo che ha interagito con il tuo annuncio per trovare ciò che sta cercando, più opportunità avrà di abbandonare.

Mentre alcuni franchisor lo hanno portato al livello successivo almeno effettuando il targeting geografico intorno al loro negozio per rendere la pubblicità un po' più pertinente, il problema rimane nella messaggistica. Mantenere messaggi generici come "compra le nostre cose" e "trova il negozio più vicino" non taglia più quando si tratta di attirare un pubblico locale. Con il duro passaggio al digitale, c'è più concorrenza che mai, quindi devi distinguerti e farti notare.

Un ottimo modo per farlo è evidenziare i quartieri locali in cui ti trovi per differenziarti dalla concorrenza. Incorporare la terminologia locale nella tua copia pubblicitaria è un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo.

Invece di usare "compra le nostre cose", puoi utilizzare una copia più specifica per la posizione, come "Ottieni $ 12 di sconto ad Hamilton" o "Siamo il miglior idraulico di Moncton" o qualunque cosa possa essere in relazione ai tuoi prodotti o Servizi. L'idea qui è rendersi conto che le persone in aree diverse vogliono acquistare localmente, quindi incorporare una frase locale ti fa immediatamente notare.

Diciamo che qualcuno vive ad Hamilton e si imbatte nella tua pubblicità che promuove uno sconto del 15%. Quando fanno clic sull'annuncio, dovrebbero finire su una pagina di destinazione specifica per la tua posizione di Hamilton. Per aumentare la rilevanza per loro, le informazioni sul negozio Hamilton dovrebbero essere in primo piano e al centro della pagina e l'incentivo di uno sconto del 15% può aiutare ad aumentare le probabilità che si convertano. Inoltre, può anche aumentare la probabilità di acquisire dati di prima parte da quella persona perché è incentivata a inserire le proprie informazioni e/o effettuare un acquisto.

Incorporando la localizzazione nella tua pubblicità e, a sua volta, nella tua pagina di destinazione, può aiutare a costruire relazioni con i tuoi clienti e aiutare a ridurre la distanza tra qualcuno che è interessato e poi effettivamente acquista.

IMPARENTATO

Migliori pratiche per le pagine di destinazione del franchising

Troviamo che incorporare ulteriore rilevanza e fare un po' di lavoro extra per aggiungere la localizzazione generalmente ti dà risultati da 5 a 10 volte migliori. Ciò può significare migliori vendite, rigenerazione, affari, numero di contatti, copertura, ecc.

La pertinenza porta a una migliore visibilità perché è in sintonia con il cliente. Una migliore visibilità fornisce una migliore percentuale di clic e questo significa un costo per conversione inferiore. Ad esempio, se spendi $ 20.000 in pubblicità e ottieni più persone attraverso la tua canalizzazione e più persone che convertono, il tuo costo per conversione è molto inferiore. È disponibile un software, inclusa la nostra tecnologia di amplificazione del marchio, che consente ai franchisor di localizzare e inviare facilmente testi pubblicitari approvati dal marchio per i loro partner in franchising.

Come franchisor, potresti sentire il bisogno di fare pubblicità a quante più persone possibile lanciando la rete più ampia e generalizzata. Tuttavia, un approccio più mirato e mirato può aiutare a ottenere un pubblico più significativo e lead più qualificati.