Cómo las principales marcas de belleza del Reino Unido pueden ganar la plataforma digital por Jan Krzysztofik

Las principales marcas de productos de belleza del Reino Unido pueden ganar la plataforma digital al adoptar los siguientes tres fundamentos: disponibilidad, capacidad de encontrar y calificaciones y reseñas.

El mercado de la belleza del Reino Unido, que incluye cuidado de la piel, cosméticos, cuidado del cabello, fragancias, maquillaje y cuidado personal, es una de las categorías más grandes y de más rápido crecimiento en el comercio minorista. Es el séptimo mercado de cosméticos más grande del mundo y el tercero más grande de Europa, con un valor aproximado de £ 20 mil millones a partir de 2020. Esto es a pesar de un turbulento 2020 donde la combinación de Brexit y la pandemia provocó que el PIB en el Reino Unido caerá un 10 %, lo que contribuirá a una combinación de altibajos en la industria de la belleza del Reino Unido.

Principales estadísticas de la industria de la belleza del Reino Unido durante el Covid-19:

• Las actitudes laxas hacia la apariencia personal hicieron que se gastaran 340 millones de libras esterlinas menos en artículos para el cuidado del cuerpo, como cosméticos, desodorantes, cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.
• El sector general de cosméticos y artículos de tocador del Reino Unido experimentó una disminución de 1.700 millones de libras esterlinas.
  Las marcas que pudieron capitalizar sus propiedades de salud e higiene a la luz de la nueva pasión por el lavado de manos ayudaron a ver un gasto adicional de 77,8 millones de libras esterlinas en jabones de manos líquidos y en barra.
• El 38% de los consumidores británicos participaron en más actividades de cuidado personal de belleza como una forma de reducir el estrés y mejorar su estado de ánimo.

Aún así, la industria de la belleza ha demostrado ser resistente en el pasado y el futuro parece brillante para las marcas de belleza capaces de capitalizar el cambio a lo digital y el comercio electrónico y ofrecer una experiencia omnicanal excepcional.

Los 10 principales minoristas en línea en el mercado de la belleza:

Belleza del Reino Unido en números: ¿qué marcas de cuidado de la piel están ganando en el comercio electrónico?

Nos enfocamos profundamente en 10 de las principales marcas de cuidado de la piel que dominan el mercado de la belleza del Reino Unido para determinar cuáles sobresalen en el comercio electrónico y por qué. Esto incluye cremas faciales, humectantes, sueros y productos relacionados para el cuidado de la piel. Nuestro informe eScore considera el rendimiento promedio de 30 días para cada marca en comparación con los 30 días anteriores, octubre frente a septiembre. Los minoristas electrónicos que analizamos incluyeron: allbeauty.com, amazon.co.uk, boots.com, debenhams. com, fraganciadirect.co.uk, theperfumeshop.com y very.co.uk.

Los ganadores: Shiseido y Neutrogena están muy cerca del primer lugar, pero por razones diferentes. Neutrogena tiene una mayor presencia de marca en los minoristas electrónicos, así como más reseñas. Sin embargo, Shiseido se desempeña mejor en las páginas de categorías y en los 10 mejores resultados de búsqueda.

Panorama competitivo: Tanto los eScores de Estee Lauder como los de Lancome han ganado 9 puntos porcentuales en su eScore, lo que convierte a estas marcas en las más destacadas.

Optimización de contenido: Olay está haciendo el mejor uso de las palabras clave de categoría en su contenido, ganando 4pp durante este período de informe. Sin embargo, tanto Lancome como Estee Lauder perdieron casi 20 puntos porcentuales durante este mismo período.

Calificaciones y reseñas: Hay señales de que Estee Lauder, Lancome y Shiseido están tomando medidas para aumentar sus números de reseñas y acercarlos a los productos de la competencia, en particular Aveeno, Olay y Clarins.

Conclusión:

En un mercado abarrotado como el comercio electrónico de belleza, la atención a los factores clave de éxito enumerados anteriormente es fundamental para ganar el estante. Este pequeño estudio de las marcas de belleza del Reino Unido en el cuidado de la piel demuestra cuán volátil puede ser el estante digital: en cuestión de días, marcas como Lancome y Estee Lauder pueden ver una disminución significativa en la optimización de sus palabras clave, mientras que al mismo tiempo ganan en calificaciones y reseñas Incluso Shiseido en la parte superior de la lista ha experimentado cambios sustanciales, tanto positivos como negativos. Ganar el estante digital se trata de tirar de las palancas del éxito en el momento adecuado y de la manera correcta para optimizar sus listados de productos y adelantarse a sus competidores. Las herramientas de estantes digitales como eStoreCheck le brindan visibilidad sobre usted y sus competidores, capacitando a su equipo con los datos y los detalles para que sepa qué palancas tirar en un momento dado.

Factores de éxito del comercio electrónico para las marcas de belleza del Reino Unido:

En nuestros estudios, hemos encontrado consistentemente que los siguientes tres fundamentos son clave, particularmente para las marcas de belleza del Reino Unido en el comercio electrónico que desean prosperar en esta categoría cada vez más competitiva y compleja:

Disponibilidad

• Presencia de minoristas en línea . ¿Están sus productos listados en los mercados clave para la categoría de belleza? Vea a continuación los 10 minoristas en línea más grandes para marcas de belleza.
• Disponibilidad de existencias . ¿Están sus productos en stock y disponibles para comprar?

Encontrabilidad

• Presencia de palabra clave . Ya sea que sea un "set de regalo de perfume para mujeres", un "humectante facial para pieles secas" o un "rímel libre de crueldad animal", necesita conocer sus palabras clave y asegurarse de que estén incluidas en sus listados de productos para que pueda aparecen en los resultados de búsqueda en la tienda. ¿Los títulos y las descripciones de sus productos contienen todas las palabras clave necesarias para que los compradores puedan encontrarlo?
• Compartir búsqueda. ¿Sus productos aparecen en los 10 primeros resultados de búsqueda?
• Compartir categoría. ¿Sus productos aparecen en la primera página de resultados en las categorías y subcategorías necesarias en el sitio web del minorista?
  
  Calificaciones y reseñas

• Número de revisiones . El boca a boca siempre ha sido fundamental en las decisiones de compra de los compradores, como lo demuestra la creciente relevancia de las calificaciones y reseñas de comercio electrónico para impulsar las decisiones de compra de los compradores. ¿Ha establecido un objetivo para los números de revisión y sus productos están alcanzando el objetivo?
• Calificaciones positivas. Las calificaciones y reseñas de cuatro y cinco estrellas brindan pruebas sociales y brindan a los compradores la confianza de que están tomando la decisión correcta, particularmente en una categoría tan madura para la opinión como la belleza. ¿Cuántos de sus productos obtienen cuatro estrellas o más?

Acerca de eScore

eScore es una medida objetiva del desempeño de una marca en el canal de comercio electrónico. Se basa en el análisis de tres indicadores de rendimiento críticos: disponibilidad, capacidad de búsqueda y calificaciones y reseñas, que comprenden siete métricas, en todos los productos de una categoría. Las métricas individuales identifican oportunidades de mejora y se ponderan para proporcionar un punto de referencia estandarizado frente a las marcas de la competencia.

Acerca de eStoreMedia

eStoreMedia proporciona la única suite de automatización de estantes digitales totalmente integrada para marcas. Incluye análisis de comercio electrónico de categoría completa, gestión de contenido de extremo a extremo y eShopper Research basado en inteligencia artificial. Los equipos de comercio electrónico, contenido digital y marketing de las marcas más queridas del mundo utilizan nuestros productos y servicios SaaS para planificar, medir y ejecutar estrategias efectivas de comercio electrónico, con el fin de ganar en el canal en línea.